Cómo Cambiar la Dirección y Mejorar la Presencia de tu Negocio en Google Maps y Street View

Google Maps, con más de 2.000 millones de usuarios, se alza como una herramienta imprescindible en el ecosistema digital actual. Te permite interactuar con los clientes y mejorar la visibilidad de tu negocio. Si tienes un Perfil de Empresa en Google, este aparece tanto en Búsqueda de Google como en Google Maps con la dirección física en la que atiendes a tus clientes. Pero, ¿qué sucede cuando necesitas cambiar la dirección de tu negocio en Google Maps? Google ha previsto esta situación y permite realizar este cambio siguiendo algunos pasos sencillos.

Cambiar la Dirección de tu Negocio en Google Maps

Para que los clientes puedan encontrar tu empresa en Maps y en la Búsqueda, es fundamental añadir su dirección a tu Perfil de Empresa. Un primer paso, por tanto, es establecer la dirección postal de forma correcta y garantizando la consistencia NAP (Nombre, Dirección, Teléfono). Google ha diseñado un proceso sencillo para que puedas actualizar esta información.

1. Abre la Página de Google My Business: Primero, debes abrir la página de Google My Business. Para abrir la página, ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Google. Si no tienes una cuenta, tendrás que crear una, lo cual es muy fácil. Para poder gestionar la ficha de Google (antes Google My Business) es preciso abrir una cuenta en este servicio. Puedes acceder a la ficha de Google desde la Búsqueda de Google utilizando un ordenador.
2. Selecciona tu Negocio: Una vez que hayas iniciado sesión, verás una lista de todas las ubicaciones de tu negocio. Si tienes más de una ubicación, tendrás que seleccionar la ubicación correcta para cambiar la dirección.
3. Cambia la Dirección: Ahora que has seleccionado la ubicación correcta, puedes cambiar la dirección. Encuentra la opción “ubicación” y selecciona la opción “editar” al lado de “establecimiento”. Haz clic en el botón «Editar Dirección» y edita la dirección como lo necesites. Indica solo información que forme parte de tu dirección oficial. Si no encontramos tu dirección, recibirás un mensaje de advertencia.
4. Guarda los Cambios: Cuando hayas terminado de editar la dirección, asegúrate de guardar los cambios. Para guardar los cambios, haz clic en el botón «Guardar».
5. Envía una Solicitud de Verificación: Ahora que has guardado los cambios, deberás enviar una solicitud de verificación para que Google pueda verificar la nueva dirección. Esto es importante para que tu negocio sea visible en Google Maps. Para enviar la solicitud de verificación, haz clic en el botón «Solicitar Verificación».
6. Revisa los Cambios: Una vez que Google haya verificado tu nueva dirección, tendrás que revisar los cambios para asegurarte de que todo esté correcto. Los cambios en tu perfil suelen tardar unos 10 minutos en mostrarse. Este proceso puede prolongarse hasta 30 días.
7. Publica los Cambios: Una vez que hayas revisado los cambios, puedes publicarlos en Google Maps. Para publicar los cambios, haz clic en el botón «Publicar».
8. Notifica a tus Clientes: Ahora que has publicado la nueva dirección en Google Maps, deberás notificar a tus clientes. Esto se puede hacer de muchas maneras, incluyendo el envío de correos electrónicos, mensajes de texto o incluso anuncios en redes sociales.
9. Actualiza tus Otros Perfiles en Línea: Además de publicar la nueva dirección en Google Maps, deberás actualizar también tu sitio web y tus otros perfiles en línea. La presencia de información desactualizada o inconsistente fuera de Google puede dificultar que los cambios se reflejen correctamente o afectar a tu presencia digital global.
10. Publica en Directorios en Línea: Por último, es importante que publiques tu nueva dirección en los directorios en línea. Esto te ayudará a mejorar la visibilidad de tu negocio y asegurar que los clientes puedan encontrar tu negocio fácilmente.

Cambiar la dirección de tu negocio en Google Maps es un proceso sencillo. Con esta guía, puedes aprender cómo cambiar la dirección de tu negocio en Google Maps fácilmente. Asegúrate de seguir los pasos anteriores para cambiar la dirección de tu negocio de manera correcta.

Si no atiendes a clientes en la dirección de tu empresa, como en el caso de las empresas de servicios locales, puedes optar por no mostrar tu dirección y, en su lugar, indicar tu zona de servicio. Si ocultas la dirección de tu empresa, tu Perfil de Empresa solo mostrará tu zona de servicio. Si no introduces una zona de servicio, se elegirá una zona local. Según la categoría empresarial y la ubicación, puede que aparezca una descripción de la ubicación en tu perfil. Esto ayuda a los clientes a encontrar tu empresa con un punto de referencia, una ubicación o una empresa cercana.

En caso de que Google no acepte tu solicitud de cambio, es posible apelar a la decisión de Google a través de la herramienta disponible para tal fin. Durante el proceso de apelación, es útil aportar documentación a modo de pruebas que legitimen los cambios a realizar.

Mejorar la Visibilidad con Google Street View

Google Street View es una presentación de Google Maps y de Google Earth que proporciona panorámicas a nivel de calle. Si Street View está disponible para tu empresa, puedes consultar las imágenes en Google Maps o en la Búsqueda. En Maps, selecciona Street View y 360° en la sección de fotos de tu perfil. En la Búsqueda, selecciona la foto con la etiqueta "Ver exterior".

Cómo Añadir tu Negocio a Google Street View

Para obtener imágenes adecuadas para Google Street View, Google utiliza sus ya famosos coches equipados con cámaras panorámicas. Sin embargo, si tu negocio es nuevo y aún no ha pasado el coche de Google, o si quieres mostrar el interior de tu local, puedes crear tus propias imágenes.

1. Utiliza Medios Propios o un Fotógrafo Certificado: Para crear imágenes adecuadas a Google Street View, las empresas deben utilizar sus propios medios. Para ello, es recomendable contactar con un fotógrafo certificado por Google, que cuente con la distinción Street View Trusted y con las cámaras adecuadas. También puedes contratar a un fotógrafo profesional para que haga un reportaje de Street View del interior de tu negocio.
2. Publica las Fotos con la Aplicación Street View: Para publicar las fotos, es necesario contar con la aplicación de Google Street View y crear un perfil. Después, simplemente se seleccionan las imágenes a subir y se pulsa “publicar”. Con Street View Studio, puedes crear y publicar fotos esféricas en Google Maps.
3. Crea Recorridos Virtuales: Google además facilita la conexión entre fotos de 360º y permite modificar la orientación sobre el mapa para, de este modo, crear un recorrido visual. Puedes añadir tus propias imágenes de Street View para mostrar el interior de tu establecimiento a los clientes. Esto es lo que conocemos como recorridos o tours 360. El coste suele ser entre 300-350 euros por 5 tomas.

Las fotografías en Google Street View también se muestran en el perfil Google My Business de la empresa. Para ayudar a los clientes a reconocer tu empresa en Google, puedes añadir tus propias fotos a tu Perfil de Empresa.

Beneficios de Google Street View para tu Negocio

• Mejora la confianza de los usuarios en tu negocio: En un entorno online cada vez más saturado de contenidos, Google Street View proporciona una imagen sólida y de confianza en la presencia digital de tu empresa.
• Ayuda a tus potenciales clientes a elegir e investigar: Mostrar el interior de tu negocio en una imagen panorámica supone una representación realista sobre lo que podrán encontrarse cuando visiten tu local. De este modo, permite satisfacer la necesidad de los consumidores hoy en día, que investigan a los negocios a través de internet antes de acercarse a ellos.
• Marketing pasivo: Las imágenes se mantienen en el tiempo en tu ficha de Google My Business, ofreciendo una visibilidad constante.

El lenguaje de las imágenes tiene un efecto mayor en nuestro cerebro que las palabras, ataca directamente a las emociones, a los recuerdos y a su forma de funcionar. El cerebro piensa, recuerda y sueña en imágenes, no en letras.

Gestionar y Optimizar tus Fotos en Google My Business

Las fotos ayudan a Google a contextualizar tu negocio y a trabajar esa semántica que es tan importante alrededor de las palabras claves que te interesan para posicionar. En Google Cloud Vision puedes subir una foto y comprobar todo lo que lee Google de ella.

Orden y Prioridad de las Fotos

Las fotos que hay en la ficha de Google My Business se ordenan en función de la prioridad que les da Google y deja más abajo las imágenes que tienen texto encima, las que no corresponden con la ubicación o las de banco de imágenes.

Foto de Portada

Pon una foto de portada representativa de tu empresa en la parte superior del perfil. Si quieres hacer de portada una foto que ya tienes previamente subida, en el ordenador no puedes hacerlo (tendrías la opción de subirla de nuevo pero tendrías contenido duplicado y empezaría a contar de cero las visualizaciones) pero sí desde móvil.

Analiza a dónde te lleva al hacer clic sobre «ver fotos» de tu ficha de Google My Business. Por ejemplo, el Zoo de Madrid o el Museo de las Ciencias de Valencia te lleva al buscador de imágenes de Google. Pero si me voy a Michigan y hago la búsqueda desde allí me encuentro que cambia la foto de portada y en ese caso sí que me lleva a Google Maps. En el caso de que tu ficha vaya a la galería de Google My Business, debes ir a la parte de web del panel de administración y cambiar el header de tu web con la foto que quieras que se publique y ya lo tendrías.

Corrección de Indicaciones Incorrectas en Google Maps

La precisión de las indicaciones es importante para que los clientes puedan encontrar tu empresa y llegar hasta ella. Si las indicaciones de Google Maps para llegar en coche a tu empresa son incorrectas, infórmanos de ello. Para informar de imágenes obsoletas, rellena este formulario.

Edita el marcador del mapa de tu empresa para asociarlo a una imagen de Street View más precisa. Nota: Para ver cómo ha influido el cambio en las imágenes, consulta la actualización de Street View en Google Maps.