Empresas de Marketing Sensorial: Ejemplos Inspiradores
Los compradores, al adquirir un producto o servicio, se dejan llevar más por su parte emocional y sensitiva que por la racional. Es por ello que debes transmitir un mensaje lleno de sentimientos que tenga la capacidad de llamar su atención. El marketing sensorial, también conocido como marketing de los sentidos, se ha consolidado como una estrategia innovadora y eficaz para mejorar la experiencia del cliente en diversos sectores, incluyendo el turismo. En un mercado altamente competitivo y cambiante es importante diferenciar y expresar tus valores de marca. Es relevante crear una experiencia para tu consumidor para competir en el mercado.
Existen muchos ejemplos de campañas de marketing sensorial que han demostrado el poder que tienen en los consumidores. La mejor forma de aprender es a través de los ejemplos, puesto que estos te sirven de guía para crear tus propias ideas. Ciertamente, y como su nombre indica, esta técnica de marketing se basa en explorar y utilizar los sentidos (gusto, tacto, vista, olfato y audio) para crear experiencias y sensaciones en el consumidor. Puede llegar a ser increíble el poder que logran obtener dichas estrategias; consiguen atraer a muchísimos clientes que, por ende, se terminan enganchando al producto ofertado.
Dependiendo del artículo o servicio a promocionar, cada sentido tendrá un peso diferente y cada consumidor podrá crear un sentimiento distinto. Es imprescindible conocer cómo podemos aplicar ciertas técnicas de marketing sensorial y cómo reaccionan nuestros sentidos ante ellas.
¿Qué es el Marketing Sensorial?
El marketing sensorial se trata de una fusión entre enamorar y enganchar a los consumidores a través de los sentidos. Creando experiencias sensoriales por la vista, el olfato, el gusto, el tacto y el sonido desde las mismas campañas de marketing. También es conocido como marketing multisensorial. Se trata de hacer llegar al consumidor con el marketing sensorial, una experiencia nueva, positiva e inolvidable. Donde el principal motor de la actividad lo hagan los sentidos. Logrando que no solo haya un mayor consumo del producto, sino también lealtad y vinculación con la marca.El marketing sensorial es una técnica poderosa que apunta a los cinco sentidos del consumidor para crear conexiones emocionales y memorables con una marca. Es una forma de involucrar a los clientes de manera más profunda y crear experiencias de marca más inmersivas. El uso principal del marketing sensorial es atraer los sentidos de sus clientes: vista, olfato, sonido, gusto y tacto. No es preciso alinear esas percepciones y, de hecho, a menudo pueden entrar en conflicto, por ejemplo, entre olor y sabor o tacto y sonido. Puedes pensar en una botella que se parece al vidrio, pero que en realidad se siente como plástico. En el marketing sensorial, como hemos visto en los ejemplos, la expectativa es el motor del éxito.
¿Qué es el MARKETING SENSORIAL?: Ejemplos de estrategias de marketing con los cinco SENTIDOS
Tipos de Marketing Sensorial
- Olfativo
- Auditivo
- Táctil
- Gustativo
- Visual
El marketing sensorial tiene como objetivo atraer a diferentes clientes potenciales, apoyándonos en cualquiera de los cinco sentidos. Por ello, a continuación vamos a mostrarte los diferentes tipos de marketing sensorial que hay y cómo se puede aplicar en cada una de las situaciones. Comenzamos con los diferentes tipos de marketing sensorial con el que hace referencia a la vista. Más del 80% de la información que recibimos cada día nos llega a través de los ojos, por lo que la vista es el sentido que más se utiliza dentro de las técnicas de marketing sensorial. Aspectos como el uso de la luz y el diseño visual son elementos que pueden grabarse en la mente de un posible consumidor, condicionando así la imagen de marca y la percepción de los clientes sobre un negocio.
Pasamos a otro de los tipos de marketing sensorial que existen, aquel que emplea el olfato para conseguir mejorar la experiencia de los clientes. Lo cierto es que el sentido del olfato es uno de los más potentes del ser humano. Por este motivo, los olores forman una parte importante dentro de las estrategias de marketing sensorial de las empresas. Son muchas las tiendas que han empezado a aplicar el marketing olfativo en sus instalaciones. Dentro del marketing sensorial, también nos encontramos con aquel que hace referencia al sentido del gusto. Seguramente, si vives en una gran ciudad o has estado en algún centro comercial, habrás visto como muchas marcas, sobre todo de comida, dan a probar alguno de sus productos a las personas que pasan. Esto también se puede ver en muchos supermercados, cuando una marca lanza un nuevo artículo, una de las formas de promocionarlo es dándolo a probar de forma gratuita a las personas que hay dentro del supermercado.
El sonido también puede ser un arma dentro del marketing sensorial. La música tiene el gran poder de generar diferentes sentimientos, siendo capaz de transportarnos a diferentes lugares, recuerdos o estados de ánimo. Una de las técnicas que más se emplea dentro del marketing auditivo es la utilización de ciertos temas musicales en piezas publicitarias, haciendo que sean el centro de las campañas. Cuando entras a un establecimiento, una de las cosas que le gusta a todo cliente es poder tocar los productos que quiere comprar. Esto es lo que se conoce como marketing táctil, uno de los tipos de marketing sensorial que existen. Aun así, existen diferentes marcas y tipos de tiendas donde el marketing táctil es de gran importancia. Por ejemplo, muchas tiendas dedicadas al maquillaje suelen contar con productos de prueba, para que los clientes puedan ver y tocar el formato del producto. Aunque no es de las técnicas que más se utiliza, sí que es una de las más básicas y que gusta a todo tipo de clientes.
Contar con diferentes tácticas de marketing sensorial en tu negocio puede implicar una serie de beneficios, relacionados con mejorar la experiencia de marca en los clientes. Con la estimulación de los diferentes sentidos, el marketing sensorial es capaz de crear una conexión más profunda y duradera con los consumidores. Los estímulos sensoriales positivos son capaces de mejorar la experiencia de compra de las personas. Cuando aplicamos marketing sensorial de forma correcta, como empresa podrás conseguir atraer nuevos clientes. Con las diferentes técnicas de marketing sensorial, las empresas también pueden aumentar el valor percibido de los productos.
Con la aplicación correcta de técnicas de marketing sensorial, podrás beneficiarte de las siguientes ventajas que hemos explicado. A continuación, en Centhylon queremos darte algunos consejos para llevar a cabo tus técnicas de marketing sensorial correctamente. Antes de comenzar a preparar una experiencia sensorial, es importante que conozcas a tu audiencia. Todas las técnicas de marketing sensorial deberán ir en línea con los valores que tu marca representa. Para conseguir un gran impacto de los estímulos sensoriales, lo recomendable es crear una experiencia envolvente y coherente. Es relevante que al aplicar tus técnicas de marketing sensorial no saturar a los consumidores con muchos estímulos a la vez. Una vez que hayas aplicado las diferentes campañas de marketing sensorial, es importante que midas los resultados.
Como habéis podido ver a lo largo del post, el marketing sensorial se ha convertido en una parte fundamental dentro de las técnicas de las empresas para vender más productos y atraer a un mayor número de clientes. En este sentido, en Centhylon estamos especializados en técnicas de marketing olfativo. Por ello, en nuestro catálogo contamos con una amplia variedad de ambientadores y fragancias que pueden encajar con diferentes tipos de negocios. Entre las diferentes opciones que tenemos, están los ambientadores naturales, como fragancias gourmand, florales y amaderadas y los ambientadores inspirados en perfumes, que son los olores más conocidos en el mundo de las perfumerías, para dar ese toque elegante a tu negocio.
Ejemplos de Campañas de Marketing Sensorial
Existen muchos ejemplos de campañas marketing sensorial que han demostrado el poder que tienen en los consumidores. La mejor forma de aprender es a través de los ejemplos, puesto que estos te sirven de guía para crear tus propias ideas. A continuación, exploraremos algunos ejemplos de campañas de marketing sensorial que han logrado impactar a los consumidores a través de los sentidos:
1. Campofrío: Restaurante "Deliciosa Calma"
Esta campaña de Campofrío es la perfecta muestra de creatividad basada en una realidad. Toman como referencia una cifra que indica que «el 66% de las mujeres españolas sufren estrés». Este restaurante que cocina recetas libre de estrés, tiene en su menú platos como «no he ido al gimnasio porque no me ha dado la gana». O «no le he hecho la cena a la niña pero no le va a pasar nada si se la hace su padre, al vapor». De esta forma le hacen publicidad a su producto llamado Pavofrío. Estimulan los 5 sentidos en un mismo mensaje, pues la vista se despierta desde que comienza el vídeo y el gusto y el tacto al querer probar esas comidas.
2. Ford: "Olor a Nuevo"
En el segundo lugar de los ejemplos de campañas marketing sensorial, se encuentra el de la prestigiosa empresa del sector automovilístico Ford. Con un particular eslogan, Ford comenzó a promocionar los primeros coches usados con «Olor a Nuevo». Fue tan simple como dotar a coches de segunda mano del olor tan característico que tienen los coches nuevos. El olor a nuevo sin duda se clava directamente en la memoria de los clientes y, por ende, crea una sensación que muchos (si habéis estrenado coche) entenderéis.
3. ECOvidrio: "La Esencia del Reciclaje"
Otra campaña que supo activar el olfato de los consumidores fue la de ECOvidrio con motivo del Día Mundial del Reciclaje. La finalidad era enseñarle a las personas a reciclar los frascos de sus perfumes. Y así fue como nació la idea de crear una fragancia que olía a naturaleza con un envase con forma de cubo de reciclaje. Bajo esta popular campaña se produjeron 10.000 unidades y para promocionarlos recrearon 3 anuncios míticos de perfume. Fue tal su éxito que alcanzaron a más de 62 millones de personas, y su popular eslogan «la esencia del reciclaje» se transformó en un hashtag que llegó a ser trending topic.
4. Helados Kibon: La Caja de las Risas
Activar los sentidos puede ser más sencillo de lo que imaginas. Una muestra de esto es la campaña de Helados Kibon. Los helados Kibon creó un evento experiencial en el que la carcajada más auténtica sería la única que activase la caja que habían creado y que estaba llena de sorpresas. Así consiguieron contagiar a todo el mundo de buen humor y preparar el espacio para una fiesta. Cuando la risa más original logró alcanzar el 100% del medidor, la caja se abrió y comenzaron a salir globos, flores, payasos y músicos. Al finalizar salieron los heladeros y repartieron su producto a las personas que estaban presentes. Al escuchar la primera risa se comienza a despertar el sentido del oído y cuando aparecen las sorpresas todo salta a la vista.
5. Volkswagen: Escaleras Musicales
¿Hacerle publicidad a algo que no esté asociado a lo que ofreces? Suena extraño, pero justamente esto es lo que hizo el famoso fabricante de automóviles Volkswagen. Volkswagen quiso realizar una campaña viral para conseguir renombre. Quería lograr que las personas escogieran las escaleras normales en vez de las mecánicas en el metro. Lograron que más del 66% de las personas escogiesen las escalera normales. Volkswagen decidió hacer unas escaleras de piano en el metro, que cuando pisaban un escalón sonaba cada nota musical. Creó un efecto muy divertido entre las personas de todas las edades. Haciéndoles vivir un momento especial.
6. Milka: Cadena de Ternura
Con solo pensar en un chocolate, instintivamente se despierta el sentido del gusto y quizá hasta el del olfato. Pero la marca Milka quiso ir más allá con su campaña «Cadena de ternura». Para llevar la campaña a cabo colocaron una máquina expendedora con sus chocolates, pero para poder obtenerlos tenían que unir la famosa vaca morada con la máquina. Cuando la gente se unía en cadena y lograba activar los sensores, la máquina soltaba las chocolatinas.
7. Dunkin Donuts: Aroma a Café en Autobuses
Entre los ejemplos de campañas marketing sensorial más importantes encontrarás el de Dunkin Donuts, la famosa marca de donuts. Lo de Dunkin Donuts ya es otro nivel dentro del marketing olfativo. Esta marca llevó el marketing sensorial a otro nivel mediante lo que empezó siendo tan solo un experimento. Su genial idea fue colocar en los autobuses de Corea del Sur el jingle de su anuncio y cuando este sonaba se esparcía el olor a café. De este modo, las personas lograban asociar el olor con la marca. Pero para ser aún más estratégicos seleccionaron las líneas de autobuses que hacían paradas en frente de tiendas de Dunkin Donuts. Lograron que más de 350.000 personas vivieran experiencia y las visitas a la tienda aumentaron un 16%.
8. McDonald’s: Jingle Musical en Paradas de Autobús
Si hay alguien que sabe atrapar con sus campañas es McDonald’s, quién apeló a dos sentidos de una manera bastante creativa. Para ello, colocaron teclas con sonido en los asientos de la parada del autobús. Cada tecla tenía un sonido distinto. El reto estaba en lograr reproducir el jingle de McDonald’s correctamente. Lograron posicionar en la mente de los consumidores el sonido que caracteriza a su marca.
9. Wimpy: Hamburguesas en Braille
En una era donde se promueve cada vez más la inclusión, es importante integrar esto en las campañas. Si bien, su fuerte son los móviles y portátiles, también aplican técnicas de marketing sensorial que les ayuda muchísimo a que sus consumidores interactúen de forma dinámica con sus productos. Por eso, crearon mensajes en braille en el pan de la hamburguesa, usando semillas de sésamo para crearlo. Con solo 15 hamburguesas lograron impactar a miles de personas.
10. Starbucks: Experiencia Sensorial Completa
Starbucks es pionero entre las empresas que utilizan el marketing sensorial. Desde el momento en que entras por la puerta de un local de la marca, puedes oler el aroma del café, elegir entre los mismos sabores icónicos y escuchar un estilo consistente de música de fondo. La oficina principal de la compañía envía las canciones que se reproducen en las tiendas Starbucks directamente a cada ubicación, por lo que todo sigue siendo una parte coherente de la identidad completa de la marca. De esta forma, los clientes de Starbucks no solo obtienen una excelente taza de café, sino que obtienen la experiencia completa de Starbucks en todas las tiendas.
El Marketing Sensorial en el Turismo
Para las empresas y destinos turísticos la experiencia del cliente es esencial. Los turistas buscan no solo visitar nuevos lugares, sino también vivir experiencias que sean inolvidables. La vista es uno de los sentidos más influyentes en la percepción del entorno, se calcula que a través de ella recibimos el 83% de la información. En el turismo, la estética visual juega un papel decisivo. Desde el diseño arquitectónico de los hoteles y atracciones hasta la presentación de platos en los restaurantes, los elementos visuales deben estar cuidadosamente diseñados para atraer y mantener el interés de los visitantes. El diario El Norte de Castilla, define a “Bodegas Arzuaga, como un placer para los sentidos” Esta bodega, ubicada en pleno corazón de ‘La milla de oro’ de la DO Ribera del Duero.
Nos encontramos ante el segundo sentido más influyente después de la vista, fundamental para evocar emociones y sentimientos que pueden impactar significativamente la relación entre consumidores y marcas. El sonido puede transformar completamente un entorno. La música de fondo, los sonidos naturales como el oleaje del mar o el canto de los pájaros, e incluso el silencio en momentos específicos pueden influir en el estado de ánimo y la percepción del lugar. El marketing auditivo es una estrategia de marketing que utiliza el sonido, la música y otros estímulos auditivos para influir en las percepciones, emociones y comportamientos de los consumidores. 20 años han pasado desde el lanzamiento de este spot publicitario para la promoción de Andalucía como destino turístico. El olfato está estrechamente ligado a la memoria y las emociones. En el ámbito turístico, el uso de fragancias en hoteles, bodegas, restaurantes, etc., puede crear un ambiente acogedor y único. El marketing olfativo es una estrategia que utiliza los aromas para influir en las percepciones, emociones y comportamientos de los consumidores.
Como resaltan sus creadores, en su web se trata de una “fragancia con notas de ámbar y vainilla, transmiten la recreación de las mejores tradiciones del casticismo madrileño. Los aromas balsámicos y especias, recuerdos cálidos de hogar, encuentros y reencuentros con familiares y amigos. El gusto es un sentido esencial en la experiencia turística, especialmente en el ámbito gastronómico. Los sabores locales y la cocina auténtica son aspectos que los turistas valoran altamente. El marketing gustativo es una estrategia que emplea sabores para influir en las percepciones y emociones de los consumidores. Al ofrecer muestras de productos alimenticios o bebidas, se busca crear una experiencia sensorial que refuerce la identidad de la marca y motive las decisiones de compra. El marketing gustativo constituye uno de los cinco pilares del marketing sensorial. El restaurante ofrece una experiencia única, más allá de una simple comida o cena. Las personas acuden para disfrutar, descubrir algo nuevo y sorprendente: durante tres horas, los camareros explican a los comensales qué están comiendo y cómo deben degustarlo.
El sentido del tacto también juega un papel importante en la experiencia turística. Texturas agradables en la ropa de cama, la suavidad de las toallas, la sensación de los productos artesanales locales o la calidad de los materiales en los muebles contribuyen a una percepción positiva del lugar. El marketing táctil es una estrategia que se centra en el uso del sentido del tacto para influir en las percepciones y comportamientos de los consumidores. Al proporcionar oportunidades para que los clientes toquen y sientan los productos, se busca crear una conexión más profunda y emocional con la marca. Sublimotion es una innovadora creación del chef Paco Roncero, conocido por ser el primer performance gastronómico del mundo. Este exclusivo restaurante, situado en el Hotel Hard Rock de Ibiza, ostenta el título de ser el más caro del planeta. Los sorprendentes giros a lo largo del menú degustación están diseñados para despertar los sentidos más adormecidos de los comensales. El recorrido culinario transporta al cliente a diversos lugares del mundo, comenzando en el Polo Norte, donde pueden saborear un snack frío que ellos mismos tallarán en su propio iceberg.
El marketing sensorial es una estrategia integral que permite a las empresas turísticas crear experiencias únicas y memorables. Al estimular los cinco sentidos, se puede aumentar la satisfacción del cliente, generar lealtad y diferenciación en un mercado altamente competitivo.
Beneficios del Marketing Sensorial Online
Las empresas de marketing sensorial pueden potenciar tu estrategia digital y orientar tu marketing de contenidos. Si ya cuentas con un negocio online o tienes pensado crear uno, puedes conseguir nuevos clientes a través de los sentidos. Las campañas con más popularidad, visitas y conversiones suelen ser aquellas con un mayor impacto emocional en los usuarios. Permite a las marcas consolidarse en la mente de los consumidores. Uno de los objetivos de las empresas de marketing sensorial online es que el cliente permanezca más tiempo en tu sitio web. Incluir imágenes y videos temáticos y de alta calidad. Estos elementos deben captar la atención del usuario y que sean atractivos para que este quiera conocer más. Las imágenes escogidas deben ser originales y representar tu sitio web.
Utiliza gran cantidad de CTA (Call To Action) para que tus clientes realicen acciones valiosas en tu página web. Estas llamadas a la acción deben resaltar en tu web para atraer el tráfico. Resalta las fotos del producto o servicio que vendes para que sea la primera cosa que los usuarios noten en la web. Construye tu página web de forma optimizada. Una página web con una arquitectura única será como un escaparate de tu tienda física. Atraerá a más usuarios y permitirá que sea reconocida por antiguos clientes. Otro gran recurso para las empresas de marketing sensorial online. A través de los audios, videos y música se puede estimular al cliente. El objetivo del marketing auditivo es el de facilitar el recuerdo de una marca o entender mejor las características de un producto a través de sonidos. Según algunos estudios realizados, nuestro cerebro procesa más rápido los sonidos asociados a emociones que otro tipo de contenidos. A la hora de realizar un anuncio en donde quieres transmitir felicidad o emoción y colocando el audio adecuado, tu target entenderán la situación de manera más rápida.
Aquí las empresas de marketing sensorial online lo tienen un poco más complicado que las tradicionales. A través de medios digital los consumidores no pueden ni saborear, ni oler ni tocar tus productos. Pero si se pueden despertar estos sentidos mediante referencias. En el marketing digital la clave es la imaginación. Tendrás que aprovechar los otros dos sentidos para producir estas tres sensaciones. Por ejemplo si tienes un restaurante, colocar imágenes de alta calidad de tu carta de comida puede “reproducir” la sensación de olor. A través de frases puedes recrear sensaciones de olfato. Si vendes marcas de café puedes escribir: “Es lunes por la mañana.
Empresas Especializadas en Marketing Sensorial
A continuación, se presentan algunas empresas especializadas en marketing sensorial que pueden ayudarte a implementar estrategias efectivas:
- Centhylon: Especializada en marketing olfativo con soluciones a medida para cualquier idea de aromatización.
- Mood Media: Empresa de marketing sensorial con 50 años de experiencia en el sector.
- Walnut Unlimited: Agencia que combina la neurociencia y la psicología del comportamiento para entender al consumidor.
Consejos para Aplicar el Marketing Sensorial
A continuación, se presentan algunos consejos para llevar a cabo tus técnicas de marketing sensorial correctamente:
- Conoce tu audiencia: Antes de comenzar a preparar una experiencia sensorial, es importante que conozcas a tu audiencia.
- Mantén la coherencia en tu identidad de marca: Todas las técnicas de marketing sensorial deberán ir en línea con los valores que tu marca representa.
- Crea una experiencia envolvente: Para conseguir un gran impacto de los estímulos sensoriales, lo recomendable es crear una experiencia envolvente y coherente.
- Apuesta por la simplicidad: Es relevante que al aplicar tus técnicas de marketing sensorial no saturar a los consumidores con muchos estímulos a la vez.
- Mide los resultados: Una vez que hayas aplicado las diferentes campañas de marketing sensorial, es importante que midas los resultados.
Todos estos ejemplos de campañas marketing sensorial te serán de gran ayuda para crear las tuyas.