Realidad Aumentada en E-commerce: Ejemplos y Estrategias para Impulsar tus Ventas

Para triunfar en el comercio electrónico, es crucial atraer a los clientes y fidelizarlos. En este sentido, la realidad aumentada (RA) aplicada al e-commerce se presenta como una herramienta poderosa para impulsar las ventas. Las compras online han aumentado tras la pandemia, y con la realidad aumentada hay un camino por explotar.

Al trasladar la realidad aumentada a las dinámicas del e-commerce, los consumidores reciben una experiencia inmersiva extra, que les permite interactuar con los productos sin necesidad de salir de su casa. Además, la realidad aumentada es una de las tecnologías inmersivas más accesibles para todo el mundo: se puede usar desde una app de smartphone. Por tanto, es fácil de usar por un usuario medio y puede atraer así nueva audiencia a tu e-commerce.

En este artículo, exploraremos las aplicaciones de la realidad aumentada en ecommerce y cómo está transformando la forma en que los consumidores compran en línea. La tecnología de realidad aumentada (RA) ha evolucionado en los últimos años y ha revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con los productos.

En el comercio electrónico, la RA ofrece una experiencia más inmersiva y realista, permitiendo a los usuarios visualizar los productos en su entorno real antes de hacer una compra. Además, la RA también puede ofrecer información adicional sobre los productos, lo que facilita la toma de decisiones de compra.

¿Qué es la Realidad Aumentada en el Comercio Electrónico?

La realidad aumentada (RA) es una tecnología que permite superponer elementos digitales en tiempo real sobre el mundo físico que nos rodea, a través del uso de la cámara, de un dispositivo móvil o de una tablet. En el contexto del comercio electrónico, las aplicaciones de realidad aumentada se utilizan para mejorar la experiencia de compra del usuario, ya que le permite visualizar los productos en su entorno real, lo que facilita la toma de decisiones de compra.

La RA en el comercio electrónico se utiliza para ofrecer una experiencia más inmersiva y realista a los usuarios, ya que les permite ver cómo se verían los productos en su hogar, oficina u otro entorno antes de realizar la compra. Por ejemplo, un cliente puede usar la RA para visualizar cómo quedaría un sofá en su sala de estar, cómo lucirían unas gafas en su rostro o cómo se vería un par de zapatos en sus pies.

Además, la RA también puede utilizarse para ofrecer información adicional sobre los productos, como características técnicas, opiniones de otros clientes y recomendaciones de uso. La RA en el comercio electrónico puede mejorar significativamente la experiencia de compra del usuario, aumentando su satisfacción y fidelización.

El Mercado de AR y RV Actualmente

A finales del año 2021, el mercado de la realidad aumentada, virtual y mixta en Estados Unidos tuvo un valor de 28.000 millones de dólares, según The Insight Partners, y se espera que alcance una cifra de más de 250.000 millones en el año 2028.

Debido a estas proyecciones, los profesionales del marketing y las plataformas tienen un fuerte incentivo para invertir en estas tecnologías. Empresas como Meta y Google están trabajando en acelerar esta tendencia mediante la inversión en herramientas de RA y RV.

Por ejemplo, recientemente, Google adquirió una startup especializada en gafas inteligentes llamada Raxium, cuyas nuevas tecnologías podrían mejorar significativamente las perspectivas de los intentos anteriores (y actuales) de Google Glass.

¿Cómo Unir Realidad Aumentada con E-commerce?

A la hora de desarrollar una estrategia de realidad aumentada en el e-commerce, hay que tener en cuenta pautas como estas:

• Tener clara la experiencia de cliente que se quiere satisfacer con la app, para optimizar su uso.
• Asegurarse de que la aplicación es compatible con los mayores dispositivos y sistemas operativos posibles.
• Crear campañas promocionales de la herramienta, en las que quede claro cómo usarla y qué se obtiene de ella.

5 Aplicaciones Clave de la Realidad Aumentada en el Comercio Electrónico

La realidad aumentada tiene muchas aplicaciones útiles para el comercio electrónico, como permitir a los clientes probar productos virtualmente, personalizar la experiencia de compra y ofrecer información adicional sobre los productos.

1. Pruebas Virtuales

La prueba de productos con realidad aumentada (RA) es una de las aplicaciones más populares de esta tecnología en el comercio electrónico. Permite a los usuarios probar los productos antes de comprarlos, lo que les da una mejor idea de cómo se verían en su hogar o cómo se verían en su cuerpo. Por ejemplo, si una tienda de muebles ofrece la opción de probar sus productos con RA, los clientes pueden visualizar cómo se vería un sofá en su sala de estar.

De esta manera, pueden tomar una decisión de compra más informada y estar seguros de que están comprando el producto correcto. Del mismo modo, las tiendas de ropa pueden utilizar la RA para permitir a los clientes probarse la ropa virtualmente. Los clientes pueden ver cómo les quedaría una prenda sin tener que visitar una tienda física o hacer una compra.

La prueba de productos con realidad aumentada (RA) en redes sociales se ha convertido en una tendencia cada vez más popular en el comercio electrónico. Lo mejor es que al ser redes sociales, no importa si los dispositivos son Android o iOS.

Por ejemplo, Lacoste adoptó la realidad aumentada mediante una combinación efectiva de esta tecnología con el escaneo de productos en 3D. En los puntos de venta de la marca francesa, los clientes podían utilizar una zona de realidad aumentada para visualizar, a través de sus teléfonos inteligentes, cómo les quedaban unas zapatillas que también podían ser personalizadas virtualmente.

2. Integración en Redes Sociales

Las redes sociales son los lugares virtuales idóneos para comerciar con productos y servicios. Y, además, ningún usuario necesita tener un móvil Android o iOS para poder disfrutar de estas experiencias únicas. Sabemos lo mucho que les encanta a los usuarios conseguir premios mientras se entretienen con juegos en las redes. Un ejemplo de ello es la tienda de ropa que permite al cliente escanear códigos o imágenes y desbloquear contenido exclusivo.

3. Educación sobre los Productos

La RA brinda la posibilidad a los clientes ver los productos en un entorno de realidad virtual tridimensional, lo que les permite interactuar con ellos de una manera más completa.

La educación de los productos mediante la RA también puede ser usada para mejorar la comprensión de los objetos y productos técnicos. Los clientes pueden ver cómo funciona un producto en un entorno virtual y tener una mejor comprensión de cómo emplearlo. Esto puede ser particularmente útil para productos como electrodomésticos, dispositivos electrónicos y herramientas.

4. Espejos con Realidad Aumentada en Tiendas Físicas

Estos espejos permiten a los clientes probarse la ropa virtualmente sin tener que cambiarse o quitarse la ropa que llevan puesta.

Los espejos con realidad aumentada utilizan cámaras y sensores para capturar la imagen del cliente y luego superponen la imagen de la ropa seleccionada en la pantalla del espejo. Los clientes pueden ver cómo les queda la ropa en diferentes tamaños y colores y hacer comparaciones sin tener que buscar físicamente el producto en la tienda.

Además, los espejos con realidad aumentada también pueden ser utilizados para ofrecer recomendaciones personalizadas que pueden enviarte a tu correo electrónico tus opciones elegidas.

Los clientes pueden utilizar el espejo para escanear un código de barras de un producto y ver sugerencias de productos complementarios o accesorios que podrían combinar bien con su selección. Si estás interesado en implementar tal tecnología en tu tienda, considera contactar a una agencia de desarrollo web que pueda ayudarte a incorporar soluciones innovadoras como esta.

5. Gamificación de Compras

La realidad aumentada (RA) también se está utilizando cada vez más para gamificar las compras en tienda. Esta estrategia consiste en añadir elementos de juego a la experiencia de compra para motivar y entretener a los clientes. Si buscas implementar estas técnicas en tu negocio, puedes consultar una agencia de marketing digital para obtener apoyo profesional.

Ejemplos de Realidad Aumentada en E-commerce

La realidad aumentada se puede aplicar a diferentes sectores de e-commerce en ejemplos como estos:

• Diseño de interiores. La aplicación de realidad aumentada nos muestra cómo quedarían en las habitaciones muebles y objetos de decoración antes de comprarlos. Por tanto, los usuarios ahorran tiempo de visitar tiendas y posibles decepciones después de adquirirlos.
• Moda. Desde casa, los clientes se prueban la ropa virtualmente y deciden cómo le queda. De esta forma, pueden descartar una compra, con el ahorro de dinero que para ellos supone. Y al mismo tiempo, la empresa no emite un pedido que probablemente fuera devuelto, lo que incrementa los costes y el daño al medioambiente. Pero además, si la ‘prueba virtual’ es satisfactoria y el cliente compra el producto, la imagen de marca de la tienda mejora: es capaz de ofrecer un servicio que simplifica las compras ante las dudas.
• Belleza. Los filtros de Instagram que colorean mejillas o párpados se pueden trasladar a otros ámbitos para mostrar como queda, por ejemplo, un pintalabios o un esmalte de uñas. Con la cara limpia, una persona puede probarse tantos como quiera, sin necesidad de desmaquillarse.

Grandes tiendas como Ikea ofrecen herramientas de realidad aumentada para probar de manera virtual sus productos en nuestras casas. También, la aplicación de Amazon permite usar la cámara del teléfono con algunos productos para probar cómo quedan. Según Shopify, las empresas que añadieron contenido 3D a sus tiendas tuvieron un aumento medio del 94% en las conversiones.

Si quieres crear la versión de realidad aumentada de tus productos para que tus usuarios los ‘coloquen’ en sus casas o en sus cuerpos, Evergine te permite diseñar estas reproducciones 3D, que son compatibles con muchas interfaces de usuario y adaptables a otras que surjan.

Beneficios de la Realidad Aumentada en el Comercio Electrónico

La realidad aumentada puede ser una solución para reducir la brecha entre las compras en tiendas físicas y en línea, permitiendo una mejor representación de los productos y brindando a los clientes una comprensión más completa del producto que están comprando.

Estas son algunas de las cosas que la realidad aumentada puede hacer por tu negocio:

• Aumentar el compromiso de los clientes: Al ofrecer una experiencia de compra más interactiva y personalizada, la RA puede ayudar a los clientes a sentirse más conectados con los productos y la marca.
• Conseguir nuevos clientes: Una de las ventajas clave de la RA es su capacidad para proporcionar experiencias inmersivas y atractivas que pueden generar interés y curiosidad en los clientes potenciales.
• Reducir las devoluciones de productos: Puede ayudar a reducir las devoluciones de productos en el comercio electrónico al permitir que los clientes visualicen con mayor precisión cómo se verá el producto en su entorno y cómo funcionará en la vida real antes de hacer la compra.

A continuación, se presenta una tabla que resume los beneficios clave de la realidad aumentada en el comercio electrónico:

Cómo Implementar la Realidad Aumentada en tu E-commerce

Una agencia de realidad aumentada y de e-commerce puede ayudar en la implementación de esta tecnología en un e-commerce de varias maneras. En primer lugar, puede asesorar sobre las mejores formas de integrar la RA en la tienda online y en las estrategias de marketing de la marca.

Además, puede desarrollar aplicaciones y herramientas de RA personalizadas para la tienda online, ya sea para pruebas de productos virtuales, espejos inteligentes, experiencias de compra personalizadas, gamificación y otras funciones que ayuden a mejorar la experiencia de compra del cliente.

También puede ofrecer servicios de soporte técnico para garantizar que la tecnología de RA funcione sin problemas y brindar capacitación para el personal de la tienda sobre cómo utilizar las herramientas de RA.

Una agencia de RA también puede ayudar en la recopilación y análisis de datos para optimizar la experiencia de compra de los clientes y mejorar la eficacia de las estrategias de marketing.

Por último, puede mantenerse actualizada sobre las últimas tendencias y tecnologías de RA para asegurarse de que la tienda online esté a la vanguardia de la innovación en el comercio electrónico. Por ultimo, una agencia de RA puede ser un recurso valioso para cualquier empresa que busque implementar esta tecnología en su e-commerce.

Ejemplos Destacados de Experiencias de Realidad Aumentada

Aquí te dejamos algunos de los ejemplos más destacados de experiencias de realidad aumentada aplicadas en diversos sectores con una utilidad clara:

1. RBC x Music festivals - Búsqueda del Tesoro: Dinámica de gamificación de AR geolocalizada en festivales de Canadá donde los asistentes buscaban logos para ganar puntos y premios.
2. Goiko - Campaña de Marketing con AR: Juego de realidad aumentada para promocionar un nuevo producto, resultando en más de 50,000 usuarios únicos y 14,000 leads.
3. Engen - Quickees Play: Gamificación en estaciones de servicio para promocionar gominolas, atrayendo a audiencias a través de la caza de gominolas virtual.
4. La Tagliatella - Menú con realidad aumentada: Creación de platos en realidad aumentada para los menús, con más de 400,000 visualizaciones en el primer año.
5. Ancestry - Exhibición de fotografías con Web AR: Galería de arte donde los visitantes conectaban con fotografías a través de Image Tracking, revelando obras ocultas.
6. Cruz Roja - Juegos de realidad aumentada para niños hospitalizados: Aplicación con aprendizaje virtual y juegos interactivos para ayudar a los niños hospitalizados.
7. Ciudad de Barcelona: mapa turístico interactivo en web AR: Mapa turístico interactivo que cobra vida, mostrando información interesante sobre la ciudad.
8. Búsqueda del tesoro con mapa de localizaciones: Búsqueda del tesoro en web AR basada en localizaciones GPS donde los usuarios consiguen puntos en diferentes lugares.
9. Juego en Web AR interactivo para superficies: robot recoge-tuercas: Juego interactivo donde un robot recoge tuercas en superficies, ideal para campañas de marketing.
10. Manual paso a paso: caldera de condensación: Manual de instrucciones paso a paso para un elemento mecánico complejo, adaptable a diversos elementos y procesos.