Beneficios y Técnicas de Coaching Ejecutivo para Abogados en el Sector Legal

Si crees que el coaching ejecutivo es solo un recurso para altos directivos en situación de crisis, piénsalo de nuevo. El coaching ejecutivo y de liderazgo es una herramienta poderosa que está ganando terreno en el sector legal, ofreciendo beneficios significativos para abogados en todas las etapas de su carrera.

El coaching es una disciplina que permite aumentar la productividad de los trabajadores, mejorar la calidad de vida y organizar mejor al individuo y a la empresa. En un momento en que la abogacía está llamada a convertirse en una profesión dinámica, con gran impacto social y totalmente adaptada a los nuevos tiempos, el abogado necesita avanzar.

El coaching para abogados es una forma especializada de desarrollo profesional diseñada para ayudar a los profesionales del derecho a mejorar sus habilidades, gestionar sus carreras y afrontar los desafíos únicos de la profesión jurídica. Se trata de un tema que en México no ha recibido la atención que merece pero que constituye un enorme área de oportunidad para los juristas mexicanos. De hecho, hemos incluido una materia de coaching para abogados en varios programas académicos de posgrado que se imparten en el Centro de Estudios Carbonell y el resultado ha sido extraordinariamente alentador. Vale la pena que cada día más juristas le presten atención al tema.

El coaching, según la International Coaching Federation (ICF), la mayor organización internacional que regula la práctica profesional del coaching, es una relación profesional continuada entre coach (persona que imparte el coaching) y coachee (persona que recibe la sesión de coaching) que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, la profesión, empresa o negocios de las personas. Además de esta definición, el coaching tiene como pilar fundamental el que la persona es completa, creativa y está llena de recursos.

Beneficios Clave del Coaching para Abogados

Al igual que Eric Schmidt, antiguo director general de Google, muchos líderes y abogados pueden ser escépticos a la hora de contratar a un coach al principio, pensando que la razón para contratar uno es que hay un problema. Sin embargo, el coaching ofrece una variedad de beneficios que van más allá de la resolución de crisis.

1. Clarificación y Establecimiento de Objetivos

Muchas veces estamos demasiado abrumados por las "listas de tareas" diarias, tanto que descuidamos la importancia de establecer objetivos, pequeños o grandes, y hacerlos realidad. Tener objetivos a corto y largo plazo es crucial para construir una carrera y una práctica jurídica más significativas y exitosas. Los coaches profesionales te ayudan a definir y priorizar tus objetivos y, por tanto, a utilizar tu tiempo de forma más eficiente, trabajando en tu plan de desarrollo individual, alineado con los objetivos de la Firma y también con los tuyos personales. Pasar tiempo con tu coach ejecutivo te da el espacio y las herramientas que necesitas para pensar dónde estás y hacia dónde te gustaría ir. Los coaches ayudan a personalizar un plan de carrera con usted después de escuchar sus necesidades.

2. Desarrollo de Habilidades Interpersonales y Marca Personal

Como muchos abogados experimentados saben, tener amplios conocimientos jurídicos y una gran capacidad de redacción no garantiza una carrera jurídica estable. De hecho, en nuestra experiencia en FELIZ Consulting trabajando con los mejores bufetes internacionales, la mayoría de los comentarios de los socios es que muchos abogados son muy buenos con la ley y las "habilidades duras", pero no tan buenos con la marca personal, la presencia ejecutiva, la creación de redes y las áreas de desarrollo de negocios. Al igual que el marketing de una marca de moda o de una marca de hostelería, la construcción de una imagen y presencia profesional y memorable para los abogados es clave para una carrera de éxito. Un coach puede ayudarte a revisar cómo te presentas ante los demás y (en función de los conocimientos del coach) aconsejar sobre la creación de redes de negocios, la comunicación, el impacto, la imagen y mucho más. Si hubo algo que nos quedó claro durante la pandemia es que no basta con ser buenos juristas desde un punto de vista técnico, sino que es igualmente relevante tener habilidades sociales (las llamadas “soft-skills”) para que nos vaya bien en el ejercicio profesional.

3. Aumento de la Productividad y Eficacia

Aunque un coach ejecutivo no puede hacer el trabajo por ti, al igual que un entrenador personal no puede hacer el ejercicio en el gimnasio por ti, sí te proporciona consejos y trucos sobre cómo centrarte y concentrarte en el trabajo y aumentar tu productividad. A veces te sientes atascado y desmotivado con todos los plazos, o con la "nueva normalidad" de la pandemia de Covid. Así que este puede ser el momento perfecto para renovar tu estilo de trabajo, motivarte más y adquirir nuevas herramientas de productividad. Los coaches pueden sugerir técnicas sencillas, como ejercicios de atención plena, práctica de la gratitud, las 4 C de la automotivación, la regla del platino frente a la del oro, hasta pruebas psicométricas más elaboradas, retroalimentación y herramientas de gestión del tiempo.

4. Mejora de las Habilidades de Gestión y Liderazgo

Aparte del trato con los clientes, la gestión de las relaciones con los colegas y las partes interesadas a nivel interno puede ser todo un reto. Por eso es importante desarrollar herramientas de gestión eficaces para "gestionar arriba, abajo y a los lados" (MUDS). Estos enfoques de gestión implican elementos que desempeñan un papel integral en el lugar de trabajo legal y en el éxito de un abogado. Independientemente de la etapa en la que te encuentres en tu carrera, tienes que aprender a gestionarte, en primer lugar, a ti mismo. Después, hay que trabajar en la gestión de los demás. Algunos consejos clave de FELIZ son: si gestionas hacia arriba piensa en priorizar, si gestionas hacia abajo piensa en delegar eficazmente y si gestionas hacia los lados piensa en colaborar. El liderazgo desde el coaching supone construir equipos cohesionados, en los que a los abogados se les proporcione confianza, autonomía y feedback, para poder desarrollar su carrera profesional en el despacho.

5. Gestión del Estrés y Bienestar

Múltiples estudios de investigación han demostrado que los abogados tienen un riesgo significativamente mayor de padecer enfermedades mentales como la depresión y la ansiedad, así como de tener problemas de abuso de sustancias. Trabajar con una mente sana es la base de cualquier trabajo fructífero. Además de ofrecerte una visión profesional, un buen coach también puede medir tu nivel de estrés actual. Por supuesto, en algunos casos es necesario un asesoramiento profesional, pero un coach profesional cualificado puede remitir al cliente a la ayuda adecuada. En el coaching, trabajamos la inteligencia emocional, la resiliencia y las herramientas de gestión del estrés para abogados. Un método probado para mantener el bienestar y el estado de felicidad general es la práctica de la atención plena.

6. Adaptación a los Cambios y Resiliencia

Todas las empresas pasan por momentos de cambios o transiciones. El coaching es una disciplina que permite una mejor adaptación a los cambios y fomenta la resiliencia. Este tipo de coaching se centra en ayudar a los abogados a desarrollar una perspectiva positiva, afrontar los reveses y mantener la motivación. Técnicas como las estrategias cognitivo-conductuales, el establecimiento de objetivos y el entrenamiento en resiliencia pueden dotar a los abogados de las herramientas mentales necesarias para afrontar los altibajos de su carrera con confianza.

7. Desarrollo de Negocios y Marca Personal

Para los abogados que buscan hacer crecer su práctica, el coaching puede proporcionar una guía invaluable sobre estrategias de marketing, técnicas de retención de clientes y creación de redes. Esto podría implicar el trabajo necesario para la identificación de mercados objetivo, aprovechamiento de las redes sociales y en general una mejora de la experiencia del cliente respecto a los servicios que les ofrecemos. Los coaches también pueden ayudar a los abogados a desarrollar su marca personal y posicionarse como líderes de opinión en su área de especialización. El coaching eficaz en materia de desarrollo empresarial puede generar una mayor visibilidad, una base de clientes más sólida y mayores ingresos. Desde el Centro Carbonell hemos insistido desde hace años en la necesidad de que la abogacía incluya fuertes dosis de emprendedurismo, para hacer frente a la intensa competencia que existe en el sector de servicios jurídicos.

Técnicas y Enfoques del Coaching Ejecutivo para Abogados

El coaching de liderazgo es el arte de mejorar el desempeño, el desarrollo y la creatividad tanto en el trabajo como en la vida, al facilitar un cambio en la perspectiva desde la que se analiza lo que nos rodea y por lo tanto nos permite tomar decisiones distintas, actuar distinto. Es la metodología ideal al desarrollar la mentalidad y las capacidades de los abogados, socios, asociados y equipos de apoyo en la transición hacia nuevos roles, o lograr objetivos desafiantes en entornos cambiantes y competitivos como lo es el sector legal en la actualidad.

1. Reflexión Deliberada y Consciente

En tu día a día, puede ser difícil encontrar el momento o el contexto adecuados para una reflexión deliberada y consciente sobre cuáles son tus objetivos y qué estás haciendo para alcanzarlos. El coaching proporciona ese espacio y las herramientas para esta reflexión esencial.

2. Reencuadre y Percepción de Problemas como Oportunidades

Uno de los procesos que se aprenden gracias al coaching es a reencuadrar, es decir, a ver las cosas de otra manera. Eso significa percibir los problemas como posibilidades, o los desafíos como oportunidades. Emerges del proceso de coaching más preparado para tomar decisiones y seguir adelante, sea cual sea tu situación.

3. Preguntas Efectivas y Escucha Activa

El coaching aporta habilidades muy necesarias, en el día a día profesional del abogado. La presión, el estrés y la exigencia de los asuntos pueden impedir no realizar una escucha adecuada a lo que cliente, un miembro de nuestro equipo, o un socio nos puede estar diciendo. Las preguntas efectivas son abiertas, buscan obtener información y comienzan por adverbios “cómo”, “qué”, “cuál”, “para qué”, “dónde” y “cuándo”. Son preguntas orientadas a que la persona pueda expresar todo cuanto desea.

4. Inteligencia Emocional y Empatía

Los abogados no son personas sin emociones. Ejercer la abogacía sin emoción suele conllevar la pérdida de empatía con clientes y colaboradores. El coaching trabaja la inteligencia emocional, la resiliencia y las herramientas de gestión del estrés. Acompañamos a los abogados a identificar cuáles son sus objetivos más importantes y a evaluar los obstáculos o desafíos que se interponen en el camino. Estos pueden ser tanto externos (falta de recursos disponibles) como internos (falta de confianza, autoconocimiento o autoconsciencia).

Los abogados a menudo tratan con clientes que están bajo mucha presión. Si un cliente nunca ha estado involucrado en un proceso legal antes, puede experimentar ansiedad porque no sabe qué esperar. Al mostrar empatía, es probable que brinde un mejor servicio a sus clientes y dé mejores consejos, lo que resulta en clientes más felices y tranquilos. Ponte en el lugar de tu cliente. ¿Qué siente su cliente en este momento, cuáles son sus pensamientos y creencias? Haciéndose preguntas como «si yo fuera este cliente, ¿qué me gustaría saber?» «¿Con qué frecuencia me gustaría recibir actualizaciones sobre mi caso?» Pensar en el estado mental de su cliente lo pondrá en el camino al convertirse en un abogado más empático.

5. Desarrollo de la Confianza y Presencia Ejecutiva

Los abogados deben tener confianza en sus interacciones con los demás. La confianza demuestra que cree en sus puntos de vista y opiniones y estos serán más persuasivos hacia los demás. Hay formas de parecer confiado (incluso cuando no lo es). En los momentos en los que le gustaría parecer más seguro, asegúrese siempre de usar una voz estable y clara, reduzca la velocidad de su discurso y respire entre las oraciones. Cuando estamos en situaciones estresantes, respiramos hacia la parte superior del pecho y esto dificulta nuestra capacidad de conectar la respiración con el habla de manera efectiva. Además, asegúrese de hacer contacto visual y sonreír: cuando estamos en situaciones tensas o estresantes, como en una sala de audiencias o frente a un juez, es natural sentirse poco seguro. Pero si levanta la cabeza, sonríe y hace contacto visual, es más fácil crear una conexión con las personas que lo rodean, lo que lo ayuda a sentirse más cómodo y seguro.

6. Gestión del Lenguaje Interno y Externo

Tras años de ejercicio de la abogacía me he dado cuenta de lo que, a mi entender, es un error. Pero ¿Y si logramos cambiar el verbo “enfrentar” por “convivir”? ¿Cómo cambiaría nuestro estado interno al emplear expresiones como “convivir con el estrés, con la tensión o el miedo” en vez de “luchar”? ¿Podríamos decir entonces que, estaríamos contribuyendo a rebajar la carga negativa del mensaje? El lenguaje no solo permite expresarnos, sino que es generativo y crea realidades. Por eso mismo, si comenzamos a hablarnos internamente de una manera más amable, por ejemplo, se puede crear una nueva realidad.

Tipos de Coaching para Abogados

Este tipo de coaching puede cubrir un amplio espectro de áreas, que incluyen:

El coaching se puede impartir en varios formatos, incluidas sesiones individuales, coaching grupal, talleres y programas en línea. Se adapta a las necesidades, objetivos y áreas de práctica de cada abogado. El objetivo es crear un entorno confidencial y de apoyo donde los abogados puedan obtener información sobre sus desafíos profesionales, explorar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias viables para lograr sus objetivos. Muchos formadores de abogados tienen experiencia en la profesión jurídica, lo que les ayuda a comprender las presiones y desafíos únicos que enfrentan los profesionales del derecho. También pueden estar certificados por organizaciones de coaching reconocidas y tener formación en metodologías y técnicas de coaching.

Los beneficios del coaching para abogados incluyen una mayor satisfacción laboral, mejores relaciones profesionales, mayores niveles de productividad y un mayor crecimiento personal y autoconciencia. El coaching, pese a que todavía no es entendido del todo, se está convirtiendo en una herramienta cada vez más popular para los despachos de abogados y los departamentos jurídicos de muchas empresas, los cuales están comprometidos con apoyar el desarrollo y el bienestar de su personal.