Grupo Educare Emprendimiento y Finanzas: Información Clave para el Éxito Empresarial

En el mundo del emprendimiento, comprender los pilares fundamentales de un negocio es esencial para alcanzar el éxito. Esta guía detallada explora conceptos cruciales como el modelo de negocios, la segmentación de clientes, la identificación de socios clave y la estructura de costos, utilizando ejemplos prácticos para facilitar su comprensión.

¿Qué es un Modelo de Negocios?

Un modelo de negocios es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planea servir a sus clientes y con ello generar ingresos. Un modelo de negocios ayuda a los emprendedores a clarificar las ideas, a validar que estas sean adecuadas y anticiparse a posibles contratiempos. El documento de modelo de negocio da respuesta a una serie de preguntas clave.

Para ilustrar estas preguntas, consideremos como ejemplo una empresa comercial de entretenimiento, Net Pics, que proporciona películas y series de televisión bajo demanda por Internet.

• ¿Cómo serán nuestros clientes? Principalmente serán las personas que les gusten las películas, series y contenidos de TV.
• ¿Qué beneficios entrega nuestro producto a los clientes? Y ¿qué nos hace diferente de la competencia?
• ¿Cómo entregarás o llevarás el producto o servicio a tus clientes? Por medio de la aplicación web y móvil.
• ¿Qué servicio le darás a tus clientes antes, durante y después de la compra?
• ¿Cómo y de dónde obtendremos el dinero?
• ¿Qué recursos necesitamos para poder hacer funcionar el negocio? Los recursos clave de la empresa son las películas y series de televisión, así como la infraestructura a través de servidores que permiten almacenar y administrar el contenido.
• ¿Qué actividades debemos hacer para que funcione el negocio?
• ¿Qué apoyos, proveedores o alianzas necesitamos hacer para que funcione el negocio? Las alianzas clave de Net Pics son las compañías que tienen los derechos y que comercializan las películas y series con las empresas que tienen servidores de Internet.
• ¿Cuánto vamos a gastar en todo lo anterior? Los principales costos de Net Pics provienen de la adquisición de contenido y pago de regalías. El marketing que usan para dar a conocer su servicio, así como el mantenimiento a servidores y a las aplicaciones.

Al contestar estas preguntas con detalle y discutirlas con otras personas, la idea de negocio se hace más clara. Al mismo tiempo, permite aumentar las posibilidades de éxito, debido a que varias mentes piensan mejor que una. Lo que se le ocurre a uno no se le ocurre a otro.

¿Qué es un Segmento de Clientes?

Cuando se trata de negocios, es fundamental tener muy claro a quién vas a venderle tus productos, es decir, quiénes serán tus clientes. Para ello, en tu modelo de negocios, debes definir tu segmento de clientes. Para entender mejor este concepto, imagina a todos los clientes que puedan existir. Todos tienen características y personalidades muy diferentes, por lo que ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de cada uno sería una tarea complicada.

Para resolver este inconveniente, lo más recomendable es segmentar el mercado, es decir, formar pequeños grupos con características similares, las mismas necesidades, misma capacidad e interés de compra y una misma ubicación. Segmentar significa agrupar clientes.

Usaremos una empresa que busca fabricar y vender smartphones como ejemplo. Nuestros clientes serán las personas que deseen y puedan pagar un dispositivo que contenga las siguientes funciones: un teléfono celular, un reproductor de audio, una computadora para navegar en Internet, una cámara fotográfica, un dispositivo para entretenimiento y que además quieran que sea de alta calidad y que le ayude a elevar su estatus.

Segmentar el mercado te permitirá conocer a tus clientes más a fondo y hacer un producto que les quede a la medida, por lo que estarán más satisfechos y tendrás más posibilidades de que compren tu producto.

¿Qué es un Socio Clave?

Son las personas u empresas con las que se busca un beneficio mutuo. ¿Para qué? Para llevar a cabo mi empresa o negocio. Las asociaciones pueden ser alianzas con amigos que no compiten con nosotros o no les interesa el negocio que tenemos, pero que sí quieren ayudarnos. Amigos que quieren hacer negocios de cosas diferentes, pero que se complementan.

Existen muchos proveedores o alianzas para que el smartphone funcione en el mercado. Estos pueden ser:

• Fabricantes de los teléfonos
• Fabricantes de accesorios compatibles
• Comunidad de desarrolladores de apps
• Programadores de plataformas
• Proveedores de servicios telefónicos y de Internet
• Los dueños de los derechos de autor de la música y libros
• Agencias de mercadotecnia y comunicación
• Canales de distribución

Como ves, es muy importante identificar tus proveedores y alianzas para ofrecer un buen producto en el mercado. Lo importante es identificar con quién conviene asociarse con el único fin de hacer crecer tu empresa.

¿Qué es una Estructura de Costos?

Toda actividad o negocio cuesta dinero, tiempo y conocimiento, es por eso que debemos identificar nuestros costos. La idea principal de un negocio es que nuestros costos sean menores a los ingresos que tenemos. Dicho de otra manera, debemos de ganar más de lo que gastamos. La estructura de costos consiste en identificar cuánto nos cuesta cada cosa y actividad y así determinar un costo total y compararlo con los ingresos totales para saber si vamos a ganar o perder.

Veamos un ejemplo en un smartphone para entenderlo mejor. ¿De dónde vendrán los principales gastos si queremos iniciar una empresa de smartphones? Los principales costos están ubicados en sus procesos de producción, pagos de regalías y mercadotecnia.

Aquí se presenta una tabla simplificada de posibles costos para una empresa de smartphones: