Cómo Poner Tu Negocio en Uber Eats: Guía Completa para Restaurantes

En la competitiva industria de la restauración, la presencia en plataformas de delivery se ha convertido en una necesidad casi imprescindible para todos los bares y restaurantes. Uber Eats es una de las plataformas digitales de delivery de terceros más conocidas a nivel mundial, actualmente activa en 45 países y más de 6.000 ciudades. Al unirte a ella, tu restaurante puede llegar a un público más amplio que posiblemente no habría descubierto tu negocio de otra manera. Estar presente en servicios como Uber Eats no solo amplía la visibilidad de tu restaurante, sino que también te conecta con una base de clientes cada vez mayor. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de registro para que puedas aprovechar al máximo todas las oportunidades que ofrecen.

Ventajas de Registrar tu Restaurante en Uber Eats

Uno de los aspectos en los que más debemos fijarnos antes de tomar una decisión respecto a registrar un restaurante es en los beneficios que nos aportará tanto a medio como a largo plazo. Aquí te presentamos algunos de los más importantes:

• Mayor visibilidad y alcance: Uber Eats es una plataforma popular con millones de usuarios en todo el mundo. Te da acceso a miles de usuarios y fomenta tu posicionamiento por encima de la competencia.
• Incremento de las ventas: Al estar presente en una plataforma de delivery como Uber Eats, puedes aumentar tus ventas al atraer a aquellos clientes que prefieren pedir comida a través de aplicaciones.
• Facilidad de gestión de pedidos: Uber Eats proporciona una interfaz fácil de usar tanto para los clientes como para los restaurantes, lo que hace que sea conveniente gestionar los pedidos y realizar un seguimiento del inventario.
• Marketing integrado y publicidad gratuita: Uber Eats puede promocionar tu restaurante a través de su plataforma, lo que puede aumentar la conciencia de tu marca y atraer nuevos clientes. Cuantos más usuarios se descarguen la APP, más probabilidades existirán de que aumenten tus beneficios al vender más.
• Comentarios y calificaciones: Los clientes pueden dejar comentarios y calificaciones sobre tu restaurante en la plataforma. Esto no solo proporciona retroalimentación sobre la calidad de tu comida y servicio, sino que también puede ayudar a generar confianza entre los futuros clientes.
• Flexibilidad: Puedes controlar tu disponibilidad en la plataforma según tus necesidades comerciales.
• Transporte seguro y recursos: Uber Eats dispone de su propia flota de repartidores. El restaurante solo debe limitarse a crear el pedido y entregárselo al repartidor una vez que esté listo. Además, los clientes podrán disponer de una forma segura para hacer sus pedidos gracias a la pasarela de pago seguro por tarjeta de crédito.

Cómo Registrar un Restaurante en Uber Eats: Guía Paso a Paso

Uber Eats cuenta con más de 400 mil restaurantes en todo el mundo utilizando sus servicios de reparto de comida a domicilio. El proceso de registro en Uber Eats es sencillo, pero requiere tener toda la documentación en regla. Si te aseguras de tener todo preparado de antemano, podrás agilizar el proceso y empezar a vender lo antes posible.

Primer Paso: Requisitos y Registro Online

Los requisitos que debe seguir un cliente para registrar un restaurante en Uber Eats son muy similares a las que puedes encontrar en otras plataformas como Glovo. En primer lugar, debemos cumplir una serie de requisitos básicos como:

• Vender alimentos y bebidas.
• Emitir tickets y facturas.
• Tener internet en el local con conexión wifi.
• Estar dentro de una de las áreas de cobertura de la aplicación.

Una vez que tengas todos los requisitos listos, el primer paso es rellenar un formulario de registro en la página de Uber Eats. Proporciona la información solicitada, como la ubicación de tu restaurante, el nombre del local y otros datos personales. Uber Eats se pondrá en contacto contigo para terminar de perfilar todos los detalles del negocio.

Segundo Paso: Elección del Tipo de Servicio a Domicilio en Uber Eats

Una vez que desde Uber se te ha comunicado que cumples con sus baremos y puedes pasar a formar parte de su comunidad, el siguiente paso que deberás hacer para registrar un restaurante en Uber Eats será seleccionar cómo vas a gestionar el reparto a domicilio. Uber Eats presenta un conjunto de ofertas flexibles que puedes personalizar a tu gusto. Ten en cuenta que, en función de cuál elijas, se te aplicarán comisiones distintas.

Gestión de Pedido + Reparto a Cuenta de Uber Eats

Una de las opciones de delivery que se pueden contratar en Uber Eats es la de que sea la propia empresa quien se encargue de todo el proceso de pedido y entrega. La ejecución se llevará a cabo de la siguiente manera: Los usuarios efectuarán los pedidos a través de la app de Uber Eats, este se enviará al restaurante que comenzará su preparación y allí, una vez que esté listo, un rider o repartidor de la compañía lo recogerá para efectuar su entrega.

La mayor ventaja de este tipo de servicio es que dispone de un seguro; es decir, en caso de que la entrega no se realice por culpa del rider, Uber Eats se hace cargo de la reclamación realizando una devolución íntegra del importe a los usuarios. Para un negocio pequeño que no se puede permitir una flota de reparto propia, es la mejor opción, ya que la plataforma de delivery se encarga del alta de autónomo de sus trabajadores, las incidencias, etc.

Gestión de Pedido a Cuenta de Uber Eats + Reparto Propio

El otro tipo de servicio delivery que se podría contratar en Uber Eats consiste en que la app gestione los pedidos, pero que sea el propio restaurante quien lleve a cabo las entregas. Es decir, tu carta estará subida en la app de Uber Eats y los clientes realizarán los pedidos a través de ella, recibirás dichos pedidos y gestionarás tú mismo los tiempos de entrega. Este plan incluye la opción de auto entrega, que te permite usar tus propios repartidores para el envío del pedido.

Aquí tienes un resumen de los tipos de servicio:

Tercer Paso: Conocer los Costes de Registrar un Restaurante en Uber Eats

Debemos tener muy claro que cuando tomamos la decisión de registrar un restaurante en Uber Eats debemos efectuar una serie de pagos, ya que dejar nuestro servicio delivery en manos de terceros tendrá un coste. Aunque algunas otras empresas del sector cobran una tarifa de inscripción al darte de alta, Uber Eats activa tu negocio sin ningún tipo de coste.

La compañía Uber Eats no cobrará al restaurante una tasa de activación al darse de alta, pero sí que se llevará un porcentaje de comisión por cada pedido. Uber Eats suele cobrar a los restaurantes una comisión del 30% más IVA, es decir, suele quedarse aproximadamente un 36’3% del pago del cliente. Como sucede en todos los negocios, existen excepciones en donde la comisión es inferior. Generalmente, cuando el restaurante tiene una gran afluencia de pedidos, Uber Eats suele llevarse una comisión más baja que ronda el 20% - 25%.

Si es cierto, que se te cobrará por adelantado un importe por la tablet que te enviarán para que puedas recibir los pedidos. Hay otros servicios como una sesión de fotos de tus productos, el software para gestionar los pedidos (muy básico) y la ayuda para la configuración, que no tienen coste adicional. Por otro lado, las bolsas no tienen ningún tipo de coste; una vez que registras un restaurante en Uber Eats, se te regalarán durante todo el tiempo que decidas mantener el servicio.

Importante: Si el restaurante no tiene bien calculado sus márgenes, puede suponer una pérdida de dinero para la empresa.

Cuarto Paso: Configuración del Menú y Panel de Control

Una vez firmado el acuerdo, ya tendrás acceso al panel de configuración como socio de Uber Eats. Al entrar en este panel, lo primero que tendrás que hacer es subir el menú del restaurante en la plataforma, configurar las opciones y por último, subir algunos documentos personales. Te recomendamos encarecidamente que uses fotos de alta calidad y descripciones claras. Una carta bien pensada no es una simple copia de la física; debe estar optimizada para el delivery.

El equipo de Uber Eats te dará las claves para gestionar el panel de control y los pedidos. Una tableta con la app Pedidos de Uber Eats ayuda a los restaurantes asociados a hacer un seguimiento de los nuevos pedidos y a gestionar las entregas diariamente. El Gerente de Uber Eats les permite consultar información detallada sobre los menús, los pagos, las ventas y las estadísticas de los clientes.

Uber Eats en Uber para Empresas: Potenciando tu Negocio

Con Uber para Empresas, las compañías pueden utilizar la plataforma Uber Eats para ofrecer soluciones de comidas a empleados, clientes y mucho más. Esto incluye pedir comida para entregarla en una oficina, contribuir a un programa de comidas corporativo y entregar aperitivos durante un evento virtual. Uber Eats puede ayudarte de la forma que mejor se adapte a tu empresa.

¿Por Qué Utilizar Uber Eats en Uber para Empresas?

• Compromiso de los empleados: Recompensar a los empleados o proporcionar comidas o programas de comidas regulares a los equipos es una excelente forma de impulsar las relaciones, fomentar la colaboración y generar espíritu de equipo.
• Compromiso con el cliente: Mantén a tus clientes o clientes potenciales bien alimentados en reuniones (en persona o virtualmente) para aumentar el compromiso, o utiliza Uber Eats para impulsar las ventas y aumentar el valor de las compras.
• Variedad de comida: Con más de 500.000 restaurantes asociados, Uber Eats puede ofrecer a tus empleados, clientes y posibles clientes una gran variedad de opciones de comida fiables.

Cómo Funcionan los Programas de Comidas y Cupones

Puedes utilizar Uber Eats en Uber para Empresas de 2 formas principales:

1. Programas de comidas: En el panel de Uber para Empresas, crea un nuevo programa de comidas y añade empleados. A continuación, estos podrán hacer pedidos con su perfil de empresa en la app, lo que les permitirá pagar automáticamente las comidas según las políticas establecidas por el administrador del programa. Invita a los empleados y define reglas como códigos y límites de gasto, ubicaciones de entrega y de recogida, horas de entrega y restricciones de alcohol.
2. Cupones de Uber Eats: Utiliza un cupón para ofrecer una comida con descuento o un crédito para utilizar en Uber Eats. Establece parámetros para asegurarte de que el crédito se utiliza en un día y a una hora determinados, y paga solo por lo que se usa. Activa los cupones en el panel de Uber para Empresas y, a continuación, establece reglas del programa como el importe monetario, el número de usuarios y las fechas de inicio y finalización. Envíaselos a los destinatarios.

Consejos Adicionales para Maximizar tu Éxito en Uber Eats

• Optimiza tu menú: Una carta bien pensada no es una simple copia de la física; debe estar optimizada para el delivery.
• Cuida la reputación de tu restaurante: Pídeles a tus clientes satisfechos una reseña sobre la experiencia con tus productos.
• Utiliza códigos de descuento y promociones: Aprovecha las ofertas o códigos de descuento que la propia plataforma ofrece para atraer nuevos clientes y fomentar la lealtad de los existentes.
• Fotografías atractivas: Incluye fotografías atractivas de tus platos y una descripción que destaque los aspectos únicos de tu cocina.
• Integración con TPV: Si quieres integrarte con las principales apps de delivery del mercado, podrás realizar la integración directa con tu TPV, evitando tener un dispositivo de cada plataforma.