Liderazgo Centrado en Principios: Ejemplos y Aplicaciones

El liderazgo centrado en principios es un paradigma de transformación. Quienes lo practican, irradian energía positiva, son equilibrados, creen en los demás, son aventureros, sinérgicos y se auto renuevan.

El mundo empresarial es un escenario en constante cambio y evolución. Las organizaciones que se mantienen exitosas en el tiempo son aquellas que logran adaptarse a estos cambios, a la vez que mantienen su esencia y su propósito intactos. La herramienta que les permite hacer esto es el liderazgo basado en valores. ¿Pero qué significa esto realmente? ¿Cómo se implementa? ¿Cuál es su impacto en el crecimiento ejecutivo y organizacional?

Comencemos definiendo lo que es el liderazgo basado en valores. El liderazgo basado en valores no es solo una estrategia empresarial, es una filosofía de vida que se aplica a todos los aspectos de la organización. En este marco, los líderes no solo se enfocan en cumplir metas y alcanzar resultados, sino que buscan hacerlo de una manera que esté alineada con sus valores.

Por otro lado, el liderazgo basado en valores también implica el compromiso de los líderes de promover y cultivar esos valores en todos los niveles de la organización. Entender la importancia de los valores en el liderazgo es crucial para comprender la relevancia del liderazgo basado en valores.

El primer paso para implementar un liderazgo basado en valores es identificar y definir los valores de la organización. Una vez identificados los valores, es importante definirlos de manera clara y concisa. Una vez definidos los valores, es esencial comunicarlos de manera efectiva.

Todo coach sabe que los valores son el núcleo de nuestros pensamientos y acciones. Por eso, tienen una metodología específica para trabajar los valores de las personas y de las organizaciones. Esta metodología implica primero identificar los valores que son importantes para la persona o la organización. Además, el coach ayuda a las personas y a las organizaciones a reconocer los momentos en los que sus acciones pueden no estar alineadas con sus valores y a explorar las razones detrás de estas incongruencias. Por último, el coach también ayuda a las organizaciones a integrar sus valores en sus estrategias de liderazgo y gestión.

Los valores juegan un papel fundamental en el crecimiento ejecutivo. Los valores actúan como un marco de referencia que guía a los líderes en la toma de decisiones. El liderazgo basado en valores no solo beneficia a los líderes, sino a toda la organización. En primer lugar, los valores ayudan a crear una cultura organizacional fuerte y coherente. En segundo lugar, al estar fundada en valores, la organización proyecta una imagen de confianza y credibilidad hacia sus stakeholders. Finalmente, un liderazgo basado en valores promueve un ambiente de trabajo positivo y saludable.

Fomentar una cultura organizacional basada en valores no es tarea fácil. Requiere un compromiso firme y constante de todos los miembros de la organización, empezando por los líderes. Los líderes deben ser los primeros en vivir y promover los valores. Además, los valores deben estar integrados en todas las políticas, procesos y prácticas de la organización. No es suficiente tener un listado de valores en la pared o en la página web. Por último, es importante que la organización tenga espacios y momentos para reflexionar sobre los valores y para celebrar y reconocer a aquellos que los viven de manera ejemplar.

En conclusión, el liderazgo basado en valores es una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento ejecutivo y organizacional.

Stephen R. Covey: Un Legado de Liderazgo y Eficacia

Stephen R. Covey (1932 - 2012) fue profesor, consultor de organizaciones, escritor, un experto en familia y una autoridad internacionalmente respetada en materia de liderazgo.

El Dr. Covey dedicó su vida a enseñar una forma de vida y de liderazgo basada en principios para construir tanto familias como organizaciones. Obtuvo un máster en Dirección de Empresas de la Universidad de Harvard y un doctorado por la Brigham Young University, donde fue profesor de conducta organizacional y dirección de empresas. También ejerció las funciones de director de relaciones universitarias y asistente del presidente.

El Dr. Covey escribió varios libros de éxito, entre ellos el bestseller internacional Los 7 hábitos para la gente altamente efectiva, considerado « el libro de negocios más influyente del siglo XX» y uno de los diez libros de gestión empresarial más relevantes de todos los tiempos; una obra de la que se han vendido más de 15 millones de ejemplares en treinta y ocho idiomas en todo el mundo.

Para adentrarnos un poco mas a lo que es el liderazgo, algunos lo definen como una Habilidad para aplicar ciertos parámetros o principios a problemas básicos en la vida cotidiana (llámese trabajo u hogar), Covey lo comenta como y cito "Habilidad de aplicar principios a los problemas, lo que se traduce en calidad, productividad y relaciones fructíferas. (1994).

Estos principios o parámetros fundamentales también se puede definir como "Normas o reglas por las que cada individuo se guía para llegar a un éxito elaborado para su haber" (Greco, 2003). Ahí también cabe el termino de LÍDER, el cual es el capaz de tener un LIDERAZGO nato para afrontar cualquier tipo de situación en la vida.

Para Covey, el LÍDER es un individuo de carácter que trabaja sobre las bases de los principios, sitúa a estos en el centro de su vida, de sus relaciones con los demás, de sus convenios y contratos en su evolución personal y profesional y en el anunciado de su misión.

Características Clave del Liderazgo Centrado en Principios

• APRENDER CONTINUAMENTE: Esto basado en las experiencias vividas en el día a día, no dejar pasar cualquier cosa por alto así uno sienta que es insignificante, saber como afrontarlas en un futuro te ayudará a crecer mejor como persona y como individuo.
• TENER VOCACIÓN PARA SERVIR: Vocación de servicio es cuando consideras al otro sin esperar nada a cambio. Es una cualidad que logra identificarte como ser humano por lo cual eres bien considerado tanto por los demás como por ti mismo. En conclusión, tener vocación de servicio es cuando tienes una actitud de vida y de colaboración para con los demás.
• IRRADIAR ENERGÍA POSITIVA: Esta característica es muy importante para como afrontas los problemas o situaciones en general que se te presenten, este sentimiento de positivismo hace que mas allá de esos problemas o situaciones te ayuda a afrontarlos desde otra perspectiva y analizarlos desde otra prospectiva.
• CREER EN LOS DEMÁS: Esto basado en la CONFIANZA y COMUNICACIÓN que tengas con tus allegado en tu hogar y en tu trabajo, esta confianza generada ayuda a que las personas se desenvuelvan mejor en situaciones que antes no sabrían como afrontarlas, eso desde el punto de vista en ayudarles a ser mas pro activos y hacerles creer que lo pueden hacer así no sepan, aquí cae el basamento fundamental de ayudar a los demás en trabajos u oficios que no sean de su vida cotidiana.
• DIRIGIR SU VIDA DE FORMA EQUILIBRADA: Esta característica es importante por que a "CUERPO SANO, MENTE SANA", mantener un nivel de vía optimo para consigo mismo, estar en un ambiente que sea bueno para el individuo en donde se sienta cómodo de desenvolverse sin mayor actividad, sin embargo esto no quita que las situaciones fuera del area de confort no se vallan a presentar, de igual manera hay que saberlas afrontar, y viviendo de una manera equilibrada esto resultara mas fácil.
• VER LA VIDA COMO UNA AVENTURA: Disfrutar tu vida, gozar tu vida, recordando que es una sola, pero con la suficiente responsabilidad para afrontar problemas sin desfallecer o caer en situaciones que no equilibren tu paz emocional y mental.
• SER SINÉRGICOS, MEJORAR LAS SITUACIONES: Ofrecer resultados que ayuden a mejorar las situaciones presentadas, ayudar a los demás a que esas situaciones presentadas sean o se desarrollen con menos impacto o tratar de que esas no afecten el real desenvolvimiento como persona.
• EJERCITARSE PARA LA AUTO-RENOVACIÓN: Mantener una actitud positiva es importante para afrontar diferentes situaciones en la vida, ya que eso ayuda a que esas situaciones sean de casi nulas y no impacten en el desarrollo de cada individuo.

Niveles de Confianza

• Personal: Tener confianza en lo que se quiere hacer y en lo que uno es.
• Interpersonal: Confianza en las relaciones e interacciones para con los demás.
• Gerencial: La responsabilidad de que los demás lleven a cabo sus tareas de una manera eficaz y eficiente.
• Organizacional: Tener un basamento de ayudar a organizar a las personas de tu entorno laboral para que las actividades se desarrollen de manera fluida.

Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

Los siete hábitos forman parte de una rueda conectada. Los tres siguientes (piensa en ganar/ganar, procura primero comprender y después ser comprendido y sinergiza) se relacionan con las demás personas (comunicaciones, trabajo en equipo, cooperación).

• SE PROACTIVO/A: las personas reactivas construyen sus vidas emocionales en torno a la conducta de los otros, se ven impulsadas por las condiciones del ambiente. Las proactivas se mueven por valores seleccionados y meditados.
• COMIENZA CON UN FIN EN LA MENTE: (liderazgo personal) se trata de tener claro un objetivo al que llegar.
• PRIMERO LO PRIMERO: tiene que ver con saber gestionar nuestro tiempo: a la basura lo no importante y nada urgente y saber manejar lo demás. ¿A qué hay que darle prioridad? ¿Qué es lo que realmente importa?
• PIENSA EN GANAR/GANAR: el primer hábito relacionado con la victoria pública, es decir, con los demás.
• AFILA LA SIERRA: mantener los hábitos restantes, autorenovación y efectividad.

Stephen Covey y su legado: Transformando las ventas y el mundo empresarial

Stephen R. Covey, nacido en 1932 en Salt Lake City, Utah, es una figura icónica en el ámbito del liderazgo y el desarrollo personal. Su obra más reconocida, “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, publicada en 1989, ha sido una fuente de inspiración y guía para innumerables profesionales en ventas, negocios y otros campos. Su influencia ha trascendido generaciones y continúa siendo relevante en el mundo empresarial contemporáneo.

El salir de la zona de confort, gracias a la disciplina que conseguimos con los buenos hábitos ha sido una gran contribución al mundo del management y el liderazgo de comerciales.

Los 7 hábitos y su relevancia

El libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” presenta un enfoque holístico para el éxito personal y profesional. Covey propone siete hábitos que, cuando se internalizan y se ponen en práctica, pueden llevar a una vida más equilibrada y productiva. Estos hábitos son:

1. Ser proactivo: Tomar la iniciativa y responsabilidad de nuestras acciones.
2. Comenzar con un fin en mente: Definir claramente nuestros objetivos y metas.
3. Poner primero lo primero: Priorizar tareas y actividades basadas en su importancia, no en su urgencia.
4. Pensar en ganar/ganar: Buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
5. Buscar primero entender, luego ser entendido: Escuchar activamente antes de expresar nuestra perspectiva.
6. Sinergizar: Trabajar colaborativamente para lograr objetivos comunes.
7. Afilar la sierra: Dedicar tiempo a renovar y mejorar nuestras capacidades físicas, mentales y espirituales.

Impacto en las ventas

Las ventas, como disciplina, requieren habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y capacidad para influir en las decisiones de los demás. Los hábitos propuestos por Covey se alinean perfectamente con estas necesidades. Por ejemplo, el hábito de “Pensar en ganar/ganar” promueve la idea de que una venta exitosa no es simplemente una transacción, sino una relación en la que ambas partes (vendedor y cliente) se benefician. Esta perspectiva ha llevado a una evolución en las técnicas de venta, donde se valora la construcción de relaciones a largo plazo por encima de las ventas a corto plazo.

Influencia en el mundo empresarial

El mundo empresarial, con su dinámica compleja y desafíos constantes, ha encontrado en los principios de Covey una guía para navegar con éxito. Empresas de todo el mundo han adoptado los 7 hábitos como parte de su cultura organizacional, capacitando a sus empleados en estos principios y alentándolos a incorporarlos en su vida diaria. El enfoque de Covey sobre la proactividad, la visión a largo plazo y la colaboración ha llevado a las organizaciones a repensar sus estrategias y a enfocarse en el desarrollo personal y profesional de sus empleados. La idea de que las empresas prosperan cuando sus empleados prosperan ha ganado terreno, y los principios de Covey han sido fundamentales en este cambio de paradigma.

Otras contribuciones de Covey

Más allá de “Los 7 hábitos”, Covey ha escrito otros libros que también han tenido un impacto significativo en el mundo empresarial, como “El 8vo hábito: De la efectividad a la grandeza” y “Liderazgo centrado en principios”. Estas obras profundizan en la idea de que el liderazgo efectivo se basa en principios sólidos y en la capacidad de inspirar y empoderar a otros.

Stephen R. Covey ha dejado un legado duradero en el mundo de las ventas y los negocios. Sus principios, basados en la integridad, la responsabilidad y la visión a largo plazo, han transformado la forma en que las organizaciones operan y cómo los profesionales abordan sus carreras. En un mundo en constante cambio, las enseñanzas de Covey nos recuerdan la importancia de mantenernos fieles a nuestros principios y de buscar siempre el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.

Enfoque Centrado en las Personas

En un entorno donde el liderazgo jerárquico ha dominado históricamente las organizaciones hispanoamericanas, incluso desde antes de la colonia, es "necesario" replantear cómo dirigimos a nuestros equipos y construimos culturas empresariales sólidas, con líderes con madurez ejecutiva, orientación hacia la horizontalidad y esfuerzos alineados a un propósito claro para todos.

Empresas que han adoptado enfoques centrados en las personas, como Southwest Airlines y Zappos, han demostrado mejoras medibles en la retención de empleados, satisfacción del cliente y desempeño financiero.

Es un enfoque de liderazgo que pone a todas las personas (stakeholders: las partes interesadas como asociados, junta directiva, clientes, proveedores) en el centro de la estrategia organizacional. Se basa en la premisa CONGRUENTE Y AUTENTICA (y no solo del video institucional de inducción o del discurso de navidad o para solo ganar una insignia) de que las personas son el recurso más valioso, y que su bienestar, compromiso y desarrollo son esenciales para lograr un desempeño excepcional y una ventaja competitiva sostenible.

Adoptar este enfoque no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que también tiene un impacto directo en la productividad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Beneficios de un Enfoque Centrado en las Personas

• Mayor Compromiso (Engagement): Los empleados se sienten valorados y motivados.
• Incremento de la Productividad: Un ambiente de trabajo positivo impulsa la eficiencia.
• Mejora en la Retención de Talento: Los empleados prefieren quedarse en un lugar donde se sienten apreciados.
• Mayor Rentabilidad: El compromiso y la productividad se traducen en mejores resultados financieros.

A continuación, se presenta una tabla que resume las diferencias clave entre el liderazgo tradicional y el liderazgo centrado en las personas:

Estrategias para Implementar un Liderazgo Centrado en las Personas

1. Evaluar objetivamente las necesidades individuales y colectivas: Realizar encuestas y conversaciones directas para identificar lo que motiva y preocupa a los empleados e ir más allá de lo que no alcanzan a ver "aquello que no sabían que necesitaban".
2. Establecer Objetivos Claros y Compartidos: Definir metas que se alineen disminuyendo las brechas (Mind the gap) tanto con los objetivos personales de los empleados como con los de la organización.
3. Fomentar la Retroalimentación Continua: Implementar un sistema de retroalimentación constante y bidireccional.
4. Proveer aprecio, y/o reconocimiento, celebrar aciertos y éxitos: Valorar y reconocer logros de manera regular, tanto grandes como pequeños.

Ejemplos de Liderazgo Basado en Valores

¿Qué significa ser un buen líder? En el entorno laboral actual, el liderazgo va mucho más allá de dirigir equipos o tomar decisiones estratégicas. Un buen líder es una persona honesta, íntegra, empática, capaz de inspirar, comunicar con claridad, generar confianza y compromiso y adaptarse a los desafíos con determinación.

Hoy más que nunca, buscamos referentes que no solo destaquen por su éxito profesional, sino por su capacidad de movilizar a las personas, impulsar el cambio y dejar huella.

Nelson Mandela: liderazgo basado en valores

Nelson Mandela es un símbolo universal de integridad, perseverancia y justicia. Su liderazgo transformador, basado en la empatía, la resiliencia y la defensa incansable de los derechos humanos, lo convirtió en una figura respetada en todo el mundo.

Mandela nos recuerda que un líder auténtico es aquel que defiende sus principios incluso en las circunstancias más difíciles, conectando con las personas desde el respeto y la humanidad.

Indra Nooyi: liderazgo empático y con propósito

Indra Nooyi, cuyo nombre completo es Indra Krishnamurthy Nooyi, fue presidenta y CEO de PepsiCo y revolucionó el liderazgo empresarial al apostar por un modelo más humano, sostenible e inclusivo. Fue una de las primeras mujeres inmigrantes en liderar una multinacional de esta magnitud, y durante su mandato las ventas crecieron un 80%.

Su estilo demuestra que la empatía y la visión a largo plazo pueden ser grandes motores de cambio.

Steve Jobs: liderazgo creativo y exigente

Steve Jobs es un referente en el mundo de la tecnología y la innovación. Su estilo de liderazgo audaz, exigente y orientado a la excelencia impulsó la transformación de Apple y marcó una era.

Su legado nos muestra que el liderazgo también implica pasión, visión y la capacidad de desafiar lo establecido.

Amancio Ortega: liderazgo discreto y estratégico

Amancio Ortega, fundador de Inditex, es conocido por su estilo de liderazgo discreto, basado en el trabajo constante, la capacidad de delegar y la inteligencia para rodearse del mejor talento. Su apuesta por el trabajo en equipo y la toma de decisiones compartidas fue clave para convertir a Zara en una marca global.

¿Qué tienen en común estos líderes?

Cada líder inspira de forma diferente, con sus propios valores, personalidad y estilo de liderazgo. Pero todos tienen algo en común: la capacidad de guiar, motivar y transformar su entorno. Para nosotros, un buen líder combina muchas cualidades: es íntegro, empático, honesto, inspira confianza, sabe trabajar en equipo y no teme asumir riesgos para alcanzar sus objetivos.