Estafa en Franquicias de Supermercados DIA: Opiniones y Denuncias

La franquicia Día, creada en 1979, cuenta con más de 6.800 locales a nivel mundial y es una de las redes con más franquiciados en España, superando los 1.100 supermercados. Sin embargo, esta marca se encuentra bajo la polémica por el uso de un sistema de franquicias que puede llevar al hundimiento económico de sus franquiciados.

Denuncias y Acusaciones Contra DIA

Cada vez son más los afectados que acuden a los juzgados contra Día para reclamar sus derechos, unidos en torno a Asafras (Asociación de Afectados de Franquicias y Supermercados). Los problemas de Día han tomado tal dimensión que se han internacionalizado, con afectados y abogados reuniéndose en Sao Paulo, Brasil, para buscar soluciones compartidas tras la quiebra de sus establecimientos.

Promesas Incumplidas y Cuentas de Explotación Falsas

Según muchos franquiciados, "les daban unas cuentas de explotación falsas, prometiendo márgenes de venta alrededor del 13% que nunca superaban el 4%". El exdirector regional de Levante de la cadena Dia, Rafael Navarro, ha admitido durante su comparecencia en sede judicial que los contratos de las franquicias no incluían la cuenta de resultados que usaban como cebo para convencer a los futuros franquiciados.

Un franquiciado presentó una querella argumentando que Día le había prometido una serie de beneficios falsos y tuvo que cerrar al año de abrir al estar en una situación “lejos de las previsiones que se le ‘vendieron’ a la franquiciada, pese a que el volumen de ventas del supermercado ha superado el millón de euros anual”.

José Francisco Barberán, un exfranquiciado, invirtió en un supermercado DIA tras ser despedido de su trabajo anterior. Le prometieron una rentabilidad del 13% y ventas mensuales de 100.000 euros. Sin embargo, al cabo de unos meses, los números no encajaban, y DIA rescindió el contrato, reclamándole además 38.000 euros por un supuesto desfase de mercancía.

Otro franquiciado sevillano denunció a Dia por presunta estafa continuada con los royalties que la compañía le aplicó entre 2016 y 2019. A pesar de que el contrato indicaba que la incorporación de estos royalties no suponía un mayor coste para el franquiciado, un perito judicial concluyó que causaban un perjuicio económico de 47.993 euros en el periodo mencionado.

Condiciones Abusivas y Falta de Apoyo

Las denuncias sobre condiciones abusivas parten de una base común: la imposibilidad de pagar lo que se exige. Los más de 100 supermercados DIA asociados en Asafras denunciaban que les obligaban “a vender a pérdidas” y que, con facturaciones anuales cercanas a los dos millones de euros, perdían dinero. Lo más frecuente, según la experiencia de asesores jurídicos, es que se pague un porcentaje sobre las ganancias, pero no se calcula sobre los beneficios reales, sino sobre el dinero que se ingresa sin tener en consideración los gastos.

En el Defensor del Franquiciado de Hedilla Abogados se advierte que el modelo de franquicias es ideal para que las grandes empresas expandan su marca sin asumir riesgos, mientras que el franquiciado debe tener sumo cuidado al comprometerse a cumplir condiciones a cambio del uso de la marca y otros servicios, asumiendo el riesgo en casi todos los casos.

Testimonios de Franquiciados Afectados

Raquel Vega, una exfranquiciada de DIA, relata que trabajó siete años como empleada antes de convertirse en franquiciada. Aguantó tres años hasta que se vio desbordada por las prácticas de la cadena, incluyendo márgenes comerciales reducidos, falta de compensación por ofertas, y constantes presiones. Afirma que las inspectoras de DIA estaban aleccionadas para "apretar las clavijas", llegando a hacer comentarios inapropiados y ejercer presión psicológica.

Alberto Rodríguez, otro franquiciado afectado, asegura que tuvieron que firmar el contrato sin tiempo para consultarlo con especialistas. Afirma que, al final, “cuanto más vendes, más pierdes porque las ofertas a los clientes recaen sobre ti”.

Adela y Jesús, otra pareja de franquiciados, denuncian que la comercial de la compañía les ofreció una tienda con una presunta rentabilidad del 13%, pero las ventas reales nunca alcanzaron las cifras prometidas. Además, afirman que "en cada camión venían productos en mal estado" y que las pérdidas por las ofertas eran significativas.

Acciones Legales y Situación Actual

En marzo de 2016, se presentó una querella penal por presunta estafa y otros delitos en un juzgado de Madrid, pero fue inadmitida. A finales de 2015, la magistrada Alicia Pérez Muñoz admitió a trámite una querella interpuesta por la asociación SOS Franquicias, que aglutina a veinticinco personas, por presuntos delitos de estafa, informático, relativo al mercado y falsedad documental.

El abogado Elías Carcedo, representante de los demandantes de Asafras, estima que "el dinero total estafado" podría alcanzar los 30 millones de euros. Los abogados estrella que inicialmente llevaron el caso, como Emilia Zaballos y Marcos García Montes, terminaron siendo reemplazados por diferencias y falta de resultados.

Tabla Resumen de Problemas Comunes Denunciados por Franquiciados de DIA

En Hedilla Abogados trabajan para ayudar a franquiciados que han vivido circunstancias similares con el fin de que obtengan justicia. Recomiendan que, a todos aquellos que se están planteando emprender el camino hacia la franquicia, vayan siempre acompañados de un buen asesoramiento jurídico, y si es posible que realicen un estudio financiero externo del franquiciador elegido.