La Estrategia Empresarial de FCC: Un Enfoque Integral hacia la Digitalización, Sostenibilidad y la Inclusión Social

El Grupo FCC, con una experiencia acumulada de más de un siglo de historia, es un referente mundial en servicios ciudadanos. Es difícil que una empresa sobreviva en un periodo tan largo de tiempo si no ha desarrollado la capacidad de sobreponerse y actualizarse a las circunstancias sociales, empresariales y tecnológicas”, sostiene Alfredo García López, Director de Sistemas y Tecnologías de la Información desde 2018 en FCC. Su experiencia profesional en diferentes sectores (industria, distribución, consultoría y banca) y en otras funciones al margen de tecnología, le han convertido en un experto en la transformación de organizaciones.

La Transformación Digital como Pilar Estratégico

El Punto de la Digitalización en FCC

La transformación digital es fundamental en el mundo empresarial actual, particularmente en una compañía diversa y con amplia presencia global como FCC. Y no es solo una cuestión de tecnología, sino una estrategia integral que impacta positivamente en todas nuestras áreas del negocio, desde la operación hasta la experiencia del cliente y la innovación. Los beneficios incluyen la optimización de operaciones, ventajas competitivas, trabajo en la nube que mejora la accesibilidad y seguridad de datos, y la capacidad de desarrollar nuevos modelos de negocio.

Foco de la Transformación Digital

El foco principal de nuestro trabajo está en reducir el impacto de los diferentes retos que conlleva la adopción de cualquier cambio estructural. Trabajamos en diferentes líneas de actuación y en diversos grados de madurez para contrarrestar esos retos, entre los que destacaría las amenazas de seguridad y ciberataques, la velocidad de implementación, la deuda técnica, el cambio cultural y la escasez de talento. La transformación digital requiere gestión de identidades digitales, capacitación de empleados, actualización de sistemas legacy y un cambio en la mentalidad empresarial hacia la innovación.

Aplicación al Puesto de Trabajo

El área de Digital Workplace debe actuar como palanca que apoye y soporte la transformación del negocio en FCC. Desde esta área nos aseguramos de que los usuarios de todos los negocios en cualquiera de los países donde operamos tengan una experiencia digital común, con acceso a los datos y aplicaciones independientemente de donde se encuentren. Para ello nos apoyamos en socios que nos acompañan y que tienen capilaridad y presencia allí donde está FCC. Para ser eficientes, definimos procesos comunes que son aplicables a todos los usuarios independientemente de su perfil y su área de trabajo. Al mismo tiempo, tenemos que ser capaces de personalizar la experiencia del empleado en función de esas variables. FCC actualizará la intranet y todos sus portales públicos.

Evolución del Proyecto de Puesto de Trabajo

Hace 3 años, junto a Microsoft e Inetum, nuestro socio de servicios asociados al puesto de trabajo, acordamos cómo debía evolucionar el puesto de trabajo de FCC a medio y largo plazo. Partiendo de una organización pura OnPremise y utilizando en aquel momento herramientas de gestión instaladas en nuestro CPD (Microsoft SCCM y GPO’s de DA), consensuamos una evolución gradual hacia una organización 100% cloud donde toda la gestión de la plataforma se realizaría desde herramientas Cloud (Microsoft Intune) y eliminando las dependencias del DA local. Los principales hitos del proyecto incluyen la migración a O365 y el uso de sus herramientas, la continuidad operativa durante la pandemia mediante el trabajo remoto con herramientas de Microsoft, la implementación de Microsoft Autopilot, el inicio del proyecto de migración a Windows 11, con un 50% de la plataforma ya actualizada o las mejoras significativas en el cumplimiento de la plataforma mediante herramientas de parcheado en la nube.

Principales Retos en la Digitalización

Tenemos que seguir mejorando la seguridad del puesto del usuario; ya hemos encriptado los equipos con bitlocker, quitado los permisos administrativos a los usuarios y gestionado la rotación de las contraseñas de las cuentas locales con Azure Laps, pero tenemos que seguir mejorando la seguridad, ya que el usuario es el eslabón más débil de toda la cadena. Otro de nuestros objetivos es conseguir implantar Autopilot en modo autogestión de tal manera que los usuarios reciban un equipo con el preaprovisionamiento realizado y el resto del aprovisionamiento lo realicen ellos con soporte remoto. También es prioritario disponer de una herramienta que nos permita medir la experiencia digital del empleado de una manera objetiva. Además, nos gustaría mejorar nuestra capacidad de gestión sobre nuestra plataforma de dispositivos móviles desde Intune mediante el despliegue de perfiles diferentes dependiendo de que el móvil sea corporativo o personal.

Digital Innovation Lab y la Innovación en FCC

El DI_Lab es una organización interna que no solo cataliza y promueve la innovación digital sino que también la impulsa, con acciones y actividades concretas para conseguir la transformación digital. Es difícil que una empresa sobreviva en un periodo tan largo de tiempo si no ha desarrollado la capacidad de sobreponerse y actualizarse a las circunstancias sociales, empresariales y tecnológicas. El DI_Lab es una pieza más del armazón innovador del Grupo y una fuente de reflexión para que los cambios se produzcan con mayor aceleración si cabe. Los profesionales de FCC están adoptando la transformación digital de manera positiva, reconociendo su importancia estratégica y su impacto en la eficiencia y la innovación. Los responsables de negocios y servicios a cliente entienden rápidamente el valor que les genera iniciativas como las de analítica de datos o inteligencia artificial.

Compromiso con la Sostenibilidad: Agenda 2030 y ODS

Todos estos proyectos se enmarcan en su modelo adscrito a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU y el Registro de huella de carbono, compensación y absorción de dióxido de carbono del Ministerio para la Transición Ecológica. Asimismo, su Estrategia de Sostenibilidad establece las líneas sobre las que trabajará en los próximos años, como la lucha contra el cambio climático y su objetivo de ser neutra en carbono en 2050. Con el objetivo de materializar el compromiso sostenible del Grupo FCC en los próximos años, la compañía está trabajando en el Framework ESG, como hoja de ruta para orientar las actividades del Grupo desde un punto de vista sostenible, y bajo el lema “Juntos construimos un futuro mejor”.

ODS como Hoja de Ruta para FCC Medio Ambiente

Somos una empresa consciente de la importancia de la Sostenibilidad en todas sus vertientes, incluyendo la parte social. Seguimos trabajando para minimizar los impactos económicos, sociales y ambientales de nuestras operaciones, teniendo presente los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que forman parte de nuestra estrategia de negocio. Muestra de ello es nuestra Estrategia de Sostenibilidad 2050, una hoja de ruta de desarrollo de negocio a 30 años que integra objetivos y compromisos muy exigentes y de alto valor añadido para la compañía y el conjunto de la sociedad, y que se integran en cuatro ejes de actuación: medioambiental, social, de excelencia y de buen gobierno.

Específicamente en relación con el eje social y medioambiental, disponemos de una plantilla diversa con más de un centenar de nacionalidades tan sólo en territorio español; luchamos contra el cambio climático, cumplimos con un entorno de trabajo acogedor y creamos alianzas de colaboración para apoyar a organizaciones y proyectos sociales. Además, los ODS ofrecen formas claras de medir el progreso y nos permiten ver qué funciona y qué no, ajustando el rumbo de nuestras acciones.

Alineamiento con la Agenda 2030

Alinearse con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) nos ofrece una visión clara a medio o largo plazo para contribuir a un mundo mejor, ganando la confianza y credibilidad de todos nuestros grupos de interés. Ante nuevos o futuros desafíos globales, estar alineados con la Agenda 2030 hará que estemos mejor preparados para enfrentar con resiliencia los posibles retos que afectan, no solo al medioambiente, sino también a personas o comunidades.

Diversidad e Inclusión en FCC Medio Ambiente

El proyecto NOW IS THE TIME de FCC Medio Ambiente, que busca integrar iniciativas para personas que encuentran dificultades a nivel sociolaboral, ha sido galardonado como el Mejor plan estratégico (categoría gran empresa) en la VII edición de los premios de Diversidad e Inclusión. Promovidos por la Fundación Adecco y el Club de Excelencia en Sostenibilidad, estos galardones reconocen a aquellas empresas que cuentan con la mejor estrategia y visión de la Diversidad, Equidad e Inclusión (De&I), como elementos estratégico en el negocio, su transversalidad y la orientación a todos los grupos de interés.

Reconocimiento al Compromiso Social

Nos enorgullece porque visibiliza el trabajo que estamos realizando y puede servir de referencia para personas que pertenecen a esos colectivos desfavorecidos que tenemos siempre bien presente. Sabemos que la inserción laboral es la mejor garantía de protección e inclusión social, y por eso tratamos de construir cada día una plantilla basada en los principios de igualdad, diversidad e inclusión, que fomenta el potencial único que tiene cada persona. Recibir este reconocimiento nos motiva, aún más, para seguir trabajando en programas e iniciativas para un empleo digno y de calidad, reduciendo las inequidades sociales injustificadas.

Impacto del Proyecto NOW IS THE TIME

El objetivo del proyecto es lograr la inclusión laboral de personas con especiales dificultades de acceso al empleo. Nuestro compromiso y proyecto a través de NOW IS THE TIME es integrar iniciativas para colectivos que encuentran dificultades a nivel sociolaboral. En un primer momento, NOW IS THE TIME se centró como objetivo prioritario en la contratación de personas con discapacidad o en situación de exclusión social (personas que, por ejemplo, por su historia de vida tienen barreras en el mercado laboral). De hecho, en FCC Medio Ambiente disponemos de nuestro propio Centro Especial de Empleo, FCC Equal, que en la actualidad da trabajo a más de 750 personas con discapacidad. Actualmente el 4,37% de nuestra plantilla cuenta con certificado oficial de discapacidad. Después iniciamos la labor de integración de mujeres víctimas de violencia de género o bien en situación de vulnerabilidad, aunque no tuviesen esa consideración legal. Y desde el año 2022, con ocasión del conflicto bélico en Ucrania, decidimos ampliar las oportunidades de empleo a nuevos sectores de la población que también se ven afectados, como las personas refugiadas, ampliando asimismo el espectro a personas inmigrantes, parados de larga duración, o miembros de la comunidad LGTBIQ+.

Cobertura del Proyecto NOW IS THE TIME

Objetivos Futuros en Diversidad e Inclusión

Nuestro objetivo es el de continuar fomentando la integración sociolaboral de una forma local que visibilice nuestro compromiso con las comunidades a las que prestamos servicios. Seguimos trabajando en nuestros programas de contratación de personas en riesgo de exclusión social, pero también ampliamos la formación que ofrecemos en Diversidad, Equidad e Inclusión, y abordamos nuevas iniciativas que reduzcan las desigualdades. Resulta esencial detectar áreas de mejora, y no olvidar que trasladar este compromiso tanto a nuestra organización, como a los foros dónde tenemos presencia, sigue siendo la clave para una buena acogida y equilibrio entre personas, empresa y sociedad.

Significado de la Diversidad e Inclusión para FCC

Para FCC Medio Ambiente la Diversidad e Inclusión son conceptos fundamentales en nuestro día a día. Hace más de una década que generamos una política de Igualdad y Diversidad propia a través de la cual la gestión de la diversidad se integra como pieza central en el conjunto de actividades de la empresa, y supone el reconocimiento de que los lugares de trabajo, mercados y sociedad en que actuamos, están formados por personas: hombres y mujeres, de diferentes naciones, culturas, grupos étnicos, historia, generaciones, habilidades y capacidades que hacen a cada persona única en esa conjunción de perfiles. Se ha creado un entorno laboral donde todos somos valorados y respetados, independientemente de nuestro bagaje. Todos somos bienvenidos.

La forma en que los empleados viven este compromiso puede variar, somos más de 50.000 personas. Sin embargo, vivimos ese compromiso con la diversidad con honestidad y respeto, que es uno de nuestros valores. Estamos comprometidos con la creación de una cultura basada en la inclusión que busca, respeta y valora las diferencias. Vivimos este gran compromiso uniendo diferentes perspectivas y experiencias individuales que fomentan la creatividad, la diversidad, y nuevas maneras de pensar y colaborar.

Aportes de una Plantilla Diversa

Somos conscientes de que una plantilla construida desde la diversidad nos ayuda a lograr nuestros objetivos empresariales si aprovechamos el talento y potencial de cada persona y las nuevas perspectivas que enriquezcan y cuestionen los puntos de vista existentes. Es así como surgen métodos de trabajo innovadores, contribuyendo a incrementar la eficiencia y mejorando la calidad de nuestros servicios. Una comunicación abierta, programas de sensibilización y un entorno inclusivo son clave para que todos los miembros del equipo se sientan valorados.

Impacto en la Sociedad

La Diversidad e Inclusión no solo benefician a las empresas internamente, creando una ventaja competitiva, sino que también tienen un impacto positivo en la sociedad, reduciendo las desigualdades injustificadas en las comunidades locales y haciéndolas más resilientes. Esta convicción está en la base de otro de nuestros valores: bienestar y desarrollo de las comunidades. Somos un negocio fundamentalmente local, con presencia en alrededor de 3.700 localidades y municipios de toda España por lo que, conscientes del valor de nuestros servicios, que tienen la consideración de servicios esenciales para la comunidad, estamos comprometidos con el medioambiente y el bienestar de las personas. Y como gran empresa estamos convencidos de que promover acciones de Diversidad e Inclusión influye en otras organizaciones y, sobre todo, en Administraciones Públicas, nuestro principal cliente, para establecer estándares más altos de integración.

Recomendaciones a Grandes Empresas

Nuestra recomendación es animarlas a emprender este camino ilusionante desde la reflexión serena y ponderada sobre el papel que cada empresa quiere jugar dentro de la sociedad, sin tener miedo a tomar acción. El compromiso de la Alta Dirección es fundamental, porque de una u otra manera, van a liderar políticas, programas o medidas para la inclusión sociolaboral, y cuando los líderes se involucran, el resto de los equipos sienten que es una prioridad real. Por otro lado, evaluar la situación de la empresa es muy importante, porque hay que establecer unos objetivos claros, realistas, medibles y alcanzables.