Guía Definitiva para la Ubicación Estratégica de tu Negocio

A la hora de montar una empresa, una de las primeras cuestiones que nos surge es ¿Dónde ubicar mi negocio? La ubicación es uno de los aspectos más importantes que debe tomar en cuenta cualquier negocio. De esta forma, ubicar correctamente tu empresa influirá en el éxito de la misma. Encontrar el lugar ideal significa identificar las características correctas y el potencial de un espacio físico.

Aunque esta pregunta parezca obvia, es necesario entenderla desde la perspectiva de su mercado meta, al igual que de sus empleados y proveedores. La colocación de su negocio debe ser una decisión estratégica, teniendo en cuenta los objetivos y metas comerciales que se tengan. La elección de la ubicación para tu negocio no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Dicha ubicación ideal puede variar significativamente dependiendo del tipo de negocio, el mercado objetivo y otros factores clave. La ubicación de tu negocio influye directamente en su accesibilidad, visibilidad y potencial de crecimiento. Es más que probable que sepas qué es el SEO e incluso estés llevando a cabo una estrategia que esté impulsando tu negocio online. Pero, ¿qué hay del SEO local? Si tu empresa tiene una o varias sedes físicas, la geolocalización de estas es primordial no solo para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, sino para atraer clientes y conseguir que entren por la puerta.

Factores Clave para Elegir la Ubicación

Determinar la ubicación ideal implica equilibrar múltiples factores. Aquí te presentamos los más relevantes:

1. Conoce a tu Público Objetivo

De nada sirve ubicar tu negocio teniendo en cuenta lo anterior si no tienes claro quién es tu público objetivo. Comprende a tus clientes ideales, sus hábitos y preferencias. Uno de los aspectos más importantes para el éxito de un negocio es ubicarse en un lugar donde transita y se desenvuelve nuestro mercado meta. Asegúrate de que la población local se alinea con tu mercado objetivo. Esto va a depender mucho del tipo de negocio que vayas a abrir.

• Características promedio de los usuarios: Edad, género, nivel socioeconómico.
• Volumen de personas que transitan la zona y áreas de concentración.
• Razón por la que transita en la zona: Vive ahí, trabaja en la zona o solamente está de visita.
• Comportamiento dentro de la zona: ¿Qué tipo de lugares visita? ¿Cuál es su patrón de movimiento?

¿Tus clientes necesitan un local donde ver, tocar y llevarse los productos al momento? O, ¿Tus clientes necesitan un espacio donde puedan reunirse contigo para que les asesores acerca de un servicio o producto, sin necesidad de tener un local pero sí una oficina? No es lo mismo una panadería o una tienda de ropa, que lo ideal es que estén a pie de calle, que una oficina que si bien es importante que esté en un lugar céntrico de la ciudad, no tiene por qué estar a pie de calle. Si tu negocio está relacionado con el de los servicios lo que vas a necesitar es una oficina donde recibir a tus clientes para asesorarles y venderles tus servicios.

2. Análisis de la Competencia

No solo es necesario identificar dónde se encuentra nuestro mercado meta, también es importante localizar a la competencia. De esta forma, debes decidir si compensa localizar tu empresa en una zona muy cercana a tus competidores. Evalúa la competencia en la zona donde quieres abrir tu negocio. No es solo cuántos compiten, sino cómo compiten. Una ubicación cara puede ser rentable si el potencial de ventas lo compensa.

3. Accesibilidad y Visibilidad

Otra de las claves a tener en cuenta es elegir zonas donde se concentra la demanda. Así, aumentará la probabilidad de que tu público objetivo entre a tu negocio. Un buen lugar debe ser accesible para el consumidor. ¿Cómo llegan tus clientes? ¿A pie, en coche, en transporte público? ¿Se ve tu fachada desde lejos? ¿Hay árboles, vallas o badenes que dificultan la visibilidad?

Tanto tu escaparate como tu logo deben ser visibles al público. De nada sirve ubicarse en la zona más concurrida de la ciudad si los potenciales clientes no saben qué ofrece tu empresa. Independientemente de tu profesionalidad, los clientes juzgarán el área o zona de la ciudad, junto con tus servicios o productos.

4. Costos y Rentabilidad

Los precios del alquiler en las zonas céntricas pueden llegar a ser tan elevados que no te compense ubicar tu negocio. Muy relacionado con el punto anterior, debemos valorar si los potenciales beneficios que podemos obtener por ubicar nuestro negocio en dicha zona y si compensa con creces los costes de alquiler y suministros. Recuerda que, al principio, casi todas las empresas comienzan con pérdidas. Con los mismos costes de estructura, acertar en la ubicación puede aumentar las ventas.

5. Entorno Comercial y Alianzas Estratégicas

Aunado al análisis del mercado meta y la competencia, también es necesario conocer qué tipo de negocios hay en la zona. El entorno comercial idóneo dependerá del tipo de negocio. Donde establecer partnerships o relaciones simbióticas con otras empresas resulta clave cuando estás empezando, ya sea porque podríais cubrir un departamento que la otra empresa no tiene o porque puedas conocer clientes potenciales para tu negocio.

Un centro de negocios como Ibercenter, puede ser una fantástica oportunidad para cualquier empresa o negocio, tanto joven como con experiencia en el sector. En Ibercenter contamos con tres centros de negocios situados en Madrid: Gran Vía, Velázquez y Azca. En nuestro centro de negocios hay una gran variedad de emprendedores, autónomos, empresarios y negocios que se ayudan entre sí, ¿Cómo? Contratando sus servicios entre sí porque unos ofrecen lo que otros necesitan para hacer crecer su proyecto, y además, realizando recomendaciones a sus contactos.

Herramientas y Datos para la Toma de Decisiones

Te puedes ayudar de algunas herramientas analíticas y datos de mercado para apoyar tu decisión. Estas herramientas, que incluyen sistemas de información geográfica (SIG), mapas interactivos y datos demográficos, permiten a los empresarios evaluar diversos factores cruciales. Desde la densidad de población y el tráfico peatonal hasta la competencia en la zona y las tendencias de mercado, estas herramientas proporcionan información detallada para tomar decisiones informadas.

El Papel del Big Data

El Big Data se ha convertido en un aliado clave de los negocios y empresas al momento de tomar decisiones clave. A través de estos tres elementos, el Big Data está transformando la manera en que se llevan a cabo los procesos de análisis y selección de zonas para nuevas aperturas de negocios. Los proyectos de Data Science permiten ir un paso más allá del geomarketing. Imaginemos una compañía que quiere abrir diez nuevas tiendas en una gran ciudad. Sin datos, la tentación es elegir las zonas “de toda la vida” o seguir solo recomendaciones locales. Una buena ubicación puede incrementar significativamente las ventas con los mismos recursos. La clave está en validar hipótesis con datos: tráfico peatonal o rodado, perfiles de cliente, movilidad diaria, impacto de nuevas estaciones, centros comerciales o cambios de uso del suelo.

En PREDIK Data-Driven contamos con más de 14 años ayudando a marcas multinacionales a desarrollar estrategias de expansión exitosas. El geomarketing para negocios te ayuda a ver lo que el ojo no ve. Un estudio independiente reduce sesgos internos y decisiones impulsivas.

Feedback de Clientes Potenciales y Asesoramiento Profesional

Obtener feedback de clientes potenciales es esencial al buscar la ubicación ideal para abrir un negocio. Al interactuar con clientes potenciales a través de encuestas, entrevistas o grupos focales, podrás recopilar información sobre las preferencias de ubicación, necesidades y expectativas del mercado objetivo.

Busca asesoramiento de profesionales con experiencia en comercio y análisis de mercado. Estos expertos te proporcionarán información detallada sobre tendencias locales, zonas de alto tráfico, características demográficas y competencia en el área. La ubicación también tiene impacto fiscal y regulatorio. Cómo elegir la mejor ubicación para un negocio es un proceso, no un impulso.

La Importancia del SEO Local y Google My Business

Hoy en día, ¿Quién no busca hasta una panadería en internet? Es decir, tenemos la gran suerte de vivir en la era digital y lo primero que se nos pasa por la cabeza cuando necesitamos un producto o un servicio, es teclearlo en Google u otro buscador, para que nos ofrezca varios resultados entre los que elegir. Muchas veces, al realizar ciertas búsquedas en la web, Google nos devuelve un mapa con ciertas ubicaciones ¿Quieres poner tu negocio en el mapa?… literalmente. Aparecer en estas búsquedas es un objetivo muy jugoso y que depende de varios factores, pero el primero, es estar ahí. Te enseñamos cómo poner la ubicación de tu negocio en Google Maps.

¿Por qué es importante aparecer en Google Maps?

Para contestar a esta pregunta, ponte en la piel del cliente al que quieres llegar. Pongamos que tu negocio es una arrocería en Valencia. Imagina que estás visitando la ciudad y mientras das un maravilloso paseo por la orilla del mar, tu estómago empieza a rugir, además tienes mucho antojo de comida “typical valencian” y por excelencia el arroz lo es. ¿Qué haces? Muy probablemente saques el móvil para buscar una buena arrocería cercana. Y es más que probable que uses Google o incluso Google Maps para hacer tu búsqueda.

Si tu negocio es un restaurante especializado en arroces y no aparece en Google Maps, básicamente no existe. Las personas que estén cerca de tu establecimiento y busquen en Google un sitio para comer como el tuyo, no te encontrarán, sino que encontrarán a tu competencia. Tu teléfono de reservas no sonará y los comensales no llegarán. Lo mismo ocurre con cualquier negocio que tenga tiendas o establecimientos físicos. Así que, saber cómo salir en Google Maps es simplemente vital para tu negocio.

¿Qué es el Perfil de Empresa en Google (anteriormente Google My Business)?

Google My Business, ahora llamado Perfil de empresa en Google, permite a los propietarios de negocios alcanzar a sus clientes a través de las búsquedas de Google y Google Maps. Es una herramienta gratuita que te permite modificar cómo aparece tu negocio en las búsquedas de Google, Google Maps y Google Shopping. Utilizar esta herramienta te permite conectar con tus clientes, publicar actualizaciones de tu negocio, incluir productos o servicios y mucho más.

Tener un Perfil de empresa te ayuda a incrementar tu visibilidad en Google, ganar credibilidad gracias a las reseñas y controlar la información de tu negocio. Incluso si no tienes una tienda física, puedes tener una cuenta siempre que tengas contacto con tus clientes. Por ejemplo, si eres un fontanero, solo tienes contacto con tus clientes en sus casas, pero puedes tener un Perfil de empresa en Google. Es 100 % gratuito crear y gestionar un Perfil de empresa en Google y puedes conseguir muchas funcionalidades sin pagar un céntimo.

Beneficios Principales del Perfil de Empresa en Google:

• Mejora tu visibilidad en Google: Cuando buscas un negocio en Google, probablemente te hayas fijado en el mapa y la lista de empresas que lo acompañan que aparece en la parte superior de los resultados. Esta funcionalidad se conoce como "paquete local" o "map pack". Las empresas con perfiles bien optimizados tienen muchas más posibilidades de aparecer en estos resultados. Las búsquedas móviles que incluyen frases como "dónde comprar" y "cerca de mí" han aumentado más de un 200 % en los últimos años. Se consideran "búsquedas de descubrimiento". En vez de buscar una marca concreta, los usuarios buscan de forma general una categoría. Por lo tanto, si un usuario está físicamente cerca de tu negocio y busca un término amplio como "restaurante", es más probable que tu empresa aparezca como resultado geolocalizado si está bien optimizado.
• Gana credibilidad con las reseñas: El 98 % de los usuarios leen reseñas online sobre los negocios locales. La puntuación de estrellas, junto al nombre de los negocios en Google Maps (que varía de 1 a 5), es una recopilación de las reseñas. Las reseñas proporcionan comentarios valiosos sobre tu negocio. Puedes responder a las reseñas, ayudando a crear confianza con tus clientes. Sin embargo, los clientes no esperan opiniones 100 % perfectas. Según Google, una mezcla de opiniones positivas y negativas es más fiable. Responder a las opiniones, tanto buenas como malas, es una buena forma de generar confianza y credibilidad entre tus clientes actuales y los futuros.
• Comparte información de tu empresa con los clientes: Puedes incluir el horario de tu negocio, tu información de contacto, los servicios que ofreces y mucho más a través del Perfil de empresa en Google. Además, puedes informar a tus clientes sobre los cambios puntuales. Por ejemplo, puedes mostrar el horario de apertura los días festivos o marcar tu negocio como cerrado temporalmente o reabierto.

Cómo Configurar tu Perfil de Empresa en Google

Paso 1: Añade o reclama tu negocio

Para agregar o reclamar tu negocio en Google My Business tienes que iniciar sesión y verificar si tu empresa ya está registrada previamente o debes crearla de cero. Ahora simplemente escribe tu nombre comercial y comprueba si alguna de las sugerencias que te haga Google coincide con tu empresa para reclamarla o, por el contrario, solo te indica que crees una empresa con este nombre.

• Si existe ya una ficha de tu empresa: Puedes solicitar la administración de la ficha para lo que tendrás que verificar algunos datos demostrando que eres el propietario del negocio.
• Si hay empresas con el mismo nombre pero ninguna de ellas es la tuya: Tienes que elegir el mismo nombre, añadir la dirección de tu propiedad y clicar en “continuar”. En ese momento, te aparecerán las fichas de las otras empresas y deberás clicar en “Esta opción no coincide”. Una vez llegues a este punto, podrás añadir la información de tu empresa.
• Si no figura ninguna empresa con ese nombre ni ubicación: Puedes pasar directamente a introducir los datos de tu negocio y darle a “continuar”. Te solicitarán que verifiques que la información introducida es correcta y una vez lo hagas, ya tendrás tu ficha de GMB creada.

Nota: Los negocios aptos son aquellos que tienen una ubicación física desde la que se desplazan hasta donde se encuentran sus clientes, o bien, en la que reciben la visita de sus clientes. No son aptos para aparecer en Google Maps los artistas, las marcas, las organizaciones y empresas que solo existan en Internet.

Paso 2: Completa la información de tu ficha

Ahora que ya sabes cómo añadir tu negocio a Google Maps has de asegurarte de que figuras aportando valor (al usuario y por ende, a tu negocio). Para ello presta especial atención al completar la información de tu empresa, ya que es importante que los datos sean lo más precisos y fiables posibles. Asegúrate de que el nombre comercial, la dirección y el teléfono sean exactamente los mismos que figuren en tu web, redes sociales, directorios o en cualquier site en el que aparezcas. La consistencia es clave ya que puede afectar a la visibilidad y posicionamiento de tu negocio. Primero agrega país, ciudad y código postal. Y a continuación:

• Mapea tu ubicación marcando en pin en el mapa tu ubicación exacta.
• Selecciona la red de tu negocio o el área de entrega de productos o servicios.

Google te da 750 caracteres para describir brevemente tu negocio. De acuerdo con sus directrices, tu descripción debería incluir tus productos y servicios, tu punto de venta único, tu recorrido y cualquier otra cosa que los usuarios puedan considerar útil.

Paso 3: Verifica tu negocio en Google My Business

Google querrá comprobar que tu negocio está ubicado donde dices y, para hacerlo, te enviará una postal con un PIN de verificación a dicha dirección. Normalmente no suele tardar más de 2 semanas, y una vez esté en tu poder, basta con que sigas las instrucciones de la postal para verificar tu negocio con el PIN indicado en tu ficha de Google My Business. Para que la verificación se haga efectiva pueden pasar hasta 24 horas. Si quieres comprobar que ya está, haz una búsqueda en Google o Google Maps y comprueba que tu negocio ya está en el mapa.

Hay cinco maneras de verificar tu perfil: Por teléfono, por correo electrónico, por tarjeta postal, mediante una grabación de vídeo o por videollamada. Tus opciones de verificación pueden cambiar en función de si has añadido una ubicación física o no. Si lo has hecho, tendrás que verificar tu negocio a través de la tarjeta postal.

Paso extra: Añade más información y acepta los servicios de Google

Tras la verificación, Google te pedirá que añadas más información sobre tu negocio y que optes por los servicios pertinentes, según la categoría de negocio que hayas elegido. Puedes añadir servicios específicos, establecer tu horario, habilitar los mensajes y mucho más. Te recomendamos que rellenes todo lo que puedas. Al fin y al cabo, información como el horario de apertura y las fotos del negocio, ayudará a que te lleguen más clientes.

Añade imágenes de tu negocio para mostrar a tus clientes el aspecto de tu local, los productos que vendes y mucho más. Puedes añadir fotos específicas según la categoría de tu negocio. Por ejemplo, los restaurantes pueden añadir fotos de su menú y de platos concretos. Añadir fotos a tu perfil hace que tu negocio resulte más atractivo para los clientes. Les da una idea genuina de cómo es tu empresa, y puede incluso mejorar tu alcance, sin necesidad de publicar anuncios o vender algo.

Cómo Posicionarse en Google Maps

Saber cómo salir o añadir tu negocio en Google Maps es fundamental para mejorar el SEO local de tu negocio. Para ello, no basta con crear la ficha de Google My Business y listo. Es importante que selecciones la categoría que mejor describa a tu negocio, que consigas reseñas de clientes satisfechos para atraer más tráfico a tu establecimiento físico, además de optimizar toda tu información con el fin de posicionar tu negocio en Google y alcanzar los primeros puestos en las búsquedas que te interesen.

Para ello, tener el perfil de GMB optimizado con términos SEO es un must. Es fundamental que tengas en cuenta las palabras clave por las que quieres posicionar tu negocio a la hora de completar campos como la descripción, servicios o etiquetas de negocio etc. El NAP (Name, Adress y Phone, es decir, Nombre, Dirección y Teléfono) es la información más importante de tu perfil de Google My Business. La coherencia del NAP ayuda a los clientes a identificar y encontrar tu empresa. Es fundamental que esta información sea coherente en todos los sitios en los que aparezca tu empresa en Internet para evitar confusiones. Empieza por asegurarte de que los datos son correctos.

La ubicación es una decisión estratégica de negocio que condiciona las ventas, la rentabilidad y la capacidad de crecer. Sin duda, elegir la ubicación perfecta es un proceso complejo que requiere tiempo, investigación y mucha reflexión.