Evaluación del Nivel de Madurez Digital Acelera PYME: Una Definición Detallada

El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, presentado por el Gobierno, es un proyecto de modernización de la economía española que busca la recuperación del crecimiento económico y la creación de empleo. Este plan, que incluye el componente 13, está alineado con la Agenda España Digital 2025 y las estrategias de la Comisión Europea para la doble transición ecológica y digital.

En este contexto, el Gobierno presentó el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025, con un presupuesto de 4.656 millones de euros. El Plan establece como objetivo la realización de actuaciones de digitalización en al menos 1.500.000 de PYME y autónomos.

Para asegurar el éxito en este reto y el empleo eficiente y eficaz de los recursos disponibles, es esencial la participación de todos los agentes implicados en el proceso de digitalización de las PYME, por lo que se hace necesario el establecimiento de esquemas de colaboración público-privada que permitan alcanzar el objetivo marcado.

El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital realiza la presente solicitud de manifestaciones de interés para alcanzar un conocimiento más amplio de los distintos instrumentos, agentes y canales para lograr canalizar a las empresas las ayudas previstas y lograr los objetivos marcados en la digitalización de las PYME y autónomos.

Necesidades de Apoyo a las PYME y Autónomos en su Digitalización

Las PYME y autónomos deben afrontar el complejo proceso de cambio cultural y tecnológico que requiere la implantación de un proyecto de digitalización. La sensibilización del personal directivo y la mejora de sus competencias digitales son factores críticos para impulsar el necesario liderazgo que asegure el éxito del proceso de digitalización y el impacto de las inversiones.

La implantación del proyecto de digitalización puede requerir además el rediseño de procesos y del negocio, la capacitación digital del personal implicado, la selección y adopción de soluciones digitales básicas adecuadas, e incluso avanzadas, así como mejorar la conectividad y las medidas de protección frente a incidentes de ciberseguridad.

En este proceso de digitalización las PYME pueden necesitar financiación, pero sobre todo acompañamiento, que se constituye en otro factor crítico de éxito. En particular, las PYME necesitan que mediante ese acompañamiento se les ofrezca información precisa y casos de éxito, se les asesore para conocer su nivel su madurez y se les recomiende un itinerario acertado y realista para su digitalización, pero también que se les ofrezca soporte en todo el proceso de implementación y, en su caso, en el uso eficaz de las ayudas públicas.

Las necesidades de digitalización dependerán del sector de actividad y del tamaño de la empresa, pero también del nivel de madurez digital medio del sector y de la empresa. No hay recomendaciones o recetas generales o automáticas que aplicar a todo el conjunto de las PYME del país, sino que es preciso tener en cuenta estas variables para asegurar el éxito del proceso de digitalización.

El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital apuesta decididamente por ayudar a las PYME y autónomos en todo el proceso de digitalización de su empresa o negocio, ofreciendo subvenciones para cubrir los costes de la digitalización financiados por el Plan de recuperación, Transformación y Resiliencia y que se describen en el Plan de Digitalización de PYME 2021-2025.

Como punto de partida para ayudar a la digitalización de las PYME y autónomos, se pretende reformar el programa de apoyo y el portal AceleraPyme, para completar la oferta de servicios de acompañamiento a las PYME y convertirlo en el hub nacional de servicios de apoyo a la digitalización para todas las PYME y autónomos.

Los servicios AceleraPyme serán accesibles desde una plataforma digital y una red de más de 100 oficinas distribuidas por toda la geografía española. De este modo, cualquier pyme y autónomo podrá acceder a unos servicios básicos de acompañamiento en función de sus necesidades, orientados a la sensibilización, el asesoramiento y el soporte a lo largo de todo el proceso de digitalización:

• Sensibilización: donde las pymes y autónomos podrán obtener información general sobre digitalización y específica de su sector y actividad, descubrir casos de éxito de empresas de referencia, subscribirse a boletines y acceder a cursos gratuitos, participar en seminarios y jornadas, entre otros contenidos.
• Asesoramiento: que permitirá a la PYME realizar un diagnóstico para determinar el Nivel de Madurez Digital, empleando en su caso herramientas de autodiagnóstico.

Además, se ofrecen subvenciones para:

• Participar en cursos especializados para mejorar las competencias digitales del personal empleado y del directivo.
• Contratar expertos en transformación digital durante al menos 6 meses (PROGRAMA AGENTES DEL CAMBIO).
• Implantar soluciones de digitalización ya existentes para, entre otros, marketing digital y presencia en Internet, venta electrónica, gestión digital de clientes, oficina digital, logística y almacenes digitales (PROGRAMA DIGITAL TOOLKIT).
• Acceder a bonos de conectividad para la empresa (PROGRAMA BONOS DE CONECTIVIDAD).
• Suscribir servicios para proteger la empresa de amenazas de ciberseguridad (PROGRAMA PROTEGE TU EMPRESA).

Programa Digital Toolkit (DTK)

Entre los programas de ayudas destaca el Programa Digital Toolkit con un presupuesto de 3.000 millones de euros dedicados a fomentar la adopción de soluciones digitales para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y autónomos. La presente manifestación de interés comprende exclusivamente el Programa Digital Toolkit.

El Programa Digital Toolkit (DTK) tiene como objetivo instrumentar la concesión de subvenciones a las empresas en concurrencia no competitiva, hasta agotar los fondos, para la implantación de determinados paquetes básicos de digitalización, denominados Paquetes DTK, que les permita un avance significativo en su Nivel de Madurez Digital.

Se han identificado inicialmente los siguientes Paquetes DTK:

• Marketing Digital: presencia digital, desarrollo de webs y apps, servicio de alojamiento, posicionamiento y canales de marketing digital, desarrollo de catálogos de productos, soluciones de gestión y análisis de clientes (CRM), etc.
• Comercio electrónico: capacidades de comercio electrónico, terminal de punto de venta, etc.
• Administración de empresa digital: sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), aplicaciones para la digitalización y automatización de procesos de negocios (ej., contabilidad, gestión de inventarios, logística, etc.), factura electrónica, integración con la administración electrónica y firma digital, puesto de trabajo digital, soluciones de movilidad, fichaje digital y teletrabajo, entorno de colaboración, comunicación y videoconferencia, ofimática, almacenamiento y back-up, ciberseguridad, etc.

Cada Paquete DTK podrá modularse en niveles de complejidad: básico, medio, avanzado.

Los Paquetes DTK se implantarán mediante las soluciones de digitalización disponibles en el mercado, ofrecidas por los Agentes de Digitalización (según se define más adelante), potenciando las modalidades de servicio en la nube (as a Service), que deberán garantizar la creación de empleo de calidad en España. Todos los Paquetes DTK deberán incluir la formación específica a las PYME y autónomos para la implantación efectiva de las soluciones.

Características de las Ayudas

Con el fin de adecuar los servicios de digitalización a las especificidades de las distintas empresas, se han identificado en principio dos clusters diferentes de beneficiarios, con necesidades y grado de digitalización diferente. Por una parte, aproximadamente 145.000 pequeñas empresas (10 a 49 empleados). Por otra, aproximadamente 1.100.000 microempresas (1 a 9 empleados) y 1.600.000 trabajadores autónomos.

Será condición necesaria para poder solicitar la ayuda hacer un autoexamen de Nivel de Madurez Digital para identificar los Paquetes DTK que sean más adecuados. Las PYME y autónomos podrán evaluar su Nivel de Madurez Digital en AceleraPyme a través de un servicio de diagnóstico, en su caso, con el soporte de los Agentes Facilitadores. Sólo podrán elegirse los paquetes DTK resultado del autoexamen, con el fin de garantizar que las ayudas se orientan a mejorar el nivel de digitalización y no a sustituir servicios ya utilizados por la empresa.

También será condición necesaria para solicitar la ayuda acreditar los requisitos para ser beneficiario de conformidad con la Ley General de Subvenciones y no superar el importe máximo de las ayudas de minimis, entre otros.

A cada Paquete DTK le corresponderá un importe de subvención fija, que podrá modularse en función de diversos criterios: tamaño de la empresa, el nivel de complejidad del paquete o el sector de actividad, etc. En principio, con el fin de lograr un uso eficaz de los recursos públicos, se prevé que la subvención siempre sea inferior al coste mínimo de implantar el paquete.

Se fijarán límites máximos de ayuda acumulada por empresa en el Programa.

Agentes Digitalizadores

Los agentes digitalizadores del Programa DTK son los proveedores de soluciones digitales, incluidos integradores o partners, especialmente los de ámbito local, cuya intervención es esencial para la ejecución del Programa ya que suministran a la empresa o autónomo los productos y servicios digitales previstos en los Paquetes DTK.

La oferta de Paquetes DTK de los proveedores estará accesible en AceleraPyme en un catálogo para todas las PYME y autónomos beneficiarios del programa, creando así un Marketplace, hub, plataforma o portal que permita poner en contacto la oferta y demanda de estos servicios.

La digitalización de las PYMEs exige contar con instrumentos y canales que permitan lograr una escala importante para canalizar los fondos y tener un impacto directo y significativo en términos de avance en la digitalización de 1.500.000 PYME y autónomos en todo el territorio nacional, y en especial en el Programa Digital Toolkit para canalizar los 3.000 millones de euros de inversión pública prevista en el periodo 2021-2023.

Tal y como vimos en el informe del Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI), España se sitúa por encima de la media de la Unión Europea a nivel de digitalización. Uno de los puntos cardinales del informe en los que España, y la gran mayoría de los países miembros de la UE, tiene mucho margen de mejora es en la integración de las Tecnologías Digitales.

En enero del año 2021, España publicó el Plan de Digitalización de las PYMES para impulsar la innovación disruptiva y el emprendimiento en el ámbito digital. El Plan cuenta con cinco ejes de actuación principal.

¿Qué es el Kit Digital?

El Kit Digital, es un programa público de ayudas económicas orientadas a la integración de tecnologías digitales en las pymes. El Kit Digital es un programa dirigido a la digitalización de las pymes, por lo que para poder acceder a la ayuda económica se han de cumplir una serie de requisitos.

El Gobierno de España ha segmentado las empresas que pueden beneficiarse del KIT en tres segmentos. Para poder realizar el test de Madurez Digital, antes debes registrar tu empresa en la página de AceleraPyme.

Una vez ya estás registrado, es necesario hacer el test, que se puede hacer en cuestión de 10 minutos. El test evaluará el nivel de intensidad digital y proporcionará información sobre los valores de cada uno de los índices del informe DESI y los comparará con la media de las pymes españolas.

Existen otros test opcionales (Autoevaluación de la transformación digital & Ciberseguridad), en los que se añaden más preguntas y pretenden orientar más al empresario sobre sus necesidades.

Realizados estos pasos y cumpliendo con todos los requisitos, recibiremos nuestro Bono Digital, que lo deberemos activar en un máximo de 6 meses si no queremos que pierda su validez.

¿Qué es un Agente Digitalizador?

Un agente digitalizador son aquellas empresas que ayudarán a las pymes y autónomos a digitalizarse con sus servicios. No todas las empresas pueden cualificar para ser Agente Digitalizador.

Si, efectivamente cualquier Agente Digitalizador puede ejercer al mismo tiempo de Agente Voluntario.

También es interesante recordar, que un Agente Digitalizador podrá formar parte de diferentes categorías de soluciones en función de los servicios que ofrezca.

Hasta ahora hemos hablado de los beneficiarios del bono digital, pero así como existen unos autónomos o pymes que reciben una solución digital, tiene que existir la otra parte.

El programa establece requisitos y obligaciones adicionales para las macro empresas (aquellas que facturen más de 100 millones de euros o tengan más de 1000 empleados).

La ayuda se abonará en dos tramos: en la primera se cubrirá el 70% en el momento de la compra.

Consiste en rellenar un formulario mediante un test de diagnóstico inicial que se encuentra en la plataforma Acelera Pyme.

El Gobierno de España ha publicado ya algunas fechas para la solicitud de las ayudas. El próximo 26 de febrero se celebrará la primera convocatoria de ayudas para el Segmento I: Pymes de 10 a 49 empleados.

Durante este año 2022, irán lanzando próximas convocatorias para el segmento de pequeña y microempresa. Los servicios que ofrece la Oficina Acelera Pyme son gratuitos para la empresa.

¿Qué soluciones ofrece el KIT Digital?

• Business Intelligence y analítica: Explotar los datos que rodean a la empresa, para convertirlos en información útil a todos los niveles y poder tomar decisiones basadas en datos significativos.
• Factura electrónica: Digitalizar el flujo de emisión de facturas entre la pyme y sus clientes mediante un software de facturación.

La pandemia Covid-19 ha supuesto una aceleración en la revolución digital, obligando a las empresas y a los ciudadanos a adaptarse a esta nueva sociedad 100% digital. Sin embargo, este proceso ha agrandado la brecha digital. En efecto, en España, casi la mitad de la población carece de competencias digitales.

Esto resalta la importancia de las competencias digitales como herramientas básicas y necesarias para potencial el tejido empresarial a través de profesionales con talento y capacidades adecuadas a la nuevas exigencias del mercado laboral.

Según se detalla en el propio portal del sistema educativo Español, la competencia digital es “aquella que implica el uso creativo, crítico y seguro de las tecnologías de la información y la comunicación para alcanzar los objetivos relacionados con el trabajo, la empleabilidad, el aprendizaje, el uso del tiempo libre, la inclusión y participación en la sociedad”.

A la par de este concepto se encuentra el de madurez digital, el cual está relacionado con la propia organización. Pero el punto de partida de ambos es la transformación digital.

Las competencias digitales son fundamentales para que las pymes sigan creciendo y evolucionando, especialmente al principio. Existen cuatro grandes dimensiones de cada competencia digital de los usuarios, aplicable a las pymes: conocimiento, habilidad, uso y actitud.

De cara a realizar la medición de las competencias conviene realizar dos tipos de pruebas distintas para garantizar la fiabilidad de los resultados de la evaluación: la autoevaluación y la evaluación de las competencias digitales.

En resumidas cuentas, tras evidenciarse la brecha digital existente de los ciudadanos y empresas, ha quedado de manifiesto la necesidad de mejorar las capacidades digitales de la sociedad.

El concepto de transformación digital es un cambio cultural en la organización de un negocio, en la forma de trabajar y de relacionarse con los clientes, mediante el cual pasan a emplearse nuevas tecnologías y estrategias digitales.

La transformación digital siempre implica una mejora en la eficiencia y la competitividad de un negocio, independiente de si es una gran empresa o una pequeña empresa con pocos trabajadores.

Actualmente, los negocios no funcionan de la manera que lo hacían antes. La introducción del mundo digital ha producido cambios en los hábitos de compra, de consumo y, por tanto, en la forma de hacer negocios.

En primer lugar, se debe tener una idea muy clara de cómo queremos que sea nuestro negocio a partir de la transformación digital y compartir esta visión con todos los miembros de la empresa. A partir de ahí, se debería hacer un diagnóstico, para el que puedes contar con el asesoramiento de tu Oficina Acelera Pyme.

Tabla Resumen del Programa Kit Digital

👀 Recuerda que en BarmetMedia podemos ayudarte a conseguir la subvención del Programa Kit Digital.