Liderazgo Transformacional: Inspiración y Motivación en el Entorno Laboral

En el entorno laboral existen muchos estilos de liderazgo, pero en la actualidad uno destaca por encima de los demás: el transformacional, que tiene como objetivo inspirar y motivar a sus empleados, fomentar su creatividad e impulsar su desarrollo profesional. Las personas cambian, la sociedad cambia y los entornos profesionales cambian. Por ello, quienes lideran también deben hacerlo.

Basta con echar la vista atrás para comprobar que el estilo de liderazgo directivo basado en la autoridad poco o nada tiene que ver con el de ahora. Aunque a priori pueda parecer que el mundo laboral actual, tan competitivo y complejo, requiere liderazgos enfocados exclusivamente a la consecución de resultados, lo cierto es que las empresas del siglo XXI buscan cada vez más líderes que sepan conjugar objetivos y personas.

¿Qué es el Liderazgo Transformacional?

En el mundo empresarial actual, donde el cambio constante y la innovación son aspectos clave del éxito, surge una figura fundamental: el líder transformacional. El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo que busca generar un cambio profundo y positivo en las personas del equipo y en la organización. A diferencia del liderazgo tradicional, su enfoque no solo se centra en alcanzar los objetivos establecidos, sino en transformar la mentalidad, valores y comportamientos de los/as colaboradores, guiándolos hacia un nivel superior de desempeño y compromiso.

Su creador, el historiador norteamericano James MacGregor Burns, definió el liderazgo transformacional en 1978 como un tipo de liderazgo capaz de cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones de sus seguidores, así como de impulsar la transformación dentro de una organización. Unos años más tarde, en 1985, el concepto de MacGregor fue desarrollado por el investigador y psicólogo Bernard Morris Bass, quien abordó los componentes del liderazgo transformacional en su libro Transformational Leadership.

James Mac Gregor Burns describió en 1978 por primera vez la Teoría del Liderazgo Transformacional. A grandes rasgos, se definía como el liderazgo que se centra en los seguidores. A partir del marco teórico creado por Mac Gregor Burns, el erudito americano Bernard Bass desarrolló una investigación sobre este tipo de liderazgo. Gracias al desarrollo de Bass, el concepto se ha podido aplicar en diferentes contextos.

Bernard Bass planteó que estos tipos de liderazgo transaccional son orientados al cumplimiento de objetivos mediante acuerdos claros entre líder y colaborador. Aunque este modelo se adapta bien a tareas concretas y entornos donde se necesita estabilidad, sus alcances y limitaciones merecen una mirada más detallada. A diferencia del anterior, estos tipos de liderazgo transformacional, Bass entiende que va más allá del intercambio básico entre líder y colaborador.

El estilo de liderazgo transformacional es muy valorado en la actualidad por ser uno de los que mejor se adaptan a las características y necesidades del hoy. En un entorno laboral marcado por la transformación digital, soft skills propias de este tipo de liderazgo como la gestión del cambio o la inteligencia emocional, entre otras, ganan terreno a las hard skills.

Además de ser uno de los estilos de liderazgo que mejor se adapta al contexto actual, el transformacional aporta otros beneficios. Si repasamos la historia reciente del mundo, nos encontraremos con ejemplos de personalidades que con su liderazgo transformaron la sociedad. En la actualidad, la lucha contra el cambio climático es uno de los grandes retos del ser humano y también ahí hallaremos a referentes dispuestos a cambiar el futuro del planeta, como la joven Greta Thunberg.

En Inspirax hemos creado una guía con todos los estilos de liderazgo. Los líderes transformacionales practican un estilo de liderazgo que inspira cambios positivos tanto en los empleados a su cargo como en la organización en su conjunto. Estos líderes crean una cultura de innovación y cambio positivo que conduce a resultados empresariales satisfactorios.

Características del Liderazgo Transformacional

Puede ser tentador equiparar el «liderazgo transformacional» con la personalidad de un líder, pensando que las personalidades fuertes, entusiastas y/o apasionadas son las que impulsan el pensamiento, la visión y el cambio transformacional dentro de una organización. Aunque estos pueden ser los tipos de líderes que vienen automáticamente a la mente, las características de un líder transformacional son mucho más profundas y no deben considerarse como rasgos o tipos de personalidad innatos.

A continuación, se presentan las definiciones de Liderazgo: Liderazgo transaccional, transformacional y de servicio.

Por otro lado, según John C. Maxwell establece que el liderazgo representa la facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder, que define como aquel que tiene esa capacidad de influencia a través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes y capacidades.

Es importante remarcar que la definición de líder y el estilo de liderazgo dependerá del enfoque y de las competencias que la persona posea, ya que a pesar que el fin de un líder es lograr cumplir determinados objetivos, el ¨cómo lo hace y el cómo actúa¨ es lo que cambia entre un estilo y otro.

Por ejemplo para Chiavenato, Idalberto (1993) "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos" en esta definición uno de los procesos claves es la comunicación, el líder actuará bajo esa premisa.

Tomando en cuenta lo anterior, es requerido conocer que en la actualidad existe una vasta gama de teorías de liderazgo que se pueden utilizar, entre las más relevantes a mencionar son: Teoría de los rasgos (Ralph stogdill y Edwin ghiselli), Teorías basadas en el comportamiento (teoría de la personalidad), (Kart Lewin, Lippit y White; Robert Mcmurry, Rensis Likert), Teoría de los roles (Henry Mintzberg, teorías situacionales o de contingencias (Hersey; Blanchard; Tannenbaun y Schmidth; etc.) y teorías emergentes (Robert House; Warren Bennis; conger y kanungo; burns; bennis y nanus; tickhy y devanna; bass y avolio), en estas últimas se encuentran el liderazgo transaccional y transformacional, que según en el libro escrito por Contreras F. (2016) estos modelos surgieron cuando las teorías de contingencia están en pleno desarrollo.

A diferencia de las teorías del liderazgo tradicional, las cuales se focalizan sobre todo en los procesos racionales, las teorías del liderazgo transformacional y carismático (House, Hanges, Javidan, Dorfman y Gupta, 2004) enfatizan las emociones y los valores y dan por hecho que líderes y subordinados se impulsan mutuamente hacia niveles más altos de moralidad y motivación.

A continuación, se profundiza en tres estilos de liderazgo y se proveerá al final una respuesta fundamentada del cual considero ser más efectivo.

1. El liderazgo transformacional es uno de los modelos con mayor cantidad de investigaciones actualmente, Bass (1985) describe el liderazgo transformacional como aquel que motiva a las personas a hacer más de lo que ellas mismas esperan, y como consecuencia se producen cambios en los grupos, las organizaciones y la sociedad, los cuales representan a su vez un beneficio para la colectividad.
2. En cambio, el liderazgo transaccional, según Bass (1995) es un estilo más instrumental, usando premios y castigos para motivar los esfuerzos del subordinado.
3. El liderazgo de servicio, es un concepto atemporal, la frase "liderazgo de servicio" fue acuñada por Robert K. Greenleaf en The Servant as Leader, un ensayo que publicó por primera vez en 1970.

En mi opinión, sustentada en la investigación teórica realizada y además de las experiencias adquiridas laboralmente, considero que el liderazgo transformacional es el más efectivo, entendiéndose efectivo como aquello que es verdadero o real, en oposición a lo dudoso o quimérico.

Primeramente, porque, así como lo señalan Sosik y Godshalk (2000) los impactos favorables del liderazgo transformacional permiten a personas, grupos y líderes adaptarse más fácil y rápidamente a los requerimientos organizacionales y del contexto, logrando maximizar la eficiencia y eficacia. Además, el liderazgo transformacional ha sido considerado como unos de los tipos de liderazgo más adecuados para impulsar los procesos de cambio e innovación en las organizaciones. Los líderes transformacionales comunican una visión clara, inspiran al compromiso con esa visión y logran confianza y motivación de los subordinados.

Por el contrario, el liderazgo del servicio puede demandar mucho tiempo y esfuerzo para la organización implementarlo además de no obtener los resultados deseados, Greenleaf (1998) lo admite cuando afirma que "lleva tiempo". No es el tipo de proyecto al que se le puede dar una fecha de inicio, sino que debe partir de un cambio de mentalidad. En este tipo de liderazgo muchas veces se puede perder la visión ya que el líder estará tan inmerso en suplir las necesidades de sus colaboradores que deje de lado las necesidades de sí mismo y la compañía.

Mientras que en el liderazgo transaccional se puede observar una autoridad bastante marcada y una visión clara, cabe mencionar que en el liderazgo de servicio esta autoridad es menor ya que se puede confundir la relación tomándola más personal que laboral. En cambio en el liderazgo transformacional el líder inspira y motiva, los colaboradores lo respetan y lo siguen por los objetivos que tienen en común.

Por otra parte, en este mundo globalizado, las empresas necesitan poseer estrategias para posicionarse en el mercado, la innovación es vital para diferenciarse de sus competidores y obtener mayor rentabilidad, así como la adaptación al cambio para la consecución de los objetivos, por lo cual este estilo de liderazgo se alinea a las necesidades de las compañías actuales.

Este estilo de liderazgo también se ha sido vinculado al compromiso del empleado con la organización (Barling, Weber y Kelloway, 1996; Tyssen et al., 2014), si los empleados están contentos en la compañía y comprometidos los resultados serán mejores para ambos, ya que suplen sus necesidades y/o requerimientos.

En cambio, el liderazgo transaccional, impide que se den procesos innovadores en la compañía, ya que los subordinados deben cumplir con los objetivos planteados por sus líderes, siendo recompensados o castigados en base a ellos. Al ser un liderazgo directivo es difícil lograr la innovación por parte de sus colaboradores.

Otra razón por la que considero que el liderazgo transformacional es el más efectivo es su relación con los valores organizacionales. En el artículo de Rodrigo Zárate sobre valores organizacionales: guia para el éxito empresarial, menciona que con este estilo de liderazgo se alcanzan los objetivos con mayor facilidad ya que tanto el líder como el colaborar tienen un propósito en común y ambos están motivados.

Si el colaborador comparte valores con el líder y la organización será más fácil tomar decisiones acertadas alineadas a la visión de la compañía. Esto es cierto, debido a que lo experimente en una de las compañías en las que trabaje, donde los valores son inculcados desde el ingreso a la misma, la mayoría de los líderes cuentan con un estilo de liderazgo transformacional, en donde se trabaja por un propósito en común, inspiran y motivan, eso se ve reflejado en las encuestas de liderazgo y compromiso de la organización además de ser una compañía reconocida por el servicio que provee.

Siendo los valores tan importantes para el éxito empresarial es bueno fomentarlos a través del liderazgo transformacional que es el estilo más adecuado para dicho objetivo.

Finalmente, considero que este estilo de liderazgo es el más efectivo por la preferencia del mismo por las nuevas generaciones, si los colaboradores se sienten satisfechos con el estilo de liderazgo su rendimiento será mejor.

Universum, empresa internacional experta en Employer Branding, ha hecho pública la tercera parte de su estudio global sobre preferencias de carrera de varias generaciones: La generación X (profesionales nacidos en los años sesenta), La generación Y (Millennials nacidos a partir de 1980), La generación Z (nacidos en los años noventa). En esta parte del estudio, basada en una encuesta y en varios ejercicios cualitativos, se han centrado en la manera en la que las generaciones de trabajadores jóvenes visualizan el liderazgo en contraposición con cómo lo vivía la generación X. Las conclusiones apuntan a que las nuevas generaciones de trabajadores se sienten más identificados con el liderazgo transformacional que con otros tipos de liderazgo.

Existen diferentes teorías de liderazgo que se han ido desarrollando a través del tiempo. Las teorías tradicionales (como la de rasgos) se enfocan más en procesos racionales, en cambio las teorías emergentes, enfatizan más en emociones y los valores (como el liderazgo transformacional). El estilo de liderazgo que la persona decida utilizar influirá de gran medida en sus colaboradores como en la organización ya sea de forma positiva o negativa. El líder es quien a través de una serie de conductas y actitudes busca influir en los colaboradores para lograr los objetivos de la compañía, esta definición variará dependiendo del enfoque o estilo que se elija.

En el liderazgo transformacional los líderes motivan a que l... ¿Qué convierte a un líder en alguien verdaderamente influyente? A lo largo de su trayectoria como psicólogo organizacional, Bass estudió cómo los líderes impactan en la motivación, el comportamiento y el desarrollo de sus equipos. Los mejores líderes son aquellos que entienden que la verdadera esencia del liderazgo no radica en controlar a los demás sino en empoderarlos.

Influyente psicólogo organizacional estadounidense, reconocido mundialmente por sus aportes a la teoría moderna del liderazgo. Valoraba la capacidad de influir desde el propósito, de fomentar la creatividad y de ofrecer una dirección clara basada en valores compartidos.

En 1985, Bernard M. 1. Los líderes transformacionales cuestionan mentalmente el «así es como siempre hemos hecho las cosas», asumiendo el statu quo y desafiando las suposiciones incluso de los líderes veteranos. Fomentan esta misma mentalidad en sus empleados. 2. Los líderes transformacionales no dictan ideas desde una burbuja y luego dejan que los empleados las lleven a cabo. Se preocupan por el desarrollo profesional de los empleados y fomentan las relaciones positivas con ellos. A menudo se puede identificar a un líder transformacional por la confianza, el respeto y la admiración que los demás sienten por él. Los líderes transformacionales no microgestionan. Dirigen comunicando una visión clara y creando un lugar de trabajo en el que se confía en los empleados experimentados para que tomen decisiones en sus áreas asignadas. 3. Los empleados quieren que los líderes les transmitan una visión atractiva y digna. Los líderes transformacionales lo hacen comunicando una visión tan bien, que los seguidores la interiorizan y hacen suyo el objetivo de alcanzar esa visión. La motivación para alcanzar los objetivos no se basa en el miedo, sino que se inspira en el ejemplo. Los líderes transformacionales se imponen a sí mismos un alto nivel de exigencia y expectativas, y luego lo modelan para sus empleados y la organización en su conjunto. Sus acciones infunden el mismo sentimiento de pasión que ellos sienten en sus seguidores, ya sea por un proyecto, un objetivo o la visión más amplia de la organización. 4. Como se ha mencionado anteriormente, la mejor manera de impartir motivación inspiradora a los empleados es ser un modelo positivo. Los líderes transformacionales sirven de modelo para los empleados en todos los sentidos. La base de esta influencia es la confianza y el respeto. Los líderes que han desarrollado una influencia idealizada cuentan con la confianza y el respeto de los empleados para tomar buenas decisiones, y no sólo «por el bien de la organización», sino por el bien del equipo y de ellos como individuos.

En Innovation FactoryTM Institute entendemos la importancia del liderazgo y de la innovación para fomentar la creatividad y el cambio, y lo hemos relacionado creando cursos de liderazgo innovador, gestión de los equipos de trabajo y dirección de una organización. Estos cursos te permitirán aprender acerca de las organizaciones, cuáles son las características de un buen líder, así como los distintos estilos de liderazgo que existen. Además, aprenderás sobre cómo innovar en la dirección de la empresa. Estos cursos están adecuados a las necesidades actuales de las empresas y proporcionan herramientas que luego los profesionales podrán utilizar en sus puestos de trabajo.

En la dirección de personas hay dos claras situaciones: el liderazgo transaccional, donde el ejecutivo tiene que ‘empujar’ a su equipo para obtener resultado, y el liderazgo transformacional, en el que el directivo es capaz de inspirar a los empleados, que lo siguen por sí mismos.

Intrincado en el concepto de motivación intrínseca, el liderazgo transformacional surge como alternativa al transaccional. El paradigma de MacGregor fue desarrollado posteriormente por Bernard M.

Las Cuatro Dimensiones del Liderazgo Transformacional

Bass y Avolio (1994) afirman que los cuatro procesos que consolidan el liderazgo transformacional son: carisma, estimulación intelectual, consideración individualizada y motivación inspiracional. En este estilo de liderazgo, el líder fomenta en sus colaboradores el crecimiento personal a través de alcanzar sus propias expectativas, desarrollándose continuamente, esto impulsa a producir cambios positivos para la empresa con las herramientas que poseen y que adquieren a través del tiempo. Es un ganar ganar, ya que ambos se están potencializando y adquiriendo beneficios.

• Carisma o Influencia Idealizada: El líder tiene claro su conjunto de valores que respeta en todo momento, mostrando un comportamiento ejemplar. De esta forma aparece como modelo a imitar ante sus seguidores.
• Inspiración o Motivación Inspiracional: El líder articula una visión a futuro optimista, de forma que consigue inspirar y motivar a sus seguidores.
• Estimulación Intelectual: también sabe como estimular la creatividad y anima a sus seguidores a buscar nuevas soluciones, o nuevas formas de hacer las cosas, en beneficio de la organización.
• Consideración Individual: El liderazgo transformacional se caracteriza además por beneficiar y ayudar a todos los miembros de la organización.

Diferencias con Otros Estilos de Liderazgo

El ensayo muestra tres estilos de liderazgo que se encuentran dentro de la teoría de liderazgo emergente que hace énfasis en las emociones y valores. Se ha realizado una investigación teórica para conocer cada uno de ellos, así como también se ha determinado cual es el más efectivo en base a ello y la propia experiencia laboral. El resultado ha sido que el liderazgo transformacional, el cual posee un propósito en común entre líder- colaborador, es el más efectivo porque permite adaptarse más fácil a los requerimientos organizacionales, está alineado al desarrollo de los valores y es el más atractivo para las nuevas generaciones.

A continuación, se presentan las diferencias con otros estilos de liderazgo:

• Liderazgo transaccional: se basa en realizar intercambios entre líder y colaborador/a.
• Liderazgo autoritario: enfocado en el control y la obediencia.
• Liderazgo laissez-faire: implica una mínima intervención del líder.

Los autores Bass y Avolio (2004) mencionan que este estilo de liderazgo está compuesto por: Recompensa contingente: remite a una interacción entre líder y seguidor guiado por intercambios recíprocos. El líder identifica las necesidades de los seguidores y realiza una transacción entre las necesidades del grupo y las de cada persona. Recompensa o sanciona en función del cumplimiento de los objetivos. El otro componente es la administración por excepción: el líder interviene solamente cuando hay que hacer correcciones o cambios en las conductas de los seguidores. En general las intervenciones son negativas y de crítica para que los objetivos no se desvíen de su curso. Este estilo de liderazgo está más orientado a cumplir los objetivos, con un sentido impersonal, ya que se trata al colaborador como un recurso más de la compañía en donde lo más importante es el cumplimiento del deber, es un estilo más directivo.

Actualmente, por ejemplo, con la generación de millennials, el castigo o las críticas constantes por parte del líder, es un motivo para optar por no laborar en la misma compañía, esto lo he logrado comprobar a través de mi experiencia laboral. Asimismo, he observado que los pertenecientes a esa generación requieren de un líder que los inspire y motive.

Siguiendo con el legado de Robert Greenleaf, el empresario, Larry C. Spears (1995) sucedió al primero en la dirección del Centro de Desarrollo para el Liderazgo del Servicio, logró priorizar un total de diez características que debe poseer el líder servidor. Estas son: 1) Escucha activa, 2) Empatía, 3) - Habilidades Terapéuticas, 4) conciencia, 5) persuasión, 6) conceptualización, 7) Previsión, 8) corresponsabilidad, 9) Compromiso con el crecimiento de las personas 10) Construir comunidad.

Aplicaciones Prácticas en el Ámbito Empresarial

Conocidas estas ventajas del liderazgo transformacional, la siguiente pregunta es cómo llevar a cabo este modelo en la empresa.

• Establecer un objetivo común.
• Crear relaciones de confianza.
• Practicar la escucha activa.
• Reconfortar el fracaso.
• Cuidar del equipo.

Este modelo de liderazgo apuesta por ofrecer soluciones personalizadas a cada profesional, en función de las necesidades, expectativas y motivaciones de cada trabajador.

El liderazgo transformacional es, sin duda, una poderosa herramienta para afrontar los desafíos actuales. No solo transforma a las organizaciones, sino también a las personas que las integran.