Cómo potenciar tu PYME: la sinergia entre el correo electrónico y las redes sociales

En el dinámico panorama del marketing digital, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se enfrentan al reto de destacar y conectar eficazmente con su público objetivo. Implementar un sitio web corporativo ya no es suficiente; para llegar a los clientes potenciales, es imprescindible mantener una presencia activa en las redes sociales. Por separado, el correo electrónico y las redes sociales tienen puntos fuertes y débiles, pero juntos pueden ayudar a potenciar el compromiso, construir tu lista de suscriptores y, en última instancia, impulsar tus ventas.

El correo electrónico es una herramienta de comunicación esencial y más antigua, pero sigue siendo muy eficaz, mientras que las redes sociales son más recientes y están llenas de energía y dinamismo. Ambas herramientas, cuando se combinan, se convierten en una potente máquina de marketing capaz de generar más clientes potenciales y ventas que cualquiera de ellas por separado.

La importancia de las redes sociales para tu PYME

Las redes sociales son uno de tus canales de marketing digital más eficaces porque te permiten encontrar y atraer a tu público objetivo de una forma con la que ningún otro canal puede competir. Puedes dirigir tráfico, crear conciencia de marca, aumentar tu alcance orgánico y mejorar las tasas de conversión. Más del 65% de los profesionales del marketing vieron beneficios en la generación de clientes potenciales, tras invertir 6 horas semanales en marketing de redes sociales.

Las ventajas de utilizar las redes sociales para las empresas son numerosas. Para empezar, ayudan a establecer relaciones entre las personas al permitirles conectarse rápidamente sin tener que preocuparse por las fronteras geográficas o las barreras lingüísticas. Además, permite a las empresas interactuar directamente con los clientes, lo que contribuye a reforzar su fidelidad a través de circuitos de retroalimentación que fomentan el diálogo y la colaboración.

Consejos clave para el uso de redes sociales en PYMES:

• Elige tus plataformas sabiamente: Cuando decidas qué plataformas de redes sociales utilizar, piensa en tu público objetivo. ¿Dónde tienen mayor presencia en Internet? Un consejo es que analices marcas que pertenecen a tu sector, sus redes sociales y cómo se comunican con su público.
• Calidad sobre cantidad: Comprar seguidores de Instagram no es una estrategia recomendable a largo plazo. Esta práctica puede proporcionar un aumento numérico en el contador de followers, pero trae consigo varios problemas que pueden perjudicar el rendimiento y la reputación del perfil.
• Aporta valor a través del contenido: Las redes sociales no suelen ser un canal de venta directa, pero potencian las acciones de branding y son una herramienta poderosa para influir sobre la decisión final de los consumidores. La clave radica en aportar valor. Comparte contenidos originales y de calidad que capten la atención de tu público.
• Humaniza tu marca: Las redes sociales permiten mantener un contacto más estrecho con la audiencia, de manera que son una excelente herramienta para mostrar el lado más humano de tu PYME. Una estrategia sencilla consiste en mostrar lo que ocurre entre bastidores en tu negocio.
• Lanza concursos y sorteos: Una de las estrategias más habituales en el marketing en redes sociales consiste en realizar concursos o sorteos. En general, se realizan con el objetivo de aumentar el número de seguidores o generar más engagement, pero también puedes usarlos para crear notoriedad de marca, generar leads de clientes potenciales o incluso para dar a conocer un nuevo producto o servicio.
• Acorta la distancia entre el mundo online y offline: Puedes motivar a las personas que visitan tu negocio a dejar una valoración del servicio que han recibido en las redes sociales. También puedes animarlos para que geoetiqueten tu negocio, ofreciendo un descuento en la próxima compra.
• Analiza el éxito de tus publicaciones: La mayoría de las redes sociales cuenta con un sistema de métricas que revelan el alcance de las publicaciones y el engagement que han generado. Esos indicadores son muy importantes porque te permitirán conocer mejor las necesidades e intereses de tu audiencia.
• Utiliza el formato adecuado: Para sacar el máximo partido a las redes sociales en las PYMES, debes determinar cuál es el formato más adecuado para conectar con tu audiencia y ampliar tu alcance.
• Aprovecha las herramientas de segmentación: Las acciones de marketing en las redes sociales son más eficaces cuando se dirigen a una audiencia que realmente está interesada en tu producto o servicio.

Es crucial que todo lo que hagas en Internet para aumentar tus ventas esté alineado con tus clientes potenciales. Y siempre debes tener en cuenta que debes atraerlo hacia tu sitio web o tu blog.

El poder del correo electrónico empresarial

Si eres un emprendedor y deseas que tu empresa llegue muy alto, es imprescindible que manejes un correo empresarial. El correo electrónico es una herramienta de comunicación esencial a nivel empresa. Con una cuenta de empresas se pueden crear grupos o listas de trabajo, de esta forma los empleados pueden comunicarse entre sí fácilmente. Además, si buscas un mayor ROI (retorno de la inversión), el correo electrónico genera $38 por cada $1 gastado.

Tipos de correo electrónico empresarial:

De acuerdo al objetivo de la campaña, se pueden elegir entre correos de marketing, notificaciones o transaccionales. Conocer estos diferentes tipos de correo empresarial, te permitirá implementar los que te sean útiles.

• Correos de marketing: Se utilizan solamente para publicidad, también para el envío de correos al usuario en fechas especiales, como cumpleaños o felicitaciones.
• Correos transaccionales: Se trata de los correos que se envían posteriormente a alguna acción realizada por el usuario, como la confirmación de compras o pagos recibidos. Lo que debes tener en cuenta en este tipo de correos, es que deben ser enviados de manera rápida, para lograr que el usuario continúe con el proceso de suscripción o el de compra.
• Notificaciones: Sirven para interactuar con el usuario después de que este haya realizado alguna transacción a través de la página. La información puede utilizarse para el envío de correos al usuario en fechas especiales. Así mismo para felicitarlo por su compra o adquisición, o bien, para conocer su opinión acerca de la experiencia en el sitio web.

Integración estratégica: Correo electrónico y redes sociales

La buena noticia es que tu público de las redes sociales ya te conoce. Convencerles de que se suscriban a tu lista de correo electrónico debería ser más fácil que convertir a un completo desconocido. Las redes sociales son tu portal al mundo exterior, y esta integración no solo maximiza el impacto de cada canal, sino que también fortalece la relación con los usuarios, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para captar y convertir Leads en ventas.

Beneficios de combinar correo electrónico y redes sociales:

• Impulsar el tráfico: Si alguien se inscribe en tu lista de correo electrónico, puedes utilizar sus datos para dirigirte a él en las redes sociales con ofertas especiales o promociones.
• Aumentar las visitas, las lecturas y la participación: Cuando una publicación tiene buenos resultados en redes sociales, puede ser una prueba de que deberías ampliar esa información o crear más contenido como ese en tus campañas de correo electrónico.
• Aumentar los clientes potenciales: Cuando empiezas a crear contenidos que llegan a todos los frentes (correo electrónico y redes sociales), hay más posibilidades de que más personas hagan clic en tus CTA y te compren.
• Crear audiencias: Aumentar su audiencia en su lista de correo electrónico y a través de sus plataformas de medios sociales aumenta su alcance potencial. Cuanto mayor sea su audiencia, más probabilidades tendrá de vender más productos.
• Establecer relaciones: Al ser coherente con el contenido relevante en ambos canales, la gente conocerá tu marca de forma natural y será más probable que te compre algo.
• Utilizar la segmentación: Dividir a tu público en grupos más pequeños en función de características comunes, te permitirá personalizar el contenido para cada grupo en ambos canales.

8 ideas para construir tu lista de correo electrónico con las redes sociales:

1. Cuando se unan al grupo, deben hacerlo con sus correos electrónicos.
2. Añade enlaces a tu perfil social a un incentivo con un llamado a la acción (CTA) que envíe a la persona a una landing page de opt-in.
3. Incluye el formulario de suscripción en tus redes y realiza una promoción o añade un incentivo para conseguir muchos suscriptores.
4. Utiliza tus redes sociales como plataforma publicitaria eficaz. Es inteligente probar primero tus ofertas con tu audiencia actual, y luego utilizar el incentivo de mejor rendimiento para la campaña de pago.
5. Lanza un concurso en las redes sociales. Utiliza tus cuentas para publicitar el sorteo o concurso, e incluye un enlace a una landing page donde la gente pueda inscribirse.
6. Utiliza a personas influyentes en las redes sociales. El marketing de influencers consiste en que los negocios se asocien con influencers populares de las redes sociales para aumentar la notoriedad de sus marcas.
7. Incluye siempre iconos sociales en tus newsletters para permitir que tus lectores compartan instantáneamente tu contenido.
8. Ofrece un pequeño taller o curso para acercarte a tu público.

Puedes agregar los iconos de redes sociales en el pie de página de cada campaña de correo. No esperes la oportunidad de pedirle a sus suscriptores que lo sigan en redes sociales, ofrézcalo inmediatamente después de la suscripción: en un correo electrónico de bienvenida.

10 formas de crear contenidos que la gente quiera compartir:

Si quieres que la gente comparta un newsletter o un contenido de correo electrónico, tienes que hacer que merezca la pena compartirlo. Pedir simplemente a tus lectores que compartan una publicación nunca funcionará si el contenido no es valioso porque están poniendo en juego su reputación al compartir tu contenido.

1. Imágenes convincentes: Incluye contenido visual como infografías y videos.
2. Refuerza las creencias: Aprovecha las creencias compartidas de tus suscriptores.
3. Ofrece recompensas: Nuestras acciones se rigen por incentivos.
4. Ayuda a los demás: Haz que tu contenido sea extremadamente útil.
5. Mantén un lenguaje positivo: Mantén el contenido divertido y positivo.
6. La apariencia importa: Tu contenido debe tener un aspecto excelente. Debe ser fácil de leer y visualmente agradable. La gente no comparte contenidos feos.
7. Ofrece un contenido auténtico: Crea contenido que cuente tu historia y muestre quién eres.
8. Comienza una conversación: Es más probable que la gente comparta algo si aparece en él.
9. Presta atención a las tendencias: Crea tu contenido en torno a temas actuales y de interés masivo.
10. Educa a tus clientes: Enseñales sobre tu industria y sobre tu producto.

Gestión y optimización de tu estrategia combinada

Lanzar una campaña con éxito requiere una cuidadosa planificación y ejecución. Una vez aplicadas ambas estrategias, es fundamental hacer un seguimiento del rendimiento general del enfoque combinado para realizar los ajustes necesarios en futuras campañas.

Pasos clave en la gestión de campañas:

1. Planificación: Crea una campaña de marketing por correo electrónico eficaz que resuene en el público objetivo, con contenidos atractivos y llamadas a la acción potentes.
2. Creación de presencia en redes: Desarrolla perfiles en todas las redes relevantes, asegurándote de que son precisos y de que se interactúa con los seguidores con regularidad.
3. Seguimiento de los resultados: Mide el éxito de tu campaña combinada de marketing por correo electrónico y redes sociales. Existen diferentes herramientas que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de los resultados de tus esfuerzos, como Google Analytics o las herramientas de tu CRM.
4. Medición del sentimiento del cliente: Esto se puede hacer a través de encuestas y sondeos en correos electrónicos o publicaciones en redes sociales; utilizando software de análisis de opiniones automatizado; o analizando las opiniones publicadas en sitios web de terceros.
5. Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B de las líneas de asunto y las llamadas a la acción en los correos electrónicos, prueba las imágenes utilizadas en las publicaciones en diferentes redes, compara las variaciones de los textos de los anuncios entre las audiencias en las redes sociales, y mucho más.

Para generar demanda trabajamos con campañas de marketing digital, que son un conjunto de esfuerzos de comunicación y planeamiento alineados a un objetivo. El Inbound Marketing se centra en las personas. Y todo comienza en la etapa de atracción, donde los extraños de tus redes sociales (o tus fans) se convierten en visitas a tu web o blog. Trabajar tu base de contactos interesados es fundamental. Darle seguimiento a cada contacto para guiarlo en el proceso de venta es clave para identificar si algo está fallando y así para optimizar la estrategia.

Recuerda que el uso de las redes sociales en las empresas es un arma de doble filo: puede ayudarles a convertirse en una lovemark, incrementando sus ventas con un grupo nutrido de clientes fieles o, al contrario, puede dañar seriamente su reputación.