Consejos y Ejemplos de Marketing por Correo Electrónico para Campañas Exitosas

En la actualidad, cada persona recibe cientos de correos electrónicos buscando captar su atención. Seguramente tú también recibes cada día montones de correos electrónicos sobre descuentos y promociones en tu bandeja de entrada. ¿Te has parado a reflexionar qué haces con ellos? En esta guía de marketing por correo electrónico veremos las recomendaciones que debes conocer para que tu campaña deslumbre. Marketing Square pone a tu disposición las herramientas que necesitas para gestionar con éxito tus campañas de marketing por correo electrónico. Además, te permite dar un impulso a las interacciones, las ventas y los ingresos. No obstante, hay que saber emplear muy bien esta estrategia de marketing para no acabar molestando a los clientes. Sin embargo, para que funcione, tendrás que hacerlo bien.

Fundamentos del Marketing por Correo Electrónico

Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico. A pesar del furor de las redes sociales y del avance de las tecnologías de la comunicación, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing digital más influyentes. Los objetivos son infinitos y, según las últimas encuestas relativas a la materia, los resultados muy buenos. Son muchas las cosas que hay que saber para poner en marcha una campaña que dé buenos resultados. Por eso es importante contar con las herramientas que te ayuden a dirigir todos los aspectos de tu negocio.

1. Protección de Datos y Privacidad

La Unión Europea se toma muy en serio la protección de los datos personales. Por eso, en 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que evita que las empresas recojan y utilicen los datos de los usuarios sin su consentimiento.

2. Adaptación y Personalización

Aunque pueda resultar contraproducente, en la actualidad los usuarios aprecian todas aquellas funcionalidades que les permiten adaptar el contenido a sus necesidades. Además, todos los proveedores de correo electrónico aprecian que incluyas dicho enlace.

3. Dominio de Correo Electrónico Confiable

Los fraudes por Internet son uno de los grandes peligros para los usuarios. El phishing, por ejemplo, trata de hacerse pasar por empresas para conseguir datos personales con los que estafar. Por este motivo resulta imprescindible que utilices un dominio de correo electrónico confiable para enviar tus campañas. Te recomendamos que uses aquel por el que tus clientes te reconocen.

4. Personalización del Contenido

Tus clientes desean recibir un trato verdaderamente único. Y, aunque no es posible enviar un correo electrónico distinto a cada uno, sí puedes personalizar el contenido para llamar su atención. Aprovecha los datos que posees de ellos para adaptar los mensajes.

5. Segmentación de Listas de Correo Electrónico

Evita realizar envíos masivos a discreción. Opta por segmentar tus listas de correo electrónico con el objetivo de encontrar patrones de interés para tus clientes. Por ejemplo, clientes nuevos, clientes inactivos o clientes habituales.

6. Automatización y Frecuencia de Envío

Poder programar el envío de correos automatizados para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar su cumpleaños o seguir un carrito abandonado es una función muy útil. Ahora bien, ten cuidado con no inundar la bandeja de entrada de tus clientes. Encontrar la frecuencia justa entre correo y correo es complicado. Además, te recomendamos que evites emplear términos considerados potencialmente spam por los servidores de correo electrónico como “gratis”, “regalo”, “gana dinero” o el abuso de las mayúsculas, entre otros.

7. Llamadas a la Acción (CTA) Claras

Con cada correo electrónico que envíes, piensa en cómo quieres que reaccionen los clientes cuando lo abran. ¿Quieres que visiten tu tienda online para ver las ofertas? ¿Que confirmen su asistencia a un evento? Incluye en el correo un enlace o botón que llame a la acción (lo que se conoce como call to action o CTA en inglés) que les incite a responder, idealmente utilizando un verbo en imperativo. Marketing Square dispone de plantillas de correos electrónicos llamativas y listas para usar.

8. Medición del Rendimiento

Marketing Square mide el rendimiento de tus campañas para saber cuántas personas abren tus correos electrónicos y cuántas hacen clic en los enlaces.

9. Horario de Envío Estratégico

El día de la semana y la hora a la que envías tus correos electrónicos influyen mucho en las tasas de apertura y clics. Por ejemplo, los lunes y los viernes son un mal momento para las campañas de marketing, ya que los destinatarios suelen estar más ocupados poniéndose al día en el trabajo. Los fines de semana, cuando nos desconectamos del correo electrónico, tampoco ofrecen buenos resultados. Nuestro consejo es que dediques un momento para analizar los datos desde el Panel de control de Square y observes cuáles son las tendencias de tus clientes.

10. Asuntos Atractivos

A lo largo del día tus correos electrónicos deben competir por la atención de los destinatarios contra muchas otras apps y notificaciones. Por eso es importante escribir un asunto atractivo que haga que tus mensajes se lean.

Estrategias Avanzadas para Optimizar tus Campañas

1. Limpieza Periódica de la Lista de Suscriptores

No obstante, por mucho tiempo y esfuerzo que dediques a crear tu lista, llegará un momento en el que tendrás suscriptores que ya no interactúen con tu negocio o no les interese seguir recibiendo tus correos electrónicos. Por eso hacer una limpieza de la lista periódicamente resulta imprescindible para que el marketing por correo electrónico sea eficaz. Analiza las métricas de los correos electrónicos e identifica a los suscriptores que no hayan abierto tus mensajes durante un largo periodo (quizá seis meses). Una vez hecho esto, envía a todos esos clientes un último correo electrónico para que vuelvan a interactuar con tu negocio (como un descuento especial o noticias sobre un nuevo producto o servicio). Si ese correo electrónico se queda sin abrir o sin respuesta, bórralos de la lista. También deberías facilitarles el proceso para darse de baja de la lista de correo electrónico. Constatar un descenso en la cifra de suscriptores puede resultar un poco doloroso.

2. Dirección de Correo Electrónico Personalizada

Si aún envías correos electrónicos desde una dirección a la que no se puede responder directamente, te estás perdiendo una oportunidad de oro para tener una comunicación más personalizada con tus clientes. Al ver un nombre más personalizado en el campo del emisor (aunque sea un nombre real, como Martina Ramírez, o un nombre de departamento, como Atención al cliente de Deluxe Events), el lector sabe que el correo electrónico que ha recibido es de un emisor de confianza al que aprecia, no de un bot anónimo que pretende llenar de correo no deseado su bandeja de entrada. Puedes utilizar la dirección personal que tienes en tu negocio, pero tienes que ser consciente de que podrías abrir la puerta a los clientes para que te respondan directamente. Otra opción es crear una dirección de empresa independiente específica para las campañas de marketing.

3. Destacar en Bandejas de Entrada Abarrotadas

La mayoría de las personas están sometidas a un constante bombardeo de cientos (¡o miles!) de correos electrónicos de marketing cada semana. Si quieres que abran tus correos, tienes que encontrar el modo de destacar en bandejas de entrada abarrotadas y llamar la atención de los clientes. Piensa en cómo puedes diferenciar a tu marca y hacer que tus correos electrónicos destaquen entre la inmensidad de los mensajes de marketing. ¿Qué ofrece tu correo electrónico que los clientes no puedan obtener en otro sitio y cómo puedes comunicárselo en una línea de asunto? Incluye fragmentos de información que intriguen a los lectores y que los animen a abrir tu mensaje. Lo mismo es válido para el texto del preencabezado, es decir, el breve resumen que aparece tras la línea de asunto en la bandeja de entrada del lector. ¿Cuál sería la clave para redactar líneas de asunto y texto de preencabezado buenos? La concisión.

4. Segmentación Detallada de la Lista

Tienes distintos tipos de clientes. Si les envías el mismo mensaje de correo electrónico a todos, dejarás pasar la oportunidad de maximizar la eficacia de tu campaña. Al segmentar la lista, separas distintos tipos de clientes según los datos disponibles. Por ejemplo, podrías segmentar la lista según la ubicación, los intereses, el historial de compras o la frecuencia con la que interactúan con tu negocio. Por ejemplo, pongamos por caso que tienes una pequeña cadena de cafeterías con establecimientos en tres localidades. Si segmentas la lista según la ubicación, podrás informar a los clientes de los próximos eventos, ofertas y novedades de tu carta en la ubicación más cercana. ¿En resumen? Los mensajes de marketing genéricos rara vez funcionan y esta afirmación también incluye al marketing por correo electrónico.

5. Pruebas A/B para Optimización Continua

Es posible que creas que los ejemplos de campañas por correo electrónico que has elaborado darán buen resultado entre tu público. Sin embargo, no lo sabrás con certeza hasta que los sometas a pruebas. La finalidad de estas pruebas es evaluar en qué medida el cambio de un solo elemento de la estrategia o el diseño del correo electrónico afecta al rendimiento y, luego, utilizar la información obtenida para optimizar la campaña. Por ejemplo, podrías crear dos correos electrónicos idénticos, pero con líneas de asunto distintas, y enviarlos para ver cuál da mejor resultado. En cuanto hayas hecho un test A/B, tendrás que analizar los datos para ver qué correo electrónico ha tenido el mejor rendimiento. Luego, haz otro test A/B con ese correo, pero con un elemento distinto.

Ejemplos de Asuntos Atractivos

Si quieres que abran tus correos, tienes que encontrar el modo de destacar en bandejas de entrada abarrotadas y llamar la atención de los clientes. Incluye fragmentos de información que intriguen a los lectores y que los animen a abrir tu mensaje. El asunto debe ser coherente con el contenido del mensaje y con su empresa. Sin embargo, también debe captar la atención de tus clientes potenciales. Por lo tanto, hay que encontrar un equilibrio si quieres intrigar a tu cliente potencial. Opta por una línea de asunto pegadiza que destaque entre la multitud y prohíbe los correos electrónicos sin línea de asunto o con una que carezca de precisión.

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Ejemplos de Empresas que Destacan en Email Marketing

Samsung

Samsung no pierde la oportunidad de presumir sus más grandes novedades e innovaciones. La reconocida marca también emplea la personalización en el correo electrónico. En este caso, cuenta con un mensaje sencillo que se acompaña de los colores corporativos y, en 3 pasos, muestra al usuario cómo dar de alta una cuenta.

The Goods

La startup comparte, semanalmente, los productos más novedosos de su catálogo. Su estructura está dividida de acuerdo a lo que más les interesa a los consumidores: todo lo que pueden encontrar gratis y los descuentos del día. Es un correo que brinda una experiencia completa.

Fender

Puedes ver las promociones, formas y facilidades de pago, un complemento de compra (como el pedal que aparece) y un video que te muestra el sonido que podrás lograr si adquieres una Fender.

Waze Carpool

Waze pone a disposición de sus nuevos usuarios todo lo que necesitan saber para usar la aplicación en este correo. Waze Carpool da una bienvenida muy confortable a su aplicación. Si el usuario aún no conoce su funcionamiento, gracias a este correo electrónico podrá dominarlo en pocos pasos.

Academia de las Artes de la Escritura

La Academia de las Artes de la Escritura ofrece una enorme gama de cursos para todos aquellos profesionales que deseen reforzar sus conocimientos en redacción, lectura, enseñanza, etc. Te da todo lo que necesitas en un solo mensaje. Con este correo electrónico, no hay necesidad de buscar mucho para obtener más información, pues en él aparecen los nombres de los cursos, los objetivos y las fechas con los horarios de cada uno. Es muy simple y fácil de comprender.

Amazon

Lo que Amazon sabe hacer muy bien es vender y este ejemplo va más allá de la simple selección de lo más vendido. La selección de títulos que te presentan está basada en los gustos personales de los suscriptores, aunque, en ocasiones, también usan las tendencias del momento para llamar la atención de sus usuarios.

BBVA

BBVA es una de las compañías bancarias que mejor ha sabido aprovechar las ventajas de la tecnología para atraer y fidelizar a sus clientes. BBVA aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.

MUBI

La plataforma de streaming MUBI combina la información útil con la personalización. Por otro lado, MUBI cuida la customer experience ofreciendo a los usuarios la posibilidad de cancelar la subscripción si los correos electrónicos que reciben de la marca entorpecen la experiencia de cliente.

Aplica alguna de las estrategias que hemos listado y compleméntala con originalidad y tu propio toque personal. Nadie mejor que la propia empresa sabe cómo son sus clientes y las estrategias que mejor funcionarán para captar su atención y lograr que realicen la acción que deseamos.