Comunicación Estratégica para Emprendedores: Claves para el Éxito

Es posible que te estés planteando realizar una campaña de comunicación, la cual no es exclusiva de las grandes empresas, sino que también las pequeñas y los emprendedores tendrán a su alcance diversas herramientas que les permitirán darse a conocer. Emprender no solo implica desarrollar un producto o servicio de calidad, sino también comunicar de manera efectiva tu propuesta de valor. Una buena estrategia de comunicación para emprendedores puede marcar la diferencia entre pasar desapercibido y destacar en un mercado competitivo.

Una startup puede verse afectada por la falta de comunicación o una mala gestión de la misma. Tan importante es tener una buena idea como saber transmitirla. En resumen, la comunicación efectiva es clave para el éxito del emprendimiento.

Estrategias de visibilidad y medios

Salir en los medios no es exclusivo de las grandes empresas. Es decir, con información relevante y de interés de cara a los medios de comunicación, podrás lograr visibilidad. Para que un acontecimiento se convierta en noticia debe reunir una serie de requisitos. Deberás plantearte si con tu emprendimiento ayudas a mejorar la calidad de vida de otras personas o si contribuyes a mejorar el medio ambiente.

Para reforzar tu comunicación, es vital el uso de una nota de prensa, que es una comunicación escrita dirigida a los medios en la que se informa sobre un hecho relevante. Se recomienda que, a través de correo electrónico, se envíen diferentes perchas informativas de varias temáticas. Es fundamental disponer de un buen material audiovisual que acompañe al texto de tu noticia; para ello deberás realizar una sesión de fotos profesional y con calidad.

Consejos para interactuar con periodistas

• Crea un argumentario y un Q&A: Un Q&A es un documento que contiene todas las posibles preguntas y respuestas que un periodista puede hacer sobre tu empresa.
• Define tu objetivo: Antes de realizar una entrevista o enviar un comunicado de prensa, debes preguntarte qué persigues: ¿posicionarte como referente o buscar visibilidad?
• Cuida la relación con el periodista: No cuestiones las preguntas que te hace un entrevistador y nunca pidas que te las facilite de antemano.

Marketing digital: el escenario actual

La democratización de internet y el auge de las redes sociales ha transformado el mundo de la publicidad. Actualmente hay 5.560 millones de personas que disponen de internet en todo el mundo. En este escenario, el marketing digital se sitúa como una herramienta vital para los emprendedores que quieran impulsar su negocio. El marketing digital puede definirse como el conjunto de estrategias que se desarrollan en internet y las plataformas digitales para promocionar productos y servicios.

Para tener presencia en internet, no basta con crear contenido, también hay que aumentar su visibilidad. Para cualquier emprendedor debe ser importante invertir tiempo y dinero en optimizar todo el contenido de su sitio web. Las redes sociales son un escaparate que los emprendedores pueden aprovechar para hacer despuntar su proyecto. Diseñar una buena estrategia para estas plataformas puede ayudar a las nuevas empresas a darse a conocer.

Tabla: Pilares de una estrategia de comunicación integral

Gestión de clientes y fidelización

Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan los emprendedores es precisamente la comunicación efectiva entre las distintas partes con las que deben interactuar (empleados, clientes, proveedores). Como emprendedor debes tener presente que la confianza es la base para construir relaciones de largo plazo con los clientes. Es importante que, al definir tu estrategia de comunicación con el cliente, sepas qué quieres transmitir. Por ejemplo, el uso de un número virtual en tu startup puede ser de gran apoyo al permitir atender llamadas o mensajes desde cualquier dispositivo.

Cuando un cliente tiene un problema y no se comunica con usted en poco tiempo, puede perder la paciencia. Por eso, entre las claves de una estrategia de comunicación para emprendedores, aunque parezca simple y obvio, hay que intentar comprenderlos y darles espacio para expresarse. Es muy importante que tu interlocutor se sienta escuchado y pueda expresar todas sus dudas.

Analizar el impacto de tus acciones te permitirá mejorar tu estrategia de comunicación. ¿Cuántas visitas o interacciones generó? ¿Los medios publicaron tu nota de prensa? Como emprendedor, puedes gestionar tu propia comunicación sin necesidad de grandes presupuestos ni conocimientos previos.