CaixaBank Pymes: Teléfono de Contacto y Soluciones para tu Negocio
En CaixaBank, comprenden la importancia de que tu actividad profesional no se vea afectada por imprevistos. Por ello, ofrecen una amplia gama de soluciones a medida que te ayudarán a potenciar tu negocio.
Siempre a tu disposición, CaixaBank te permite realizar todas tus gestiones cómodamente desde la web o la app de CaixaBankNow. Si tienes dudas, puedes pedir cita a través de la app o la web de CaixaBankNow.
También puedes localizar la oficina CaixaBank que tengas más cerca. CaixaBank se encuentra adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito Español.
A continuación, te presentamos información relevante sobre los servicios y contactos de CaixaBank Pymes:
App CaixaBank: Consulta tus finanzas de un vistazo
Seguro MyBox Negocio: Protección Integral para tu Empresa
MyBox Negocios es un seguro de no vida de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. CaixaBank, S.A., operador de banca-seguros exclusivo de VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, y autorizado de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, con NIF A08663619, domicilio en la calle del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València e inscrito en el Registro de Mediadores de la DGSFP con el código OE0003. Tiene contratada el correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional para la cobertura de las responsabilidades que puedan proceder por negligencia profesional, en conformidad con la legislación vigente.
El seguro MyBox Negocio tiene una duración inicial de tres años y la forma de pago de su precio es mensual. No se aplicarán recargos por fraccionamiento. Si se renueva el seguro, la prima de renovación puede recalcularse conforme a las condiciones de la póliza.
Compromisos asociados a la contratación del producto MyBox Negocio para siniestros con cobertura en la póliza.
La compañía aseguradora, en el momento de la apertura del siniestro, podrá recomendar distintas empresas de asistencia de confianza, siempre y cuando la naturaleza del siniestro permita la reparación. En ese sentido, y si el cliente lo desea, podrá encomendar directamente a la empresa de asistencia la reparación de los daños.
La empresa de asistencia es quien asume los compromisos indicados en los puntos 1, 2, 3 y 7, salvo fuerza mayor, y queda al margen la compañía aseguradora.
La empresa de asistencia es quien se compromete a prestar el servicio y lo hace a través del teléfono 900 159 009 en horario de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Siniestros Urgentes
Tienen consideración de siniestros urgentes atendidos por la empresa de asistencia, que es quien se compromete al envío del profesional en tres horas, aquellos que imposibilitan la habitabilidad en el establecimiento por alguna de las siguientes causas:
- Electricidad: por falta de energía eléctrica en todo el establecimiento, siempre que la avería tenga su origen en la instalación del establecimiento.
- Daños por agua: por la rotura de alguna de las conducciones fijas de agua del establecimiento que produzca daños a los bienes del asegurado o de terceras personas y que requiera del cierre de la llave de paso general de suministro de agua.
- Protección establecimiento: la rotura de cristales que formen parte del cerramiento del establecimiento, que provoquen falta de protección frente a fenómenos meteorológicos o frente a actos malintencionados causados por terceras personas.
La empresa de asistencia presta el servicio a través del teléfono 900 159 009 las 24 horas del día.
Gestión de Siniestros
En coordinación con el cliente, desde la declaración del siniestro, cita con el perito en 24 horas, según la disponibilidad, siempre que no haya episodios de alta siniestralidad (cuando los fenómenos atmosféricos están por encima de la media de los últimos treinta días) o se trate de siniestros con intervención de terceros (siniestros en los que existe un causante o perjudicado).
Siempre que en el siniestro no haya intervención de terceros (cuando existe un causante o un tercero perjudicado).
La gestión de la reparación se realiza en coordinación con el cliente a través de la empresa de asistencia, que es quien presta el servicio y se compromete frente a su cliente.
Compensación por Incumplimiento
En caso de incumplimiento de los compromisos denominados “Cita operario”, “Servicios urgentes”, “Cita perito”, “Informe perito” e “Indemnización en 48 horas” se pone a disposición del cliente el teléfono 919 917 821 o el 900 110 434 para solicitar la revisión del cumplimiento de los citados compromisos y, en su caso, una compensación económica de 200 €.
Dicha compensación podrá ser solicitada por el tomador del seguro hasta treinta días después del cierre del siniestro origen del compromiso. El cliente tendrá derecho a un máximo de una compensación económica de 200 € por cada año natural, que se hará efectiva, en su caso, a 31 de diciembre del año en el que se haya producido el incumplimiento.
La empresa de asistencia es quien asume la posible compensación económica a la que pueda tener derecho el tomador por el incumplimiento de los compromisos denominados “Cita operario”, “Servicios urgentes”, salvo fuerza mayor, y queda al margen la compañía aseguradora.
Financiación y Apoyo a Empresas
CaixaBank ha habilitado una línea extraordinaria de financiación de más de 2.500 millones de euros para las empresas de la Comunitat Valenciana afectadas por la DANA. La entidad ha habilitado, también, una plataforma gratuita de captación de donativos que ya está en marcha en favor de Cruz Roja España y Caritas Diocesanas de Valencia. Los donativos se pueden realizar a través de www.caixabank.es y en todos los cajeros automáticos de la entidad.
La concesión de la operación está condicionada al análisis de la solvencia y de la capacidad de devolución del solicitante, en función de las políticas de riesgo de la entidad.
Otros Servicios
- Renting de bienes de equipo y tecnologías: comercializado por CaixaBank, agente de CaixaBank Equipment Finance, S.A., sociedad unipersonal.
- Tarjeta de prepago: emitida por Global Payments MoneyToPay, EDE, S.L., (Entidad de Dinero Electrónico). CaixaBank, S.A. actúa como entidad agente de la emisora de la tarjeta.