Guía Completa: Cómo se Designa y Qué Implica Ser el Dueño de un Negocio

Cuando hablamos del dueño de un negocio, la terminología puede variar ampliamente dependiendo del contexto, el tamaño y la estructura de la organización. Desde la figura tradicional del empresario hasta los complejos roles ejecutivos con siglas, comprender estas denominaciones es crucial en el mundo empresarial actual.

El Empresario: Definición y Funciones Clave

Un empresario o empresaria es una persona propietaria de una empresa o una persona que dirige la misma. Es el titular propietario o directivo de una industria, negocio o empresa.

Un empresario se encarga de la conducción y dirección de una empresa, asumiendo responsabilidad en la toma de las decisiones más relevantes. Un empresario debe ser capaz de delegar tareas, supervisar resultados y premiar por los mismos. Puede ser un empresario individual, o trabajar en una sociedad anónima o en una sociedad de responsabilidad limitada.

Diferencias entre Empresario y Emprendedor

Normalmente se considera emprendedor la persona que se lanza a la aventura de empezar un negocio, el aventurero. Según el diccionario de la Real Academia Española, el emprendedor es el que “emprende, con resolución, acciones o empresas innovadoras”. Es decir, el emprendedor actúa con decisión e innovación. Suele poner en juego dinero, esfuerzo y tiempo para sacar adelante su negocio. Suele destacarse la creatividad, la resiliencia, la tolerancia al riesgo, el locus de control interno y el entusiasmo.

Por otro lado, un empresario suele ser aquel que mantiene a flote el negocio y lo hace rentable. El empresario es el que se encarga de hacer crecer una empresa que ya está en marcha. Podría considerarse la madurez de la figura del emprendedor. El empresario suele moverse en las capas altas de la gerencia; puede ser el propietario pero también pertenecer al consejo de administración o a la junta de accionistas de la compañía. El empresario está al mando y esa es la función que desempeña, ayudado por su perfil de gestor. El resto de las tareas, las delega en sus empleados que deben cumplir con las metas de productividad de la compañía.

En cuestiones de riesgo, el empresario lo calcula al milímetro, analizando hasta dónde puede llegar para no perjudicar al negocio. En contraste, la incertidumbre forma parte del día a día del emprendedor, sobre todo al principio, cuando suele estar solo o contar con un equipo muy reducido, por lo que debe hacer de todo. Según un estudio de Harvard Business School: “los emprendedores son menos neuróticos porque necesitan una confianza excepcional en sí mismos para asumir los riesgos de empezar un negocio”.

En resumen, un emprendedor es siempre empresario, pero un empresario no tiene por qué haber sido un emprendedor. Comparten visión, liderazgo, adaptación al cambio y orientación a resultados.

Diferencias entre Empresario Individual y Autónomo

Un empresario individual es la forma jurídica de una empresa gestionada por una única persona, mientras que ser autónomo se refiere al régimen de la seguridad social al que se está afiliado. Es decir, un empresario individual normalmente será autónomo, pero un autónomo no tiene por qué ser un empresario individual.

Los Cargos Directivos C-Level: El Liderazgo Estratégico

Los cargos directivos se llenan de siglas, esto es una realidad. Estas denominaciones identifican a los principales altos cargos de una compañía, cada uno con responsabilidades y competencias específicas.

Chief Executive Officer (CEO)

El CEO, también conocido como Chief Executive Officer, es la persona que se encarga de dirigir la empresa. En otras palabras, es el máximo responsable a nivel operativo. En España se le conoce como director/a general, director/a ejecutivo/a o consejero/a delegado/a.

El rol del CEO consiste en mantener las relaciones con los accionistas y los inversores de la organización, así como identificar y establecer las prioridades según el período. Es el máximo responsable ejecutivo del negocio, un generalista de visión global, responsable del crecimiento, la rentabilidad y la estrategia de la empresa. Es un rol estratégico pero que debe estar al tanto de las millones de cosas diferentes que influyen en el desempeño de una empresa.

Chief Operating Officer (COO)

Las siglas COO significan: Chief Operating Officer. El COO es lo que conocemos en español como director/a de operaciones y, por lo tanto, depende directamente del CEO de la compañía. De hecho, en la mayoría de ocasiones, desempeñar el rol de COO se asemeja a un proceso de preparación para la función de CEO.

En general, la responsabilidad del COO recae en la supervisión de la correcta operatividad de todos los sistemas empresariales, con un enfoque particular en aquellos vinculados a las distintas etapas del producto. Controla los recursos claves de la compañía, determina qué productos o servicios se compran o se venden y a qué precios y planifica otras operaciones o actividades.

Chief Marketing Officer (CMO)

El Chief Marketing Officer, término que proviene de las siglas CMO, es el ejecutivo responsable de definir y supervisar la ejecución de la estrategia de marketing y publicidad. En España se le conoce como director/a de marketing y es uno de los puestos más demandados dentro de este sector.

Su trabajo tiene un objetivo muy claro: conseguir que el producto o servicio que desarrolla la organización llegue al target definido. En definitiva, el CMO participa en todos los aspectos relacionados con el cliente y se enfrenta a los constantes desafíos de los consumidores y del sector en general, que se encuentra en continua evolución.

Chief Information Officer (CIO)

El CIO (Chief Information Officer), también se le conoce bajo el nombre de IT manager. Este perfil profesional está a cargo de los sistemas de tecnología de la información de la empresa, ya sea a nivel de procesos, como desde el punto de vista de la planificación. En España se le conoce como el/la responsable de los equipos de información. Finalmente, el CIO tiene como función la de cocrear con el departamento financiero las inversiones que se realizarán en nuevas tecnologías.

Chief Technology Officer (CTO)

Las siglas CTO quieren decir Chief Technology Officer. Y es el responsable técnico del desarrollo de los sistemas de información. El CTO, Chief Technology Officer o director de tecnología es el líder del departamento técnico y tecnológico de una compañía. Es importante señalar la diferencia con el CIO, ya que el CTO se enfoca más en la tecnología inherente al producto o servicio de la empresa, mientras que el CIO gestiona la infraestructura tecnológica interna.

Roles Esenciales del Fundador: Propietario y CEO

Hay un viaje de desarrollo desde que fundamos un negocio hasta que nos convertimos en dueños del negocio. Como fundador de tu empresa, te encontrarás desempeñando dos roles diferentes: el de CEO - director ejecutivo y el de propietario. Es muy fácil cometer el error de confundir ambos roles y pensar que son intercambiables o que son iguales, pero la realidad es que existe una diferencia substancial entre administrar un negocio y el de verlo como una inversión.

Muchos fundadores incluso tienen la tendencia a ocupar un tercer o cuarto puesto, cuando se desempeñan como la principal persona de marketing, o ventas o como el encargado de producción. Pero los dos roles más esenciales que desempeña cualquier fundador son el de propietario y el de CEO - director ejecutivo, y la verdad es que cada "sombrero" requiere pensar diferente sobre el negocio.

El Rol del CEO - Director Ejecutivo

Ser el CEO de una empresa significa que eres el máximo responsable ejecutivo del negocio. Es un rol estratégico pero que debe de estar al tanto de las millones de cosas diferentes que influyen en el desempeño de una empresa. Las 5 responsabilidades de un CEO son:

1. Definición de la estrategia del negocio: Implica responder a preguntas clave como qué somos, a quién vendemos y qué ofrecemos a nuestros clientes. También incluye la identificación de diferenciadores que nos distinguen en el mercado. Esta definición estratégica debe guiar la organización en términos de estructura y procesos.
2. Generar efectividad comercial que traiga más negocios: El CEO debe diseñar, implementar y probar un proceso efectivo para generar prospectos calificados. Es fundamental que sean ventas rentables y alineadas con la estrategia definida. Esto implica un enfoque en la calidad de los prospectos y no solo en la cantidad.
3. Desarrollo del Equipo Gerencial: La construcción de un equipo gerencial competente y experimentado es una responsabilidad crítica del director general, no del responsable de recursos humanos. Esto incluye la definición de roles y competencias necesarias para llevar a cabo la estrategia y el modelo de negocio. La contratación, formación y retención de este equipo recae en el director general.
4. Diseño de los Sistemas del negocio: El director general debe encargarse de diseñar y poner en marcha todo el sistema de gestión, desde la generación de ventas hasta la entrega del producto o servicio. Esto incluye definir políticas, procedimientos, puntos de control y decisión. Después, con los gerentes, viene la administración del sistema de gestión.
5. Establecer el sistema de control interno: El sistema de control interno es esencial para tomar decisiones informadas. El director general debe definir los reportes, indicadores, frecuencia de emisión y criterios de decisión. Además, debe identificar las áreas críticas de auditoría, donde se evaluará continuamente si se generan ingresos. Este control es clave para el éxito financiero de la empresa y su continuidad.

El Rol del Propietario de Negocio

Como propietario de una empresa, debes pensar de manera diferente a como lo harías si trabajas como CEO: es necesario pensar como un inversionista. Lo ideal sería que consideraras a tu negocio como un activo.

La mayoría de nosotros tenemos activos como, por ejemplo, una casa, terrenos, automóviles o inversiones en otros negocios, pero el activo más valioso probablemente sea el capital de tu negocio. Algunos fundadores tienen el 95% o más de su patrimonio invertido en su negocio.

Así como usted espera el rendimiento que sus otros activos le generarán, lo mismo ocurre con tu negocio. Lo mejor sería evaluar qué tan bien tu negocio está generando un retorno de la inversión en comparación con otras opciones disponibles. Digamos que diriges un negocio con un valor de 10 millones de pesos en ventas y actualmente estás sacando 1 millón de pesos al año de la empresa como utilidad. Esa es una suma apenas saludable, que equivale a un retorno del 10% de su inversión. Si tu corredor de bolsa que está invirtiendo tu dinero te informara que está generando un rendimiento de apenas el 10%, ¿estaría satisfecho con eso? No lo creo. Entonces, ¿por qué estaría satisfecho con el rendimiento de tu activo más valioso? Tu negocio debería superar a todos los demás activos que tengas. Y si no es así, es hora de ponerse el sombrero de propietario y descubrir por qué es así.

Tabla Comparativa: Rol del CEO vs. Rol del Propietario

¿Cuál es la Verdadera Prioridad?

El conflicto al que se enfrentan la mayoría de los emprendedores es descuidar el papel del propietario en favor del director general. Es una trampa en la que es fácil caer. Después de todo, muchas recompensas provienen de ocupar el puesto de director ejecutivo, pues obtienes recompensas no financieras como la gratificación del ego y un estilo de vida emocionante que conlleva administrar un negocio.

El problema principal es que puedes olvidar que el negocio existe para generar retornos para el propietario. La verdad es que puede haber casos en los que, como propietario, necesites despedir al director ejecutivo y contratar a otra persona que pueda generar los retornos que deseas. En otras palabras, es posible que tengas que despedirte, y eso está bien. Cuando se trata de algo en lo que se dedica tanto tiempo, como administrar un negocio, no se debe esperar menos que un gran retorno de la inversión.

Nuevos Roles C-Level en la Era Digital

En el tejido empresarial en constante evolución, surgen nuevos roles ejecutivos C-Level para abordar desafíos emergentes y oportunidades en la era digital. Estos nuevos roles reflejan la creciente complejidad y diversidad de los desafíos empresariales en la actualidad. Estos líderes desempeñan un papel fundamental en la capacidad que tiene una empresa para adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante cambio.

• Chief Digital Officer (CDO): El CDO es responsable de liderar la transformación digital de la empresa.
• Chief Sustainability Officer (CSO): En un mundo cada vez más consciente de la importancia de velar por el medio ambiente, el CSO se encarga de integrar la sostenibilidad en la estrategia empresarial.
• Chief Customer Experience Officer (CXO): La experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave, y el CXO se enfoca en optimizar cada interacción.
• Chief Data Officer (CDO): En la era digital, el CDO gestiona la estrategia de datos de la empresa, asegurando su uso efectivo y ético.
• Chief People Officer (CPO): El bienestar de los empleados y la cultura organizativa son cruciales, y el CPO se encarga de desarrollar estrategias para el talento humano.