Beneficios y Ejemplos del Marketing Internacional

El mundo puede parecer muy grande, pero Internet lo está haciendo cada vez más pequeño. Desplegar un proceso de captación de contactos internacionales no tiene por qué ser complicado.

¿Quieres expandir tu negocio más allá de las fronteras de tu país? Es importante que sepas que esta es una gran oportunidad para hacer crecer tu empresa, pero no está exenta de riesgos y retos. Sin embargo, el marketing internacional va a ser un aliado fundamental para que tus objetivos se cumplan y puedas tener el éxito que esperas.

El marketing internacional es el área de especialización que se encarga de idear las estrategias de comunicación y venta que potencian la comercialización de productos y servicios en un mercado externo, es decir, fuera de las fronteras nacionales. En general, esta disciplina adapta las estrategias de marketing que ya se llevan a cabo en la empresa de forma interna al mercado exterior, teniendo en cuenta las peculiaridades de cada país al que se dirige.

Mientras que el marketing local o doméstico se caracteriza por enfocarse en el público que se encuentra dentro de las fronteras en las que se asienta la empresa, el internacional es aquel que va más allá y se centra en mercados fuera del territorio nacional.

¿Qué es el Marketing Internacional?

El término marketing internacional hace referencia a trabajar una estrategia de marketing adaptada más allá del nivel nacional. Es decir, enfocar una estrategia de marketing con unos objetivos definidos y marcados a nivel global.

Objetivos del Marketing Internacional

• Satisfacer las necesidades de los clientes globales y mejorar las oportunidades de comercio internacional de las empresas.
• Atraer nuevos consumidores y conseguir que estos se vuelvan fieles a los productos o servicios de la marca.

Para lograrlo, las estrategias de marketing internacional tienen que adaptarse para abordar las particularidades culturales, económicas y legales de cada mercado, con una comunicación clara y efectiva. Por ello, la empresa necesita apoyarse en equipos locales en los países en los que se desea operar, y esta es una de las principales características del marketing internacional respecto a otros tipos de marketing.

¿Por qué hacer Marketing Internacional?

Lograr que una parte de nuestras ventas y beneficios estén ligados a un cliente internacional puede tener importantes ventajas.

• Acceso a un mercado más amplio: Lo que implica más oportunidades de ventas, más clientes potenciales a los que podemos llegar.
• Mayor dinamismo en ventas: Ya que no vamos a depender de un consumo tan estacional como ocurriría en el supuesto de que solo se vende a nivel local.
• Diversificación de riesgos: Uno de los motivos más interesantes para dar el salto internacional.
• Mejora de la imagen: Dado que tener clientes en varios países transmite una idea de solvencia y garantía en los productos y servicios que se ofrecen.

Una pequeña crisis económica o de mercado en nuestro país puede provocar un importante bajón de ventas y facturación. Pero si tenemos presencia en otras economías que quizás no sufran problemas o están al alza, las ventas exteriores nos ayudarán a sobrellevar mejor estos momentos. En épocas de crisis las empresas con presencia internacional han resistido mejor.

Si una empresa trabaja con objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y acotados en el tiempo) puede darse el caso en el que necesite ampliar su foco y consecución de metas.

Además, muchas comunidades autónomas, a través de sus organismos de promoción de la internacionalización, lanzan también programas de ayuda para las pequeñas y medianas empresas.

¿Cómo hacer Marketing Internacional?

El marketing internacional es todo un desafío. Tiene que ir de la mano de la estrategia de internacionalización de la empresa, para lograr el éxito.

Cuando una empresa decide dar el salto y tratar de vender en el exterior debe tener en cuenta una serie de factores que, en su país, normalmente no contempla. Se trata de estudiar la forma de vida de un lugar ajeno al suyo, que puede tener otras costumbres y gustos, pero también necesidades distintas.

Normalmente las empresas suelen conocer muy bien a su cliente local, pero en el ámbito internacional la cosa se puede complicar.

A continuación te contamos las cinco ideas clave que toda empresa debe saber si está pensando a impulsar su empresa y sus ventas más allá del territorio nacional. ¿Qué aspectos son los primeros que se deben tener en cuenta? Obviamente el primer paso es tener una Web preparada para la expansión internacional. Pero a día de hoy eso no es suficiente.

Aspectos Clave en el Marketing Internacional:

• Adaptación del marketing al país elegido: No solo en lo que se refiere a publicidad, sino también tiene que ver con el envasado, almacenamiento o distribución. Incluso en muchos casos es necesario cambiar el nombre de un producto.
• Normativa legal del producto: Que puede variar de forma significativa de un país a otro. Ejemplos claros son la exportación a mercados como Estados Unidos o China, con regulaciones completamente diferentes a las que podemos tener en España.
• Fijación de precios: No se trata solo de ver la cantidad por la que nos sale rentable vender el producto, sino cuánto pagaría el cliente local en el extranjero por dicho producto.
• Distribución: Es necesario ver qué es más rentable: si realizar envíos directamente desde el país de origen o establecer un almacén local, un hub de distribución, que acerque el producto al cliente local.
• Comunicación: Uno de los aspectos más importantes que en última instancia nos pueden dar el salto en las ventas que necesitamos.

Estrategias de Marketing Internacional

En el marketing internacional, ¿qué es necesario hacer para lograr los objetivos? Las estrategias más comunes son:

• Conocer en profundidad los mercados locales.
• Adaptar el mensaje a cada cultura.
• Utilizar las redes sociales en base a las necesidades de la empresa.
• Establecer alianzas y colaboraciones estratégicas.
• Realizar estrategias de SEO y publicidad online efectivas.
• Ofrecer una buena experiencia de cliente.
• Monitorizar cada acción constantemente.

El único secreto para escalar posiciones en Google es publicar mucho, publicar con frecuencia y, además, publicar contenido de una calidad excepcional. Puede parecer desalentador en un primer momento. Los negocios B2B, con frecuencia, no están tan habituados a mantener un blog con un nivel de publicación frecuente. Ya lo sabéis. Lo nuestro es el Inbound Marketing B2B.

Tanto si vas a realizar una estrategia de marketing internacional como si no, debes definir unas KPIS que te permitan saber en todo momento si tus esfuerzos en el nuevo mercado están dando sus frutos. ¿Está fallando tu estrategia internacional? ¿En qué punto?

Quizás hay algunos aspectos de tu empresa que a nivel nacional no están potenciando correctamente y en los mercados internacionales será tu lanza más potente. Por ello, contar con una hoja de ruta donde se profundice en todos estos aspectos tiene un valor muy importante de cara a potenciar tu metodología de marketing y ventas a nivel internacional.

A la hora de entrar en un mercado completamente nuevo es importante diferenciarse del resto de competidores y eso se consigue a través de estrategias de diferenciación. Estas se basan en tener una ventaja competitiva respecto al resto, es decir, en tener algo que te diferencie de las demás empresas.

Decidir la estrategia de marca que vas a llevar en tu expansión es fundamental. En ella deberás definir si vas a querer seguir con tu imagen de marca local o si vas a preferir cambiarla por completo según el país en el que te adentres.

Está claro que cuando una empresa decide emprender un proceso de internacionalización lo hace con el objetivo de ganar clientes. Esto va a suponer una gran inversión de dinero y, por ello, te recomendamos que, a la vez, pongas en práctica estrategias de fidelización (tanto en el mercado local como en el nuevo en el que te vayas a adentrar). Está demostrado que es mucho más económico conseguir que un cliente vuelva a comprar que ganar uno nuevo.

Los medios que son interesantes para comunicarte como marca a nivel local, puede que no funcionen a nivel internacional. Por ello, es importantísimo que lleves a cabo un análisis de los canales de comunicación que más utilizan tus clientes objetivos en el país en el que vayas a expandirte.

Ejemplos de Marketing Internacional Exitoso

Existen buenos ejemplos entre los más brillantes casos de éxito sobre marketing internacional.

• Coca-Cola: Un ejemplo de marketing depurado y perfectamente adaptado a las exigencias del consumidor actual, que busca de su marca de confianza algo más que un simple producto. Coca-Cola apuesta por la responsabilidad social y por ello invierte en proyectos educativos, medioambientales y solidarios.
• Starbucks: También ha localizado todas sus tiendas para atraer a los respectivos mercados.
• Uber: Un rasgo que Uber utiliza a su favor es su innovador modelo de negocio. También hace hincapié en la comodidad para el cliente.

Coca-Cola es una gran empresa a la hora de referirse a un excelente ejemplo de marketing global. Durante más de un siglo, Coca-Cola ha mantenido una imagen de marca y unos mensajes coherentes en todo el mundo. Coca-Cola ha demostrado su capacidad para innovar a lo largo de los años simplemente manteniéndose relevante y abierta a nuevas ideas.

McDonalds: pese a las críticas que la comida rápida va acumulando a lo largo de los últimos años especialmente, el caso de éxito sobre marketing internacional de esta cadena norteamericana es digno de estudio. Si has viajado por diferentes partes del mundo y has visto un McDonald’s seguro que te ha llamado la atención lo diferentes que son sus menús y sus carteles promocionales. Y es que, no solo cambian los ingredientes y los platos de un país a otro, sino también la forma de presentar al público la comida en la publicidad.

Dove es una marca de productos de cuidado personal que desde hace un tiempo se ha caracterizado por llevar a cabo un marketing muy inclusivo que fomenta el body positive y el amor propio femenino. A día de hoy, esta empresa está presente en países europeos, asiáticos y americanos, y para conseguir una cercanía de marca y conectar con el cliente objetivo de cada país la empresa ha optado por una estrategia que muchas empresas de belleza internacionales utilizan: hacer de su imagen de marca a mujeres que representan la belleza real del país en el que quieren expandirse. Nike utiliza la estrategia de Dove, pero adaptada a su sector.

Como puedes ver, ponerse en marcha y generar resultados en marketing internacional no es tan complicado. Obviamente requiere esfuerzo. Nadie dijo que no fuese así.

Si tienes dudas o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte.