Soluciones de Seguimiento de Envíos para tu eCommerce: Guía Completa

Si tienes una tienda online, seguramente te has encontrado con preguntas como "¿Por dónde va mi pedido?" o "¿Seguro que ya salió?". Una gestión de envíos eficiente es crucial para mejorar la imagen de tu empresa y ofrecer una experiencia de compra que fidelice al consumidor. Por eso, las soluciones para envíos eCommerce son cada vez más populares.

Integrar un software de gestión de envíos eCommerce en tu tienda online te permitirá automatizar procesos como la selección del transportista más rentable, el etiquetado para su distribución y las notificaciones de seguimiento de envíos.

Las aplicaciones de gestión de envíos eCommerce se integran con tu tienda online para mejorar tus servicios de entrega y postventa. Se integran fácilmente en tu plataforma eCommerce mediante un plugin, addons o una API (Prestashop, WooCommerce, Shopify, Amazon, Magento, Etsy, ManoMano, Wix, etc.).

Una vez integrada, se conecta automáticamente con multitud de transportistas, operadores logísticos para envíos eCommerce internacionales y empresas de reparto de última milla (DHL, MRW, Correos Express, SEUR, NACEX, Envialia, TNT, etc.).

A continuación, exploraremos cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos efectivo en tu tienda virtual con WooCommerce, considerando opciones tanto gratuitas como de pago.

Beneficios de un Sistema de Seguimiento de Envíos

Implementar un sistema de seguimiento de envíos ofrece múltiples ventajas:

• Mejorar la experiencia de compra del cliente: El usuario recibirá notificaciones con tu imagen de marca, un proceso de seguimiento de envíos en tiempo real y podrá gestionar devoluciones desde tu propia web. Además, las notificaciones automáticas sobre incidencias en el proceso de envío harán que la atención al cliente sea mucho más eficiente.
• Aumentar la conversión y ser un negocio de referencia: Una experiencia de compra satisfactoria repercute directamente en una mayor fidelización y un aumento de ventas. Si el proceso de compra ofrece buenas tarifas, servicio postventa y facilita cambios y devoluciones, los usuarios volverán cuando busquen un producto o servicio similar.
• Reducir costes logísticos y de transporte: La automatización de la gestión de envíos eCommerce evitará errores en la preparación de pedidos y el etiquetado. Además, sabrás que estás trabajando con la empresa de mensajería que mejores tarifas te ofrece para cada servicio de envío, incluso pudiendo ofrecer entregas en el mismo día.
• Agilizar las ventas online y la recepción de envíos online: Las herramientas para envíos eCommerce permiten ofrecer diversas opciones de reparto, puntos de recogida o devolución y urgencias en el transporte.

Plugins de WordPress para el Seguimiento de Envíos

Existen muchos plugins para WordPress que permiten esta funcionalidad de seguimiento de envíos. Sin embargo, es crucial preguntarse:

• ¿Tienen todos los transportistas que utilizo?
• ¿Es fácil para el usuario ver el código de seguimiento?
• ¿Es difícil de configurar para el gestor de la tienda?

Resolver estas preguntas de forma favorable nos ayudará a tener un buen resultado a la hora de implementar esta función, aunque tenga un coste.

Opción Gratuita: Plugin de Seguimiento de Envíos en el Repositorio de WordPress

Este plugin se encuentra en el repositorio oficial de WordPress y es el gratuito más completo para conseguir enviar los números de seguimiento a nuestros clientes. En ese espacio se pondrá la URL de referencia del código de seguimiento de nuestro transportista, por ejemplo, Correos Express, DHL…

Una vez hecho este paso, ya podrías mandar el seguimiento.

Alternativa Gratuita: Aftership

Si te resulta complicado obtener la URL de seguimiento, otra opción gratuita es Aftership, una plataforma de envíos creada en Hong Kong que puedes usar para rastrear los números de seguimiento.

Plugin Premium: YITH WooCommerce Order Tracking

Este plugin tiene una versión gratuita y una premium. La versión premium ofrece ventajas adicionales, como la compatibilidad con más de 850 transportistas, incluyendo enlaces de seguimiento predefinidos para una amplia variedad de transportistas, como USPS, FedEx, DHL, entre otros.

El cliente recibe los datos de seguimiento en el correo electrónico del pedido, una vez se ha completado o cuando lo configuremos.

Tabla Comparativa de Opciones

Integración con Otros Sistemas

El crecimiento del comercio electrónico ha impulsado la necesidad de optimizar la gestión de operaciones, inventarios y pedidos. Los sistemas ERP permiten centralizar la información y automatizar tareas administrativas, logísticas y contables.

Integrar un eCommerce con un ERP facilita la sincronización de productos, precios, stock y pedidos en tiempo real. Un CRM integrado con la tienda online permite gestionar mejor la información de los clientes, personalizar ofertas y mejorar la atención postventa.

Integrar pasarelas de pago seguras y software de facturación automatizado es esencial para optimizar las transacciones. Integrar herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Power BI o Tableau con el eCommerce permite tomar decisiones basadas en datos.

La integración entre eCommerce y software de gestión es una inversión clave para mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento de un negocio online.

Conclusión

Si tu tienda online es algo más que un hobby, invertir en una buena herramienta de seguimiento es fundamental. Recomiendo implementarlo en cualquier tienda online, ya que, una vez configurado correctamente, ofrece múltiples beneficios. De herramientas, prefiero hacer un pago y que el cliente tenga todas las facilidades que ofrece la herramienta.