BBVA: Soluciones Integrales para Empresarios y Propietarios

BBVA, un grupo financiero global con una visión centrada en el cliente, se distingue por su estrategia pionera en digitalización, innovación y sostenibilidad. La historia de BBVA es la historia de muchas personas que, desde mediados del siglo XIX, han formado parte de más de un centenar de entidades financieras que se han ido uniendo para ampliar su proyecto empresarial.

El grupo ocupa una posición de liderazgo en España, es la primera institución financiera en México y cuenta con franquicias líderes en América del Sur y Turquía. En Europa, BBVA tiene una presencia en constante crecimiento, impulsada por sus oficinas especializadas en clientes empresa y por su apuesta por los bancos digitales, actualmente operativos en Italia y Alemania. Además, BBVA ofrece servicios especializados a grandes corporaciones a través de sus oficinas en Estados Unidos y Asia.

BBVA contribuye a través de su actividad al progreso y bienestar de todos sus grupos de interés: accionistas, clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general. En este sentido, BBVA apoya a las familias, los emprendedores y las empresas en sus planes de futuro, y les ayuda a aprovechar las oportunidades que proporcionan la innovación y la sostenibilidad.

BBVA en 2025: Un Año de Récords y Transformación

2025 ha sido un año excelente para BBVA. Durante el ejercicio se incorporaron al Grupo 11,5 millones de nuevos clientes, un nuevo récord, el 66% a través de canales digitales. Gracias a este mayor alcance, hemos acompañado a más personas y empresas en momentos clave de sus vidas y proyectos. Asimismo, canalizamos 134.000 millones de euros en financiación sostenible, apoyando a nuestros clientes en su transición hacia una economía más sostenible. Nada de esto hubiera sido posible sin el talento y el compromiso de las más de 127.000 personas que forman BBVA.

El crecimiento de la actividad fue especialmente destacado. El crédito a la clientela aumentó un 16,2% en euros constantes, con ganancias de cuota de mercado en la mayoría de los países donde tenemos presencia. Y más destacable aún, este crecimiento fue altamente rentable: el ROTE se situó en el 19,3%, entre los más elevados de la banca europea.

Desde el punto de vista financiero, el ejercicio ha estado marcado por la fortaleza de los ingresos recurrentes, que crecieron un 14,1% en euros constantes, impulsando el margen bruto hasta 36.931 millones de euros, un 16,3% más que en 2024. Al mismo tiempo, mantuvimos una estricta disciplina de costes. El crecimiento de los ingresos fue claramente superior al de los costes, y mejoramos nuestro ratio de eficiencia hasta el 38,8%, situándonos entre las entidades más eficientes del sector en Europa. Los indicadores de riesgo evolucionaron favorablemente y en línea con nuestras expectativas. El coste de riesgo acumulado se situó en el 1,39%, mientras que la tasa de mora descendió al 2,7% y la de cobertura aumentó hasta el 85%. Nuestra posición de capital continúa siendo sólida. El ratio CET1 alcanzó el 12,70% al cierre del ejercicio, incluso tras considerar el dividendo y el programa extraordinario de recompra de acciones por importe de 3.960 millones de euros, que estamos ejecutando.

Resultados por Regiones en 2025

• En España, la inversión crediticia creció un 8% interanual, con especial dinamismo en empresas y consumo. El beneficio atribuido alcanzó el nivel más alto de la historia, 4.175 millones de euros, un 11,3% más que en 2024.
• En México, la cartera crediticia creció un 7,6% con un fuerte impulso en los segmentos minoristas. El beneficio atribuido se situó en 5.264 millones de euros, un 5,7% más en tasa constante.
• Turquía registró un beneficio atribuido de 805 millones de euros, un 31,8% más en euros corrientes.
• En América del Sur la actividad crediticia creció un 13,9% interanual y el resultado atribuido mejoró hasta los 726 millones de euros, con avances relevantes en Perú y Colombia.

La Inteligencia Artificial como Motor de Transformación

La digitalización ha seguido consolidándose en gran parte de los sectores. Entramos en una nueva era de disrupción liderada por la inteligencia artificial (IA), que está redefiniendo las dinámicas competitivas de muchos sectores, incluido el sistema financiero. No es una tendencia pasajera, sino una transformación estructural que redefine cómo se crea valor, cómo trabajamos y cómo competimos.

La aplicación de la inteligencia artificial es clave en la evolución de nuestra gestión y en el desarrollo de nuestro negocio. Nuestro objetivo es claro: aplicar la tecnología allí donde genere impacto medible en experiencia de cliente, eficiencia y control del riesgo. La alianza estratégica con OpenAI refuerza nuestra capacidad para desarrollar y escalar estas soluciones, combinando nuestra presencia global y conocimiento del cliente con tecnología de vanguardia.

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Servicios y Ventajas para Empresas y Propietarios

BBVA pone a tu disposición la Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA. En bbva.es no pagas comisiones en tus transferencias en euros, coronas suecas o en Leu (ron) rumano dentro del ámbito del Espacio Económico Europeo (miembros de la Unión Europea + Islandia, Liechtenstein y Noruega). Además, la Cuenta Online Sin Comisiones no te pide nada para no pagar estas comisiones, porque no es necesario domiciliar tu nómina o tus recibos, si no quieres, para disfrutar de sus ventajas.

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Titular y Autorizado de una Cuenta Bancaria

Es importante entender la diferencia entre un titular y un autorizado de una cuenta bancaria. Aunque varias personas figuren como intervinientes en una cuenta, no todas ellas son titulares, pudiendo alguna ser autorizada.

• El titular de la cuenta bancaria, como dueño de la misma, tiene un control total de la misma. Esta titularidad le otorga unos derechos sobre la cuenta y, también, unas obligaciones.
• El autorizado de una cuenta bancaria es el que necesita del beneplácito del titular para poder operar con ella. Existen “acciones” que el autorizado no podrá llevar a cabo, por ejemplo, la solicitud de nuevas tarjetas (sean de crédito o de débito), contratar productos (o darlos de baja), modificar condiciones de un servicio o incluir a otra persona como titular o autorizado de la propia cuenta.

Por lo general, el proceso para que una persona sea autorizado de una cuenta bancaria es simple, pese a que puede variar dependiendo de las exigencias de la entidad financiera. Algunos pueden exigir, por ejemplo, que la persona esté físicamente en la sucursal en la entrega de dichos documentos. Otras entidades, sin embargo, solo necesitan de la entrega de los documentos.

Compromiso con la Sostenibilidad

BBVA pretende acompañar y ayudar a sus clientes a transitar hacia un mundo más sostenible. Clima. Capital natural. Crecimiento inclusivo. BBVA quiere impulsar la sostenibilidad como un motor de crecimiento y, a través de ella, fomentar nuevos negocios. La inversión hacia una economía descarbonizada se consolida impulsada por una mayor demanda energética y por la rentabilidad de las energías renovables. La rentabilidad también está aumentando en nuevas tecnologías gracias a la innovación. Por último, las inversiones para mejorar los procesos productivos y la cadena de valor de las empresas que ayudan a preservar el capital natural también van creciendo.

El banco ha fijado un nuevo objetivo de canalización de negocio sostenible de 700.000 millones de euros desde 2025 hasta 2029. Supone más que duplicar el anterior, que consistía en canalizar 300.000 millones de euros entre 2018 y 2025. El banco alcanzó esta meta en diciembre de 2024, un año antes de lo previsto. BBVA continúa con su Plan de Transición para alcanzar cero emisiones netas en 2050.

Asimismo, BBVA apuesta por generar un impacto positivo en la sociedad con especial foco en la educación y el apoyo al emprendimiento. La entidad estableció el Objetivo 2025 de Inversión en la Comunidad, que consiste en destinar 550 millones de euros a iniciativas sociales para apoyar el crecimiento inclusivo, con un impacto positivo en 100 millones de personas entre 2021 y 2025. La sostenibilidad está plenamente integrada en la organización con un sólido modelo de gobierno.

Atención al Cliente y Transparencia

BBVA está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España, lo que proporciona una capa adicional de seguridad para sus clientes.

En las quejas o reclamaciones presentadas por usuarios de servicios de pago en relación con los derechos y obligaciones que se derivan de los Títulos II y III del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, el Servicio de Atención al Cliente deberá dar contestación a más tardar quince días hábiles después de la presentación de la queja o reclamación por el cliente ante la entidad. En situaciones excepcionales, si no puede ofrecerse una respuesta en el plazo de quince días hábiles por razones ajenas a la voluntad del Servicio de Atención al Cliente, éste enviará una respuesta provisional, en la que indique claramente los motivos del retraso de la contestación a la reclamación y especifique el plazo en el cual el usuario de los servicios de pago recibirá la respuesta definitiva.

En las reclamaciones de criptoactivos se comunicará al reclamante la decisión sobre la reclamación en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que la entidad haya recibido la reclamación. El área de Cumplimiento tramitará las denuncias con diligencia y prontitud. La información será analizada de manera objetiva e imparcial y se mantendrá reserva sobre la identidad del denunciante. Este Canal te permite mantener si lo deseas un diálogo con el gestor de tu denuncia.