Eliminación de Franquicia en OK Mobility: Condiciones y Coberturas
Al alquilar un coche, es fundamental comprender las condiciones de la franquicia y las opciones para eliminarla. OK Mobility ofrece diversas alternativas para cubrir posibles daños al vehículo, brindando tranquilidad y seguridad a sus clientes. A continuación, se detallan las condiciones y requisitos para la eliminación de la franquicia, así como información relevante para un alquiler sin preocupaciones.
Opciones para Cubrir Posibles Daños
Al llegar a las oficinas de OK Mobility, los clientes pueden optar por una de las siguientes opciones para cubrir posibles daños al vehículo:
- OK Premium Cover: Incluye chapa y pintura, ruedas y lunas, y eliminación de franquicia.
- CDW (Collision Damage Waiver): Bloqueo del importe de la franquicia de daños en la tarjeta de crédito del cliente, desde 900€.
Si el cliente no dispone de una tarjeta de crédito, la única opción para realizar el alquiler es optar por la cobertura OK Premium Cover. Esta cobertura también es necesaria si el cliente no tiene suficiente crédito en la tarjeta para hacer el bloqueo en concepto de depósito.
Adicionalmente, se requiere dejar un depósito en el alquiler de todos los vehículos, que varía entre 100€ y 250€ dependiendo de la categoría reservada. Este depósito cubre posibles gastos adicionales en los que pueda incurrir el cliente durante el alquiler, como devolver el vehículo con menos combustible o utilizar un servicio de 'after hours'. En ningún caso este depósito se utilizaría para cubrir costes derivados de daños al vehículo. Este depósito puede ser bloqueado o debitado en tarjeta de crédito o débito.
En el caso de clientes que solo disponen de una tarjeta de débito, es necesario contratar la cobertura para no depositar la franquicia.
Documentación Necesaria
Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deben presentar:
- Documento nacional de identidad o pasaporte (según destino).
- Permiso de conducir en vigor.
Ambos documentos deben ser los originales y físicos, y expedidos en el mismo país. El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos. Normalmente, el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo.
Importante: Es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Se recomienda consultar con la embajada o consulado correspondiente con antelación.
En la mayoría de los alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino. La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física, debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y la fecha de caducidad. El conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
El proveedor se reserva el derecho a no entregar el vehículo si el cliente no presenta alguno de los documentos requeridos, si la documentación no es válida, si no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito o tuviera sospechas de que la tarjeta podría ser fraudulenta, o si considera al cliente no apto para la conducción. En estos casos, no se reembolsará el importe del alquiler si así lo establece el proveedor en sus condiciones.
Excepción: Los titulares de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido NO necesitan el permiso de conducir internacional, a menos que el permiso sea en papel o haya sido expedido en Gibraltar, Guernsey, Jersey o en la Isla de Man.
Requisitos del Permiso de Conducir
El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 día/s.
Este proveedor acepta el permiso de conducir virtual que ofrece la DGT en su app, pero solo para conducir en territorio español. Si el cliente va a cruzar alguna frontera, deberá presentar también el permiso de conducir físico.
Depósito de Garantía
El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía varía según el tipo de vehículo. A continuación, se muestran algunos ejemplos:
| Tipo de Vehículo | Depósito Mínimo |
|---|---|
| NSES (MMAE), ESAS (EBAR), ESMS (EBMR), MSAS (MBAR), MSES (MBAE), MSMS (MBMR), MTES, MSAP, MSMP, EMAS (EDAR), EMAH (EXAR), EMAP, EMMS (EDMR), EMES, EMMP, EMAX, EMEP (HDAE) | 700.00 EUR |
| CLAS (CVAR), CLMH (IXMR), CLMS (CVMR), CMAS (CDAR), CMAH (CDAV), CMES (CDAE), CMMS (CDMR), CSAS, PMAS (SDAR), PMMS, PSAS (CLAR), PSMS (CLMR), SMMS (IGMR), SSAH (CGAR), SSAS (CFAR), SSES, SSMS (CFMR), TSAS (MTAR), TSMS (MTMR), WLAS (SWAR), WLMS, WMAS (CWAR), WMMS (CWMR), CLAP (DVAR), CLMP (DVMR), CMAB, CMAP (DDAR), CMEP, CMMP (DDMR), CSAP, SSAP (DFAR), SSEP, SSMP (DFMR), STAP (JFAR), STMP (JFMR), TSAP, TSMP, CMAR | 1300.00 EUR |
| FLAS (FVAR), FLMH (IVMV), FLMS (FVMR), FMAS (SVAR), FMMS (SVMR), FSAS (IVAR), FSMS (IVMR), SLAS (SFAR), SLES, SLMS (SFMR), SMAS (IGAR), SMAK, SMPS (FFAI), TLAS, TMAS (ITAR), TMMS (ITMR), VMAS (OVAR), VMMS (OVMR), PSAP, PSMP, SMAB, SMAP (FFAR), SMHP (IGAH), SMMP (LGMR), SSEL, TMAP (DTAR), TMMP (JTMR), VMAP, VMMP, WMAP (FWAR), WMMP (FWMR), FMAP, FMMP, FSAP, FSMP, PLAP, PLMP, PMAP (FDAR), PMEP, PMMP, SLAP (PFAR), SLMP, SSAX, TLAP, TLMP, WLAP (PWAR), WLMP, SMAR | 1950.00 EUR |
| FLAP, FLAX, FLEP, FLMP, GMAX, PLAL, PLAX, PLEX, PMAL, PMAX, PMEX, SLAL (XFAR), SLAX, SLEL, SLHL, SLHX, SMAL, SMAX, SXAP, SXEP, TLAL, TLAX, TMAX, XLAX, XMAX, XSAX, LLAX | 2200.00 EUR |
| LLAX | 6000.00 EUR |
Formas de Pago
El proveedor acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito Mastercard
- Tarjeta de crédito Visa
- Tarjetas de débito Mastercard (*)
- Tarjetas de débito Visa (*)
- Tarjetas Maestro (*)
- Visa Electron (*)
El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago:
- Cheques
- Efectivo
- Revolut cards
- Tarjeta de crédito American Express
- Tarjeta de crédito Diners Club
- Tarjeta de Prepago
- Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only
- Tarjetas no emitidas por un banco
- Tarjetas Solo
- Tarjetas virtuales
(*) Las tarjetas de débito serán aceptadas solamente si el cliente contrata en destino el seguro a todo riesgo o si tiene contratado el producto Premium.
A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones de pago en destino están sujetos a las tasas e impuestos locales.
Información sobre la Franquicia
El importe de la Franquicia por daños es (sin incluir tasas locales) de:
| Tipo de Vehículo | Importe de la Franquicia |
|---|---|
| NSES (MMAE), ESAS (EBAR), ESMS (EBMR), MSAS (MBAR), MSES (MBAE), MSMS (MBMR), MTES, MSAP, MSMP, EMAH (EXAR), EMAS (EDAR), EMES, EMMS (EDMR), MSAS (MBAR), EMAP, EMAX, EMEP (HDAE), EMMP | 600.00 EUR |
| CLAS (CVAR), CLMH (IXMR), CLMS (CVMR), CMAS (CDAR), CMAH (CDAV), CMES (CDAE), CMMS (CDMR), CSAS, PMAS (SDAR), PMMS, PSAS (CLAR), PSMS (CLMR), SMMS (IGMR), SSAH (CGAR), SSAS (CFAR), SSES, SSMS (CFMR), TSAS (MTAR), TSMS (MTMR), WLAS (SWAR), WLMS, WMAS (CWAR), WMMS (CWMR), CLAP (DVAR), CLMP (DVMR), CMAB, CMAP (DDAR), CMEP, CMMP (DDMR), CSAP, SSAP (DFAR), SSEP, SSMP (DFMR), STAP (JFAR), STMP (JFMR), TSMP, TSAP, CMAR | 1200.00 EUR |
| FLAS (FVAR), FLMH (IVMV), FLMS (FVMR), FMAS (SVAR), FMMS (SVMR), FSAS (IVAR), FSMS (IVMR), SLAS (SFAR), SLES, SLMS (SFMR), SMAS (IGAR), SMAK, SMPS (FFAI), TLAS, TMAS (ITAR), TMMS (ITMR), VMAS (OVAR), VMMS (OVMR), PSAP, PSMP, SMAB, SMAP (FFAR), SMHP (IGAH), SMMP (LGMR), SSEL, TMAP (DTAR), TMMP (JTMR), VMAP, VMMP, WMAP (FWAR), WMMP (FWMR), FMAP, FMMP, FSAP, FSMP, PLAP, PLMP, PMAP (FDAR), PMEP, PMMP, SLAP (PFAR), SLMP, SSAX, TLAP, TLMP, WLAP (PWAR), WLMP, SMAR | 1800.00 EUR |
| FLAP, FLAX, FLEP, FLMP, GMAX, PLAL, PLAX, PLEX, PMAL, PMAX, PMEX, SLAL (XFAR), SLAX, SLEL, SLHL, SLHX, SMAL, SMAX, SXAP, SXEP, TLAL, TLAX, TMAX, XLAX, XMAX, XSAX, LLAX | 2000.00 EUR |
| LLAX | 4000.00 EUR |
En caso de daños o asistencia, el conductor está siempre obligado a rellenar un formulario de informe de accidente con el Proveedor. Las infracciones que afecten al vehículo, el robo/daño del vehículo, los accidentes de tráfico y los daños a personas o animales siempre deben denunciarse a la policía, de lo contrario el Arrendatario será responsable en su totalidad de todos los costes relacionados con el daño o asistencia, independientemente de los productos de protección elegidos.
Gasolina
El coche se entregará con el tanque lleno y el cliente deberá devolver el coche vacío. El combustible no consumido será reembolsado excepto los gastos de gestión que son aproximadamente 29.00 EUR. Existe un recargo adicional de hasta 30.00 EUR por alquiler por el uso de vehículos diésel.
Restricciones de Edad
Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es:
| Modelo de Vehículo | Edad | Suplemento por día | Cargo máximo por alquiler |
|---|---|---|---|
| FLAP, FLAX, FLEP, FLMP, GMAX, PLAL, PLAX, PLEX, PMAL, PMAX, PMEX, SLAL (XFAR), SLAX, SLEL, SLHL, SLHX, SMAL, SMAX, SXAP, SXEP, TLAL, TLAX, TMAX, XLAX, XMAX, XSAX | 19-25 | 75.00 EUR | 600.00 EUR |
| FMMS (SVMR), NSES (MMAE), ESAS (EBAR), ESMS (EBMR), MSAS (MBAR), MSES (MBAE), MSMS (MBMR), MTES, EMAH (EXAR), EMAS (EDAR), EMES, EMMS (EDMR), MSAP, MSMP, EMAP, EMAX, EMEP (HDAE), EMMP, CLAS (CVAR), CLMH (IXMR), CLMS (CVMR), CMAS (CDAR), CMAH (CDAV), CMES (CDAE), CMMS (CDMR), CSAS, PMAS (SDAR), PMMS, PSAS (CLAR), PSMS (CLMR), SMMS (IGMR), SSAH (CGAR), SSAS (CFAR), SSES, SSMS (CFMR), TSAS (MTAR), TSMS (MTMR), WLAS (SWAR), WLMS, WMAS (CWAR), WMMS (CWMR), CLAP (DVAR), CLMP (DVMR), CMAB, CMAP (DDAR), CMEP, CMMP (DDMR), CSAP, SSAP (DFAR), SSEP, SSMP (DFMR), STAP (JFAR), STMP (JFMR), TSAP, TSMP, FLAS (FVAR), FLMH (IVMV), FLMS (FVMR), FMAS (SVAR), FMMS (SVMR), FSAS (IVAR), FSMS (IVMR), SLAS (SFAR), SLES, SLMS (SFMR), SMAS (IGAR), SMAK, SMPS (FFAI), TLAS, TMAS (ITAR), TMMS (ITMR), VMAS (OVAR), VMMS (OVMR), FFAR, SVMR, SVAR, FVAR, OVAR, SMAP (FFAR), PMAP (FDAR), SMHP (IGAH), IGAH, SVAR, PWAR, FWAR, WMAP (FWAR) | 19-25 | 12.00 EUR | 320.00 EUR |
No hay edad máxima para conducir. El cargo mínimo para conductores jóvenes es de 24,00 EUR.
Conductores Adicionales
Los conductores adicionales tendrán un suplemento de 12 EUR por día con un máximo de 120 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos. Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.
Restricciones a la Conducción
Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
Cruce de Fronteras
El permiso para conducir fuera del país de recogida debe autorizarse en el momento de la reserva.
Los vehículos de alquiler se pueden conducir solo en los siguientes Países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Monaco, Polonia, Portugal, República Checa, Suiza.
Está prohibido conducir con el coche de alquiler en los siguientes Países: Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Kosovo, Moldavia, Reino Unido, República de Macedonia del Norte, Rusia, Turquía, Ucrania.
ONE WAY internacional: No está disponible.
El conductor puede llevar el vehículo al extranjero siempre que haya informado al mostrador de alquiler antes de la salida. El seguro para cruzar la frontera tiene un coste de 15 por día a pagar en destino al recoger el coche. Cargo mínimo por alquiler 35€ Cargo máximo por alquiler 200€
ONE-WAY Nacional
ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.
Viaje en Ferry
Está permitido embarcar el coche de alquiler en un ferry entre islas-península y entre islas (excepto a Formentera) pero el kilometraje será entonces Limitado. Debe avisar al personal de OK Mobility en el momento de recoger el coche.
FORMENTERA: embarcar el coche en Ibiza para ir a Formentera está totalmente prohibido por ley entre el 01 junio y el 31 octubre. En invierno deberá solicitar la autorización previa.
Periodo de Gracia
El proveedor establece un período de gracia de 59 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde.
Atención: El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono. Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
Extras
- Elevador (15-36 kg aprox): 13.00 EUR Por Día, Cargo máximo 120.00 EUR.
- GPS: 10.00 EUR Por Día, cargo max 120€. Debe dejar depósito de 90€
- Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox): 13.00 EUR Por Día, Cargo máximo 120.00 EUR.
- Sillita de Niño/a (9-18 kg aprox): 13.00 EUR Por Día, Cargo min.20 € Max 120€
Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos. Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.
Servicio de Recogida y Devolución
Disponibilidad del Servicio de Entrega en Hotel
El servicio de entrega/devolución al hotel está disponible bajo petición a hoteles de Mallorca solamente. El suplemento dependerá de la distancia desde la oficina de entrega.
Recogida y Devolución Fuera del Horario de Oficina
El servicio de Fuera de Horas debe solicitarse con antelación. Puede no estar disponible en todas las oficinas. Habrá un cargo extra de 40.00 EUR, mas impuestos, por recoger y/o devolver el coche fuera de horas. En algunos casos podría aplicarse a este cargo las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Todos los cargos de fuera de horas se pagan en destino.
Cancelaciones / No Show
Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.
Asistencia en Carretera del Proveedor
En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.
En caso de accidente, el cliente deberá informar inmediatamente al proveedor del suceso, presentar el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo y/o un informe policial.
En caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
El proveedor hará lo posible por entregar un coche de sustitución, pero estará sujeto a disponibilidad y será a criterio del proveedor entregarlo o no (si la avería/daño es por negligencia del conductor lo más probable es que no lo entreguen).
El suplemento opcional del seguro de asistencia en carretera es de 11 EUR por día con coste mínimo de 25 EUR y coste maximo de 61 EUR por alquiler.
Alquilar un coche sin franquicia ofrece tranquilidad y seguridad durante el viaje. OK Mobility proporciona diversas opciones para eliminar la franquicia, adaptándose a las necesidades de cada cliente. Es fundamental leer atentamente las condiciones del contrato y cumplir con los requisitos establecidos para disfrutar de un alquiler sin preocupaciones.