La Felicidad en el Emprendimiento y la Vida: Claves para el Bienestar Sostenible

La felicidad es una percepción de bienestar que crea un estado mental idóneo para estimular acciones relacionadas con el crecimiento, la libertad, la esperanza, la satisfacción y la realización. Representa una oportunidad para personas y organizaciones para abordarla en vinculación con su comunicación, productos, servicios y experiencias, impulsando el bienestar en sus grupos de interés. Buscar la felicidad es algo que todo el mundo hace o a lo que todo el mundo aspira, pero no siempre es posible mantener esa energía positiva que nos haga mirar al futuro con optimismo y felicidad.

¿Qué Produce Felicidad?

La evocación de crecimiento, cercanía, socialización, contacto personal, libertad, esperanza, satisfacción y realización son algunos de los impulsores de la percepción de felicidad en las personas. Sin embargo, hay factores que parten del contexto que impactan a diferentes grupos poblacionales de manera diferente.

Factores Clave que Impulsan la Felicidad:

1. Vivir en pareja: Según el libro “El álgebra de la felicidad”, las personas que tienen una pareja estable, y principalmente aquellas casadas, tienen una tasa de mortalidad hasta un 49% menor que aquellas sin pareja o familia estable.
2. Amigos y contacto con otras personas: El contacto con amigos y con extraños es un factor que nos conecta con la sociedad, nos permite comparar perspectivas, aportar y sentirnos parte de algo más grande. Un estudio del “Survey Center on American Life” realizado en Estados Unidos encontró que la cantidad declarada de personas que tienen menos de 3 amigos cercanos se duplicó entre 1990 y 2021. Durante el mismo período, aquellos que declararon no tener amigos cercanos fueron cuatro veces más de los que declararon no tenerlos en 1990.
3. Nivel de ingresos: Los factores económicos impulsan la felicidad, pero solo hasta cierto punto. Al alcanzar un nivel de ingresos que nos permite vivir como hemos deseado, sin necesidades esenciales por cubrir, llegamos al punto en el que más ingresos no cambian realmente nuestra percepción de felicidad.
4. Equilibrio entre la vida personal o familiar y la profesional: Este equilibrio afecta los niveles de felicidad de las personas, por ello muchas compañías buscan impulsar este equilibrio, incorporando actividades de desarrollo e integración, justicia y equidad, responsabilidad individual, coaching, impulso de metas personales, y desarrollo de cultura empresarial, entre otras. Estas estrategias y actividades impactan positivamente a la organización, reduciendo errores, generando una cultura positiva, disminuyendo días libres o emergencias, y mejorando la productividad, creatividad y desempeño.
5. La educación y estudios: El aprendizaje impulsa la felicidad en la perspectiva reflexiva y de visión ampliada sobre el mundo, su cuestionamiento y aprendizaje intencional que refuerza la realización personal. En paralelo, aporta a potenciales beneficios económicos incrementales junto a oportunidades de interactuar con otros.
6. La edad y estado familiar: Según nuestra edad, contamos con diferentes niveles de preocupaciones, prioridades, niveles de socialización, libertad, esperanza y diversión, impactando nuestros niveles de felicidad. A este fenómeno se lo conoce como el arco de la felicidad.

Medición de la Felicidad

Ante la diversidad de perspectivas, será esencial determinar lo que se requiere medir según el contexto y tipo de población a estudiar para estimar las variables que influyen más en esta percepción que está muy relacionada al bienestar y satisfacción comparada con metas, objetivos y el entorno que los rodea.

Herramientas para Medir la Felicidad:

• World Happiness Report: El informe identifica seis factores clave que contribuyen a la felicidad en un país: PIB per cápita, apoyo social, esperanza de vida saludable, libertad para tomar decisiones en la vida, generosidad y percepciones de corrupción.
• Escala de afecto positivo y negativo (PANAS): La escala PANAS mide las emociones y los sentimientos positivos y negativos que las personas experimentan en un momento dado o durante un período de tiempo.
• Índice de Felicidad Nacional Bruta (GNH): El GNH es un indicador más amplio desarrollado por el Reino de Bután para medir la calidad de vida y la felicidad de su población. Se basa en nueve dominios, que incluyen bienestar psicológico, salud, educación, cultura, tiempo libre, buen gobierno, vitalidad comunitaria, diversidad ecológica y resiliencia y nivel de vida.
• Cuestionarios de bienestar subjetivo: Estos cuestionarios, como el Índice de Bienestar Personal (PWI) y la Escala de Felicidad Subjetiva (SHS), son herramientas diseñadas para medir la felicidad y el bienestar subjetivo de un individuo. A menudo, estos cuestionarios incluyen preguntas sobre la satisfacción con la vida, las relaciones, el trabajo y otros aspectos importantes del bienestar personal.

La Promesa de una Felicidad Sostenible: El Modelo de Lyubomirsky, Sheldon y Schkade

En su modelo de los determinantes primarios de la felicidad, Lyubomirsky, Sheldon y Schkade (2005) ofrecen una perspectiva optimista con respecto a la posibilidad de aumentar la felicidad de manera sostenible. Según su modelo, la felicidad crónica, o la felicidad que uno muestra durante una época determinada de su vida, se encuentra influenciada por tres factores:

El factor más prometedor en cuanto a su capacidad para influir sobre la felicidad crónica es la fracción del 40% representada por la actividad intencional. Es mucho más difícil adaptarse a algo que está en perpetuo cambio (actividades que lleva a cabo el sujeto) que a algo que es relativamente constante (las circunstancias y situaciones del sujeto).

Intervenciones y Prácticas para Aumentar la Felicidad:

Las "14 Reglas Fundamentales" de Fordyce:

Uno de los primeros investigadores que decidieron impartir cursos sobre estrategias voluntarias para aumentar la felicidad fue Fordyce (1977, 1983). Fordyce transmitió sus "14 Reglas Fundamentales" para lograr la felicidad a diferentes grupos de estudiantes. Estas incluyen integrarse en sociedad, practicar el optimismo, vivir en el presente, reducir la negatividad y no preocuparse. En siete de los estudios, los estudiantes que habían recibido formación sobre las estrategias para aumentar la felicidad demostraron tener mayores niveles de felicidad que los estudiantes que no habían recibido dicha formación. Los estudios pioneros de Fordyce proporcionan pruebas preliminares de que la gente tiene el potencial necesario para aumentar su felicidad a corto plazo a través de programas de "formación".

Actos de Amabilidad:

En un experimento de 10 semanas, se invitó a los participantes a practicar con regularidad diversos actos de amabilidad (Boehm, Lyubomirsky y Sheldon, 2008). Se demostró que la práctica de actos de amabilidad (por ejemplo, sostener la puerta a un extraño o lavar los platos de un compañero de piso) influía en la felicidad por diversas razones, aumentando la autoestima, las interacciones sociales positivas y los sentimientos de caridad con respecto a los demás y a la comunidad en general.

La variedad de los actos de amabilidad repercutió sobre la medida en que se incrementó la felicidad de los participantes. Aquellos a quienes se solicitó que practicaran una amplia gama de actos de amabilidad exhibieron una trayectoria ascendente en la felicidad, incluso durante el seguimiento realizado 1 mes después de la intervención.

Otro estudio que analizaba los efectos de expresar gratitud (o "dar las gracias") sobre las variaciones en el nivel de bienestar, reprodujo conceptualmente los resultados de los estudios de amabilidad (Lyubomirsky, Sheldon et al., 2005). La expresión de agradecimiento predecía un aumento de la felicidad, dado que favorece el saboreo de situaciones positivas y puede contrarrestar la adaptación hedónica, ya que permite que la gente vea los aspectos positivos de su vida en lugar de darlos por sentados.

Visualización del Mejor Concepto Propio Posible (MCPP):

Sheldon y Lyubomirsky (2006b) investigaron aún una actividad intencional más que podría resultar eficaz a la hora de aumentar los niveles de felicidad: la práctica de visualizar el Mejor Concepto Propio Posible y escribir sobre dicho concepto (MCPP; Markus y Nurius, 1986). En el grupo de MCPP, se impulsaba a los participantes a pensar en conceptos de sí mismos que deseaban ver cumplidos en el futuro.

Valorar Experiencias Positivas:

Otra serie de estudios de intervención en la felicidad se centró en el modo en que la gente valora las experiencias positivas de la vida (Lyubomirsky, Sousa y Dickerhoof, 2006). El hecho de volver a experimentar o saborear esos momentos (sin intentar buscarles un significado u organizarlos) predecía la conservación de emociones positivas y un incremento general de la felicidad. Aquellos participantes que rememoraron reiteradamente el día más feliz de sus vidas al tiempo que pensaban en él, demostraron tener más emociones positivas 4 semanas después de haberse finalizado el estudio.

El Rol de la Mentalidad Positiva y la Resiliencia en la Reinvención

“La mentalidad positiva no es una actitud ingenua ante la vida, sino una herramienta poderosa para navegar los momentos de cambio y reinvención. No significa negar lo que duele, sino elegir la perspectiva que nos permite avanzar. Reinventarse con felicidad es posible cuando confiamos en que incluso lo que no entendemos ahora, puede tener sentido más adelante”, nos explica la comunicadora, conferenciante y escritora Ami Bondía.

Transformando Obstáculos en Oportunidades:

Un obstáculo solo se convierte en oportunidad si se transita con consciencia. “La clave está en dejar de preguntarnos “¿por qué a mí?” y empezar a cuestionarnos “¿para qué?”. Esa mirada transforma lo que parece un muro en una puerta. El autoconocimiento es el primer paso para la reinvención real. Cuando conectamos con nuestra esencia (lo que nos hace únicos, nuestros valores, talentos y límites) somos capaces de elegir caminos más coherentes con quienes somos.

Hábitos para Mantener una Mentalidad Positiva:

Ami Bondía comparte cinco pilares que la ayudaron a superar una crisis de salud y que hoy comparte en sus formaciones para impulsar la resiliencia y la determinación en tiempos inciertos:

1. Autoconocimiento: Es el punto de partida para la reinvención real.
2. Mentalidad BOOM: Una actitud ganadora basada en cuatro ideas: Busca tu pasión, Omite límites internos y externos, Olvida el confort y Marca la diferencia, saca tu autenticidad.
3. Estrategia: La reinvención necesita estructura.
4. Optimización de recursos: No siempre hace falta empezar de cero.
5. Gratitud: Aprender a valorar lo que sí tienes. La gratitud es una práctica diaria que te ancla en el presente y reduce el miedo.

La Importancia de la Resiliencia:

La resiliencia es la habilidad de adaptarse sin romperse. En un mundo tan cambiante, donde la incertidumbre es lo único cierto, ser resiliente ya no es una opción, es una necesidad. “A mí me gusta hablar del “profesional bambú”: flexible pero fuerte. El bambú se dobla con el viento, pero no se rompe. Así debemos ser ante los cambios, especialmente cuando no los hemos elegido.

El Emprendimiento Social y la Felicidad: El Ejemplo de La Fageda

Ayudar a los demás genera felicidad. José Antonio Ritoré, en su ensayo “Egoísmo del bueno”, nos dice que el cambio viene de dentro hacia afuera, por eso "Para cambiar el mundo, hay que empezar por hacer la cama". Ritoré nos propone que nos fijemos en hacer diariamente tres cosas buenas. Además, es bueno evitar decirnos "eso es lo que hay", y eliminar el paso, la resignación.

Un ejemplo inspirador es la Historia de Cristóbal Colón, fundador de La Fageda, una empresa de lácteos estudiada en todo el mundo por haber logrado la integración, ya que la mitad de sus trabajadores tienen algún tipo de discapacidad. Este emprendedor observó que pacientes psiquiátricos podían mejorar mucho a través del tratamiento y talleres de reinserción, pero el siguiente escalón, encontrar trabajo, era difícil de superar. Cristóbal Colón cogió a cuatro de sus pacientes y solicitó un préstamo para abrir una compañía de yogures. La Fageda es rentable, genera productos de alta calidad y es un ejemplo de cómo un proyecto creado desde la bondad puede llegar a ser rentable.

Actos Aleatorios de Amabilidad según el Método Ikigai:

El método Ikigai toma los actos aleatorios de amabilidad como un buen bálsamo ante la frustración. Algunos ejemplos que nos será muy fácil hacer tres cada día son:

• Sonríe a la persona que te atiende en la cafetería.
• Escribe una nota a un compañero de trabajo dando las gracias por cualquier favor que te haya hecho y déjala en su escritorio.
• Dile a alguien lo bien que le sienta su nuevo corte de pelo o elogia alguna prenda de vestir.
• Manda un mensaje cariñoso a uno de esos amigos que, justamente por ser tan amigos, a veces os olvidáis de deciros lo mucho que os queréis.
• Dale una moneda a un músico que veas tocando por la calle.
• Cómprale un té o un café al portero del edificio o a las personas que vienen a limpiar la oficina.
• En lugar de quedar con la persona más popular de tu círculo de conocidos, toma café con la persona más tímida y solitaria. Es la que más lo necesita.
• Perdona a alguien con quien lleves tiempo peleado.
• Dona dinero a alguna asociación en la que confíes.
• Compra un libro que te haya gustado para regalárselo a un amigo.
• Dile a tu jefe que te gusta mucho su forma de trabajar.

El Marketing de la Felicidad

Mediante la creación de analogías vinculadas al contexto y momento de uso o consumo de una marca, se busca activar percepciones de realización que superen la satisfacción, logrando relacionar el estado de felicidad con el consumo de marcas específicas, obteniendo un valor agregado invaluable para consumidores y marcas. Más que activaciones de marca, son oportunidades de generar experiencias vinculadas a la alegría, el positivismo y la felicidad.

Claves para "Activar" el Marketing de la Felicidad:

1. Encontrar el tipo de felicidad que produce (o puede producir) la marca desde su propósito y trabajar en ella, humanizándola y activando empatía desde su esencia.
2. Asegurar experiencias positivas en el proceso de consumo de productos y servicios antes, durante y después de cada ocasión.
3. Utilizar contenido y comunicación “feliz”, despertando emociones positivas, creando alegría, paz o calma.
4. Identificar aquellas motivaciones y tensiones ocultas en clientes y vincularlas a momentos positivos con comunicación oportuna.
5. Integrar experiencias a través de marketing de guerrilla y actividad BTL, logrando experiencias que involucren la participación de clientes, emocionándolos y después comunicando estas actividades.
6. Vincular el consumo de la marca con un escape a los problemas cotidianos.
7. Comprender que la felicidad es diferente según el tipo de consumidor, la edad y problemas que enfrenta.

Google sorprendió al mundo con su comercial “Loretta” durante el Superbowl en su edición de 2020, mostrando cómo el asistente personal de la marca puede acompañarnos, transformando emociones como la tristeza en agradecimiento y felicidad a través de los recursos, logrando activar emociones de forma positiva e impactante. El comercial contó en menos de un mes con más de 44 millones de vistas, superando las 90.000 reacciones.

Johnnie Walker ha sido también pionero del uso de estrategias relacionadas con el marketing de la felicidad desde su comunicación, siendo en 2015 cuando adaptó su campaña tradicional “Keep Walking” presente desde 1999, al concepto de “La felicidad te llevará más lejos, sigue caminando” (“Joy Will Take You Further, Keep Walking”) basados en el principio de que si las personas inician sus experiencias desde una posición de felicidad, optimismo y diversión, su progreso y éxito se acelerarán.

Lograr felicidad en la relación con una marca es una meta ambiciosa que demanda altos niveles de compromiso y esfuerzo en humanizar comunicación, productos y servicios, para lo cual el contar con un propósito y propuesta que realmente cambie y mejore la vida de clientes es un requisito que mejorará la probabilidad de éxito y permanencia en el “estado de felicidad” de sus consumidores. Hacer realmente felices a los clientes es una de las mejores estrategias para una marca que busca diferenciarse y ser relevante de manera sostenible en un mercado cada vez más saturado e impersonal. Si hacemos las cosas bien, beneficiando a la sociedad, podemos activar marketing de la felicidad a todo nivel. Tenemos las herramientas, solo necesitamos querer hacerlo y comenzar hoy.