Top Queens: Opiniones, Trayectoria y Controversias de una Franquicia de Moda

Top Queens es una cadena de tiendas de ropa y complementos que saltó a la fama por vender todos sus productos a un precio único de 10 y 25 euros, con vestidos de fiesta a 50 euros. Este modelo de negocio, que buscaba inspirarse en grandes marcas y colecciones internacionales, generó tanto admiración como controversia.

La firma alicantina Top Queens, que triunfó hace un lustro con su apuesta por la moda de diseño a precio único, atravesó horas bajas. Sin presencia física en Alicante, donde nació en 2010, la filial que se encargaba de franquiciar el rótulo se declaró en concurso de acreedores.

Un Auge Impulsado por la Crisis

Los primeros años de Top Queens coincidieron con la crisis económica, lo que permitió un crecimiento del 200% anual gracias a sus bajos precios. Sin embargo, esta tendencia cambió en 2016, cuando su facturación se redujo un 64% hasta los 358.000 euros.

El Modelo de Negocio Alternativo: Global Expansion Top Queens

En 2015, los responsables de Top Queens, Johanna Manzanares y Alfonso Bayón, comenzaron a explotar otro modelo de negocio a través de la empresa Global Expansion Top Queens. Esta empresa facturó casi seis millones de euros en 2016, un 826% más que el año anterior, evidenciando una diferencia significativa con los resultados de Top Queens.

Controversias y Desafíos

A pesar de ser alabado por profesionales del sector, el modelo de negocio de Top Queens ha sido objeto de críticas. La empresa cobra 75.000 euros por abrir una franquicia, pero varios foros de debate desaconsejan esta inversión, mencionando problemas legales y cierres de tiendas. En 2016, la empresa aspiraba a tener 400 boutiques, pero solo contaba con 190 en julio de ese año.

Además, el juzgado de lo Mercantil 1 de Alicante declaró en concurso a la mercantil Global Expansion Queens SL, con sede en Mutxamel, suspendiendo sus facultades de administración y poniendo al frente al despacho ilicitano Zurbac Administradores Concursales. El último ejercicio del que la empresa presentó cuentas, en 2017, Global Expansion Queens facturó algo más de 3 millones de euros, la mitad que un año antes, y se anotó unas pérdidas de 120.000 euros.

Queens Jeunesse Doree: Un Nuevo Comienzo

Frente a las dificultades, surge Queens Jeunesse Doree, una franquicia y marca adaptada a las tendencias sociales y económicas actuales. Queens cuida hasta el último detalle en la decoración de todas sus tiendas para que sus clientes disfruten al máximo de su experiencia de compra. Apuesta por un rango de precios ajustados a cada producto, alta rotación, apoyo logístico y simplificación de procesos.

Opiniones de Empleados y Clientes

Las opiniones sobre Top Queens son variadas. Algunos empleados destacan el ambiente de trabajo joven y el buen clima laboral, mientras que otros señalan que es un trabajo exigente. Ana Belén Parra, responsable de Top Queens en Cuenca, describe la franquicia como una "catedral de la moda" y destaca la buena acogida del concepto de precio único por parte de los clientes.

Ana Belén Parra confiesa que su obsesión es que el cliente “quede muy contento”, porque la atención “es total”. “Damos un servicio de boutique a 25 euros”, subraya, ya que, “al igual que la tienda es muy fiel con la calidad y los precios”, cuenta con una clientela muy fiel “y es lo que más hay que cuidar”.

Tabla Comparativa: Top Queens vs. Global Expansion Top Queens