Certificado de Responsabilidad Social Empresarial: Guía Completa para una Gestión Sostenible

La certificación de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un reconocimiento de prácticas sostenibles y éticas en las operaciones de una empresa. Estos certificados avalan el compromiso con el bienestar social, ambiental y económico de su entorno, promoviendo un equilibrio entre el éxito empresarial y la contribución positiva a la sociedad. Hoy en día, y cada vez más, las organizaciones se preocupan de muchos tipos diferentes de impactos en los que pueden incurrir, frente a modelos anteriores en los que la productividad y la rentabilidad eran casi los únicos modos de medir su rendimiento. La sostenibilidad es hoy un valor en alza para cualquier actividad empresarial, cultural o deportiva.

¿En qué Consiste el Certificado de RSE?

Antes de abordar el certificado de RSE, es fundamental aclarar el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), teniendo en cuenta la definición de la norma ISO 26000. Como su propio nombre indica, se trata de la responsabilidad que posee una organización o empresa sobre el impacto que causan sus decisiones y actividades en el medio ambiente y en la sociedad que le rodea, mediante un comportamiento ético y transparente. En definitiva, la Responsabilidad Social (RS) no es otra cosa que el fin de mantener buenas condiciones laborales, favorecer el desarrollo sostenible y contribuir al bien social general, llevando a cabo la mejor gestión de los procesos y la toma de decisiones.

Aclarado esto, la certificación no es otra cosa que la obtención del reconocimiento externo sobre dicha responsabilidad. Es decir, una entidad independiente y acreditada, a partir de una auditoría de RS, declara el diseño, desarrollo e implantación de un correcto sistema de gestión de responsabilidad social, o bien, la aplicación de un código de responsabilidad social. Además de llevar a cabo esta gestión desde la propia organización, también se debe aplicar directamente en toda la cadena de suministro. De este modo, todas las empresas que puedan demostrar su capacidad para llevar a cabo la mejor gestión de la RS, serán merecedoras del certificado de RSC, lo que les permitirá disfrutar de una ventaja competitiva y muchos más beneficios.

Criterios Clave para la Certificación RSE

Para lograr la certificación de responsabilidad social, una empresa debe cumplir con una serie de criterios que suelen incluir aspectos como:

• El respeto a los derechos laborales.
• El impacto ambiental.
• La transparencia financiera.
• La contribución al desarrollo comunitario.

¿Cómo Obtener el Certificado de RSE?

Si te interesa conseguir el certificado de Responsabilidad Social Corporativa, debes saber que cualquier empresa o compañía puede tener acceso a él, independientemente de su origen, tamaño o sector en el que opere. Para ello, es preciso tener en cuenta el cumplimiento de una serie de requisitos, y para esto, debemos considerar el modelo de sistema de gestión de responsabilidad social SA 8000. Existen varias normas que abordan la RS, sin embargo, la SA 8000 es uno de los sistemas de gestión de responsabilidad más completos y que más número de certificados RSC ha emitido a nivel internacional.

Este modelo se centra especialmente en todas aquellas actitudes y gestiones relacionadas con las condiciones de trabajo de la empresa, en materia de seguridad, salud, higiene, prevención del trabajo infantil y forzado, así como evitar cualquier forma de discriminación y garantizar los derechos sindicales, horarios y remuneraciones adecuadas. En definitiva, el certificado RSC permite demostrar la existencia de unas condiciones de trabajo humanitarias, gracias a la correcta gestión y práctica social que desarrolla la compañía en cuestión.

Sin embargo, no basta con conseguir el certificado RSC, sino que es preciso trabajar de forma constante para aplicar las medidas y mejoras pertinentes, garantizando un sistema de gestión de Responsabilidad Social, según este estándar. Para ello, es fundamental involucrar a cada uno de los empleados de la compañía, así como a aquellos factores o asuntos que puedan influir en este objetivo.

Factores de Éxito en la Aplicación de la RSE

A la hora de aplicar la RSE, los factores de éxito importantes son la estrategia, la aplicación operativa y la comunicación del compromiso de RSE. Además, son importantes la voluntad de diálogo y la capacidad de adaptación y aprendizaje. Preste especial atención a lo siguiente:

• Vivir los valores: Las organizaciones con un liderazgo orientado a los valores en términos de responsabilidad social corporativa tienen más éxito. El contacto personal entre la dirección y los empleados crea las condiciones básicas para aplicar los valores propios de la empresa.
• Comunicación auténtica: La comunicación de la RSE no debe degenerar en una "mordaza de marketing", pero tampoco hay que silenciar el compromiso. Las clásicas relaciones públicas, el uso de los canales de las redes sociales y el boca a boca pueden garantizar la difusión del mensaje correcto.
• La RSE como parte de la estrategia empresarial: La responsabilidad social de las empresas no es factible sin el apoyo de la alta dirección. Los ejecutivos son los impulsores del tema y ejemplifican los valores que distinguen a la organización. Las actividades cercanas al núcleo real de la empresa suelen ser las más decisivas.
• Medir el éxito de la RSE: Es importante hablar de las medidas y tener una visión general de las actividades para garantizar que la RSE siga teniendo éxito a largo plazo. Recoger las cifras clave durante la gestión y la planificación ayuda a hacer visible el éxito de la RSE y a comunicar los logros.

Mientras que las grandes empresas y corporaciones suelen estar ya bastante avanzadas en lo que respecta a la RSE, las medianas empresas aún carecen del enfoque adecuado. Para conseguir una integración estratégica, su organización debe reconocer claramente su propia responsabilidad y formular y comunicar sus objetivos y medidas de forma transparente. Para ello, debe atenerse a los siguientes puntos:

• La estrategia de RSE cuenta con el apoyo de la alta dirección: La alta dirección es el pilar de la estrategia de RSE y está respaldada por ella, a ser posible representada directamente por un ejecutivo. De este modo, podrá demostrar que sus medidas de RSE no son un mero ejercicio de relaciones públicas.
• La RSE como parte de la estrategia global: El compromiso con la responsabilidad social afecta a toda la organización y a sus acciones. Es importante asumir un compromiso público con la responsabilidad social de la empresa y actuar y comunicar en consecuencia. El primer paso es siempre formular sus objetivos y presentarlos en la cultura corporativa. En el llamado "compromiso voluntario" se registran objetivos como la calidad, la protección del consumidor, la protección del medio ambiente o la diversidad.
• Implicar a las partes interesadas: Ya en la fase de planificación estratégica, hay que implicar a las partes interesadas más importantes en el proceso de RSE y buscar el diálogo. Entre las principales partes interesadas se encuentran los empleados, los socios comerciales y proveedores, los proveedores de capital, los consumidores, las organizaciones sin ánimo de lucro y el entorno social, cultural y político.
• Comunicación para la transparencia: Un componente central de su estrategia de RSE debe ser siempre la comunicación, no solo después de haber completado con éxito las medidas, sino definitivamente ya durante la planificación. Debe garantizar la transparencia interna y externa en todo momento, documentando continuamente los objetivos y las medidas y comunicándolos a las partes interesadas.
• Voluntad de cooperación: La responsabilidad social de las empresas no termina en los límites de la empresa. Su empresa también debe participar activamente en el debate de cuestiones clave, por ejemplo, mediante la participación en asociaciones y otras iniciativas.

Beneficios de Contar con un Certificado de RSE

Disponer de esta certificación ofrece numerosas ventajas a las empresas en la actualidad. Estos son algunos de los principales beneficios que tiene disponer de una de estas certificaciones:

• Mejorar su imagen y reputación.
• Generar confianza, no solo a los clientes, sino también entre los propios trabajadores, socios y la sociedad en general.
• Garantizar los derechos de los empleados.
• Permitir establecer un sistema homogéneo, que garantice la armonía social con respecto a los diferentes procesos establecidos.
• Beneficiar la productividad, gracias a un sistema más homogéneo, mayor satisfacción, lealtad, compromiso y motivación general del personal implicado y motivado.
• Fortalecer la estructura empresarial.
• Elevar la calidad del servicio.
• Contribuir a la sostenibilidad del negocio y a la sostenibilidad a largo plazo.
• Ofrecer ventajas competitivas importantes sobre las empresas que asumen un enfoque más ético.
• Disminuir las incidencias de la empresa, permitiendo su control y reduciendo el riesgo del negocio.

En resumen, el certificado RSC brinda la oportunidad de conseguir el uso de criterios de responsabilidad social sobre aspectos económicos, ambientales y sociales, además de establecer los cimientos para una verdadera gestión ética y transparente. Y de este modo, las empresas podrán ganar fuerza competitiva, reducir riesgos y mejorar su gestión interna.

Tipos de Certificados de Sostenibilidad y RSE

Los certificados de sostenibilidad existentes en la actualidad son numerosos y, conforme se incrementa la concienciación social sobre la importancia de preservar el medio ambiente, se generan nuevas certificaciones. En el área de la responsabilidad social corporativa es difícil decantarse por una u otro certificado, ya que no existe un liderazgo claro de una norma o certificado frente a otros, y hay un desconocimiento de las alternativas de certificaciones que existen en el mercado.

Algunas iniciativas certificables se presentan en formato de sistema de gestión, tales como las normas SGE21, IQNet SR10 o SA8000. Otras en formato de homologación y evaluación de proveedores, como SMETA o BSCI (genéricas) o Railsponsible (específica de un sector). La falta de homogeneidad en la solicitud y puntuación de iniciativas de responsabilidad social en procesos de compras y contratación pública también contribuye a esta disparidad.

Certificaciones de Sostenibilidad Clave

Estos son algunos de los principales tipos de certificados:

1. ISO 14001 sobre Sistema de Gestión Ambiental: Se focaliza en el establecimiento de un método que determina cómo debe llevarse a cabo la gestión ambiental de las compañías. Es una de las normativas con mayor reconocimiento a nivel internacional.
2. Certificación FSC (Forest Stewardship Council): Acredita que la madera empleada en la fabricación de productos proviene de bosques sostenibles en los que se respetan las normas ambientales y sociales.
3. Certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design): Empleado en la acreditación de edificios sostenibles, examina factores como la eficiencia energética de la construcción, la utilización de materiales sostenibles, la calidad del aire interior o la gestión del agua.
4. Certificación Fair Trade: Se centra en la promoción de prácticas comerciales justas y sostenibles, focalizándose sobre todo en el sector agrícola, garantizando que los agricultores perciben un precio justo por sus productos.
5. Certificado Cradle to Cradle: Acredita que esa empresa apuesta por innovar en artículos sostenibles mediante un sistema que puntúa elementos de salud material, reutilización de materiales o empleo de energías renovables, enfocándose en la economía circular.
6. Certificación Carbono Neutral: Su cometido es medir y compensar las emisiones a la atmósfera de las organizaciones o productos, demostrando así su compromiso con la reducción de la huella de carbono.
7. Certificado Energy Star: Distingue productos que han demostrado un bajo consumo energético y una mayor eficiencia gestionando sus recursos, estableciendo estándares de eficiencia energética.
8. UNE-ISO 21401:2019: Describe los requisitos de un Sistema de gestión de la sostenibilidad para alojamientos turísticos, en línea con la definición de turismo sostenible de la WTO.

Certificaciones Específicas de RSE

En cuanto a los sistemas de gestión de responsabilidad social, destacan:

1. ISO 26000: Proporciona orientación sobre los principios y prácticas de la RSE.
2. SA 8000: Uno de los sistemas de gestión de responsabilidad más completos a nivel internacional, centrado en condiciones laborales, seguridad, salud, higiene, prevención del trabajo infantil y forzado, no discriminación y derechos sindicales.
3. SGE21 de Forética o IQNet SR10: Normas de sistemas de gestión de responsabilidad social que también contemplan temas sociales, de buen gobierno y ambientales.

Para la evaluación y homologación de proveedores, se utilizan auditorías como:

• Auditoría SMETA: De SEDEX, ayuda a comprender los estándares de trabajo, salud y seguridad, desempeño ambiental y ética dentro de sus propias operaciones o en el sitio de un proveedor (2 o 4 pilares).
• Evaluación Ecovadis: Califica la sostenibilidad en función de cuatro categorías clave: impacto ambiental, estándares laborales y de derechos humanos, ética y prácticas de adquisición. Los mejores resultados se reconocen con medallas Ecovadis.
• Lucie Progress Etiqueta LUCIE Progress: Evaluación de la madurez de la RSC de la organización.
• B-Corp: Certificación que evalúa el rendimiento social y ambiental.

Comparativa de Certificaciones de Responsabilidad Social

Aquí se presenta una tabla comparativa de algunas de las certificaciones de responsabilidad social mencionadas:

Los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) se incorporan en la gestión diaria a través de políticas sostenibles, control de riesgos, transparencia y diálogo con las partes interesadas. El impacto de la RSE se evalúa mediante indicadores de desempeño social, ambiental y económico, alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).