Cómo Promocionar un Ecommerce Exitosamente

En el competitivo mundo del comercio electrónico, promocionar tu tienda online de manera efectiva es crucial para el éxito. Con tu tienda online, podrás llegar a más clientes potenciales que nunca y tener un control total sobre su experiencia de compra. Pero tampoco se trata de creer que basta con hacerlo y ya funciona solo.

Una de las claves del éxito para que tu ecommerce triunfe es aprovechar las redes sociales para generar tráfico a tu tienda online, crear una marca personal, aumentar las ventas y crear comunidad. Pero, ¿cómo lo consigo? En este artículo, repasaremos algunas de las mejores formas de hacer que tu nueva tienda online llegue a la gente deseosa de comprar. Tendremos en cuenta no solo cómo atraer más tráfico a tu sitio web, sino también cómo integrar el marketing entre tus tiendas online y offline para sacarle el máximo partido a todos tus canales.

Es esencial optimizar tu tienda online para la clasificación en los motores de búsqueda si deseas obtener más visitantes orgánicos. Además, agrega un blog a tu página que brinde contenido útil que mantenga a los clientes interesados. Usa los perfiles de las redes sociales para captar clientes y realizar promociones, de esta manera puedes hacer que regresen. Asegúrate de que el proceso de pago sea rápido y seguro para que no tengan problemas con la experiencia de compra.

Estrategias Fundamentales para la Promoción de tu Ecommerce

Para promocionar eficazmente tu ecommerce, considera los siguientes enfoques:

1. Marketing Dirigido a Clientes Existentes

Incluso para las tiendas físicas, es importante tener una buena estrategia de marketing por correo electrónico. Reúne todas las direcciones de correo electrónico que puedas: clientes, posibles clientes, personas interesadas en tus eventos, etc. Cuando pongas en marcha la tienda online, podrás enviar un correo electrónico a todas esas personas haciéndoles saber que ya pueden visitarla. El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing más eficaces de las que tienes a tu disposición, así que no te olvides de recopilar direcciones de correo electrónico en tu sitio web.

Algunas marcas utilizan ventanas emergentes para pedir a los usuarios que introduzcan su dirección de correo electrónico a cambio de una pequeña promoción, como un 15 % de descuento en su primera compra o un envío gratuito. También debes preocuparte de mantener un flujo de comunicación constante con tu lista de correos electrónicos. Establece una frecuencia regular de mensajes e incluye promociones, nuevos contenidos, lanzamientos de productos y otras noticias que puedan animar a los clientes a visitar tu sitio.

Si ya tienes una presencia consolidada en las redes sociales con un público fiel, este es el momento de sacarle partido. Aumenta la frecuencia de las publicaciones y dedica un poco más de tiempo a crear contenido visual rico y vídeos cortos y atractivos. Potenciar la interacción con tus seguidores aumenta las posibilidades de dar a conocer la marca entre sus seguidores. Anima a compartir e incorpora el contenido generado por los usuarios. Si tu presencia en las redes sociales precisa un poco de trabajo, este es el momento. No tienes que estar en todas partes. Asegúrate de tener presencia en los canales que son relevantes para tu clientela objetivo y concentra tu energía en ellos.

2. Optimización SEO para tu Sitio Web

La optimización de motores de búsqueda (SEO) abarca muchas cosas, y tratar de optimizar puede llevarlo a un hoyo muy, muy profundo. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta si recién está comenzando.

• Trata de ponerte en el lugar del usuario: ¿cómo habla tu público objetivo de tus productos y qué es lo que quiere saber?
• Presta atención al contenido de la página. Por contenido de la página se entienden los títulos y descripciones de los productos, las imágenes, los blogs u cualquier otro elemento que pueda contener. Procura que el contenido utilice de forma natural el mismo tipo de lenguaje que tus clientes podrían utilizar al buscar productos relacionados y que responda a sus preguntas.
• Las metaetiquetas también son importantes. Las etiquetas de los títulos, que son como los titulares para un motor de búsqueda, ayudan al motor de búsqueda a descubrir de qué trata cada página. Cada página de tu sitio web debe tener su propia etiqueta de título. Las metadescripciones son breves resúmenes de cada página. Cuando tu sitio aparezca en la página de resultados de un motor de búsqueda, los usuarios verán antes que nada la etiqueta del título y la metadescripción.

3. Marketing de Contenidos

Crear un contenido de calidad destinado a las personas que buscan comprar tu producto es una forma estupenda de atraer tráfico a tu sitio web y proporcionar información útil que posicione tu marca como una voz autorizada en el sector.

Cuando el propietario de Bavarian Clockworks, Robert Ellis, puso en marcha su tienda de comercio electrónico, se propuso crear unas potentes páginas de recursos con el fin de ayudar a sus compradores a tomar decisiones informadas sobre su producto: auténticos relojes de cuco alemanes.

«Nuestras guías de usuario son el elemento central del sitio web», explica Ellis. «Son muy útiles para los clientes potenciales y, además, son perfectas para el SEO».

4. Publicidad Pagada

El uso de Google Ads para el marketing de motores de búsqueda le brinda la oportunidad de ofertar por palabras clave, de modo que pueda aparecer primero en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Obtener el codiciado «primer puesto» es de lo que se trata la optimización de motores de búsqueda, pero, tenga en cuenta, Google Ads seguirá apareciendo primero. El marketing de motores de búsqueda es una excelente manera de publicitar su sitio web porque no requiere ningún diseño y puede ser muy eficaz para generar tráfico nuevo. Obtendrá resultados en tiempo real y podrá ajustar las estrategias de su campaña en función del rendimiento a medida que avanza. Las redes sociales son un buen lugar en el que concentrar el gasto en publicidad, pues ya sabemos que la gente pasa mucho tiempo en ellas. Si fueras a poner un anuncio una valla publicitaria, ¿cuál sería la mejor carretera? Un anuncio con fotos puede ser una forma estupenda de hacer llegar tu producto a un nuevo público. Prueba con imágenes sencillas y atractivas del producto que te interesa y ajusta la táctica en función de los resultados en las primeras dos semanas.

5. Asociaciones Estratégicas

Crea asociaciones con otras marcas con la idea de hacer promociones cruzadas. Encuentra un negocio con un público objetivo similar, pero con un producto complementario. De este modo, cada socio comercial llega a un público enteramente nuevo y a la vez relevante. Por ejemplo, si vendes equipos para actividades al aire libre, una asociación relevante podría ser con una marca centrada en el calzado de senderismo.

Las modalidades concretas de promoción cruzada pueden variar y existen distintas maneras de hacerlo en cada uno de los niveles del embudo de ventas. Las acciones en la parte superior del embudo pueden ser cosas como el copatrocinio de un pódcast o un blog sobre la vida al aire libre. Dependiendo de la época del año, una guía de regalos de marca conjunta podría ser una gran iniciativa. O incluso podrías hacer promociones en el tramo inferior del embudo, como ofrecer un descuento en un producto con la compra de otro.

6. Participación en Eventos y Debates Online

Con el aumento de las comunicaciones y de los eventos online, es posible encontrar oportunidades para aumentar la conciencia de marca entre las comunidades objetivo. Participa en webinars o conferencias virtuales para aprender a dar a conocer tu negocio. Encuentra y aprovecha las oportunidades que te ofrecen los centros comerciales y los mercados virtuales.

7. Marketing de Influencers

Los influencers son personas que tienen una gran audiencia en Internet y tienen el poder de «influir» en el comportamiento de compra de esa audiencia.

Trabajar con el influencer adecuado puede hacer que tu producto llegue a un gran número de clientes potenciales, aumentando la conciencia de marca. Para aprovechar al máximo el marketing de influencers, procura que los seguidores del influencer al que te diriges coincidan con tu público objetivo y que sus valores estén en consonancia con tu marca.

Las tácticas comunes de marketing de influencers incluyen que un influencer escriba una publicación de blog sobre su producto, publique contenido en las redes sociales, revise o demuestre su producto o hable sobre su producto en un evento.

8. Integración con Tiendas Offline

Si tu tienda física tiene mucho reconocimiento y seguidores fieles, puedes utilizar el tiempo que pasas en persona con tus clientes para dirigir el tráfico a tu nueva tienda online.

Por ejemplo, puedes utilizar formas no intrusivas para ayudar a los clientes a seguir interactuando con tu marca incluso después de salir de la tienda. Esto puede implicar desde pedirles que se inscriban en tu lista de correo electrónico en el momento de la compra, informarles de tu programa de fidelización de clientes, si lo tuvieras, hasta señalarles las promociones que estás llevando a cabo en las redes sociales y que quizá les interese seguir.

Ofrece folletos con códigos promocionales que puedan compartir con amigos y familiares que tal vez no vivan cerca de tu tienda física. Tus clientes presenciales pueden ser tus mayores divulgadores y pueden ayudarte a dar a conocer tu mensaje.

El Poder de las Redes Sociales

Utilizar las redes sociales va a permitir que consigas impactar e interactuar con tu público. Por eso, es importante saber gestionar tus perfiles adaptando las publicaciones y el tipo de contenido según las características de la red social y del público específico que se encuentra en ella. La clave está en elaborar un plan de contenidos para no fallar a la hora de publicar en tus redes sociales.

Aquí te dejamos unos tips para crear contenido de calidad:

• Escribe de forma persuasiva con llamadas a la atención y un lenguaje cercano, pero directo.
• Crear contenido multimedia interactivo, dinámico y que vaya acorde con la imagen de tu marca.
• Usa el influencer marketing para generar tráfico y conseguir nuevos seguidores.
• Elige la hora y fecha correcta para publicar tu contenido, ¡recuerda que cada red social tiene horarios diferentes!

Otra forma de promocionar tu ecommerce en redes sociales es a través de la publicidad pagada. Probar las distintas opciones para encontrar la estrategía de publicidad pagada que mejor se adapte a lo que quieres conseguir.

En esta red social puedes publicar fotos de tus artículos para redirigir a los usuarios hacia las fichas de producto de tu eCommerce. Utilizando las stories de Instagram podrás ofrecer a los usuarios un vídeo atractivo de presentación de tu tienda online.

Las métricas y KPIs (métricas asociadas a un objetivo concreto) te ayudarán a realizar un seguimiento más preciso y real de tu estrategia de social media. Las redes sociales tienen la gran ventaja de ser un canal de comunicación directa donde se puede interaccionar con los usuarios.

Ejemplos de Éxito: Del Marketing Offline al Online

Aquí tienes algunos ejemplos de empresas tradicionalmente offline que han logrado integrar su presencia online para crear una estrategia de marketing multicanal.

1. Tin Pot Creamery

La empresa de helados Tin Pot Creamery, con sede en California, causaba furor entre sus clientes con sus tiendas físicas, donde hacían la mayor parte de las ventas. Pero cuando la pandemia de COVID les obligó a cerrar las puertas, se vieron obligados a volcarse en su estrategia online.

El cambio de plataforma de comercio electrónico facilitó a Sunseri la valoración de la eficacia del salto de Tin Pot al marketing y la publicidad online. Un sitio web preparado para el comercio electrónico les permitió llegar a un público más amplio fuera de las tiendas físicas a través de las redes sociales, de las listas de correo electrónico y de una presencia online que incitaba a querer usar el producto como idea de regalo.

2. Sara Campbell

Esta empresa de ropa con sede en Boston no tenía ninguna presencia online hasta el 2020, a pesar de que su marca offline funcionaba a la perfección. Igual que Tin Pot Creamery, decidieron acudir a BigCommerce cuando se vieron obligados a cerrar las tiendas físicas y crear y poner en marcha con rapidez una tienda online.

Además de facilitar un nuevo canal de ventas, también se dieron cuenta de que se les abrían nuevas rutas de marketing en su tienda online. Conectar con los clientes a través de nuevas y mejores campañas de marketing y promociones fue una prioridad.

Herramientas y Tecnologías para el Marketing de Ecommerce

Independientemente de las estrategias que decida utilizar para promocionar y comercializar sus productos, la eficiencia y la eficacia de sus métodos dependerán de las herramientas que emplee. Su plataforma de e-commerce es lo que impulsa su personalización, soluciones de pago, gestión de pedidos y más.

Cuando su plataforma de comercio está conectada a las aplicaciones de marketing que utiliza para promocionar sus productos, todo el recorrido del cliente se beneficia. Los equipos comerciales tienen acceso a los datos de marketing y viceversa, lo que significa que pueden crear sitios web, interfaces de usuario y experiencias de compra que realmente resulten atractivas para los clientes.

Los equipos comerciales llevan años utilizando la IA para automatizar las recomendaciones de productos, enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de clientes y mucho más. Pero la IA generativa cambia las reglas del juego. Ahora, los diseñadores de páginas generativas pueden crear nuevos sitios web en segundos. Un diseñador puede simplemente solicitar a un copiloto impulsado por IA que complete una tarea, como “Crear una página de destino que destaque los productos más vendidos en nuestra categoría de ropa de abrigo”. ¡Y listo!

Otras herramientas de IA para el e-commerce y el marketing digital son las descripciones generativas de productos, los asistentes de compras impulsados por IA y la información generativa del comercio para crear campañas y promociones más inteligentes.