El Liderazgo Millennial: Características y Estilo en el Entorno Laboral

Introducción al Liderazgo y la Irrupción Millennial

Es común oír hablar del liderazgo y de todas las situaciones en las que un buen líder es esencial. La necesidad de convertirse en un buen líder se ha implantado y su importancia es trascendental tanto en los grupos de trabajo como en el hogar. El líder es una persona humilde, que guía con el ejemplo y se comunica de manera útil. Un líder felicita en público pero corrige en privado los errores de cada participante del equipo. De igual forma reconoce el esfuerzo que han puesto sus compañeros en cada decisión o cada éxito logrado.

La principal diferencia que tiene un líder y un jefe, es que el jefe es una autoridad impuesta mientras que el líder, dirige al equipo sin imponer sus ideales.

La aparición de los millennials en el entorno laboral ha generado un cambio radical en las empresas. Los Millennials o “nativos digitales” están cambiando el mercado laboral desde el ángulo que se quiera ver. Sin embargo, el ambiente organizacional ya tenía algunos pilares construidos, desde el trabajo en equipo, la importancia de la motivación en las empresas, la gestión de talento, etc.

¿Quiénes son los Millennials?

Los millennials, nacidos entre 1980 y 2000, “tienen mucho que decir y los demás, mucho que escuchar”, según el profesor del IESE Guido Stein y otros autores. Y es que, en la próxima década, tres cuartas partes de la población activa pertenecerán a esta exigente generación. La famosa Generación millennial, a diferencia de los baby boomers, son los descendientes de la generación «baby boom», quienes nacieron aproximadamente una generación después. Son personas con edades comprendidas desde 29 a 42 años, lo que cronológicamente los ubica entre 1981 y 1996. El calificativo de millennials se les da porque alcanzan la edad adulta precisamente con la llegada del milenio.

Aún cuando no es fácil definir la generación millennial, la gran mayoría de los medios del mundo concuerdan con que esta generación está marcada por el uso de la tecnología digital. Incluso, si las condiciones sociales y económicas varían según su región geográfica, se familiarizan rápidamente con la cultura digital. Se cree que los jóvenes nacidos a partir de la década de los 80 son una generación diferente con amplios valores éticos y sociales, que comprenden el 22,4% de la población mundial.

Características Clave de los Millennials en el Ámbito Profesional

Son muchas las características que definen a la generación Millennial:

• Nativos digitales: Su capacidad nativa para entender la tecnología digital hace que sean capaces de integrarla, de forma más intuitiva y rápida, en sus puestos de trabajo. Esta capacidad es un aspecto crucial que les diferencia entre los trabajadores de mayor edad. El menor esfuerzo para aprovechar las ventajas de la tecnología les sitúa un paso por delante. Nacieron en pleno boom tecnológico junto a los teléfonos móviles, portátiles, ordenadores y la proliferación del internet. Los últimos informes indican que el 90% de los millennials europeos entre 20 a 34 años utilizan los medios digitales para trabajar o distraerse. Siempre están conectados buscando nueva información, productos y servicios.
• Mayor capacidad multitarea: Los Millennials están acostumbrados a gestionar paralelamente varias fuentes de información al mismo tiempo y de forma eficiente. Es por ello que su capacidad multitarea se ha desarrollado a un nivel superior comparado con el de la generación anterior.
• Más y mejor preparados: Nunca antes en la historia ha existido una generación con mayor tasa de estudios superiores. Concretamente, más de un 34% de los Millennials poseen títulos universitarios. Su mayor acceso a la información no sólo se ha dado en el mundo digital, sino a nivel educacional. Son conscientes de la necesidad de la formación continua para poder ascender dentro de sus compañías, en ocasiones, demasiado rígidas o anticuadas para este tipo de profesionales. Esta formación continua tiene dos efectos directos en sus carreras profesionales: están más especializados y, a la vez, son más flexibles a los cambios. La generación millennial se caracteriza por tener muchos problemas económicos, ya que les tocó atravesar el cambio entre la era análoga a la era digital, así que no vivieron la época de bonanza de épocas anteriores. Esto les ha obligado a prepararse mucho más a nivel profesional, tanto así que más del 40% son profesionales, mientras que la anterior solo llegaba al 24%.
• Hijos de la globalización: Esta generación está conectada al mundo y están más abiertos al cambio que generaciones anteriores. Los Millennials están más acostumbrados a la diversidad cultural. Esto no sólo es debido a los desarrollos en telecomunicaciones y entretenimiento, sino también a su notable mayor conocimiento del inglés, idioma universal tanto para la comunicación personal como para los negocios.
• Menos conformistas: El conformismo en el que fueron educados sus padres ya no tiene el mismo efecto en ellos. Los Millennials ven más allá de poseer una casa en propiedad o de formar una familia “clásica”. Para ellos, las prioridades han cambiado, siendo el desarrollo de su carrera profesional una de las más importantes. La comodidad ha dado paso a los retos y al reconocimiento. Esto les anima a ser más proactivos y a tener menos miedo a la hora de desarrollar sus propias ideas y proyectos, lo que les convierte en una generación emprendedora. Esa necesidad de reconocimiento requiere un continuo feedback para establecer sus nuevos objetivos y dirigir su plan de carrera.

La Visión Millennial del Liderazgo

Los millennials conciben el liderazgo de forma muy diferente a otras generaciones anteriores. Para los líderes millennial, un líder es una persona que motiva (97%), inspira (91%), construye un equipo (87%) e impulsa el cambio (65%). Todas estas características se basan en la influencia, en la figura del líder como inspirador y guía.

Cabe destacar que, cuando hablan de liderazgo, los líderes millennial se perciben absolutamente diferentes a sus actuales jefes, ya que ven a sus managers de otras generaciones como líderes que se centran en dirigir (73%), dar Instrucciones (68%) y tener un cargo superior en la organización (51%). “Nos encontramos ante una generación que se siente alejada de la forma de liderar de sus managers y que entienden el liderazgo desde un enfoque más inspirador y basado en las personas” asegura María José Martín, Directora General de Right Management en España.

Con el objetivo de conocer cómo entienden el liderazgo, qué prácticas de desarrollo valoran, cómo ven a sus líderes actuales, a sus equipos y cómo gestionan sus carreras, Right Management ha elaborado el informe “Líderes Millennial: Horizonte 2020”, donde también se muestran los aspectos diferenciales de esta generación respecto de otras.

El Estilo de Liderazgo Millennial

El estilo de liderazgo de la generación Millennial es un liderazgo más humanista, centrado en las personas y en el desarrollo de las competencias. La mayoría de los líderes millennial se identifica con su generación en aspectos como aceptar la diversidad (74%), apreciar las posibilidades de conciliación (73%), tener una buena formación (68%) y con interés por crear (63%).

Cabe destacar que su deseo de ambición y mejora continua es evidente. Por este motivo, el 97% se ve en posiciones distintas a las que ocupan hoy. Y más en concreto, un 42% estaría interesado en liderar nuevos proyectos, un 29% estaría interesado en liderar una unidad de la empresa e incluso la compañía en la que trabaja y un 13% su propia empresa. Además, el 80% de los líderes millennial se siente satisfecho con su compañía y la mayoría (89%) espera permanecer en la empresa más de 2 años.

Claves para Liderar y Motivar a los Millennials

El estilo de dirección dominante basado en la jerarquía no funciona con los millennials. Para esto, es muy positivo practicar la escucha activa y el feedback. Hablar con los millennials del equipo a menudo, ayudándoles a distancia, con algo de libertad para que puedan probar, innovar, y ante todo aprender sin miedo al error. Cambiemos una sola evaluación anual por un feedback constante, ya que usar el feedback como herramienta mejorará el rendimiento y motivación del equipo millennial.

Según Deloitte, el 44% de los millennials dicen estar estresados todo o la mayoría del tiempo. Además, un 33% se ausentaron de su trabajo por este motivo. Esto obliga a establecer una comunicación clara y concisa en relación a los objetivos. Siempre que su trabajo sea de gran calidad, concédeles cierta autonomía y flexibilidad respecto a cómo lo hacen. No te apoyes en tu autoridad o posición jerárquica para ganar su respeto. Anímales a desarrollar sus competencias tecnológicas y de redes sociales.

Los millennials aprecian mucho el balance entre trabajo y familia. Es por ello que les parece muy atractiva la opción de trabajo en remoto, ya sea eligiendo ellos los días o algunos establecidos por la empresa a la semana. Además, hasta el 50% dicen que se sentirían más “ellos mismos” trabajando desde casa. Esa cifra es mayor en aquellos Millennials con descendencia (59%) que aquellos sin (43%). Por lo tanto, es importante conocer su forma de pensar.

Para su desarrollo de habilidades y crecimiento profesional, es crucial realizar preguntas sobre las áreas en que tienen interés en crecer y diseñar programas de capacitación y desarrollo específicos. Las organizaciones deben brindarle a los Millennials oportunidades de aprendizaje continuo y apoyo para su desarrollo personal.

Comparativa de Estilos de Liderazgo Generacional

Los estilos de liderazgo han evolucionado a lo largo del tiempo, y las diferencias entre las generaciones son notables. Los baby boomers, nacidos entre 1946 y 1964, tienden a adoptar un enfoque más tradicional y jerárquico del liderazgo, mientras que los millennials y la Generación Z prefieren estilos de liderazgo más colaborativos y flexibles. Es importante destacar que no todas las personas de una generación en particular se ajustarán a estas características.

Hoy en día, vivimos en un mundo que evoluciona rápidamente, enfrentándonos a constantes disrupciones comerciales y tecnológicas que requiere de personas con una alta capacidad de adaptación, tolerancia al cambio y aprendizaje. Esto ha significado un cambio de habilidades duras a habilidades blandas, poniendo más énfasis en cómo los líderes gestionan sus equipos y sacan lo mejor de cada miembro. Según Bill George, no es de extrañar que la proliferación de liderazgos auténticos coincida con la llegada de líderes emergentes. Estas diferencias generacionales en el liderazgo reflejan los cambios sociales, económicos y tecnológicos que han moldeado las experiencias y expectativas de cada grupo.

Para entender mejor qué diferencia a los millennials de otras generaciones, conviene situarlos dentro del contexto generacional completo. Cada grupo ha crecido bajo condiciones sociales, económicas y tecnológicas distintas, lo que influye directamente en sus hábitos de consumo, comunicación y comportamiento. Comprender estas diferencias permite adaptar mejor la comunicación y conectar con cada audiencia de manera más efectiva.