El Enfoque del Relativismo en la Gestión Estratégica

El relativismo es una corriente filosófica y una actitud moral que afirma que todos los puntos de vista son igualmente válidos, por lo tanto, toda verdad es relativa a cada individuo. Niega la existencia de verdades absolutas, ya sea en el ámbito del conocimiento, de la moral o de la metafísica. Esta postura filosófica, que considera a la verdad en términos relativos y no absolutos, tiene implicaciones significativas en diversos campos, incluyendo la gestión estratégica, especialmente en el contexto de la calidad.

Orígenes y Evolución del Relativismo

Relativismo Antiguo

El relativismo existe al menos desde la antigua Grecia. Históricamente, surge con los sofistas (del griego sophos «sabio») en la Atenas de los siglos V y IV a. C. El pensamiento sofístico se basó en el relativismo, el subjetivismo y el escepticismo, desarrollando una negación al conocimiento objetivo, una crítica al concepto de verdad y universalidad, y a la posibilidad del lenguaje de expresar objetivamente la realidad.

• En oposición a Sócrates y Platón, quienes planteaban verdades fijas y absolutas, el sofista Protágoras afirmaba que "el hombre es la medida de todas las cosas". Para Protágoras, el conocimiento está condicionado por el contexto social, la historia, las circunstancias y la cultura, postulando un subjetivismo y un antropocentrismo que puso al conocimiento subjetivo del hombre como la medida del mundo, negando así toda «ley» o «conocimiento externo» a la subjetividad humana.
• Gorgias expresó su postura relativista a partir de la siguiente fórmula: «No existe el ser, pero si existiera, no podríamos conocerlo, y si podríamos conocerlo, entonces, no podríamos transmitirlo». Esta fórmula encierra negaciones ontológicas, gnoseológicas y lingüísticas.
• Pirrón (360-270 a. C.), un filósofo griego, continuó desarrollando las ideas de los sofistas.

Los principales oponentes filosóficos de los sofistas fueron Sócrates y Platón, quienes desarrollaron la filosofía como contrapartida al relativismo sofístico.

Relativismo en la Filosofía Moderna

Durante el surgimiento y desarrollo de la filosofía moderna, el relativismo, así como también el escepticismo y el subjetivismo, resurgieron a partir de los nuevos estudios desarrollados por el humanismo y el Renacimiento, en contraposición con el dogmatismo imperante durante toda la Edad Media.

• Pensadores como Michelle de Montaigne, Francis Bacon y, posteriormente, Immanuel Kant, se vieron profundamente influenciados por el relativismo y el escepticismo.
• Los estudios kantianos desarrollaron un subjetivismo trascendental, según el cual, la mente humana no puede conocer el «mundo objetivo» de forma directa, sino que solo accedemos al «conocimiento» a partir de nuestra subjetividad y nuestras propias representaciones. El «mundo» se convierte así en una representación relativa al sujeto y sus categorías conceptuales de conocimiento.

Relativismo en la Filosofía Contemporánea

La filosofía contemporánea desarrolló múltiples formas de concebir el relativismo.

• Friedrich Nietzsche pronunció la frase «No hay hechos, solo interpretaciones», fundando lo que se conoce como perspectivismo nietzscheano, una forma radicalizada del relativismo. Este recuperó gran parte de las premisas sofistas y pirrónicas.
• A través del pragmatismo, William James y John Dewey relativizaron todo conocimiento teórico a sus efectos prácticos.
• En el ámbito de la epistemología y la filosofía de la ciencia, Thomas Kuhn elaboró una teoría según la cual el conocimiento científico es relativo a cada paradigma histórico. Paul Feyerabend cuestionó el modelo epistemológico de la ciencia y relativizó sus bases.
• Michel Foucault criticó toda objetividad y neutralidad del conocimiento, postulando que el «saber» es relativo al «poder».
• Jean-François Lyotard habló del «fin de los grandes relatos» como narrativas objetivas y universales.
• Richard Rorty concibió el relativismo como aquella postura en la cual todas las opiniones valen lo mismo, tanto las verdaderas como la falsas.
• Nelson Goodman estableció una versión extrema del relativismo en su obra Maneras de hacer mundos, donde propone una controvertida teoría ultra-relativista. Las dos posturas renovadoras del relativismo radical de Goodman se basan en el pluralismo: «Los seres humanos vivimos en múltiples mundos», y el irrealismo: «Esos mundos son creados artificialmente por los propios seres humanos».

Tipos de Relativismo

La perspectiva relativista es muy amplia y puede aplicarse a diversos ámbitos, tanto del conocimiento como la cultura y la sociedad. Existen distintas formas de pensar el relativismo, ya sea por su radicalidad o por el campo al que se aplican:

Relativismo en el Conocimiento, la Filosofía y las Ciencias

• Relativismo Cognitivo o Gnoseológico: Sostiene que no hay verdades universales y que es imposible alcanzar un «conocimiento universal» y «objetivo» del mundo. Todo conocimiento es relativo a las condiciones o el contexto de quien lo afirme, así como a variables como el contexto social, histórico, cultural y la subjetividad humana.
• Relativismo Filosófico: Postula que no existe una filosofía única y objetiva, universal a todas las filosofías, sino que cada postura, idea o punto de vista filosófico es relativo a sus propias concepciones y contextos.
• Relativismo Epistemológico: Aplicado a la epistemología y los conceptos, según esta postura no existen ideas o «conceptos universales», sino que toda conceptualización es relativa y está sujeta a variables.
• Relativismo Científico: Postula que no existe una «ciencia» o «conocimiento científico» universal y aplicable a todas las cosas, sino que toda «ciencia» depende de diversos factores y especialidades no universalizables.
• Relativismo Físico: Es el relativismo propio de la teoría física de la relatividad de Albert Einstein. Tanto la relatividad especial como la relatividad general, postulan que la percepción del espacio-tiempo es relativa, según el punto de vista de un observador arbitrario. Einstein prueba, con esta teoría, que la percepción del tiempo es relativa a las condiciones físicas de la materia y la gravedad.
• Relativismo Psicológico: Consiste en la idea de que no es posible conocer ni postular una psicología humana universal y válida para todos los casos. Se centra en la diversidad de posturas psicológicas existentes, y en la idea de que no existe una psicología idéntica a la otra.

Relativismo en la Cultura y la Sociedad

• Relativismo Cultural: Aplicado a las diversas culturas y contextos socioculturales que condicionan la percepción del mundo. Las opiniones y concepciones acerca del mundo, la realidad, la moral, la ética, la política, estarán condicionadas por los valores y costumbres de la cultura a la que pertenecen. Sirve de fundamento para comprender la importancia de la diversidad cultural y fomentar la tolerancia entre las diferencias culturales.
• Relativismo Moral o Ético: Argumenta que no hay una verdad absoluta sino que la verdad depende de cada individuo en un espacio y tiempo concretos. Postula que no existe una «norma moral» o «código ético» universalmente válido para todos, sino que las acciones y los valores morales dependen del contexto, la situación, la cultura y las personas. Afirma que todo es lícito con tal de que a la persona le parezca bien y le agrade, cayendo así en la permisividad y apartándose de los principios y valores morales.
• Relativismo Lingüístico: Trabaja con un conjunto de hipótesis lingüísticas sobre el impacto de la lengua materna en la mente y en el aprendizaje, dentro de un marco cultural de referencia. Postula que no existe un «lenguaje natural» o «universal», sino que toda lengua es arbitraria y se construye por convención cultural y social.

Aunque el relativismo y el subjetivismo están relacionados, existen diferencias. Para el relativismo la verdad depende del contexto, mientras que para el subjetivismo la verdad es una cuestión individual, subjetiva e independiente.

La "Dictadura del Relativismo" y sus Implicaciones

La sociedad actual vuelve de nuevo a poner como modo de pensar este relativismo que eleva a verdad y que la impone, por lo que cae en la «dictadura del relativismo», expresión acuñada por Ratzinger: «Se va construyendo una dictadura del relativismo que no reconoce nada como definitivo y que deja solo como medida última al propio yo y sus apetencias.»

El relativismo ataca la verdad y su posibilidad de conocerla. Si no existe la verdad, todo se hunde. Los relativistas presumen de tolerancia, pero la realidad es que no consienten que nada cuestione su dogma relativista. Tener convicciones personales se considera intolerancia, lo que convierte al relativismo en un dogmatismo, porque eleva a verdad absoluta la propia opinión. Incluso se impone a las demás utilizando leyes que permiten, por ejemplo, el aborto y la eutanasia, y lo convierten en un derecho, cayendo así en el totalitarismo y en la dictadura ideológica.

El relativismo moral es una amenaza creciente para la deseable cohesión social y la integración de la ciudadanía en su comunidad. En una democracia consolidada, los principios éticos y morales deberían guiar las acciones y decisiones tanto individuales como colectivas. Cuanto más unida, solidaria y cohesionada esté la sociedad, la convivencia entre sus miembros será más armónica.

Relativismo en la Gestión Estratégica

La gestión estratégica en el ámbito de la calidad es fundamental y se puede definir como una serie de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en relación a la estrategia. La norma ISO 9001 coloca como línea de acción la Dirección Estratégica, haciendo referencia fundamentalmente a la alta dirección para la toma de decisiones.

De las oportunidades y amenazas, los responsables de la planificación estratégica deben identificar fortalezas y debilidades. La calidad juega un papel muy importante en el ámbito de la estrategia del negocio, ya que toda organización desea satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas para asegurar el desarrollo sostenible en el tiempo.

La Gestión Relativa como Respuesta a la Ambigüedad

Cuando el objetivo no está perfectamente definido, ya sea porque no es posible o porque no sabemos hasta dónde podemos llegar, existen mecanismos y condicionantes que permiten gestionar estas situaciones de forma adecuada. A esto llamamos gestión relativa.

La gestión relativa establece las pautas para entender cómo se enfrentan a estas situaciones los mejores gestores. Trata de la organización, del proceso como algo relativo, que depende del gestor y del entorno, y descarta la planificación como herramienta principal. No solo consiste en conseguir resultados predeterminados, también busca provocar consecuencias. La gestión relativa avanza mediante un proceso continuo que evalúa lo que tratamos de alcanzar, lo que hacemos para alcanzarlo y cómo lo hacemos.

ISOTools cuenta con una aplicación específica para la gestión de iniciativas estratégicas que permite crearlas y gestionarlas en modo Proyectos. Es posible introducir conceptos de presupuestos económicos y esfuerzos temporales para indicar la rentabilidad de la iniciativa. Además, permite seguir la consecución de la iniciativa en 2 dimensiones: el % de ejecución de las actividades y el grado de eficiencia de las acciones tomadas.

La clave para salir de este relativismo, especialmente en la gestión, está en la integración de saberes, que no solo implica más información o conocimiento, sino más sabiduría basada en una racionalidad bien entendida, es decir, una «racionalidad completa». El «querer racional completo» que lleva al «hacer» y este lleva a «sentir afecto». La razón está para cuidar los afectos, no para ignorarlos, ni para ser esclavo de ellos. Sin racionalidad no hay virtud moral ni se pueden adquirir competencias. La racionalidad es importantísima para la felicidad. La moralidad lleva a la racionalidad completa, a decisiones prudenciales y a relaciones cooperativas.

La tabla siguiente resume los tipos de relativismo y sus implicaciones: