¿Cuál es la Misión de un Emprendimiento? Definición y Ejemplos

¿Te preguntas cómo puedes impulsar tu empresa? La solución es sencilla: dotándola de misión, visión y valores. Gracias a estos tres conceptos, crearás una personalidad única para tu negocio. Definir los tres conceptos es la base para la creación de la estrategia de tu negocio. Actúan a modo de brújula para guiarte en la toma de decisiones, el diseño de la cultura o la confección de la marca.

Pero también son de gran utilidad para lograr que los clientes se identifiquen con la empresa. Al tener una misión, una visión y unos valores, el público puede verse reflejado en ellos. Al final, si tu negocio carece de estos tres elementos, será difícil garantizar el crecimiento. También se verán afectados factores como la estabilidad o la competitividad.

Una cultura empresarial sólida no es espontánea. Todo lo contrario, pues se levanta sobre una serie de principios bien asentados. Estos guían el comportamiento de los miembros de la organización. Así de sencillo. El impacto de los tres conceptos puede ser muy alto en los autónomos y en las pymes. Al fin y al cabo, proporcionan claridad, enfoque y cohesión, algo esencial en entornos empresariales cada vez más competitivos.

Es muy importante que no confundas los tres conceptos. Cada uno tiene un propósito y una naturaleza bien diferenciados.

Definición de Misión, Visión y Valores

La misión, visión y valores de una empresa son los tres pilares fundamentales sobre los que se sustenta la estrategia empresarial que sigue un negocio. Desarrollar y definir tu Misión, Visión y Valores para tu vida para tu emprendimiento es sumamente importante. Definir la misión, visión y valores de una empresa, así como redefinirlas, garantiza unas mejores acciones de marketing que te ayudarán a ser más efectivo durante tu crecimiento como emprendedor, así como ante las crisis que puedan surgir.

Es importante que estén por escrito y que se compartan tanto con clientes como empleados. Pudiendo responder a 3 preguntas.

1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Quiénes queremos ser?
3. ¿En qué valores nos fundamentamos para conseguirlo?

Misión

Misión: Es el porqué de la existencia de la compañía, lo que le da sentido. Al establecer la razón de ser de la empresa, guía todas las actividades del día a día.

La misión de una empresa se define como la razón principal por la cual existe. La razón de ser, su objetivo principal. Cuál será su papel en la sociedad. Su objetivo es inspirar tanto a quienes planifican el rumbo de la empresa, a ti, a tus colaboradores y empleados, así como a los clientes que depositan su confianza en tu negocio.

La palabra misión viene del latín missio que significa: la acción de ser enviado, encargo.

La misión define quiénes somos, para quiénes trabajamos, qué hacemos y qué nos diferencia. En resumen la definición de misión es la determinación de quiénes somos profesionalmente, qué hacemos, cómo lo hacemos y la calidad con la que hacemos lo que hacemos. Siendo una parte vital de cómo llevamos adelante las acciones a tomar como empresa o como marca personal.

Para poder definir tu misión, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Para qué creaste tu empresa?
• ¿Cuál es tu producto o servicio?
• ¿A qué te dedicas?
• ¿Qué beneficio aportas?
• ¿A quién va dirigido ese beneficio?
• ¿Cuál es tu ventaja competitiva?

Es importante que la definición de tu empresa la formules de forma clara y sencilla.

Ejemplos de misión:

• Coca Cola (FEMSA): “Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.”
• Ikea: “Ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que la mayoría de la gente puede comprarlos.”
• Nike: “Ofrecer inspiración e innovación a todos los atletas del mundo.”
• Kanri: “Llevar a cabo servicios de coaching, consultoría y formación para emprendedores que aspiran a la mejor optimización y planificación de su organización; mediante sistemas y planes de acción para la consecución de sus objetivos. Avalados por mis + de 30 años como empresaria y emprendedora. Conseguirán un equilibrio y satisfacción entre su vida profesional y personal; basado en sus valores.”

Visión

Visión: Se trata del futuro deseado, ese horizonte al que te encaminas. Para que sea efectiva, tiene que ser inspiradora, motivadora y ambiciosa. Sin embargo, procura mantener los pies en el suelo.

La visión de una empresa, son las metas a las que nos queremos dirigir. Lo que deseamos conseguir en un futuro. Es nuestra brújula. En esta fase has de ser realista, ambicioso y soñador. Su función es guiar, inspirar y motivar tanto a ti como al equipo si lo tienes. Piensa a lo grande, tu meta final. Cómo te ves a largo plazo como emprendedor o empresario. Es más genérica, más utópica y menos concreta que la misión. ¡Es tu sueño! Aunque la misión y la visión se definan de forma distinta, ambas deben estar necesariamente unidas, o ser coherentes entre sí. “Si puedes soñarlo puedes hacerlo.”

La palabra visión viene del latín visio que significa acción y efecto de ver, es decir el efecto de ver una acción futura.

La visión define qué y cómo queremos ser, qué valores tenemos, para qué lo hacemos y hacia dónde vamos. Es decir que nuestra visión como empresa o marca personal debe ir encaminada a nuestro mejor futuro, a nuestro objetivo a gran escala, enfocado a algo real pero que también busque siempre poner a prueba tus capacidades. La definición de visión es cómo te verás en el transcurso del mediano y largo plazo de manera específica.

Para poder definir tu Visión te pondré el ejemplo de cómo realicé yo esta parte en su momento. Realizando unas preguntas y dando respuestas concretas.

• ¿En que se convertirá tu empresa en el futuro? En un referente para emprendedores.
• ¿Dónde ves tu empresa dentro de unos años? Teniendo 2- 3 colaboradores externos.
• ¿Qué quieres lograr? Vivir de forma cómoda, relajada y teniendo tiempo de calidad para mi. Con una buena seguridad económica.
• ¿Dónde quieres estar en el futuro? Tener proyección internacional de habla hispana siendo un referente.
• ¿A quién te vas a dirigir? A emprendedores que quieran vivir de su pasión.
• ¿Cuánto quieres crecer? En esta etapa de mi vida, no me interesa crecer mucho. Quiero calidad de vida para mí. Lo suficiente para disfrutar de mi trabajo y tener una seguridad económica.

Ejemplos de visión:

• Apple: “La visión de Apple es ser considerados como una opción viable, tanto por sus clientes como por sus aliados estratégicos. Esto se va a dar a través de servicios y soluciones innovadoras, basadas en tecnologías de avanzada, servicio y la búsqueda de una calidad que supere todas las expectativas.”
• Zara: “Ser la empresa textil líder del mercado, estando siempre a la vanguardia, teniendo las últimas tendencias en moda, así como llegar a cualquier zona.”
• Google: «Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo».
• Kanri: “Empoderar a emprendedores para conseguir sus objetivos con éxito”

Valores Organizacionales

Los valores organizacionales definen las acciones de la organización frente a la comunidad y clientes. Por ello definimos a los valores organizacionales como los complementos de la misión y la visión para fortalecer el esquema organizacional y así cumplir con los objetivos empresariales.

Los valores son los fundamentos, los principios sobre los cuales se asienta la cultura de la empresa. Marcando tus pautas de comportamiento. Recomiendo 4- 5 valores para aportar credibilidad y no perder foco.

La palabra valor deriva del latín valere que significa que significa “ser fuerte” y de dónde viene el verbo valer.

A la hora de definir los valores de una empresa los podríamos dividir en 4 áreas, aunque pueden ser comunes para las distintas áreas.

• Valores personales: Son los que te guiarán a la hora de contratar un colaborador o proveedor, como la resiliencia, integridad, creatividad…
• Valores relacionales: Los que nos guían en las relaciones con nuestro entorno. Los más significativos: la empatía, la escucha activa, la transparencia…
• Valores operativos: Los que nos guían de forma cotidiana en las organizaciones. Algunos ejemplos, serían la eficiencia, la eficacia, ser resolutivo…
• Valores de servicio: Aquí nos centramos en lo que deseamos ofrecer al cliente. Los más comunes serían: Agilidad, empatía, calidad de servicio…

Algunos ejemplos de valores organizacionales:

• Respeto
• Eficiencia
• Creatividad
• Seguridad
• Responsabilidad
• Puntualidad
• Honestidad
• Cumplimiento
• Amabilidad

Ejemplos de valores:

• Samsung: “Excelencia, Integridad, Coprosperidad, Cambio.”
• Apple: “Honestidad, Respeto, Confidencialidad, cumplimiento.”
• Kanri:
  • CONFIANZA: Capacidad de captar y satisfacer las expectativas del cliente desde la cercanía y atención personalizada.
  • RESOLUTIVA Y CREATIVA: Basada en la generación, desarrollo de ideas y soluciones, que faciliten alcanzar los objetivos.
  • ETICA PROFESIONAL: Reconocer los derechos de los individuos y valorar las cualidades de los demás, por encima de otras consideraciones.
  • EFICIENCIA: Mediante la visión y organización orientados a los objetivos y sus resultados.
  • ACTITUD POSITIVA: Motivar y empoderar a mis clientes con el compromiso en sus proyectos.

El “Espíritu Empresarial” VS. La Cultura Organizacional

Primero definamos qué es el Espíritu Empresarial y qué es la cultura organizacional.

¿Qué es el Espíritu Empresarial?

Cada emprendedor a pesar de no ser empresario tiene un deseo de promover su emprendimiento a empresa, a eso definimos como el Espíritu Empresarial. Pero si queremos ir más allá, también podemos definir como no sólo el deseo sino también el enfoque a crear empresas no sólo para el desarrollo económico, sino también para el desarrollo profesional del emprendedor.

¿Qué es la cultura organizacional?

Cada vez que una organización pasa por una crisis, lo único que lleva a la organización a superarla son sus valores organizacionales y personales entre sus colaboradores. La combinación de estos valores de manera constante y sostenida va generando un estado de cultura organizacional. Recordemos también que la cultura como tal es el desarrollo de un grupo de personas entre sí y para con los demás, por ello en una organización no es la excepción.

Entonces, ¿Cuál es la diferencia entre Espíritu Empresarial y la cultura organizacional? Simple, el espíritu empresarial es un deseo enfocado a la generación de organizaciones empresariales rentables; y la cultura organizacional es aquel comportamiento del conglomerado de una organización ya sea esta empresarial o no, que ayuda al desarrollo (cuándo la cultura organizacional es positiva) o a la disolución de la organización (cuándo la cultura organizacional es negativa).

Siendo así, ¿Es útil combinar el Espíritu Empresarial y la Cultura Organizacional? Un concepto no se deslinda del otro, por ello es imprescindible en toda organización empresarial poder usarlos de manera estratégica y que sea parte del ADN de la empresa, así su permanencia en el mercado será asegurada siendo la cultura organizacional positiva.

¿Quién o quienes crean la misión, visión y valores de un negocio?

Cada organización sea ésta empresarial o no tiene un líder al frente que busca llevar la riendas de la organización a un sitial predominante frente al resto de las organizaciones. En el aspecto empresarial existen líderes como ahora llamamos “CEO Presidente” “Ejecutivo Principal” “Gerente”, en conjunto con un equipo de colaboradores que forman parte de la directiva (normalmente son accionistas) que gracias al apoyo de especialistas determinan qué van hacer y cómo lo van hacer (misión), cómo se ven en el futuro cercano, de medio plazo y lejano (visión), así también cómo será su comportamiento dentro y fuera de la organización de cada uno de los colaboradores (valores).

A nivel de negocios (que suelen ser más pequeños o con menos estructura que las empresas), son definidas por los propietarios y en caso de no saber cómo hacerlo, lo hace con la asesoría de un experto para que su enfoque sea óptimo.

¿Qué tipo de empresas o negocios deberían tener una misión, visión y valores?

Existen muchos tipos de empresas o negocios, pero para éste efecto clasificaremos a las empresas por su enfoque de permanencia en el mercado: las que trabajan por permanecer en el mercado y las que no trabajan por permanecer en el mercado.

Las empresas o negocios que desean permanecer en el mercado son aquellas que sí necesitan misión, visión y valores organizacionales.

Consideraciones finales sobre la cultura corporativa de una empresa

Sí definimos a la cultura organizacional o corporativa como el comportamiento de toda la organización dentro y fuera de sí misma, así cómo el de convivir con ese comportamiento en todo momento, entonces también debemos decir que es vital a todo nivel. No sólo a nivel organizacional empresarial, sino también a nivel personal, obviamente debe tener correlación lo organizacional como lo personal para que la relación sea duradera y con una alta proyección.

La pregunta que más se repite sobre cómo determinar la misión, visión y valores de una empresa que se realizan termina siendo cómo empiezo. Por eso he creado éste artículo y poder despejar el mayor número de dudas y en caso de no poder despejar todas sabes que estoy para ayudarte y que puedes contactarme por todos los canales que ofrece la web y las redes sociales.

No importa el tamaño de tu negocio; es de vital importancia tener definidos, la misión, la visión y los valores de tu empresa. No tienen porqué ser estáticos. Recuerda que siempre insisto en las REVISIONES. En mis revisiones anuales, repaso la misión, visión y valores por si he de redefinir alguno de ellos. Si siguen vigentes y en qué medida sigo en el rumbo marcado. Y tú, ¿ya has definido tu misión, visión y valores de tu negocio?