Fusión Digital Pymes: Impulsando la Digitalización de las Pymes en España

Mobile World Congress 2022 ha finalizado, siendo uno de los eventos más esperados del año que ha recuperado la fuerza de ediciones pasadas. Estamos en un momento único, con una gran oportunidad en la recuperación económica, la reconstrucción del sistema productivo, industrial y empresarial, por lo que, las empresas necesariamente deben pasar por la transformación digital y la revolución tecnológica.

España es un país de Pymes. Las pymes emplean al 64,6% de la población activa y contribuyen con el 65% del PIB nacional. En este sentido, los datos demuestran que las pymes que se digitalizan pueden incrementar un 25% la productividad, tienen más ingresos, son más rentables y se expanden a nuevos mercados rápidamente. El proceso de digitalización en las empresas ha pasado de ser importante a necesario. Para que tu empresa sea más competitiva, flexible y perviva en el tiempo, es esencial abordar el cambio y afrontar el reto que marca la sociedad digital actual.

Telefónica ha participado en el evento, presentando propuestas innovadoras tanto para empresas como para la sociedad en general. En Telefónica, creemos que es imprescindible acompañar a las pymes en su camino hacia la digitalización, asegurando la continuidad de su negocio e impulsando su competitividad.

Pero la digitalización requiere un cambio de estrategia dentro de la compañía, no simplemente consiste en una implementación de tecnología. Para llevarlo a cabo, es esencial contar con procesos más flexibles y herramientas tecnológicas adecuadas que faciliten la actividad del negocio. En este proceso la tecnología juega un papel fundamental.

¿Qué es Fusión Digital Pymes?

Fusión Digital Pymes es el nuevo servicio global que Telefónica ha presentado para dar respuesta a las compañías de menos de 250 empleados. Es una solución integral, flexible y adaptada a las necesidades de cada pyme, que pone a disposición de empresas de un máximo de 250 empleados, un completo catálogo de más de 40 soluciones de TI. Este proyecto a medida, flexible y escalable de productos, servicios e infraestructuras acelera la digitalización de todas las empresas independientemente de su tamaño, actividad o grado de madurez tecnológica.

Además, hemos creado Fusión Digital Pymes. Esta nueva herramienta es un habilitador de la digitalización que aúna las comunicaciones y las necesidades milimétricamente estudiadas de las pymes para acceder a la economía digital. La intención es que las pymes con independencia de su tamaño, sector de actividad o grado de madurez digital, puedan beneficiarse de la misma tecnología que tienen las grandes empresas.

Componentes Clave de Fusión Digital Pymes

Fusión Digital Pymes es una solución flexible y personalizable con diferentes opciones en función del tamaño, sector y grado de madurez del negocio, que ofrece herramientas y soluciones para tus empleados y para la empresa.

• Digitalización de las infraestructuras de la empresa: Desde conectividad a cloud, ciberseguridad, comercio electrónico o comunicaciones de empresa.
• Herramientas que mejoran la productividad del empleado: Aplicaciones de colaboración y un servicio integral de asesoramiento y soporte continuo para la gestión de equipos y aplicaciones.
• Soluciones que digitalizan los procesos de negocio: Herramientas y soluciones para optimizar la eficiencia operativa y la gestión empresarial.

Beneficios Específicos de Fusión Digital Pymes

Aquí hay algunos beneficios específicos de Fusión Digital Pymes:

• Presencia Online: Aumento en las ventas y oportunidades de negocio con un escaparate que permita vender en internet en cualquier momento y lugar.
• Centralita en la nube: Asignación de una extensión a cada terminal organizado por departamentos, optimizando la atención a tus clientes con opción de gestionar las llamadas las 24h al día.
• Servidores en la nube: Conseguir que tu empresa sea más eficiente, simplificando los procesos y la infraestructura. También, actualiza las aplicaciones a la última versión.
• Ciberseguridad: Con la alarma Movistar Prosegur Alarmas tienes garantizada triple protección: antisabotaje, anti intrusión y anti inhibición. Grabación de las cámaras en tiempo real con servidor en la nube.
• Soporte técnico: Contar con un equipo de expertos 24 x 7 es fundamental para evitar imprevistos que paren la actividad.
• Movilidad: Uso de herramientas colaborativas que permiten trabajar online desde cualquier dispositivo y momento.
• Geogestión: Acceso a la disponibilidad de los empleados en la planificación de la actividad comercial, así como, el registro de la jornada laboral, las visitas comerciales, herramientas de comunicación interna.

La Visión de Telefónica sobre la Digitalización de las Pymes

Fernando Asín es el gerente de Oferta Pymes de Telefónica España y conoce bien la realidad a la que se enfrentan estas empresas en las diferentes casuísticas de su desarrollo y del nivel de digitalización.

Según el último informe del DESI (Índice de Economía y Sociedad Digital) elaborado por la Comisión Europea, el año pasado alrededor del 38% de las pymes españolas todavía no tenían un nivel básico de digitalización y sólo el 24% utilizaba el comercio electrónico para sus ventas. Y usaban todavía menos soluciones tecnológicas basados en la nube, los macrodatos o la inteligencia artificial (IA). Unas tecnologías que les ayudaría en su transformación digital y aceleraría su competitividad.

Desde Telefónica estamos ayudando a las pymes desde tres perspectivas: por un lado, estamos apoyando iniciativas público - privadas que les ayuden a avanzar con su digitalización. En estos casos, actuamos como agentes digitalizadores, ayudando a las pymes a sentar las bases imprescindibles para la digitalización.

En segundo lugar, dando formación a las pymes para que no integren la tecnología sin más. Sino que lo hagan teniendo en cuenta sus objetivos de negocio y siguiendo una tecnología que les proporcione ventajas, como, por ejemplo: mejorar el rendimiento de los empleados al automatizar las tareas repetitivas; ahorrar costes al optimizar los recursos administrativos y los desplazamientos o fidelizar al cliente y aumentar su satisfacción al personalizar los servicios.

Y finalmente, desde Telefónica ponemos a disposición de las pymes de cualquier sector y tamaño las soluciones más avanzadas para modernizar sus procesos, mejorar la toma de decisiones de negocio en base al dato y fomentar la rentabilidad y sostenibilidad.

Fusión Digital 365: Una Experiencia Innovadora

Además, en junio de este año se dio un paso más en favor de las pymes lanzando al mercado Fusión Digital 365, una nueva experiencia innovadora en el puesto de trabajo. Se integró lo mejor de Fusión Digital con la herramienta de colaboración de Microsoft, Teams, lo que dio lugar a que con una única solución quedasen cubiertas todas las necesidades relativas a la conectividad, el puesto de trabajo fijo con servicio de centralita y colaboración, el puesto móvil y la seguridad.

Fusión Digital 365 se dirige a empresas de más de 3 empleados enriqueciendo las comunicaciones con reuniones online, chat, videollamadas… lo que permite que los empleados sean más autónomos. Otro ejemplo, es Centrex 365, una solución diseñada para cubrir las necesidades de voz pensada para aquellas empresas de mediano tamaño que tengan mayores necesidades de personalización, que también se apoya en la plataforma de voz de Microsoft.

¿Por qué Elegir las Herramientas de Telefónica?

Porque estamos poniendo a disposición de las pequeñas y medianas empresas, productos y servicios que utilizan habitualmente las grandes empresas.

Es el caso de Fusión Digital 365, un servicio que evoluciona las soluciones de voz y las fusiona con las herramientas de colaboración en la nube, facilitando que los empleados trabajen desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo, ya sea smartphone, Tablet o PC.

La conectividad, y en concreto el 4G y el 5G, son los habilitadores que están consiguiendo que la industria siga evolucionando hacia la digitalización. Gracias a Telefónica más del 87% de la población española puede acceder al 5G y con el 4G llegamos al 98%. La conectividad es la que está permitiendo a las pymes adaptarse a un mundo en movilidad y constante cambio. La amplia experiencia de la compañía en adaptar la tecnología a las múltiples posibilidades de conexión en las empresas abre la puerta a nuevos servicios que incrementen su digitalización.

Beneficios de la Digitalización para las Pymes

De múltiples formas. Por ejemplo, pueden flexibilizar y hacer más inteligente el proceso de producción y detectar posibles errores en la fabricación en tiempo real, lo que contribuye al ahorro de costes. También pueden planificar con anterioridad, reduciendo el tiempo de fabricación o utilizando exactamente los recursos que necesiten o adaptándolos a otros nuevos, si las materias primas en cuestión escasean.

Y si hablamos de datos más concretos, podemos decir que gracias a las herramientas de colaboración se puede incrementar la productividad hasta en un 20%. Y el 79% de los empleados afirma que un puesto de trabajo flexible impacta positivamente en su productividad según la radiografía del usuario en España de IDC publicado en abril de este año.

Telefónica como Agente Digitalizador de los Fondos Europeos

Los fondos europeos han servido de incentivo a muchas pymes que estaban pensando en digitalizar su negocio, pero no sabían cómo hacerlo o no tenían suficientes recursos. Estamos muy contentos de haber contribuido a impulsar esa digitalización, que es fundamental para que las pymes puedan seguir siendo competitivas. Además Movistar complementa el equipamiento de la oficina para ofrecer cobertura WiFi total, lo que permite disfrutar al 100% de la Fibra simétrica.

Además de la fibra simétrica, la configuración inicial del servicio Fusión Empresas incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas a fijos y móviles y 2GB de navegación; tres puestos fijos con llamadas nacionales y teléfono IP incluidos; centralita en la “nube” de Movistar, así como el asesoramiento, el mantenimiento y la instalación por una cuota mensual de 159 euros (sin impuestos incluidos).

Con esta oferta los clientes podrán crecer en funcionalidades, añadir tantas líneas móviles y líneas fijas como necesiten, así como aplicaciones digitales para mejorar su productividad, ayudarles a trabajar en movilidad y hacer realidad la colaboración eficiente que requiere la economía digital.

La Urgencia de la Transformación Digital

Las pymes españolas saben que la tecnología mejora su negocio y así lo reconocen 9 de cada 10 empresarios, pero sólo 2 de cada 10 han decidido implementar soluciones en la nube. Más de la mitad de los pequeños negocios reconocen estar poco preparados para adaptar sus relaciones con clientes, sus procesos de negocio y a sus empleados a las exigencias del nuevo consumidor digital. Incorporar la tecnología a las pequeñas empresas es imperativo, pues sólo las empresas que recorren el camino de la transformación digital sobreviven.

Telefónica dispone de un equipo de especialistas en servicios digitales en el espacio Pymes de su Flagship Store de Madrid, que ofrece asesoramiento personalizado para las comunicaciones de las empresas.

Aprovechando el Kit Digital del Gobierno

Movistar acaba de anunciar en España una oferta para digitalizar las pymes españolas. Se trata de un abanico de servicios que se ha agrupado con la marca Fusión Digital Pymes y que engloba más de 40 servicios de tecnologías de la información, desde conectividad a cloud, ciberseguridad, comercio electrónico o comunicaciones de empresa. La nueva oferta pretende aprovechar la ventana de demanda que se abre ahora por parte de las pymes que reciban las ayudas del Gobierno en el llamado Kit Digital, presentado ayer, y que otorgará un máximo de 3.067 millones de euros en bonos a las pymes para consumir servicios digitales.

La oferta de Fusión Digital Pymes, por tanto, busca aprovechar la nueva capacidad de gasto en TI que van a adquirir centenares de miles o millones de pymes en España gracias a las subvenciones estatales. Javier Vizcaíno, director de la unidad de Negocio de Pymes en Telefónica España, señala que Fusión Digital Pymes pretende mejorar "los procesos e infraestructuras de las pymes para que sean más rentables y competitivas en cuanto a soluciones de comunicaciones, de seguridad, en la nube y en el puesto de trabajo digital".

Conclusión

La transformación digital de las pymes es el eje estratégico para la recuperación económica y la tecnología es la palanca clave para conseguirlo. En Telefónica, creemos que es imprescindible acompañar a las pymes en su camino hacia la digitalización, asegurando la continuidad de su negocio e impulsando su competitividad.

Estamos experimentando una revolución tecnológica sin precedentes. La suma de nuevas tecnologías disruptivas como, la inteligencia artificial, el blockchain o cloud computing están generando una realidad digital diversa. La pandemia por la COVID-19 ha sido un punto de inflexión y ha puesto de manifiesto que la digitalización es un factor clave para hacer posible una transformación de las economías y modelos sociales que aseguren la recuperación.

España ocupa una posición privilegiada en infraestructuras de conectividad de última generación, gracias a una planificación e inversión inteligentes por parte del sector. El país se sitúa en el primer lugar en la UE en términos de penetración de fibra hasta el hogar (FTTH) con un 70,6% y también estamos entre los tres primeros países de la Unión Europea con mejor conectividad de la región. Sin embargo, existe una situación asimétrica en cuanto a la madurez digital en distintos sectores, especialmente entre las empresas.

Las pymes representan el 99% del tejido empresarial y generan el 70% del empleo, con lo que constituyen el motor de la economía española y desempeñan un papel fundamental en la recuperación económica. “El reto que tenemos en España es la digitalización de la PYME y las grandes empresas tenemos la obligación de arrastrar a estas empresas hacia su digitalización”.

La aplicación de estas tecnologías a la actividad de las empresas, independientemente de su tamaño, es ya una realidad y así se recoge en los casos reales incluidos en el Cuaderno de Transformación sobre “La PYME Digital”.