Gestión y Administración de PYMES: Claves para el Éxito y la Sostenibilidad Empresarial

Manejar un negocio, no importa si es grande o pequeño, requiere saber qué es administración y gestión de pymes para tener éxito y aumentar la productividad. Saber que es administración y gestión de pymes es ir un paso adelante en la tarea de lograr la rentabilidad de una empresa y mantenerse rentable a lo largo de los años. Al iniciar un nuevo negocio, o para aumentar la productividad, es necesario tomar en cuenta algunos conceptos básicos sobre gestión y administración de Pymes. Por eso, te explicamos en este texto un poco más sobre el tema.

¿Qué es la Gestión y Administración de PYMES?

Se toma como principio que es administración y gestión de pymes uno de los fundamentos que se encarga de dirigir y optimizar el funcionamiento de toda organización. Esto implica disponer desde su capital y sus activos hasta sus pasivos o deudas, pasando por sus recursos humanos, además de ejecutar proyectos y verificar que los procesos sean eficientes. Es decir, la gestión y administración de una empresa sirve para organizar procesos y crear metas y objetivos al mismo tiempo que desarrollas, con la ayuda de los recursos humanos, económicos y tecnológicos con los que cuentes, diferentes formas de alcanzarlas. La gestión de PYMES abarca un conjunto de responsabilidades que incluyen desde la planificación estratégica hasta la operativa diaria.

La principal importancia de la gestión y administración de las pymes está ligada al hecho de que sólo tomando buenas decisiones estratégicas es posible hacer que los pequeños y medianos negocios sobrevivan ante nuevas crisis, como la que estamos viviendo hoy en día con la COVID-19. La correcta gestión y administración de las pymes logísticas adquiere un papel fundamental para aquellos comerciantes que desean tener éxito en las actuales y futuras exigencias del mercado. Como ya vimos, es muy importante gestionar y administrar correctamente a tu pequeña empresa, ya que llevar a cabo los pasos de una buena gestión ayuda a evitar problemas y crisis y mejorar procesos, lo que puede transformar algunos puntos de la cultura de tu empresa.

Pilares Fundamentales de una Gestión Efectiva para PYMES

Para lograr el éxito en la gestión de una PYME, es fundamental abordar diversas áreas de manera integral.

Planificación Estratégica y de Negocio

Como ya dijimos, la gestión y administración de una empresa tiene que ver con la planificación y la ejecución de los planes. Dedica tiempo a desarrollar un plan estratégico claro que defina tus objetivos comerciales a corto y largo plazo. Esto implica establecer un plan de acción que contemple las necesidades del mercado, la competencia y los recursos disponibles. Antes de empezar es recomendable que tengas un plan de negocio bien estructurado para saber qué es lo que quieres lograr y cómo lo harás. Antes de empezar tu negocio, debes estudiar a tu competencia: ¿Quiénes ofrecen productos semejantes a los tuyos?, ¿Cuáles son las ventajas de lo que ofrecerás respecto a tu competencia? ¿Cuál es tu público objetivo? Conocer a la competencia es muy importante a medida que se fortalece.

Gestión Financiera Sólida

La gestión financiera es igualmente crucial. Los gestores son responsables de administrar los recursos financieros de la empresa, lo que incluye elaborar presupuestos y supervisar ingresos y gastos. Mantén registros financieros actualizados y realiza un seguimiento regular de tus ingresos y gastos. Pensar y organizar la contabilidad desde el principio es esencial para la salud de tu negocio, caso contrario la empresa puede quedarse sin recursos. Cuando una pequeña o mediana empresa trabaja en la reducción de costos, muchas veces olvida los costos ocultos. Para mejorar la gestión y administración de la pyme sobre la reducción de costos, la empresa puede apoyarse en herramientas como PlannerPro by Beetrack. Cada uno de estos factores pueden estar aumentando el costo del servicio tanto para el cliente como para la empresa; ya sea porque se emplean rutas que consumen gran cantidad de tiempo y combustible, por una dirección mal calculada o por la falta de planes de contingencia.

Gestión de Recursos Humanos

La gestión de recursos humanos también ocupa un lugar destacado en sus funciones. Esto abarca desde la contratación y formación del personal adecuado hasta la creación de un ambiente de trabajo positivo, fomentando la motivación y el rendimiento de los empleados. Dentro de una pyme, una de las maneras más habituales de que un empleado consiga mayores beneficios es la promoción interna. El empleado sentirá el respaldo de la compañía, y verá premiado su esfuerzo con mayores beneficios. En caso de que en algún momento decidas emprender y dedicarte a la gestión de pymes, puede que tú seas el responsable de la promoción de tus empleados. Por otro lado, la gestión y administración de la pyme logística para mantener un buen control sobre su personal tiene que ver con identificar y anteponerse a cualquier problema que pueda afectar el rendimiento de los transportistas. En este sentido, lo ideal dentro de la gestión y administración de la pyme es elaborar programas de formación para los transportistas, con el objetivo de que sean los mejores representantes de la marca al ofrecer una atención y un servicio al cliente de excelente calidad.

Marketing, Ventas y Enfoque en el Cliente

El desarrollo de estrategias de marketing y ventas es otra responsabilidad importante. Los gestores deben entender el producto o servicio ofrecido y conocer las necesidades del consumidor para posicionar la PYME en el mercado y atraer clientes. Cada vez más los negocios necesitan enfocarse en sus clientes para alcanzar el éxito. Pon al cliente en el centro de todas tus decisiones comerciales. Prioriza el servicio al cliente y ofrece la mejor atención al cliente posible a través de distintos canales y 24/7. Asimismo, garantizar un servicio al cliente de calidad es fundamental para la fidelización y satisfacción del cliente.

Cuando se habla de optimizar la gestión y administración de la pyme logística para asegurar la satisfacción del cliente se hace referencia a la aplicación de estrategias empresariales customer centric. Ten en cuenta que, de acuerdo con el estudio Experience is everything de PwC, uno de cada tres clientes puede abandonar la relación con la marca después de una experiencia insatisfactoria. Afortunadamente, existen herramientas tecnológicas que permiten mejorar la gestión y administración de la pyme respecto a su relación con el cliente. Por ejemplo, LastMile by Beetrack es un software especializado en mejorar la experiencia durante las entregas a domicilio. Esta herramienta le permite al cliente monitorizar el traslado de su pedido en todo momento.

Por esto, es necesario que ofrezcas un producto único y de calidad, además de un buen servicio al cliente, ya que muchas veces lo que hace la diferencia durante una venta es la atención que dedicas a tus compradores. Por ejemplo, cuando se trata del comercio electrónico, el Estudio sobre venta online en México indica que el 84% de los compradores prefiere las entregas a domicilio. Esto quiere decir que dentro de la gestión y administración de la pyme debes identificar aquellos elementos que te impiden hacer entregas 100% exitosas.

Innovación y Adopción Tecnológica

La innovación y adaptación a las tendencias del mercado son vitales para la competitividad. Los gestores deben mantenerse actualizados y adoptar nuevas tecnologías que mejoren procesos y servicios. La digitalización de las pymes es fundamental para crear estrategias innovadoras que ayuden a mejorar la eficiencia operativa de la empresa. Ciertamente para que tu gestión empresarial funciones debes contar con un software adecuado y más aun si se trata de pequeñas o medianas empresas. Hoy en día, existen varias herramientas, - como CRM, Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce - que puedes utilizar para gestionar tu Pyme de la mejor manera posible.

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo empresarial, y las pequeñas y medianas empresas (pymes) no son la excepción. La reciente implementación de MiCA (Markets in Crypto Assets) en la Unión Europea supone un cambio importante para las pymes tecnológicas, sobre todo para aquellas que trabajan con criptoactivos y tecnologías blockchain. Los gestores de PYMES son profesionales versátiles que deben adaptarse a diversas situaciones y desafíos del entorno empresarial. El entorno empresarial está en constante cambio, por lo que es importante ser flexible y estar dispuesto a adaptarse a nuevas circunstancias y desafíos.

El Rol del Profesional en Administración y Gestión de PYMES

Aunque para llevar la administración de una empresa no es obligatorio poseer un título universitario, debes saber qué hace un licenciado en administración y gestión de pymes. Los administradores de empresas tienen un amplio campo laboral. Hay profesionales especializados en la administración de empresas que cuentan con formación específica en el tema, como contabilidad, economía, desarrollo organizacional, mercadotecnia o estadística. Según el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), cuánto gana un administrador de empresas en México es aproximadamente $20,376 pesos al mes en promedio, dependiendo del sector y la región.

Formación Académica y Desarrollo Profesional

Aunque no se necesita ser un administrador de profesión para comenzar un negocio, es muy recomendable que los emprendedores tomen algún curso. Investiga programas de apoyo: existen programas gubernamentales o privados que dan asesorías, financiamiento o apoyo de algún tipo a quienes quieren comenzar con su empresa. El Curso de Administración y Gestión de PYMES se centra en ofrecer la preparación, tanto teórica como práctica, necesaria para llevar a cabo una gestión eficaz de la empresa en general, analizando los distintos departamentos que componen la estructura de una sociedad. Saber sobre la gestión de pymes es crucial para impulsar el éxito de un negocio a largo plazo.

¿Qué es la Licenciatura en Administración y Gestión de PYMES?

La licenciatura en Administración y Gestión de PYMES se centra en la formación de profesionales capaces de gestionar y dirigir organizaciones. Es un programa o carrera universitaria que forma profesionales para desarrollar, implementar y analizar la planeación estratégica de la organización a través de técnicas y herramientas administrativas. La licenciatura en Administración es una excelente opción para aquellos que desean emprender. Este programa ofrece conocimientos específicos sobre cómo administrar una empresa pequeña o mediana, enfocándose en áreas cruciales como la gestión financiera, recursos humanos y marketing.

El Grado en Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas comienza a impartirse en la USAL en el curso académico 2010-2011 y sustituye a la Diplomatura en Ciencias Empresariales. Los estudios duran 4 años (60 créditos ECTS por año para completar 240) y están organizados en asignaturas semestrales. Las materias básicas y obligatorias están planificadas en 1º y 2º curso y en el primer semestre del 3º curso. Las materias optativas en el segundo semestre del 3º curso y en el 4º curso. Dentro de las optativas, los estudiantes pueden realizar prácticas externas con una equivalencia en créditos de 18 ECTS. Este Grado propone 5 perfiles de especialización a través de la oferta de asignaturas optativas. El alumno podrá cursar asignaturas optativas de los 5 perfiles ofrecidos, obteniendo el reconocimiento de la especialización mediante el Suplemento Europeo al Título en aquellos casos en los que curse, al menos, 30 créditos en asignaturas ofertadas por un perfil. Dado que el número de créditos optativos que ha de superar el estudiante para obtener este Grado es de 78, un alumno, si lo desea, pueda diseñarse un itinerario de estudios que le permita obtener una especialización reconocida en el Suplemento Europeo al Título en dos de los perfiles propuestos.

Los objetivos de este grado son formar en la gestión de pequeñas y medianas empresas y en el autoempleo desde un punto de vista práctico, facilitando al alumno la especialización necesaria en los ámbitos de actividad productiva que precisan de una formación específica. Busca comprender los mecanismos de funcionamiento del mercado, en particular los escenarios en los que la PYME encuentra mayor facilidad para su desarrollo. También proporcionar conocimientos y habilidades prácticas de la puesta en marcha y la gestión de una PYME, y elaborar un plan de negocios. Finalmente, permite realizar el análisis externo e interno de la situación de la empresa, su mercado y su entorno.

El grado no exige conocimientos previos en el área de gestión de empresas, ya que los primeros semestres se dedican fundamentalmente a ofrecer una formación general en dichas materias. No obstante, el perfil de ingreso recomendado es el de estudiantes de bachillerato que hayan optado por la modalidad de Humanidades y Ciencias Sociales y en el mismo haber cursado las materias de Economía; Economía y Organización de Empresas; Matemáticas Aplicadas a las Ciencias Sociales; y, optativamente, Fundamentos de Administración y Gestión. Los estudiantes con estudios universitarios oficiales parciales que deseen ser admitidos en esta titulación deberán consultar los requisitos en el apartado “Traslado de expediente” de la Guía Académica de la titulación en esta misma web.

Otros Cursos y Másteres

Máster en Dirección de Pymes: mediante el estudio de casos prácticos y ejemplos, en este curso se estudian diferentes conceptos para que el alumno adquiera las habilidades y técnicas necesarias que le permitan gestionar eficazmente su negocio y desarrollar su actividad empresarial. Este curso es totalmente en línea y en la actualidad es ofertado por Euroinnova Formación, la Escuela de Negocios Especializada en formación online.

El Impacto de las PYMES en la Economía

Lo cierto es que las pymes generan el doble de empleo que grandes corporaciones en nuestro país. Como uno de los pilares de la economía mexicana, las Pymes necesitan de una buena gestión y administración. ¿Sabías que las microempresas representan el 94.9% de los establecimientos en México? Por un lado, las pyme poseen un gran peso dentro del mundo de los negocios.

De hecho, en Chile, las pymes representan el 96,6% de las ventas del mercado.

De acuerdo con datos de la Confederación Gremial Nacional Unida de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, Servicios y Artesanado (CONUPIA), más de 200 mil pymes se estaban yendo a la quiebra en junio de 2020 en Chile. Este dato subraya la importancia crítica de una gestión sólida para la supervivencia y el crecimiento de estos negocios.

Consecuencias de una Mala Gestión

La falta de organización puede conducir a una baja productividad y eficiencia en las operaciones diarias de la empresa. Una mala administración puede generar un ambiente laboral negativo, falta de claridad en los roles y responsabilidades. Contar con una mala gestión puede afectar la reputación y la imagen de la empresa ante sus clientes, proveedores y la comunidad en general. La Administración es fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad. La pequeña y mediana empresa (PYME) juega un papel relevante en el desarrollo local de la economía y la integración en el mercado de trabajo. Por su escala reducida, en la PYME muchas veces es el empresario el que desarrolla las actividades más importantes, ya sea en el territorio financiero, contable, jurídico, producción y hasta en el de recursos humanos. Es por eso que el empresario y el resto de miembros de la organización deben tener unos conocimientos amplios y multifacéticos para solucionar los problemas y retos que se puedan presentar.