Crecimiento del eCommerce: Estadísticas y Tendencias en España y el Mundo

El mercado de eCommerce en España ha experimentado una transformación profunda en los últimos años, consolidándose como uno de los sectores de mayor crecimiento en la economía nacional. En 2024, el comercio electrónico español continúa su expansión, impulsado por el avance de la digitalización, el incremento de la penetración de Internet, y la evolución en los hábitos de consumo de los españoles.

España ha mostrado un crecimiento notable en el mercado de eCommerce en los últimos años, alcanzando un volumen de ventas B2C de 92 mil millones de euros en 2024, con una tasa de crecimiento interanual del 3%. La contribución del comercio electrónico al Producto Interno Bruto (PIB) ha experimentado un crecimiento sostenido, alcanzando un 6.04% del PIB en 2024. Esta cifra representa un aumento frente al 5.76% de 2023, lo cual subraya el impacto creciente de las ventas online en la economía española.

Con la previsión de que el 70% de la población realice compras online en 2024, España se posiciona como un mercado maduro y con potencial de referencia en el ámbito europeo.

La penetración de Internet en España alcanza al 97% de la población entre los 16 y 74 años, una cifra significativa que sitúa al país a la vanguardia de la conectividad en Europa. La proporción de compradores online también ha aumentado, alcanzando el 70% en 2024. Este crecimiento es indicativo de la mayor penetración del comercio electrónico en el estilo de vida de los españoles, impulsado por factores como la mejora en la infraestructura digital, el incremento en la confianza de los consumidores hacia las compras online y el acceso más amplio a dispositivos y métodos de pago digitales.

Tendencias Clave en el eCommerce Español

Altas Tasas de Devolución

Según César Tello, el mercado español de eCommerce se enfrenta a una de las tasas de devolución más altas de Europa, con un 40% de los compradores online devolviendo productos. Este fenómeno es particularmente frecuente en los sectores de moda, calzado y accesorios, mientras que en otras categorías de productos la tasa de devoluciones es mucho menor. Tello destaca que los consumidores de entre 25 y 54 años son los más propensos a devolver productos, mientras que las generaciones más jóvenes y los mayores muestran una menor tasa de devoluciones.

Algunas empresas líderes en el mercado han comenzado a aplicar tarifas para la recogida de productos en el hogar, mientras que las devoluciones en tiendas físicas o en puntos de conveniencia continúan siendo gratuitas.

Transformación Digital en las PYMEs

En el último año, la transformación digital en las PYMEs españolas ha recibido un impulso considerable, gracias a programas públicos lanzados en 2021 y 2022. Estos programas no solo han facilitado la adopción de tecnologías avanzadas, sino que han mejorado significativamente la eficiencia, competitividad y potencial de crecimiento de muchas empresas.

Adopción de Tecnologías Avanzadas

Las empresas de eCommerce en España están adoptando IA, Big Data, realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), tecnologías que están cambiando la forma en que operan. Aunque se han logrado avances significativos en la adopción de IA, España sigue por detrás de otros países europeos en cuanto a la implementación de esta tecnología, lo que presenta una oportunidad de crecimiento. Además, blockchain está mejorando la seguridad y transparencia en las transacciones, mientras que la computación en la nube (edge computing) está facilitando una mayor flexibilidad operativa y reducción de costos.

El análisis del mercado de eCommerce en España en 2024 revela un sector en plena evolución y expansión, con una creciente influencia en la economía del país y una sólida base de consumidores digitales. La digitalización, impulsada tanto por iniciativas gubernamentales como por inversiones privadas, ha fortalecido especialmente a las PYMEs, facilitando su competitividad en un entorno cada vez más globalizado.

Estado del Comercio Electrónico a Nivel Mundial

En el total del comercio electrónico, las compras que se hacen desde los teléfonos móviles son un 73%, es decir, este dispositivo se ha posicionado como el medio principal para las comprar online. En Europa, son 3 de cada 4 los usuarios que ya realizan compras digitales. Las personas entre 14 y 25 años son más activos en las compras desde el móvil.

En España han aumentado un 25% el número de horas que dedicamos a los dispositivos móviles, llegando a emplear en ellos casi 7 horas diarias (6 H 54 min exactamente).

Otra de las tendencias que han vuelto, es el empleo del código QR, que cuyo uso aumenta tras la pandemia.

Resumen de Datos y Estadísticas Relevantes

Estas son algunas estadísticas de comercio electrónico más interesantes a destacar:

• Las ventas globales en comercio electrónico superarán los 6,92 billones de USD en 2025
• El 81% de los compradores online a nivel mundial compra al menos una vez al mes en 2024
• La electrónica y la moda son las categorías de compras online líderes a nivel mundial en 2024
• El 68% de las compras online se realizan desde smartphones en 2024
• El comercio social representa el 26,8% del comercio electrónico global en 2024

Evolución Global del Comercio Electrónico

El comercio electrónico continúa su trayectoria ascendente y se consolida como un pilar fundamental del mercado minorista global. Según proyecciones de eMarketer, las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzarán los 6,92 billones de USD en 2025, mostrando cómo la digitalización sigue transformando los hábitos de compra y las economías globales.

Tal y como refleja el estudio de eMarketer, en 2021, las ventas online representaban el 16,8% de todas las ventas minoristas globales. Pero este porcentaje ha crecido año tras año, y según las proyecciones, en 2025 las ventas online alcanzarán el 21% del total de ventas minoristas.

China se consolida como el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con un valor de 3,19 billones de USD proyectados para 2024. Este impresionante volumen representa aproximadamente el 50% de las ventas minoristas online globales, un dato que destaca la influencia del país en la economía digital.

Según datos de eMarketer, se calcula que en 2024 más de 2.640 millones de personas realizarán compras online en todo el mundo. Esto equivale a un tercio de la población global, subrayando cómo las compras digitales se han convertido en una actividad cotidiana.

Según datos de BuiltWith, actualmente existen más de 27,3 millones de tiendas online en funcionamiento en todo el mundo. Esta cifra demuestra cómo el comercio electrónico sigue expandiéndose de forma constante, adaptándose a las demandas de los consumidores y los avances tecnológicos.

Evolución del Comercio Electrónico en Europa

El comercio electrónico B2C en Europa sigue mostrando un crecimiento constante, consolidándose como un pilar clave de la economía digital de la región. Según datos del European E-Commerce Report 2024, la facturación total del sector alcanzará los 958.000 millones de euros este año, marcando un aumento significativo respecto a los 637.000 millones de euros en 2019.

Según el European E-Commerce Report 2024, el 72% de la población europea de entre 16 y 74 años realizó compras online en 2024. Este dato refleja un crecimiento constante en los últimos años, pasando del 62% en 2019 al 71% en 2023, y alcanzando su punto más alto este año.

Según el European E-Commerce Report 2024, el 70% de los compradores online europeos adquirieron ropa, zapatos o accesorios en los últimos tres meses de 2023, posicionándolos como la categoría más popular en el comercio digital.

Según datos de Eurostat, el 53% de los compradores online en Europa realizaron pedidos a vendedores nacionales, destacando la preferencia por proveedores más cercanos.

Los Países Bajos, Noruega y Dinamarca se posicionan como los países con mayor porcentaje de compradores online en Europa en 2023, con cifras del 92%, 91% y 89%, respectivamente.

Evolución del Comercio Electrónico en España

Según datos de la CNMC y la previsión del Digital Summit’24, organizado por la Cámara de Terrassa, el volumen de negocio del comercio electrónico en España alcanzará los 96.000 millones de euros en 2024, lo que supone un aumento del 14% respecto a los 84.177 millones de euros registrados en 2023.

Según datos recientes de la CNMC - Estadísticas de eCommerce, más del 76% de los usuarios de Internet entre 16 y 74 años realizan compras online, alcanzando ya los 28 millones de compradores en España.

El sector de la moda se mantiene como el más destacado en las ventas online, representando el 69% de los compradores digitales que adquirieron productos de este segmento en el último año.

Se estima que alrededor del 60% de las compras online se realizan a través de marketplaces como Amazon, Aliexpress y eBay, que actúan como grandes agregadores de productos y servicios, facilitando el acceso a una amplia gama de opciones para los consumidores.

Los principales motivos que impulsan las compras online siguen siendo los precios competitivos, la comodidad y las ofertas exclusivas. Además, los compradores valoran cada vez más la sostenibilidad y las opciones de envío rápido.

En el primer trimestre de 2024 se registraron más de 412 millones de transacciones, un 13,7 % más.

En cuanto a la segmentación geográfica, el 41,7 % de los ingresos tuvieron como destino España.

Por número de transacciones, el 35,0 % de las compraventas tuvieron como destino España y el 65,0 %, el extranjero.

Tabla Resumen: Mercados de Comercio Electrónico en 2024