Cómo Hacer un Buen Marketing para tu Negocio: Guía Completa

En la actualidad, el marketing es esencial para el éxito de cualquier negocio, y dentro de él, las campañas juegan un papel muy importante. Como propietario de una pequeña empresa, tienes que preocuparte de muchas cosas, incluyendo los diferentes departamentos. Una de sus principales tareas es encontrar nuevos clientes, también conocido como marketing.

Algunos aspectos del marketing, como educar a los clientes, explicar el valor de lo que ofrece o pedir referencias, pueden resultarle fáciles. Con las herramientas y los procesos adecuados, no solo ampliará sus bases de clientes potenciales y existentes, sino que también podrá determinar el retorno de la inversión (ROI) en marketing y ver dónde es más efectivo gastar su presupuesto de marketing.

El marketing puede incluir una gran cantidad de pruebas (y errores), especialmente en las etapas iniciales de la gestión de su empresa. Esta guía le ayudará a revisar su estrategia de marketing y a optimizar sus campañas.

Herramientas Esenciales para el Marketing de tu Pyme

Dependiendo del tamaño y el alcance de su pequeña empresa, algunas de las siguientes herramientas serán esenciales y no solo un accesorio agradable para su programa de marketing.

• Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM): le permite organizar los datos de los consumidores actuales y potenciales en un solo lugar. Por lo general, este tipo de software proporciona a su equipo una combinación de funciones: organización, automatización y seguimiento de diversas actividades de marketing.
• Plataforma de marketing por correo electrónico: este software permite a los usuarios crear y diseñar campañas de correo electrónico. Con una plataforma de marketing por correo electrónico, puede almacenar las direcciones de correo electrónico que tiene para clientes potenciales y existentes, crear diferentes segmentos o listas de correo electrónico para varios tipos de consumidores y enviar mensajes y promociones relevantes según dónde se encuentren los candidatos en el embudo de compra.
• Plataforma de marketing por SMS: este servicio puede existir como un producto o herramienta independiente que se integra en una plataforma de marketing por correo electrónico más grande. El marketing a través de mensajes de texto, o SMS, es una forma eficaz de llegar a los usuarios, ya que muchísimas personas usan smartphones y los tienen siempre consigo.
• Plataforma de marketing en redes sociales: los profesionales del marketing utilizan este software para gestionar sus esfuerzos en las redes sociales. Les ayuda a comunicarse con su audiencia, aumentar su número de seguidores y su base de fans, y configurar mensajes programados en las redes sociales. También pueden aprender detalles y datos importantes, y ver métricas sobre su audiencia, una información que pueden usar para tomar decisiones sobre qué publicar y cuándo.
• Plataforma de marketing de influencers: este tipo de plataforma relativamente nueva está diseñada para ayudar a las empresas a desarrollar campañas de marketing de influencers.

La investigación de mercado es crucial para su pequeña empresa y no tiene por qué costarle mucho dinero. Antes de invertir mucho dinero en un solo esfuerzo de marketing, debe investigar todo, desde su cliente ideal hasta el panorama competitivo.

Google Analytics: Tu Aliado Gratuito

Google Analytics rastrea todo tipo de datos de visitantes del sitio web y genera informes periódicos que ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones sobre la eficacia de sus sitios web basadas en datos. Gracias a ellos, puede ver el desglose de los datos demográficos, la ubicación y la edad de sus visitantes, e incluso el dispositivo que utilizan para visitar su sitio.

También puede ver qué contenido y páginas de su sitio web generan más (o menos) visitas, la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en una página, las conversiones y mucho más. ¿Lo mejor de todo? ¡Es gratis!

Configure la propiedad que desea registrar. Una vez que su cuenta esté configurada y rastreada correctamente, tras entre 24 y 48 horas debería poder ver los datos en su cuenta de Google Analytics. Tendrá acceso a un resumen sólido de la información sobre los visitantes de su sitio web y el rendimiento de su contenido y páginas.

Un calendario de contenido es un lugar centralizado donde enumera el contenido programado de su empresa. Para realizar un seguimiento de cada contenido puede usar un calendario compartido online o una hoja de cálculo con pestañas para cada mes junto con el software de gestión de proyectos. Etiquete a las personas responsables que participarán en dar vida a la publicación del blog y compartirla fuera de la organización. Comuníquese regularmente con los miembros del equipo para asegurarse de que el contenido esté listo y los plazo de entrega se cumplan. No tenga miedo de ajustar el proceso. Dependiendo de su sector, puede haber cierta variabilidad en la antelación con la que puede programar el contenido. Trate de hacerlo entre uno y seis meses antes, dejando margen de maniobra para que el contenido se retrase o posponga. Si su sector necesita una cierta cantidad de tiempo para planificar un gran evento, téngalo en cuenta también.

Pilares de una Estrategia de Marketing Exitosa

Para implementar una estrategia de marketing efectiva para tu pyme no tiene por qué ser complicado ni costoso. Antes de invertir un solo euro en marketing, defina exactamente qué quiere lograr. ¿Busca aumentar las ventas en un 20%? ¿Incrementar el tráfico web en un 30%? ¿Conseguir 100 nuevos clientes en seis meses?

1. ¿Cuáles son mis objetivos?
2. ¿Cuál es mi presupuesto?

Dependiendo de sus respuestas, puede tener sentido gestionar su marketing internamente, lo que significa que tiene un estratega o gerente de marketing como empleado. Si no tiene un presupuesto de marketing, ahora es el momento de crear uno. Revíselo con su estrategia de marketing y tendrá una mejor idea de con qué está trabajando y a quién puede contratar. Su pequeña empresa puede tener un presupuesto de marketing limitado o uno más amplio.

El marketing no se trata de “configúralo y olvídalo”. Si se dedica con pasión al marketing, podrá aumentar su capacidad de crecimiento. Si desea crecer, llegar a más clientes, aumentar los ingresos, tener fondos para contratar a más empleados y lograr otros objetivos, asegúrese de priorizar sus esfuerzos de marketing.

Definir la Propuesta de Valor

Determine su propuesta de valor: ofrezca a los compradores potenciales una razón convincente para comprarle y les ayuda. Recopile comentarios desde el principio y con frecuencia. Más tarde, puede convertir estos comentarios en contenido en forma de estudios de casos y testimonios para su sitio web.

Conocer a tu Público Objetivo

Defina su público: descubre quién es su cliente ideal. Plantéese algunas preguntas iniciales. ¿Cuántos años tienen, cuánto dinero ganan y dónde viven? ¿Qué problemas tienen? ¿Cómo satisfará su producto o servicio sus necesidades? A la hora de definir y conocer su mercado objetivo, sea lo más específico posible.

Establecer Metas SMART

Cree metas: necesita algo por lo que esforzarse y cifras para medir su éxito. Al crear objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, basados en el tiempo) alineados, puede realizar un seguimiento significativo de su progreso y corregir el rumbo cuando sea necesario.

Sus mensajes deben ser atractivos para ayudar a las personas a recordarle y persuadirlas para que hagan compras a su empresa repetidamente.

• Promesa de marca: esta declaración establece el escenario de lo que sus clientes pueden esperar de su empresa.
• Declaración de posicionamiento: esta declaración profundiza en sus ofertas exactas, su público objetivo y dónde encaja en el mercado. Al igual que la promesa de su marca, su declaración de posicionamiento debe ser breve y concisa. Por ejemplo, “Hacemos X para Y personas y generamos Z resultados”.
• Voz y tono de la marca: una vez que conozca a su público y al mercado, descubra la mejor manera de comunicarse con ellos. Determine qué voz y tono funcionarán tanto para su negocio como para su sector. Por ejemplo, ¿sus comunicaciones pueden ser divertidas, o eso dañaría su marca?

Crear una Presencia Online Sólida

Afortunadamente, cuando se trata de su sitio web tiene varias opciones. Incluso aunque no tenga una tienda online, es valioso contar con un sitio web para que los clientes puedan buscarle y encontrarle.

• Compre un nombre de dominio para el sitio web: busque el nombre de su propia empresa y un dominio “.com”, si es posible. Si esas opciones no están disponibles, opte por algo más corto que sea fácil de deletrear y recordar. Si “.com” no es una opción, pruebe con “.co” o “.net”. Un consejo útil es configurar la renovación automática para no correr el riesgo de dejar que caduque la propiedad del dominio.
• Alojamiento seguro: una vez que tenga su nombre de dominio, debe comprar un paquete de alojamiento para que pueda vivir en Internet.
• Diseñe su sitio: después de comprar su nombre de dominio y su alojamiento web, es hora de diseñar. Puede adquirir una plantilla, trabajar en su propio diseño o subcontratar este trabajo a un especialista o agencia. Manténgalo optimizado para dispositivos móviles (la mayoría de las plantillas se adaptarán a los dispositivos móviles de forma predeterminada) e incorpore prácticas recomendadas, como no usar combinaciones de fuentes estridentes ni tonos chillones.

, lo que significa que será accesible para todos online. Un logotipo es un símbolo, un gráfico o el texto estilizado del nombre de su empresa. Puede crearlo internamente o contratar a un profesional o empresa para que le ayude.

Estrategia de Contenido y SEO

Desarrollar una estrategia de contenido y SEO ayudará a que sus clientes potenciales conozcan su empresa, sus ofertas y su industria.

1. Cree una estrategia de contenido y publicación: antes de promocionar su sitio web, agregue páginas principales como “Acerca de nosotros”, “Categorías de servicios/productos”, “Contacto” y más. Y dedique tiempo para dar forma al texto. Por ejemplo, cuatro o cinco artículos en el blog son un buen punto de partida.
2. Promocione su contenido: el trabajo no termina una vez que hace clic en publicar. Si se ejecuta bien, una estrategia de contenido y SEO le ayudará a posicionarse mejor en las SERP.

muestra que ocupar el primer lugar en la primera página de los resultados de búsqueda obtiene aproximadamente el 29 % de los clics de los usuarios. El segundo resultado obtiene el 16 %, el tercero se lleva el 11 % y a partir de ahí los porcentajes caen rápidamente.

Todos los propietarios de pequeñas empresas deben comprender que existen oportunidades, incluso aunque no comiencen a usarlas de inmediato.

Tipos de Contenido para tu Estrategia

• Publicaciones de blog: similares a los artículos. De hecho, a veces se usan indistintamente.
• Libros electrónicos: contenido más largo que los artículos y las publicaciones de blog. No hay una regla estricta, pero más de 2.000 palabras es un buen objetivo, ya que los libros electrónicos proporcionan un contenido más profundo y, por lo general, incluyen investigaciones originales.
• Documentos técnicos: al igual que los libros electrónicos, los libros blancos suelen ser "exclusivos".
• Páginas de destino: también conocidas como páginas de captura de clientes potenciales, son páginas específicas de su sitio web diseñada para que los visitantes realicen una acción concreta. Por ejemplo, el botón de llamada a la acción puede pedirles a los usuarios que se registren en un programa o compren un producto.
• Infografías: estas imágenes suelen contener ilustraciones e investigaciones originales, o el creador obtiene y cita información de medios de comunicación acreditados.
• Foto: puede ser una foto de un producto o generada por un usuario, u otro tipo de imagen para captar la atención y el interés del público. Si puede ajustar la resolución y el tamaño, también puede utilizar estas imágenes en sus campañas de correo electrónico y redes sociales.
• Webinarios: también conocidos como videoconferencias. Puede organizar o coorganizar un webinario para llegar a varias audiencias y compartir información.
• Podcasts: estas sesiones o episodios de audio se pueden descargar y transmitir online.

Estrategias Clave de Marketing Digital

Las pequeñas empresas tienen una gran cantidad de canales y formas diferentes de comercializar sus productos y servicios entre los consumidores.

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo: necesita una estrategia de SEO.
• Google My Business: esta herramienta gratuita permite a las empresas administrar su presencia online en Google.
• Remarketing y retargeting: ambas son formas de marketing conductual, que se basa en datos de seguimiento de clientes. Puede utilizar el remarketing para llegar a clientes potenciales por correo electrónico, como un mensaje que les recuerde el artículo que dejaron en su carrito de compras.
• Marketing por correo electrónico: este es un canal estupendo para conectarse con sus clientes, especialmente porque cuenta con un ROI increíble. de los clientes para comunicarse con las empresas. Aprenda a crear una estrategia de marketing por correo electrónico desde cero para comunicarse mejor con su público.
• Marketing en redes sociales: esta es una forma popular de conectarse con sus usuarios, promocionar sus ofertas y aumentar su presencia en el mercado.
• Marketing en motores de búsqueda (SEM): esta estrategia de publicidad online ayuda a aumentar su visibilidad en las SERP a cambio de una tarifa. pagan una cierta cantidad cuando un usuario hace clic en su anuncio.
• Correo directo: correo físico que anuncia su negocio y se envía a hogares u otras empresas.
• Eventos en persona: puede ser cualquier cosa, desde un evento celebrado en una sala de conferencias hasta un evento patrocinado en una librería local para impulsar el negocio.
• Espacios comerciales: las pymes que realizan ventas a través del comercio electrónico y el comercio minorista tradicional pueden utilizar ambos canales para atraer clientes y aumentar las ventas. Las encuestas y los quioscos en persona también pueden ayudarle a recopilar datos cualitativos y cuantitativos.
• Asociaciones empresariales: también conocidas como asociaciones comerciales, estas organizaciones incluyen a propietarios de negocios en una industria en particular y pueden proporcionar apoyo y recursos.
• Cámara de Comercio: una organización local que promueve la comunidad empresarial.

Estas son solo algunas de las formas en que puede llegar a su público. Hay otras oportunidades para establecer contactos y promover la buena voluntad, como a través de organizaciones benéficas y patrocinios.