Desventajas del Email Marketing: Lo que Debes Saber

Siempre hay dos caras de una misma moneda, nada es totalmente bueno o totalmente malo. Por eso, cuando estás buscando una estrategia para implementar en tu sitio web o para un nuevo producto, sueles ver los pros y los contras. El marketing digital tiene estrategias y técnicas que vale la pena conocer al crear una empresa o iniciar un proyecto. A continuación, te hablamos tanto de estas como de las ventajas que presentan en muchos casos, pero centrándonos en las desventajas.

Principales Desventajas del Email Marketing

1. Spam y Correos No Deseados

El spam es muy molesto para todos. Si hacemos envíos sin filtros, sin personalizar y sin determinar un público objetivo, nuestros mensajes irán directamente al buzón de correo no deseado. De esta forma, nuestra campaña de marketing no sería efectiva, pues pocas son las personas que leen los mensajes que llegan a esa bandeja. Lo mejor que puedes hacer para evitar este tipo de problemas es mantener tu lista de correos actualizada.

2. Diseño y Compatibilidad

El diseño de un correo electrónico es fundamental, pero algo muy importante es la compatibilidad de un diseño con diferentes plataformas. No es lo mismo ver un correo en el móvil que en el ordenador. El diseño adaptativo facilitará su uso al usuario.

3. Regulación Legal

Las leyes de regulación son diferentes en cada país y algunos países tienen leyes específicas en cuanto al marketing digital y el tratamiento de datos.

4. La Importancia de la Personalización

Puede que haya habido una época en la que los correos electrónicos masivos funcionaban para las marcas, pero esos días ya han pasado. Los correos electrónicos masivos indican a tus suscriptores que prefieres recortar gastos en lugar de esforzarte por satisfacer sus necesidades únicas, y garantiza que una gran parte de tus destinatarios no van a recibir un mensaje que les interese.

La personalización es el presente y el futuro del marketing por correo electrónico. La capacidad de segmentar las listas de correo electrónico y de individualizar las campañas de correo electrónico son las tácticas de personalización más eficaces para el 51% y el 50% de las personas influyentes en el ámbito del marketing, respectivamente. Sus destinatarios están ocupados, con bandejas de entrada activas que les obligan a elegir lo que tienen tiempo para prestar atención. Teniendo esto en cuenta, ¿por qué iban a optar por un correo electrónico no personalizado cuando podrían centrarse en los mensajes optimizados específicamente en función de sus deseos, necesidades y preferencias?

Los mensajes de correo electrónico masivos pueden ahorrar tiempo, pero no ayudarán a alcanzar los objetivos, al menos no en la proporción en que lo hacen los mensajes de correo electrónico dirigidos.

Los compradores en cada etapa del embudo tienen necesidades y deseos que deben ser atendidos para acercarse a la compra. En la etapa de consideración, se trata de información que posiciona a su producto o servicio como un candidato calificado. En la etapa de decisión, es la información que les muestra por qué usted es la mejor opción. Y en la fase de posventa, es la información que amplía los beneficios de su compra y les ayuda a convertirse en fieles clientes a la marca.

5. Errores Irreversibles

Desgraciadamente, los errores en campañas de e-marketing son irreversibles. Una vez aprietes el ratón, no hay tiempo para rectificar, así lo recibirán los destinatarios. Solo quedará rezar por que no se den cuenta… Así que revísalo las veces que necesites.

6. La Base de Datos

Por increíble que parezca, en 2021 aún se siguen comprando bases de datos. Si tu base de datos se limita a un nombre y un correo electrónico, deberías plantearte cómo conseguir la información que necesitas. Que hayas conseguido una base de datos con autorización expresa y con información relevante tampoco es una garantía de que estés haciendo las cosas bien. Si tus contactos son de una feria comercial o de una campaña de hace seis años, es muy posible que se hayan quedado obsoletos. Incluso las bases de datos bien trabajadas decaen una media de un 22,5% cada año. De ahí la importancia de una limpieza periódica de tus bases de datos.

Si solo piensas en el valor que va a sacar tu empresa de ese envío, ¿por qué va a tener interés alguien en abrir y leer tus correos? Sin un público definido tampoco puede haber una estrategia adecuada.

7. Contenido y Diseño del Correo

Evita hacer tus envíos desde direcciones de correo impersonales del estilo “noreply”. El tamaño óptimo del asunto no debería ir más allá de 41-50 caracteres, para asegurarte de que se vea completo también en dispositivos móviles. Dedica unos minutos a ponerte en la piel de tu destinatario y piensa si ese asunto va a llamar su atención. Hablamos del pequeño texto que puede verse a continuación o debajo del asunto antes de abrir el correo.

No abuses de contenido textual.

Cómo Mitigar las Desventajas

1. Segmentación y Personalización

Segmentar. Debes conocer el perfil de tus consumidores y hacer una criba. Aunque hagas un envío masivo, controla a quién y cuándo les llega. Si tienes bien categorizada tu base de datos y cuentas con un histórico de envíos, será más fácil que puedas lanzar correos relevantes y adaptados a determinados grupos de contactos.

Más allá del uso de tokens con información disponible en la base de datos y de intentar dar un toque más humano a los correos, la personalización está muy relacionada con la segmentación y muchas veces es invisible para los destinatarios.

2. Diseño Responsable

El diseño adaptativo facilitará su uso al usuario.

3. Llamada a la Acción (CTA)

Recuerda incluir una llamada a la acción para que tus leads interactúen con tu negocio de la manera que quieres.

4. Titulares Atractivos

Elige un buen titular. Será lo primero que vean y ya sabes aquello de que ‘la primera impresión es la que cuenta’.

5. Utilizar Elementos Visuales

El vídeo. Los medios audiovisuales tienen un poder tremendo. Siempre que puedas, inclúyelos en tus estrategias.

6. Herramientas y Automatización

Utilice un CRM. Segmente sus listas. Si sólo utiliza una gran lista de contactos, lo está haciendo mal. Utiliza software de automatización. Esta es la clave para eliminar todo el trabajo pesado de los correos electrónicos personalizados. El software de automatización elimina muchas de las conjeturas sobre la creación y el envío de correos electrónicos personalizados.

Beneficios del Email Marketing

A pesar de las desventajas, el email marketing ofrece beneficios significativos:

• Simplicidad y eficacia: Es tan sencillo como apretar un botón para que a decenas, centenas o miles de personas les llegue el mensaje que tú elijas.
• Alcance a gran escala: El alcance es igual pero la “calidad” es mejor, debido a que se envía únicamente a clientes que han sido seleccionados para ello previamente.
• Costos bajos: Debido a que el proceso únicamente requiere una lista de direcciones, el coste solo se compondrá del de obtener la base de datos.
• Personalización: Tú eres quien lo escoge, pudiendo personalizarlo para transmitir el mensaje que creas conveniente.
• Medible: Una cualidad importantísima y muy valiosa de este método publicitario es que es medible.

Como hemos visto, las desventajas no son muchas. Pero las ventajas que te contamos a continuación, merecen tenerse en cuenta. ¿Por qué? Porque da la oportunidad de descubrir nuevos públicos objetivos. Aunque no sucede siempre, pero la posibilidad está ahí. Y por otro lado, se pueden crear nuevas conexiones que lleguen a futuros nuevos clientes.

Te ahorras dinero, ya que la mayor parte de las plataformas permiten enviar mensajes a cierto número de personas por un tarifa muy baja. Por tanto, esta estrategia de marketing es muy accesible comparada con otras y más que viable si tenemos en cuenta los resultados.

Como es el usuario quien decide suscribirse, no le pilla por sorpresa recibir un mensaje de nuestra empresa. Fácil y sencillo.

Métricas Clave

Una cualidad importantísima y muy valiosa de este método publicitario es que es medible.¿Qué se suele medir?

• Tasa de apertura (open rate).
• Tasa de clics (CTR).
• Tasa de baja (cancelación o desuscribirse).
• Tasa de rebote.

Vale, ya tienes los datos en la mano y es posible que te preguntes, por ejemplo, a partir de qué cifra se puede considerar que es buena una tasa de aperturas únicas o qué porcentaje de bajas empieza a ser preocupante.

Existen estudios, como las métricas de referencia de GetResponse, que puedes usar como orientación para los distintos países y sectores, pero recuerda que puede haber otros muchos condicionantes que deberías tener en cuenta.

¡Hola estimados lectores! De nuevo me encuentro presentándoles uno más de mis artículos sobre marketing digital.