Emprendimiento Tecnológico: Navegando los Riesgos en la Era Digital

El emprendimiento tecnológico se refiere a la creación y desarrollo de nuevos negocios que utilizan tecnología para ofrecer productos o servicios innovadores. Ha emergido como una fuerza transformadora en el panorama global, impulsando innovaciones que remodelan industrias y crean nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo, este progreso tecnológico, si bien ha brindado innumerables beneficios, también ha engendrado riesgos considerables en el entorno digital. El emprendimiento tecnológico está lleno de oportunidades emocionantes y lucrativas, pero también presenta desafíos únicos.

Riesgos Tecnológicos en el Entorno Digital

El mal uso de la tecnología en la sociedad actual presenta una serie de peligros que merecen una atención especial. Examinar estos ejemplos de riesgos tecnológicos ofrece una visión más completa de los desafíos que enfrentan tanto individuos como empresas.

Amenazas Personales y Sociales

• Ciberbullying: El ciberacoso representa un fenómeno alarmante que se caracteriza por el empleo de tecnologías para hostigar e intimidar a individuos en entornos digitales.
• Sexting: El intercambio de contenido explícito a través de dispositivos tecnológicos, especialmente entre menores de edad, representa un riesgo significativo en el entorno digital. Según el proyecto SendNudes, respaldado por organizaciones enfocadas en derechos humanos y el uso responsable de las TIC, el 80 % de las mujeres y el 75 % de los varones encuestados afirmaron considerar el consentimiento al enviar imágenes íntimas.
• Depredadores en Línea: Individuos que se valen del anonimato de internet para dirigirse y manipular a personas vulnerables, principalmente niños. Estos depredadores representan un riesgo considerable para la seguridad y el bienestar de sus objetivos. Según datos recopilados por la Internet Watch Foundation (IWF), en el 80% de estos casos, las víctimas eran niñas con edades comprendidas entre los 11 y 13 años.
• Ciberacoso: Se refiere al monitoreo persistente y obsesivo de las actividades en línea de alguien sin su consentimiento, lo cual puede causar angustia severa e invadir la privacidad de las víctimas.
• Adicción a la Tecnología: El abuso excesivo de la tecnología genera una dependencia que impacta adversamente la rutina diaria y las interacciones sociales de las personas. Esta adicción puede derivar en aislamiento social y problemas de salud mental.

Amenazas Financieras y de Información

• Estafas de Phishing: Los delincuentes emplean tácticas engañosas para obtener información financiera y personal confidencial. Estas prácticas pueden desembocar en robo de identidad y pérdidas financieras significativas para aquellos que caen en la trampa. Según Statista, se estima que existen 13.5 millones de sitios únicos de phishing a nivel global.
• Fraude en Línea: Estratagemas tecnológicas empleadas por estafadores para defraudar a individuos mediante transacciones financieras o la revelación de información personal. Estas acciones fraudulentas llevan a considerables pérdidas económicas y comprometen la identidad de las personas.
• Acceso No Autorizado a Datos Personales: Intrusión de hackers que logran acceder sin permiso a información personal sensible almacenada en línea, lo que puede resultar en violaciones de privacidad y robo de identidad. Según una reciente encuesta de Amnistía Internacional, el 73% de las personas desean que los gobiernos implementen regulaciones más estrictas sobre las grandes empresas tecnológicas.
• Noticias Falsas y Desinformación: Se refiere a la propagación de información inexacta o engañosa a través de plataformas en línea. Estas noticias y desinformación pueden influir en la opinión pública y erosionar la confianza en fuentes fiables. Según Statista en 2022 en 18 países, el coronavirus fue el tema más común para la difusión de noticias falsas o engañosas.
• Piratería en Línea: Implica la distribución y descarga ilegal de material protegido por derechos de autor, incluyendo películas, música y software. Este acto socava los derechos de los creadores de contenido y tiene el potencial de perjudicar a la industria del entretenimiento.

Riesgos Tecnológicos Específicos para las Empresas

Un riesgo tecnológico es aquel que, como su propio nombre indica, afecta a la infraestructura digital y de hardware de las empresas. Hoy en día es fundamental contar con una estrategia de gestión y prevención del riesgo tecnológico que sea capaz de anticiparse a los diferentes problemas que puedan surgir, antes de que aparezcan y se conviertan en una catástrofe funcional y económica para la empresa.

Principales Riesgos Tecnológicos Empresariales

• Filtración de Datos: Quizás la mayor amenaza que ven las compañías actualmente al realizar su gestión de riesgos es la filtración de datos.
• Obsolescencia del Software: Los sistemas de información se vuelven obsoletos y vulnerables. Es por ello que las empresas deben realizar cambios de versión que puedan asegurar el funcionamiento de estos sistemas, minimizando así el riesgo tecnológico.
• Inteligencia Artificial (IA): La Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse y su valor en las empresas no deja de aumentar. Sin embargo, mediante estos sistemas, los ciberdelincuentes pueden diseñar ataques de ingeniería social y de phishing más convincentes y crear malwares adaptativos. Además, la integración de la IA no se debe hacer a la ligera.
• Sistemas Cloud: Al implementar estos sistemas de almacenamiento virtuales, se corre el riesgo de que los datos se pierdan o caigan en manos inadecuadas. Todo ello sin dejar de lado que, sin una buena fase de formación previa, la gestión de estos programas se puede complicar.
• Subcontratación Tecnológica: Es muy común que las compañías contraten a una empresa externa para que se encargue del desarrollo y el mantenimiento de sistemas, la administración de redes, los servicios de recuperación ante desastres, el alojamiento de aplicaciones y la computación en la nube.
• Resiliencia Tecnológica: La tecnología cambia a pasos agigantados y las empresas se encuentran ante un reto continuo para adaptarse a los cambios, seguir siendo competitivas y mantener el equilibrio entre la tecnología y la sostenibilidad.

Riesgos en el Emprendimiento y Startups Tecnológicas

Emprender implica riesgos desde el primer minuto. El hecho de invertir recursos económicos en un proyecto que, a priori, no se sabe si funcionará es el primero de ellos. Pymes y startups afrontan multitud de retos operacionales, financieros y legales en el desempeño de la actividad.

Tipos de Riesgos en Startups Tecnológicas

• Riesgos Operacionales: Las startups, en su fase incipiente, lanzan un mínimo producto viable que es capaz de testearse rápidamente en el mercado entre los clientes potenciales con el fin de medir la aceptación y posible viabilidad del modelo de negocio. Una vez que se ha comprobado su desarrollo operacional, los emprendedores construyen, miden y aprenden constantemente para mejorar el producto o pivotarlo.
• Riesgo de Impago y Falta de Liquidez: Uno de los riesgos más temidos por los emprendedores son los impagos de clientes que, en el peor de los casos, pueden conllevar a un círculo vicioso capaz de hacer peligrar la estructura organizacional de la empresa.
• Riesgo Legal y Adaptación a la Regulación Vigente: Los aspectos legales son una parte fundamental en la cadena del emprendimiento. La protección de datos de los usuarios es vital a la hora de poner en marcha un negocio. También lo es el pacto de socios mediante el cual se determina el reparto de las acciones y la constitución de la sociedad, así como la determinación de cómo se hará el reparto de dividendos o la salida de los socios en caso de cesar la sociedad.
• Riesgo de Mercado: Los arranques son duros para cualquier negocio. Un riesgo que sí se puede mitigar es el de no tener suficientes clientes investigando el mercado y conociendo bien al público objetivo. Aun así, las previsiones siempre tendrán un margen de error, y la demanda puede fluctuar por razones externas o internas.
• Riesgo de no cerrar presupuestos por falta de financiación: Una de las problemáticas más comunes a las que se enfrentan startups y pymes es no poder cerrar presupuestos de clientes por la falta de financiación de éstos. Herramientas tecnológicas de intermediación financiera, como Nemuru, vienen a solucionar esta problemática ya que ponen a disposición de los profesionales la posibilidad de ofrecer financiación inmediata a su cliente.
• Riesgo de Insatisfacción del Cliente: Se estima que sólo un 10% de los clientes insatisfechos se quejan abiertamente en la empresa. La gran mayoría, 9 de cada 10 consumidores, no hacen referencia a la queja de manera abierta a la propia empresa, sino que manifiestan su malestar por otras vías.
• Factibilidad Tecnológica: Los riesgos tecnológicos en el ámbito del emprendimiento se distinguen por su íntima relación con las características técnicas del producto o servicio y su proceso de transformación. Estos riesgos abarcan desde la viabilidad de fabricación hasta la calidad y costo del producto final. La factibilidad del proyecto emprendedor depende en gran medida de la capacidad para superar estos desafíos tecnológicos, lo que requiere contar con recursos y capacidades técnicas adecuadas.

El ecosistema emprendedor gana peso en España con un aumento en el número de personas que lanzan su propia compañía, aunque no es tan sencillo que éstas sobrevivan, tal y como se desprende del Informe GEM España 2018-2019 sobre emprendimiento. En concreto, los españoles que cuentan con un negocio nuevo han pasado del 6,2% al 6,4%. Pese a que el apetito emprendedor aumenta, también lo hace el número de iniciativas que no son capaces de alcanzar la madurez empresarial o fracasan en el intento. Según Bureau of Labor, dos de cada 10 empresas fracasan dentro de su primer año de funcionamiento. La era digital ha generado beneficios que no existían en décadas pasadas, pero también ha saturado la industria tecnológica.

Estrategias para la Gestión y Mitigación de Riesgos Tecnológicos

La mejor forma de protegerse frente al riesgo tecnológico es desarrollar un plan integral de gestión de riesgos. La gestión de riesgos tecnológicos es un tema amplio y complejo. No puede resolverse mediante el mantenimiento manual de datos, sin importar las capacidades del equipo técnico de la empresa.

Pasos Clave para una Gestión de Riesgos Efectiva

1. Identificación de Riesgos: Tu empresa debe identificar las áreas clave de preocupación y medir la probabilidad de un fallo y el impacto que tendría en sus actividades. Los riesgos comunes incluyen la falta de demanda, la volatilidad del mercado, problemas financieros, mala gestión, cuestiones legales (desde denuncias de publicidad engañosa hasta mala conducta de los empleados) y el error humano. En la industria de la tecnología, específicamente, a menudo pueden entrar en juego riesgos adicionales como la competencia, obstáculos regulatorios, problemas de ciberseguridad y los riesgos que conlleva la recopilación y el almacenamiento de datos.
2. Desarrollo de un Plan de Seguridad a Largo Plazo: A medida que tu startup gane terreno, tus estrategias de gestión de riesgos cambiarán. Desarrollar un plan de contingencia puede mantener las cosas a flote si se produce una pérdida inesperada de clientes, problemas de financiación o incluso un desastre de datos.
3. Prácticas de Ciberseguridad Robustas: Tu plan de contingencia debe incluir, ante todo, prácticas sólidas de ciberseguridad. Priorizar las medidas de protección y desarrollar un plan de respuesta hará que sea más fácil para tu empresa recuperarse si ocurre un ataque. Cosas como utilizar copias de seguridad en la nube, desarrollar contraseñas y prácticas de autenticación seguras y educar a tus empleados sobre cómo mantenerse seguros son excelentes formas de proteger tu empresa de los hackers.
4. Copias de Seguridad: Cuando las empresas trabajan con sistemas locales, lamentablemente, no todas son conscientes de la importancia que tiene realizar backups de forma frecuente y planificada.
5. Formación del Personal: La formación, la planificación y, sobre todo, la preparación para afrontar los posibles fracasos son tan importantes como la idea de negocio en sí.
6. Políticas de Gobernanza: Las nuevas políticas de gobernanza se deben dirigir a la protección integral de los datos.
7. Nuevos Sistemas de Ciberseguridad: La implementación de sistemas de gestión de la identidad en la nube requiere la integración de soluciones de acceso privado.
8. Monitoreo Constante: Todo esto requiere de una monitorización constante por parte de los expertos en la gestión de riesgos tecnológicos.
9. Talento Humano: Para anticipar los riesgos tecnológicos de nuestro tiempo es crucial tener en el equipo a los mejores expertos en la materia. Estas figuras gozan de una alta demanda en las empresas de todo el mundo. Siendo, por tanto, un puesto de enorme empleabilidad.
10. Plan de Seguros: Un plan de contingencia exitoso también debería cubrir accidentes e incidentes inesperados. Si alguien se lesiona en el trabajo o su empresa es demandada, es necesario contar con un plan de seguro sólido que cubra los daños y honorarios legales.

Conviene tener en mente que, para la mayoría de empresas, es mucho más fácil introducir nuevas tecnologías que retirarlas. Cuando estás iniciando un nuevo negocio tecnológico, tu atención probablemente se centrará en la emoción de lanzar una nueva idea que la gente necesita tener en sus manos.

Tabla de Riesgos y Estrategias de Mitigación

Riesgo Tecnológico	Impacto Potencial	Estrategias de Mitigación
Filtración de Datos	Pérdida de reputación, sanciones legales, pérdidas financieras.	Sistemas de ciberseguridad robustos, encriptación de datos, políticas de gobernanza de datos.
Obsolescencia del Software	Vulnerabilidades de seguridad, ineficiencia operativa.	Actualizaciones de software periódicas, cambios de versión planificados, inversión en nuevas tecnologías.
Ataques de IA (Phishing, Malware adaptativo)	Robo de información, interrupción de operaciones, pérdidas financieras.	Formación del personal, sistemas de detección de IA para amenazas, políticas de seguridad de IA.
Pérdida de Datos en la Nube	Interrupción de operaciones, pérdida de información crítica.	Copias de seguridad regulares, protocolos de seguridad en la nube, formación en gestión de sistemas cloud.
Falta de Demanda del Producto	Fracaso del negocio, pérdidas de inversión.	Investigación de mercado exhaustiva, desarrollo de MVP (Producto Mínimo Viable), feedback constante del cliente.
Problemas Financieros	Cierre del negocio, incapacidad para escalar.	Gestión financiera rigurosa, búsqueda de financiación diversificada, planes de contingencia para la liquidez.

Caso Práctico: Gestión de Riesgos Tecnológicos con la Ayuda de MentorDay

Contexto:

Juan, un emprendedor, está desarrollando un dispositivo de monitorización de salud avanzado que utiliza sensores biométricos para recopilar datos de salud en tiempo real. Dado el carácter técnico del proyecto, Juan se ha asociado con MentorDay, una plataforma que conecta emprendedores con mentores experimentados, para recibir orientación sobre la gestión de riesgos tecnológicos.

Fase 1: Identificación de Riesgos Tecnológicos:

Juan y su mentor de MentorDay realizan una evaluación exhaustiva de los posibles riesgos tecnológicos asociados con el desarrollo y fabricación del dispositivo. Identifican riesgos como la incapacidad para integrar correctamente los sensores, problemas de precisión en la medición de datos y dificultades en la escalabilidad del producto.

Fase 2: Análisis y Mitigación de Riesgos:

Con la orientación de su mentor, Juan utiliza herramientas de análisis de riesgos tecnológicos para evaluar la probabilidad e impacto de cada riesgo identificado. Juntos, desarrollan estrategias para mitigar estos riesgos, como realizar pruebas exhaustivas de los sensores antes de la producción y establecer procesos de control de calidad rigurosos.

Fase 3: Implementación de Soluciones:

Juan sigue de cerca las recomendaciones de su mentor y comienza a implementar las soluciones propuestas para mitigar los riesgos tecnológicos. Esto incluye trabajar en estrecha colaboración con proveedores tecnológicos de confianza, invertir en tecnología de vanguardia para la fabricación y establecer protocolos de seguridad para proteger la propiedad intelectual del dispositivo.

Fase 4: Monitoreo Continuo y Ajustes:

MentorDay proporciona a Juan acceso a una red de expertos en tecnología que pueden ofrecer asesoramiento continuo a medida que surgen nuevos desafíos. Juan y su mentor trabajan juntos para monitorear de cerca el progreso del proyecto y realizar ajustes según sea necesario para garantizar la gestión efectiva de los riesgos tecnológicos.

Resultados:

Gracias a la orientación y apoyo de MentorDay, Juan logra gestionar con éxito los riesgos tecnológicos asociados con su proyecto. Antes de iniciar cualquier aventura empresarial, es esencial contar con una base sólida: tanto en recursos tangibles como en capacidades personales. La formación, la planificación y, sobre todo, la preparación para afrontar los posibles fracasos son tan importantes como la idea de negocio en sí. Los emprendedores y emprendedoras del Ecosistema Madrid Innovation lo saben muy bien, tal y como nos cuentan hablando de sus experiencias, éxitos y aprendizajes en nuestra sección «Casos de éxito».