¿Existen empresas que no necesitan marketing? La importancia vital de una estrategia sólida

Vamos a responder a la pregunta del titular: ningún negocio, por pequeño que sea, puede sobrevivir sin nada de promoción, publicidad o marketing. Este hecho es aún más relevante para pymes y startups, que son menos conocidas.

A pesar de esta evidencia, al analizar por qué el 75% de los nuevos negocios no superan los dos años y el 80% no llega a cinco, rara vez se menciona el marketing. Esta elevada mortalidad se atribuye a la gestión, problemas de financiación, sistemas, etc. Sin embargo, se suele ignorar que la empresa que fracasa nunca invirtió en publicidad, ni offline ni online. El marketing es tan importante que solo es necesario pensar a qué se dedica un gigante como Coca-Cola.

Algunos dirán que elaboran refrescos o lanzan nuevos productos, pero la realidad es que más del 70% de los recursos económicos de la compañía se centran en actividades relacionadas con la marca. Si ya tienes el producto, solo te queda venderlo, y ahí es donde entra de lleno la publicidad y el marketing. Este ejemplo debería servir a todos aquellos empresarios que cortan estas partidas sin el más mínimo problema o que, sencillamente, jamás han invertido un céntimo en dar a conocer su empresa. Un grave error, ya que hablamos de un departamento que es capaz de generar ingresos. Sin él, estos sencillamente se resienten demasiado.

Por eso, vamos a repasar de forma rápida algunos de los motivos que deberían de llevar a una pyme o startup a considerar el marketing como un activo vital para el negocio.

Razones por las que el marketing es crucial para tu negocio

Edificar una imagen reconocible

La clave del éxito de una empresa reside en que se sepa que existe. Un producto no es nada si no tiene detrás una imagen y un nombre que lo acerquen a la sociedad. Para lograr esa conexión, es necesario fomentar la presencia de la compañía en todos los soportes publicitarios disponibles. Aunque a veces se piense lo contrario, en la mayoría de los casos los clientes no vienen solos. Es necesario ayudarles y eso se logra a base de diferenciarse del resto.

El hecho de que en la actualidad la sociedad esté más conectada y viva en un mundo digital es beneficioso para los emprendedores. Internet ofrece infinidad de herramientas gratuitas que permiten promocionar un producto o servicio sin necesidad de invertir dinero. Solo se requiere de creatividad y de esfuerzo. Con ambas virtudes se puede obtener un marketing muy efectivo. Un buen ejemplo en este sentido serían los food trucks, una iniciativa americana que se está poniendo de moda en España. Estos restaurantes sobre ruedas anuncian los menús y dónde estarán presentes a través de las redes sociales.

Ayuda a conseguir socios

En los primeros momentos de vida de una empresa, una de las obsesiones de los emprendedores es la de buscar alianzas que permitan arrancar el negocio. Se trata de firmar acuerdos con distribuidores, con otros socios, con fábricas, etc. Para avanzar en este tipo de negociaciones es importante que la firma tenga unas credenciales. Las personas se fían más de empresas que sean atractivas y que tengan buena imagen.

El marketing es la herramienta ideal para lograr elevar la cultura de la compañía y darla a conocer.

Crea la marca

La sociedad no compra empresas, sino que adquiere marcas. Esto es un concepto que debe tener en cuenta todo emprendedor. Nadie entra en Punto Fa pero sí en Mango, que es lo mismo. Inditex es para los periódicos y las revistas, las personas se dejan el sueldo en Zara. La enseña es lo que llega a la mente de los consumidores y es lo que impulsa la compra. Es la única forma de diferenciarnos del resto y, obviamente, el marketing debe enfocarse a la marca. La empresa no le interesa a nadie, salvo al emprendedor.

Convierte a una startup en líder

El marketing está detrás de que muchos compren el iPhone en vez de otro smartphone de similares características, pero de una empresa que no tiene una marca tan reconocible. También es el secreto que se esconde entre Samsung y rivales chinos como Xiaomi, Meizu o Huawei, que son capaces de fabricar dispositivos de funcionalidades casi idénticas a mitad de precio. A pesar de ello, el consumidor paga el doble por llevar en el bolsillo un Samsung o un iPhone. Detrás de ese acto totalmente irracional solo está el poder de una marca.

El marketing tiene la capacidad de convertir una startup en un líder mundial. Si no que se lo digan a la propia Apple. Steve Jobs ha sido quizá uno de los empresarios que mejor ha aprovechado las bondades de la publicidad.

Es capaz de generar ganancias

No conviene confundir entre facturación y beneficios. Las ventas siempre tienen que ser menores que los costes para obtener ganancias. Esto es el ABC de cualquier negocio. Pero muchas veces la propia concepción del negocio no permite jugar con márgenes holgados. Es el caso de las empresas de economía colaborativa como Uber o Airbnb. A éstas solo les queda el marketing para poder obtener beneficios de un servicio que casi facturan a precio de coste. Las ganancias vienen del volumen de ventas. Y éste solo puede crecer con el conocimiento del producto o del servicio.

Lo mismo ocurre con otro tipo de servicios como el streaming. ¿Alguien piensa que Netflix podría ganar dinero cobrando 10 euros al mes a sus abonados si no tuviera más de 75 millones de clientes?

La tabla de salvación en los tiempos de crisis

Cualquier empresa tendrá que padecer en algún momento un bache en la economía o una crítica furibunda de clientes por fallos en algún producto o servicio. Un plan de marketing y comunicación integral es primordial para superar estos baches.

El caso de Inditex y Mercadona

¿Quién no conoce Mercadona o Inditex? El porcentaje de personas que no sabe qué marcas son estas será mínimo. Pero, ¿has visto estas marcas anunciadas de forma convencional? Ninguna de estas dos compañías invierten en publicidad, y aún así tienen un éxito estratosférico. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el hecho que no inviertan en medio no significa que no inviertan en publicidad.

Federico Duberti, director general de Saatchi & Saatchi Spain, explica que el producto, el 'packaging', la experiencia de los clientes con la marca en una tienda propia o ajena o digital, la inversión en I+D, la atención, la calidad, el precio y otras múltiples variables del marketing mix, son también publicidad.

Duberti apunta que si Inditex y Mercadona apostaran por la publicidad les serviría para amplificar esos valores de marca o como un imán para atraer a los consumidores. Sin embargo, esto parece no funcionar con estas dos marcas españolas. “Su misión y visión como marca las hace especiales, y su decisión de apostar por esa visión y misión”, indica el CEO.

Inditex volvió a superar sus metas en los 9 primeros meses de 2016, ya que logró un beneficio de 2.205 millones de euros, lo que supone un 9% más que en el año anterior. Esto sin publicidad. Duberti explica que Inditex, y sobre todo su filial Zara, entendió perfectamente una necesidad latente en una categoría “e invirtió sin miedo en llevar esa visión a su máximo exponente”.

Las marcas amparadas bajo el paraguas de Inditex son numerosas y están en todo el mundo, sobre todo, otra vez, Zara. Además, la compañía utiliza lugares estratégico y emblemáticos de las ciudades para abrir sus tiendas.

Por lo que respecta a Mercadona, en 2015 incrementó su facturación hasta los 20.831 millones de euros, un 3% más que el año anterior. El beneficio neto también mejoró un 12% hasta los 611 millones de euros. Todo esto, sin publicidad.

Así, continúan que la principal apuesta de Mercadona es tener los mejores productos en sus lineales con la máxima calidad al mínimo precio. El consejero delegado de Saatchi & Saatchi en España apunta que Mercadona revolucionó el negocio de los supermercados. Una de las estrategias que utiliza Mercadona es que sólo apuestan por su marca blanca y una marca conocida del sector.

Las marcas blancas de este supermercado ya son casi tan conocidas como las otras. Por ejemplo, cuentan con Hacendado en alimentación, Deliplus en cosmética y Bosque Verde en productos de limpieza.

En la actualidad, las marcas más valiosas y revolucionarias de los últimos años no hacen prácticamente publicidades tradicional. Otras empresas que sí que venden productos tradicionales y no apuestan por publicidad son Starbucks, New Balance (que decidió dejar la publicidad de lado en 2009) y Five Guys. Todas ellas son conocidas y exitosas y creen que el cliente es el centro de su negocio, le dan todo el protagonismo.

A pesar de estos ejemplos de éxitos, las empresas ven en la publicidad la mejor baza para darse a conocer y para consolidar su marca. Incluso, aunque no lo necesiten, para que se les recuerde.

Según el Informe de InfoAdex 2016, con datos de 2015, la inversión en publicidad creció un 4,7% ese año hasta los 11.742 millones de euros. El Corte Inglés, Procter&Gamble y L’Oreal España son las tres marcas que encabezan los tres primeros puestos de inversión publicitaria, según el mismo informe.

Por ejemplo, El Corte Inglés tiene en los cambios de estación su oportunidad perfecta para realizar un anuncio en televisión, prensa y radio. El CEO de Saatchi & Saatchi señala que estas marcas son tan conocidas que podrían ‘vivir’ sin publicidad, “siempre y cuando mantengan la capacidad de adaptarse y jugar con las nuevas reglas del juego”.

El experto advierte que se puede vivir de rentas, pero no eternamente. Las marcas son organismos vivos en un ecosistema en el que hay múltiples variables y en las que el consumidor tiene cada vez más poder. “Ya no sólo el poder de comprar o no comprar; si no el poder de generar una espiral positiva o negativa alrededor de la marca a una velocidad y una escala increíbles”, concluye.

El auge del marketing digital: Nuevos roles y oportunidades

El marketing digital es una de las industrias más dinámicas y crecientes en el mercado laboral. A medida que las empresas aumentan su presencia online, las especialidades en este campo se diversifican y evolucionan rápidamente. A continuación, toma nota de los trabajos en marketing digital con más demanda.

Cargos principales en Marketing Digital

1. Social Media Manager
2. Search Manager
3. Content Manager
4. CMO (Chief Marketing Officer)
5. Responsable de Inbound Marketing
6. Traffic Manager
7. Digital Product Manager
8. Analista Digital

El marketing digital es un campo diverso que abarca una variedad de roles, cada uno crucial para diseñar e implementar estrategias efectivas. Es el rostro digital de la marca, con responsabilidades que van más allá de publicar contenido.

Veamos en detalle algunos de estos roles:

• Social Media Manager: Es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales, además de diseñar su presencia en los medios sociales. Es el responsable de dotar a estos medios sociales un enfoque social y estratégico.
• Especialistas en SEO: Son los profesionales de marketing que tienen uno de los trabajos más delicados, puesto que de su trabajo dependen el número de visitas y ventas, así como, la reputación de la empresa u organización.
• Social CRM Manager: La función principal del Social CRM Manager es la de gestionar toda la información anterior teniendo en cuenta las oportunidades que ofrece Internet.
• RTB Manager: Podríamos decir que es como un “broker de anuncios”.
• Traffic Manager: Es el analista encargado de evaluar las tendencias del tráfico recibido y de plantear distintas estrategias entorno a estas tendencias.

Por último, no podemos olvidarnos de uno de los perfiles más potentes en la actualidad y uno de los trabajos en marketing digital más buscados. Este perfil está dentro de los empleos de marketing digital más demandados. El salario de un o una profesional del Growth Marketing puede oscilar desde los 45.000 euros anuales a los 60.000.

Nuevos perfiles profesionales en marketing digital

El marketing digital continúa su evolución, dando lugar a la aparición de nuevos perfiles profesionales que responden a las innovaciones y necesidades del mercado:

• Especialista en Inteligencia Artificial Generativa: Este perfil se centra en la utilización de la IA generativa para crear contenidos innovadores y personalizados.
• Experto en desarrollo y soluciones NoCode: Los expertos en NoCode en el marketing digital están capacitados para diseñar y desarrollar soluciones rápidas y eficientes sin necesidad de conocimientos de programación complejos.

Tipos de marketing digital

• SEO (Search Engine Optimization): El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google.
• SEM (Search Engine Marketing): En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello.
• Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing.
• Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz.
• Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes.
• e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital.
• Publicidad programática: Es una forma de compra de audiencias a través de tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las personas a las que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad tradicional. De esta manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos.
• Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa. Dentro de los trabajador en marketing digital es uno de los perfiles con el salario más elevado.

¿Dónde trabajan los profesionales del marketing digital?

Los profesionales de marketing digital tienen la ventaja de contar con una amplia gama de opciones laborales, ya que casi todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, necesitan una presencia sólida en línea para competir en el mercado actual y todas sus constantes transformaciones. Algunos de los lugares más comunes donde trabajan los expertos en marketing digital son:

1. Agencias de Marketing Digital: Aquí, los especialistas pueden trabajar con diversas marcas y proyectos, lo que les brinda una experiencia variada y enriquecedora.
2. Empresas y corporaciones: Aquí, los especialistas en marketing digital pueden formar parte de equipos multidisciplinarios y enfocarse en estrategias específicas para la marca.
3. Startups y emprendimientos: Aquí, los especialistas en marketing digital pueden encontrar oportunidades emocionantes para trabajar en proyectos innovadores y creativos.
4. Trabajo Independiente: Esto les brinda flexibilidad para elegir los proyectos en los que desean participar y la posibilidad de trabajar con clientes de diferentes países.

Salarios en el marketing digital en España

El salario de un profesional de marketing digital en España puede variar significativamente dependiendo de varios factores, como la experiencia, las habilidades, el tipo de empresa y la ubicación geográfica. Sin embargo, en general, esta profesión ofrece una compensación bastante atractiva.

Según estadísticas y estudios de mercado, un especialista en marketing digital con poca experiencia puede ganar alrededor de 20,000 a 30,000 euros anuales. A medida que se adquiere más experiencia y se demuestra un historial exitoso en campañas y estrategias, los salarios pueden aumentar a 40,000 o incluso 50,000 euros anuales.

Los profesionales que se encuentran en posiciones de liderazgo o gerenciales dentro del ámbito del marketing digital pueden alcanzar salarios aún más elevados, superando los 60,000 euros anuales.

Es importante destacar que el marketing digital sigue siendo un campo en constante evolución, y los profesionales que se mantienen actualizados con las últimas tendencias y técnicas tienen mayores oportunidades de conseguir salarios más competitivos.