El Modelo Canvas: Diseñando el Éxito para un Negocio de Camas para Perros

Crear un modelo de negocio con Canvas no es nada complicado. Este modelo, también conocido como Business Model Canvas, lienzo de modelo de negocio o simplemente lienzo Canvas, tomó gran difusión hace unos años, debido a su simpleza y a los nuevos modelos de negocios digitales de la ola de digitalización y transformación digital en empresas.

Es fácil crear un modelo de negocio con este método, ya que en una sola hoja permite visualizar de manera rápida y sencilla los principales elementos del negocio. El lienzo Canvas es útil para diseñar de una manera rápida una empresa o un modelo de negocio válido, previo a un plan de empresa detallado y extenso. El método Canvas es una herramienta (lienzo) muy práctica, ya que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad de tu negocio.

¿Has oído hablar de Lienzo de modelo de negocio, del modelo Canvas o de la metodología Canvas pero no sabes cómo utilizarlo? ¿Quieres conocer la herramienta que te hará posible trabajar sobre tu modelo de negocio de una manera práctica, interactiva y sencilla? Este post es para ti.

¿De Dónde Surge el Modelo Canvas?

El lienzo Canvas tuvo su origen de la tesis de grado de Alexander Osterwalder, quien creó la herramienta para generar modelos de negocios para startups y emprendedores. En 2011, Osterwalder, junto con Yves Pigneur, publican su libro, “Business Model Generation”, que se volvió un bestseller entre los emprendedores de habla inglesa. En español se dio a conocer bajo el título de “Generación de Modelos de Negocios”. El modelo se publicó en 2009 con el libro Generación de Modelos de Negocio y sigue vigente hoy en día.

En aquel tomo, Osterwalder y Pigneur escrutaban diversos tipos de modelos empresariales y ofrecían consejos sobre cuándo usar unos u otros. Lo interesante es que la voluntad de los autores era establecer nuevos parámetros de negocio para una época en la que el sistema de producción había sufrido un quiebro interno que lo condujo a múltiples cambios drásticos. Generación de Modelos de Negocio en general y el modelo Canvas en concreto apostaban por unas nuevas coordenadas empresariales que imponían una nueva mentalidad a la hora de hacer negocios.

¿Qué es el Modelo de Negocio Canvas?

Según los autores (Osterwalder y Pigneur), un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor. El Canvas, o lienzo en inglés, es un sistema para representar las partes fundamentales que conforman un modelo de negocio. Un emprendedor debe prestar atención al modelo Canvas de Osterwalder como una manera de agregar valor a las ideas de negocio e incorporar esto dentro de todo el ciclo de vida del proyecto.

El modelo Canvas es una herramienta cualitativa de gestión estratégica empresarial que analiza modelos de negocio de manera dinámica. Se trata de un método muy visual en formato de lienzo dividido en nueve bloques temáticos que en conjunto aportan un panorama global de la empresa. Este lienzo es el que da nombre al modelo (Canvas es lienzo en inglés). Hacer este ejercicio te sirve para validar un producto o servicio mínimo viable enfocado en la necesidad del consumidor y en tus posibilidades económicas.

Los nueve bloques del modelo Canvas abarcan las 4 áreas principales de un negocio:

• Clientes
• Oferta
• Infraestructura
• Viabilidad financiera

El modelo Canvas es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido. Te permite trabajar en equipo: cuelga el lienzo en la pared y haz que el modelo de Canvas esté visible para todos. Es visual, te permite ver de manera global todos los aspectos importantes que configuran tu Canvas de modelo de negocios.

Cómo Crear un Modelo de Negocio con el Lienzo Canvas

Para crear tu modelo de negocio de forma rápida y sencilla, descarga el Canvas y comienza a completar los 9 bloques del modelo. Para empezar, debemos tener una visión general del negocio y preparar una plantilla. Generalmente, en la zona superior izquierda del lienzo se colocan los socios, las actividades y los recursos clave, mientras que en el derecho va la relación con el cliente, los canales de venta y los segmentos de clientes. En el centro se sitúa la propuesta de valor y, justo debajo, la estructura de los costes y las fuentes de ingresos.

Aquí debajo podrás ver un modelo sencillo de la hoja que constituye el lienzo Canvas:

Los Nueve Bloques del Modelo Canvas

A continuación, te explico de qué se trata cada uno de los 9 bloques del modelo de negocios Canvas y cómo aplicarlos a un negocio de camas para perros.

1. Segmentos de Mercado

El primer bloque del modelo Canvas define a los grupos o segmentos de personas o entidades que queremos alcanzar con nuestra propuesta de valor. El modelo comienza desde este bloque, ya que una vez que se conozcan las necesidades específicas del cliente objetivo, se podrá diseñar el resto del modelo de negocios. Debemos agrupar los varios segmentos de mercados que la empresa va a atender según atributos comunes. Para determinar tu nicho de mercado, pregúntate: ¿a quién creas valor?

• Mercados de masas: Clientes que buscan una solución general sin mucha diferenciación.
• Nicho de mercado: Grupos específicos con necesidades muy particulares. En nuestro negocio de camas para perros, podría ser dueños de perros con problemas de articulaciones que necesitan camas ortopédicas.
• Mercado segmentado: Cuando una empresa puede atender a mercados diferentes con su producto o tecnología.
• Mercado diversificado: Cuando una empresa atiende dos segmentos de mercados no relacionados y con necesidades diferentes.
• Plataformas multilaterales: Cuando el negocio de una empresa necesita unir dos segmentos de mercados independientes.

En el caso de un negocio de camas para perros, un segmento de mercado potencial serían aquellos que consideran a su mascota como su otra mitad, dispuestos a invertir en su confort y salud.

2. Propuesta de Valor

Es el motivo por el cual un grupo de clientes eligen reiteradamente el producto/servicio de una empresa. ¿Cuál es el valor diferencial que convierte a tu empresa en algo único? ¿Qué tiene tu negocio que no tengan tus competidores más directos? Sin entrar de lleno en todas las características que puede tener una propuesta de valor, el libro de Osterwalder analiza algunas de estas para poder completar el modelo Canvas:

• Producto o servicio novedoso: Camas con tecnología de monitoreo de sueño o calefacción/refrigeración.
• Mejorar el desempeño: Camas ortopédicas de alta calidad que realmente alivian el dolor.
• Personalización / customización: Camas con el nombre del perro bordado, diseño a medida.
• Facilitar el trabajo del cliente: Camas fáciles de limpiar, con fundas intercambiables.
• Diseño: Camas estéticamente atractivas que complementan la decoración del hogar.
• Precio: Ofrecer un producto de calidad a un precio competitivo o de lujo.
• Marca o Estatus: Una marca de camas para perros reconocida por su exclusividad y diseño.
• Reducción de costos para el cliente: Camas duraderas que evitan reemplazos frecuentes.
• Reducción de riesgos: Garantías de por vida o periodos de prueba.
• Accesibilidad: Tienda online con envíos rápidos o presencia en tiendas especializadas.
• Autoservicio / Servicios automáticos: Una plataforma web donde el cliente diseña su cama ideal.
• Creación colectiva: Pedir a los clientes sugerencias para nuevos diseños o características.

Para nuestro negocio de camas para perros, la propuesta de valor podría centrarse en la calidad de los materiales, el diseño innovador, la personalización y los beneficios para la salud de la mascota.

3. Canales

En este apartado es necesario dejar establecido cuál o cuáles van a ser los canales a través de los que tus clientes podrán adquirir tus productos o servicios. Esto implica, fundamentalmente, definir tus vías de distribución. Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo. Algunas opciones:

• Eventos especiales: Organizar actividades como jornadas de esterilización, vacunación de perros donde aprovecharemos para vender algunos de nuestros productos (si se hacen ofertas mucho mejor).
• Veterinarios: Podemos llegar a un acuerdo con veterinarios para que sean intermediarios en la venta de nuestro producto.
• Tienda Online: Habilitar una web que le permita al usuario hacer pedidos online.
• Patrocinio de blogs: Tener un blog dónde hablemos de temas relacionados al cuidado de perros, su salud, curiosidades, etc. En un apartado podemos colocar un banner de nuestro producto.
• Redes sociales: Plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest son ideales para mostrar productos visuales como camas para perros.
• Tiendas físicas especializadas: Venta en boutiques para mascotas o tiendas de diseño.

4. Relación con los Clientes

Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. Extraño sería que tu modelo de negocio te permitiera vivir de espaldas a tus clientes: está claro que toda empresa necesita comunicarse con sus clientes de alguna forma u otra. La relación debemos comenzar a fortalecerla incluso antes de que una persona se convierta en cliente: respondiendo comentarios, inquietudes, dudas, etc., ya sea en persona o por los medios online.

• Atención personalizada: Asesoramiento en la elección de la cama ideal.
• Servicio postventa: Soporte para dudas, garantías, mantenimiento.
• Comunidad: Creación de un club de miembros, foros para dueños de perros.
• Fidelización: Obsequiar cada cierto tiempo un detalle para la mascota (una nueva correa, un juguete u otro accesorio) a clientes fieles.
• Co-creación: Invitar a los clientes a crear valor a través de las reseñas que estos escriben sobre los productos.

5. Fuentes de Ingresos

El bloque de fuente de ingresos representa el dinero que genera la empresa de cada uno de los segmentos de mercado definidos. El modelo Canvas apuesta por un equilibrio entre lo que pide el consumidor y lo que ofrece tu empresa. De este equilibrio nace, al fin y al cabo, el precio al que has de vender tus productos o servicios, ya que este precio marcará la mayor fuente de ingreso del negocio.

• Venta de productos: Venta de camas y accesorios para perros.
• Cuota por uso / suscripción: Posibilidad de alquilar camas especiales o servicios de cuidado de perros.
• Préstamos/alquiler/leasing: Alquiler de camas para eventos o periodos vacacionales.
• Concesión de licencias o patentes: Licenciar diseños o tecnologías de camas a otros fabricantes.
• Gastos de corretaje: Comisiones por venta de productos complementarios de socios.

Finalmente, debemos tener en cuenta el mecanismo de fijación de precios que utilizaremos por cada fuente de ingreso:

• Fijo: Precios establecidos según una lista de precios, características del producto, segmento de mercado o volumen.
• Dinámicos: Precios que cambian según el mercado (negociación, stock, oferta y demanda en tiempo real, pujas o subastas).

6. Recursos Clave

En este bloque deberemos detectar los elementos de mayor importancia para que un negocio funcione. Para poder unir los bloques estudiados antes, una empresa requiere recursos clave que le permitirá crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos.

• Físicos: Instalaciones para la fabricación o almacenamiento, maquinaria, vehículos de reparto.
• Intelectuales: Marcas, derechos de autor, patentes de diseños innovadores, software de gestión de clientes.
• Humanos: Diseñadores, artesanos, personal de ventas y atención al cliente, veterinarios asociados (para el servicio extra de chequeo básico).
• Económicos: Capital inicial, líneas de crédito, ganancias reinvertidas.

7. Actividades Clave

En este bloque debemos identificar las acciones más importantes que una empresa debe ejecutar para que el modelo de negocio funcione. Al igual que los recursos clave, este punto es necesario para poder unir los bloques del modelo. Debemos definir las actividades clave para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.

• Producción: Diseño y fabricación de las camas para perros.
• Resolución de problemas: Actividad de consultoría y gestión de información para el cuidado de la salud alimenticia de la mascota (chequeo básico, registro de datos).
• Plataforma/red: Mantenimiento y actualización de la tienda online y el sistema de información para clientes.
• Marketing y Ventas: Promoción de productos, gestión de la relación con clientes y el proceso de venta.

8. Asociaciones Clave

En este bloque debemos especificar la red de proveedores y socios estratégicos para que el modelo de negocio funcione.

• Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras: Acuerdos con clínicas veterinarias, tiendas de alimentos para mascotas.
• Coopetición: Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras (menos probable en este nicho, pero posible para estandarizar un tipo de material, por ejemplo).
• Joint ventures (empresas conjuntas): Para crear nuevos negocios, por ejemplo, una línea de alimentos personalizados junto con un fabricante de piensos.
• Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros: Proveedores de telas, rellenos, herrajes de alta calidad.

Según el Business Model Canvas, existen 3 motivos para establecer asociaciones:

• Optimización y economía de escalas: Comprar materiales en volumen a un solo proveedor para reducir costos.
• Reducción de riesgos e incertidumbre: Diversificar proveedores de materiales para evitar interrupciones en la cadena de suministro.
• Compra de recursos y actividades: Contratar a un experto en marketing digital en lugar de formar un equipo interno.

9. Estructura de Costes

En este último bloque se analizan todos los costos asociados a la puesta en marcha del modelo de negocio. Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste. El modelo de negocios Canvas explica que todos los modelos de negocio tienden a intentar la reducción de costos. De todas maneras podemos dividirlos en dos:

• Modelo impulsado por el Costo: Se trata de recortar gasto donde sea posible para obtener el mayor lucro posible. Ejemplo: producción en masa de camas estándar.
• Modelo impulsado por el Valor: Se refiere a servicios Premium donde una excelente experiencia de uso forma parte del modelo de negocio. Ejemplo: camas ortopédicas con materiales exclusivos y servicio de diseño personalizado.

Características de los Costos: al crear un modelo de negocios con el Lienzo Canvas debemos analizar la siguiente estructura de costos:

• Costos fijos: Alquiler de local, salarios del personal administrativo, mantenimiento de la web.
• Costos variables por unidad vendida o producida: Costo de materiales por cada cama, envío.
• Economía de escala: Ahorros obtenidos al producir o comprar mayores cantidades.
• Economía de amplitud: Si los canales de distribución pueden ser utilizados para varios productos (ej. camas y accesorios).

Aplicación Práctica: Nuestro Negocio de Camas para Perros

Te invito a ver el diseño para un negocio de alimentos para mascotas y accesorios que estamos trabajando para ti. Ya tenemos una propuesta que hacer y también a quién hacer. Con ayuda de nuestro sistema de información podremos saber quiénes son nuestros clientes fieles. Así podremos obsequiar cada cierto tiempo un detalle para la mascota, como una nueva correa, un juguete u otro accesorio. Aunque nos centramos en la alimentación del perro, podemos pegar en una cartelera las fotos de los 3 perros más lindos del mes u otra cosa que se te ocurra.

En nuestro negocio de camas para perros, podríamos visualizarlo de la siguiente manera:

Beneficios del Modelo Canvas

Muchas veces, menos es más. Existen planes de negocios monstruosamente extensos y enrevesados, pero esto no significa que en sus numerosas páginas se encuentre la clave para dar con la tecla apropiada. Sin embargo, el modelo Canvas aplica el sentido común para decirnos de un vistazo si un proyecto es sostenible o no. Además, no se trata de un recurso estático, sino que está diseñado para evolucionar al mismo tiempo que la empresa e introducir todas las modificaciones sin necesidad de cambiar todo el plan de negocio.

En resumen, el principal beneficio del modelo Canvas es que nos permite adquirir una comprensión más clara de nuestros productos, clientes, distribución, financiación, recursos y otros detalles dejando de lado la vertiente emocional. Y todo ello de un simple vistazo. Disponer de un lienzo de modelo de negocio te ofrece una imagen clara del marco de tu empresa en un documento conciso. También puedes ver las partes móviles que aportan valor a tu empresa, de modo que puedas tomar decisiones sobre cómo aprovecharlas y mejorarlas.

Cuando creas tu propio lienzo de modelo de negocio, puedes comprender rápidamente la composición de tu empresa porque es visual, en lugar de trozos de texto en páginas que podrían hacer que tus interlocutores se perdieran en la traducción. También evoluciona a medida que crece tu empresa, cambian los segmentos de clientes y se innovan los procesos.

La Importancia del Modelo Canvas

Para que una empresa funcione, es esencial que los directivos la conozcan en profundidad y que tengan claro dónde están y dónde quieren llegar. Pues bien, el modelo Canvas es una herramienta perfecta para entender un modelo de negocio de manera estructurada, directa y simplificada. Tras aplicar el análisis, tendremos en una misma página información de clientes, propuestas de valor, canales, recursos y vías de ingresos, entre otros datos.

Esta visión global del negocio sirve para facilitar la adaptación a los cambios del mercado, conocer mejor a los clientes (e incluso adelantarnos a sus necesidades), establecer el mismo enfoque para todo el equipo y detectar margen de mejora en productos y servicios. Es más, también podemos usarlo para comprender el modelo comercial de los competidores y buscar estrategias para destacar. Este es un buen comienzo para obtener nuevas ideas que nos permitan innovar y mejorar la competitividad de los productos y servicios.

El Business Model Canvas es altamente recomendado tanto para startups en fases iniciales como para empresas establecidas. Hacer este ejercicio te sirve para validar un producto o servicio mínimo viable enfocado en la necesidad del consumidor y en tus posibilidades económicas. Como ves, puedes aplicarlo en diferentes aspectos y momentos de tu emprendimiento o de tu empresa.