Coaching Ejecutivo: Impulsando el Rendimiento y el Liderazgo en la Organización

Vivimos en una sociedad en constante transformación, donde los desafíos son cada vez más complejos. En este contexto, el coaching ejecutivo se ha consolidado como una disciplina fundamental para el desarrollo profesional y organizacional.

El principal foco del coaching ejecutivo es establecer condiciones de desempeño individual altamente efectivas para el logro de las metas del puesto del directivo y, por ende, de la visión organizacional. Es una de las tipologías de coaching más habituales y demandadas entre las personas que deben dirigir un equipo.

¿Cómo se lleva a cabo el Coaching Ejecutivo?

Las estrategias o medios que utiliza el coach ejecutivo para facilitar el alcance de resultados de negocio en los clientes de manera efectiva incluyen:

• Herramientas de auto-gestión.
• El desarrollo de competencias.
• El aprendizaje experiencial.
• La medición del desempeño en sus diferentes formas.
• El reforzamiento positivo.
• La observación y el acompañamiento en el terreno.
• El feedback permanente.
• El diálogo abierto entre las partes, caracterizado fundamentalmente por la pregunta más que por las respuestas y opiniones personales del coach.

El coaching es un proceso de acompañamiento personalizado en el que el profesional desarrolla su talento a través de la identificación de sus sueños y objetivos, y la elaboración y puesta en marcha de un plan de acción concreto para conseguirlos. En este proceso el verdadero protagonista es el coachee (cliente).

¿Qué aporta al aprendizaje del cliente?

Podemos ver y entender que el desarrollo de competencias es un medio - privilegiado y efectivo - para alcanzar el verdadero fin: lograr de forma sostenible el desarrollo de ciertas acciones y resultados que requiere y espera la organización.

El coach ejecutivo facilitará un proceso de aprendizaje con cada cliente que permitirá a este comprender de manera integral:

• ¿Qué competencias necesita instalar o desarrollar?
• ¿Qué significa, en términos de comportamientos, cada una de ellas?
• ¿Cuáles son para él más sencillas o difíciles de desarrollar?
• ¿Qué impacto negativo o positivo generan sus estrategias actuales de desempeño para la organización?
• ¿Cómo sus comportamientos están directamente relacionados con el éxito en los resultados organizacionales que él desea alcanzar?

Ejemplo de Modelo de Programa de Coaching Ejecutivo

Un programa de coaching ejecutivo generalmente se estructura en varias fases para asegurar su efectividad:

1. Diagnóstico: Asegurando el éxito del proceso

El coach ejecutivo, antes de cualquier acción, necesita levantar de la manera más confiable “la situación”: qué está sucediendo y qué amerita la convocatoria de un coach. Conocer a fondo la situación actual le permitirá organizar de manera más eficiente la información sobre el coachee; es decir, sabrá qué instrumentos utilizar y a quiénes involucrará en el levantamiento del mapa de desempeño y aprendizaje.

Casi siempre el coach levanta una imagen que le permite obtener adicionalmente una visión muy cercana a las características culturales que posee la organización. Con la información obtenida, el coach procede a analizar y comprender en detalle, creando hipótesis de trabajo que expliquen la relación entre comportamientos y resultados.

Fase de valoración y diagnóstico de necesidades

En esta fase, el coach debe explicar al coachee qué es el coaching y en qué va a consistir la relación entre ambos.

2. Diseño del plan de trabajo

En esta segunda fase, se debe definir el plan de trabajo, elaborando y planificando el diseño e indicando los objetivos, las acciones y las técnicas que se emplearán a lo largo del mismo.

3. Puesta en marcha

El siguiente paso es reunirse con el coachee, quien luego de un proceso reflexivo creará compromisos y diferentes planes de acción (que lo guiarán en todo el proceso), acorde a los objetivos que se haya pre-establecido con su jefe directo.

En esta tercera fase, ya se inicia propiamente el proyecto y se firma un contrato triangular entre el coach, el coachee y la empresa. En las sesiones que conformen esta fase, el coach debe instruir y dar pautas al coachee para poder practicar y poner en práctica lo trabajado en las sesiones.

4. Seguimiento y evaluación

En esta última fase, el coach tiene que analizar la evolución del coachee, su participación y las posibles incidencias que se han experimentado durante todo el proceso.

Cabe destacar que el proceso de coaching ejecutivo tendrá una duración mínima de un mes y medio y se podrá extender hasta los 12 meses como máximo.