La Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Una Perspectiva Esencial en el Entorno Empresarial Actual

En el dinámico y desafiante entorno empresarial contemporáneo, la adopción de una actitud estratégica se ha vuelto imperativa para la supervivencia y el desarrollo de las organizaciones. Los fuertes cambios políticos, económicos y sociales, unidos al alto grado de desarrollo tecnológico, han provocado una profunda evolución en las mentalidades estratégicas. Esto dota a los directivos de una visión estratégica para prever el futuro de la gestión empresarial y amortiguar el nivel de incertidumbre que caracteriza la actividad empresarial de estos tiempos.

El cambio organizacional, impulsado por las condiciones que impone un entorno agresivo y turbulento, se ha convertido en uno de los conceptos más manejables en la actualidad. Las empresas deben aprender a vivir en el cambio, anticipándose con decisiones que les permitan su supervivencia y desarrollo en medio de un entorno turbulento y competitivo. Esta realidad conduce a una concepción estratégica de la gerencia, donde la estrategia competitiva no solo responde al ambiente, sino que también trata de conformarlo a favor de la empresa, como lo señaló Porter en 1987.

La Dirección Estratégica y el Factor Humano

Numerosos autores, como Menguzzato (1991), Navas y Martín (1996), CCED (2000) y Blanco (2000), han sugerido diversos enfoques metodológicos para el proceso de Dirección Estratégica. Sin embargo, la mayoría coincide en definir la Dirección Estratégica como un proceso con una secuencia de fases que se llevan a cabo en un orden determinado.

El factor humano, aunque siempre esencial, no siempre ha sido considerado y estudiado desde el mismo punto de vista. Tradicionalmente, se le concibió como un factor productivo más, cuyo comportamiento venía condicionado por su nivel de remuneración. No obstante, en la actualidad, se tiene la concepción del factor humano como el principal componente de la empresa. Lo que diferencia a una empresa exitosa de otra que no lo es, son, ante todo, las personas, su entusiasmo, su creatividad; todo lo demás se puede comprar, aprender o copiar.

Definiciones de Estrategia Empresarial

La estrategia empresarial es un concepto multifacético que ha sido definido de diversas maneras:

• "La dialéctica de la empresa con su entorno." (Tabatoni y Jarioun, 1975)
• "El conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno." (Tabatoni y Jarioun, 1975)
• "La estrategia empresarial explicita los objetivos generales de la empresa y los cursos de acción fundamentales de acuerdo con los medios actuales y potenciales de la empresa, a fin de lograr la inserción óptima de ésta en el medio socioeconómico."
• "La estrategia es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando oportunidades y evaluando riesgos en función de objetivos y metas."
• "Son programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr objetivos completos; el programa de objetivos de una organización y sus cambios, recursos utilizados para obtener estos objetivos y políticas que gobiernan la adquisición, uso y disposición de estos recursos; la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzar estas metas."

La estrategia empresarial en las condiciones actuales es un proceso dinámico. Este componente incluye los recursos (físicos, técnicos, financieros, humanos, etc.) y las habilidades (tecnológicas, organizativas, directivas, etc.) presentes y potenciales, que posee y domina la empresa.

Niveles de Estrategia y sus Componentes Clave

Dentro del marco de la dirección estratégica, se distinguen diferentes niveles de estrategia, cada uno con un enfoque y componentes clave específicos:

Estrategia Global o Corporate Strategy

También llamada "estrategia de empresa" o "estrategia maestra", este primer nivel considera la empresa en relación con su entorno. En este nivel, cobran mayor importancia relativa el primer y segundo componentes, al tratarse de acotar el ámbito de actividad de la empresa y asignar las capacidades entre los distintos negocios que configuran el ámbito. El cuarto componente se entiende entonces como la búsqueda del efecto sinergético resultante de la integración adecuada y complementariedad de las distintas actividades. Es fundamental poner el énfasis en la complementariedad y el esfuerzo mutuo de las actividades elegidas, así como en el peso específico de cada una en la cartera y el consiguiente reparto de recursos y competencias.

Estrategia Funcional

En el tercer nivel se encuentra la "estrategia funcional", que corresponde a las áreas funcionales como producción, marketing, finanzas, etc. Los componentes clave en este nivel son el segundo y el cuarto, este último correspondiendo al efecto sinérgico que se deriva de la coordinación e integración correcta de las distintas políticas y acciones que se diseñan dentro de cada área funcional. En el cuarto componente, el énfasis se pone en la sinergia que produce la integración acertada de las distintas áreas funcionales dentro de cada actividad.

El Análisis del Entorno y la Selección de Estrategias

El segundo componente del proceso de dirección estratégica es el análisis del entorno, cuyo objetivo consiste en identificar las oportunidades y amenazas. Este análisis es un complemento indispensable del análisis externo y una necesidad creada por la evolución del entorno general y el entorno competitivo.

Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de cualquier organización o departamento. Una vez identificadas las estrategias posibles en la etapa anterior, corresponde elegir las que mejor van a cumplir los objetivos ya formulados con anterioridad.

Para la selección de estrategias, se consideran criterios fundamentales:

• La coherencia con los objetivos: Este criterio es ciertamente el más importante en este proceso de selección.
• El costo financiero de la aplicación: Este segundo criterio es igualmente decisivo en la elección de una estrategia.

La lista de criterios pertinentes es evidentemente mucho más larga en realidad, y también deben tenerse en cuenta los impedimentos que, a juicio de los directivos, estorban su capacidad para efectuar la aportación más eficaz posible.

Referencias Relevantes en Gestión Estratégica de Recursos Humanos

La comprensión profunda de la gestión estratégica de los recursos humanos se enriquece con el estudio de obras fundamentales en el campo. Entre las referencias clave se encuentra la obra de Besseyre des Horts, C. H. (1988), "Gestión Estratégica de los Recursos Humanos", publicada por Ed. Deusto. Otros autores destacados que han contribuido significativamente a este campo incluyen a Bueno Campos, E. (1996), Chiavenato, Idalberto (1992), Cuesta Santos, Armando (1999, 2001), y Menguzzato Boulard, M. y Renau Piqueras, J. J. (1988, 1994), entre muchos otros.

Estas referencias subrayan la importancia de una gestión gerencial eficaz como clave estratégica en la valoración de los recursos humanos. En un mundo donde la información se desborda y el cambio es constante, el enfoque en la gestión de personas es fundamental para el crecimiento del conocimiento en los profesionales y para el éxito organizacional.