Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo: Evolución y Servicios

La Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) ha sido un pilar fundamental en el desarrollo y la regulación de estos sectores en España. Fundada con un fin no lucrativo, su principal objetivo ha sido reforzar las buenas relaciones entre los profesionales del sector y el público en general. A lo largo de los años, FECEMD ha respondido a los cambios del entorno económico y empresarial, centrándose en la convergencia hacia el ámbito digital.

A comienzos del año 2004, ya se observaba un crecimiento significativo del medio digital. Initiative adelantó que la red había logrado incrementar su facturación publicitaria en 2004 respecto a 2003, demostrando tener un peso cada vez mayor en las planificaciones, si bien este era aún mínimo. Este crecimiento sentó las bases para una transformación profunda del sector.

Transformación a la Asociación Española de la Economía Digital

La Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) se ha transformado en una nueva asociación denominada Asociación Española de la Economía Digital. Este cambio viene motivado por la actualidad del entorno económico y empresarial, que en los últimos años se ha centrado, fundamentalmente, en la convergencia hacia el ámbito digital.

El proyecto nace con la vocación de integrar a todas las empresas, entidades o colectivos españoles en cuya actividad está presente la revolución digital o están interesados en las múltiples oportunidades que ofrecen estos canales. Pretende, además, convertirse en uno de los referentes del sector en el ámbito institucional, ser un canal de información y conocimiento para sus representados, defender sus intereses y dotar de la formación necesaria a aquellos profesionales involucrados en todo lo que implica la economía digital.

Objetivos de la Asociación Española de la Economía Digital

• Acompañar y orientar a las empresas asociadas en la revolución digital y ayudarles a aprovechar internet como canal de venta.
• Conseguir de las administraciones públicas, tanto españolas, como europeas e internacionales, un marco legal favorable y herramientas para que las empresas asociadas puedan aprovechar la revolución digital.
• Ser el interlocutor ante instituciones públicas y privadas en todos los temas que afectan a la Economía Digital.
• Fomentar el networking entre los asociados, aprovechando el carácter multisectorial de la asociación y el conocimiento compartido.

FECEMD, integrada por 355 empresas españolas, pretendía responder a los cambios que ha experimentado el entorno económico y empresarial en los últimos años, en la convergencia hacia el ámbito digital. Entre sus objetivos estaban acompañar y orientar a las empresas asociadas en la revolución digital, a través de la formación, asesoría e información de todos aquellos aspectos que afectan a la Economía Digital. Y ayudarles también a aprovechar Internet como canal de venta. Ser el interlocutor ante instituciones públicas y privadas en todos los temas que afectan a la Economía Digital. Fomentar el networking entre los asociados, aprovechando el carácter multisectorial de la Asociación y el conocimiento compartido.

Junta Directiva de FECEMD

La Asamblea General de la FECEMD aprobó el pasado 29 de septiembre la renovación de su Junta Directiva con el nombramiento de Juan José Azcárate, Director General de CCC (empresa de formación a distancia), como Presidente de la Federación.

La primera vicepresidencia la asumió Fernando Pardo, Presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) y Socio Director de la División de Telecomunicaciones de PricewaterhouseCoopers.

La segunda vicepresidencia recayó en Fernando Cano, vicepresidente de la Asociación Española de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (cuya nueva denominación ahora es AGEMDI) y vicepresidente de MRM Cano&Martínez (agencia de MD).

Importancia del Comercio Electrónico a Nivel Gubernamental

La importancia que ha adquirido el comercio electrónico a nivel gubernamental se puede apreciar en la puesta en marcha de políticas orientadas a su potenciación y fomento, así como en la creación de organismos, instituciones oficiales o entidades público/privadas cuyo objetivo es llevarlas a cabo. Ejemplos de estas entidades incluyen Red.es, la Asociación Española de la Economía Digital, la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) y la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones y Contenidos Digitales de España (AMETIC).

El Servicio de Listas Robinson (SLR)

El Servicio de Listas Robinson es un sistema informático instituido por FECEMD, entidad sin ánimo de lucro, en el que pueden registrarse gratuitamente todos los consumidores españoles que así lo deseen. Es un servicio gestionado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo, con el fin no lucrativo de reforzar las buenas relaciones entre los profesionales del sector y el público en general.

Este servicio está financiado por FECEMD, entidad sin ánimo de lucro cuyo objetivo es velar por el futuro del sector.

Funcionamiento del Servicio de Listas Robinson

El SLR permite a los consumidores particulares inscribirse con la finalidad de no recibir publicidad y/o para recibir aquella publicidad que sea de su interés. Por otra parte, las empresas pueden solicitar el fichero de personas inscritas en las Listas Robinson para la gestión de sus envíos.

Beneficios del SLR

• Beneficios económicos: Cualquier lista de Marketing Directo depurada con este sistema elimina un buen número de direcciones poco útiles, ya que corresponden a personas contrarias a la recepción de publicidad. Al mismo tiempo, se añaden nuevas direcciones de consumidores interesados en los productos o servicios que su empresa ofrece.
• Inversión en imagen: Su adhesión al SLR le confiere el derecho a hacer uso del correspondiente logotipo en cualquiera de sus acciones comerciales.

Limitaciones del SLR

El Servicio de Listas Robinson no puede garantizar el control de toda la publicidad que usted pudiera recibir. Escapan a este control los siguientes casos:

• Impresos sin dirección y depositados en mano en su buzón.
• Revistas gratuitas.
• Impresos insertos en revistas o en sus facturas.

Del mismo modo, si usted ha realizado alguna compra de productos o servicios, es posible que la empresa proveedora, por considerarle cliente suyo, siga remitiéndole sus ofertas.

Normas y Uso de Ficheros

Estas normas cubrirán el uso de los ficheros utilizados por los miembros adheridos al sistema, incluyendo:

• Empresas de Venta por Correo
• Propietarios y titulares de listados
• Agentes de listados
• Listas Brokers
• Servicios Informáticos de proceso de datos
• Manipuladores
• Agencias de Publicidad Directa
• Consultores

Los propietarios y Agentes Titulares de Listados deben garantizar que los listados que puedan ofrecer, ya sea directamente a empresas de Venta por Correo, o a través de Lists Brokers, hayan sido actualizados con los nuevos registros de la Lista Robinson.

Código Regulador y el Sello del SLR

La aceptación de las reglas del Código Regulador autoriza a las empresas miembros adheridas a utilizar el sello del SLR. La utilización del sello es facultativa.

Dado su objeto esencial que es el constituir una marca distintiva colectiva, el sello no podrá ser dispuesto ni, en todo caso, utilizado en documentos de venta o en la publicidad, de tal forma que pueda ser considerado:

• Ya sea como una marca propia de la empresa usuaria.
• Ya sea como una garantía (en especial, de origen o de calidad) de los productos o servicios ofrecidos a la venta.

FECEMD se reserva el derecho, en todo momento, de apreciar y controlar las condiciones de utilización del sello y de tomar todas las disposiciones útiles en caso de utilización anómala. A este efecto, las empresas usuarias de la marca colectiva se comprometen a comunicar cualquier documento a FECEMD en cuanto ésta lo solicite y a aplicar sin demora y sin reserva las instrucciones de utilización que les sean comunicadas por FECEMD.

Retirada del Derecho a Usar el Sello

La pérdida de la condición de miembro del SLR conlleva ipso facto la supresión del derecho a utilizar el sello. El Comité de Protección de datos de FECEMD, puede igualmente pronunciar sanciones o decidir la retirada temporal o definitiva de la marca, cuando se haya hecho de ella un uso abusivo, ilícito, desleal o fraudulento.

El Comité de Protección de Datos de FECEMD tiene competencias y un funcionamiento regulado. El aviso o la sanción del Comité serán notificados a la empresa miembro y/o a la persona afectada, por medio del Secretario del citado Comité.