¿Cuánto dura un teléfono reacondicionado y qué garantía ofrece Back Market?
Un teléfono reacondicionado es uno que ya ha sido propiedad de alguien pero que ha sido restaurado por expertos para funcionar como si fuera nuevo.
Si se compra a un minorista de confianza, un teléfono reacondicionado debería durar tanto como su equivalente nuevo. Desafortunadamente, hay minoristas con bajos niveles de calidad que venden teléfonos reacondicionados que no duran más de un mes.
Si no sabes por dónde empezar a buscar, aquí tienes la respuesta: los clientes de Back Market reciben 1 año de garantía para mayor tranquilidad.
¿Qué es un teléfono reacondicionado?
Estamos aquí para responder a la gran pregunta que todos se hacen. Reacondicionar un teléfono se parece un poco a restaurar un libro. Vamos a verlo en detalle:
- Nuevo: un libro completamente nuevo no ha sido leído por nadie y aún conserva un lomo que nunca se ha abierto. Es como un teléfono completamente nuevo.
- Usado: un libro usado de una tienda de segunda mano ha sido usado, pero no restaurado. Probablemente tenga marcas de uso y no incluya garantías sobre su estado. Es como comprar un teléfono usado en eBay u otros vendedores en línea sin ningún proceso de certificación o garantía.
- Reacondicionado: un libro clásico antiguo que ha sido correctamente restaurado estará en un estado muy similar al original. Para ello, suelen necesitarse conocimientos expertos y el uso de materiales adaptados al momento. Los libros restaurados a menudo incluyen certificados de autenticidad, al igual que un teléfono bien reacondicionado vendrá con algún tipo de garantía.
Si se hace bien, un teléfono reacondicionado debe tener el aspecto y el funcionamiento de uno nuevo.
¿Cuánto dura un teléfono reacondicionado?
Dado que se espera que un teléfono reacondicionado funcione como uno nuevo, la vida útil de un teléfono reacondicionado en realidad depende del tipo de teléfono. En general, oscila entre 2 y 8 años y las marcas prestigiosas suelen durar más que las más pequeñas.
Un iPhone reacondicionado con menos de 4 años suele durar otros 2-3 años antes de que notes cierta ralentización. Se vuelven bastante más lentos al llegar al sexto año. Sin embargo, en realidad depende del tipo de aplicaciones que ejecutes en el dispositivo.
Los teléfonos Samsung tienen una vida útil algo más corta. Suelen durar entre 5 y 7 años antes de que los usuarios comiencen a notar una disminución en el rendimiento. Marcas más pequeñas como Oppo tienen una vida útil más corta de 3-4 años.
Garantía Comercial del Vendedor de Back Market
En la plataforma operada por Jung SAS (Back Market), los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»).
1. ¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
- Proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente. El coste del envío para devolver el Producto será pagado por el Vendedor.
- Ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o reparación, el Vendedor pagará el coste de envío del Producto sustituido o reparado al Comprador.
Por razones logísticas, para Productos grandes o pesados (es decir, Productos que pesan más de 30 kg o con dimensiones de más de 1,5 m) y bicicletas eléctricas, el Vendedor tiene 30 días desde la recepción del Producto o Productos para ofrecer una solución de reemplazo o reparación.
El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total, o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial.
La garantía comercial se proporciona de forma gratuita.
2. ¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- Cuando el Producto está oxidado o roto.
- Cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor.
- Cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un producto similar.
- En caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente (p. ej. caída, choque, etc.).
3. Asistencia de Back Market
El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y después de haber obtenido la opinión del Comprador, implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador:
- Reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador.
- Devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado.
- Solución de reparación del Producto no conforme.
4. Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.
El Comprador debe empacar el Producto que está devolviendo al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo.
5. Responsabilidad
Back Market no es en modo alguno el Vendedor de los Productos, que son vendidos directamente por el Vendedor. Back Market actúa como un intermediario simple. La asistencia de Back Market en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor no excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador.
Si el Comprador desea iniciar un procedimiento legal, encontrará toda la información relacionada con la identidad del Vendedor en la Hoja del Vendedor o en la factura de venta correspondiente.
6. ¿Es esta garantía un seguro?
No, esta Garantía Comercial del Vendedor no es un seguro, y ningún Comprador o tercero es un asegurado o tercero beneficiario en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor. Es decir, no se aplica en caso de pérdida por parte del Comprador o robo.
Además de la garantía legal y la Garantía del Vendedor, los Compradores podrán contratar un seguro pagado que cubra la rotura y el robo del Producto.
7. Derechos legales
La Garantía Comercial del Vendedor se ofrece además de la garantía legal debida por el Vendedor y, por lo tanto, no afecta a los derechos del Comprador en virtud de esta garantía legal. Para obtener más información sobre sus derechos legales, los Compradores pueden consultar los Términos de venta, disponibles aquí.
8. Legislación aplicable y solución de disputas
La Garantía Comercial del Vendedor se regirá por las leyes de España.
En el caso de una disputa relacionada con esta Garantía del Vendedor, el Comprador podrá involucrar a un mediador de asuntos del consumidor de forma gratuita para la resolución amistosa de la controversia entre ellos y el Vendedor en los términos establecidos en las Condiciones de Venta, disponibles aquí.
Tenga en cuenta que Back Market no es el Vendedor de los Productos.
¿Qué buscar al comprar un teléfono reacondicionado en Back Market?
Back Market ofrece una variedad de opciones al comprar iPhones reacondicionados, incluyendo el estado de uso, la opción de una batería nueva y diferentes configuraciones de almacenamiento interno.
Estado del dispositivo:
- Excelente (Grado A): Pantalla como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior como nuevo, puede presentar algún rasguño externo apenas visible.
- Buen estado (Grado B): Pantalla como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior con algunas marcas de uso, puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm de distancia.
- Estado regular (grado C): Pantalla con algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. Aspecto exterior con algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento.
Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
| Estado | Pantalla | Aspecto Exterior |
|---|---|---|
| Excelente (Grado A) | Como nueva, sin rasguños | Como nuevo, puede presentar algún rasguño externo apenas visible |
| Buen estado (Grado B) | Como nueva, sin rasguños | Algunas marcas de uso, puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm de distancia |
| Estado regular (Grado C) | Puede tener algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida | Puede tener algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento |
Batería nueva para tu reacondicionado
Ahora, Back Market mejora aún más su oferta de iPhones y MacBooks reacondicionados ofreciendo la opción de añadirles una batería nueva. De todos es sabido que la batería es uno de los componentes de los dispositivos que más sufre con el paso del tiempo y con el uso.
Probé un iPhone reacondicionado ¿Vale la pena?
Si uno decide que quiere darle un respiro al planeta, pero no quiere renunciar al mismo tiempo a una carga del 100 %, la mejor opción es comprar un reacondicionado con una batería completamente nueva. Por eso, ahora en Back Market muchos modelos de iPhone y MacBook pueden ser mejorados con una batería nunca utilizada anteriormente.
Sin embargo, hay clientes que quieren llevarse un móvil o un portátil de Apple con una batería nueva porque van a estar muchas horas sin poder acceder a un cargador y necesitan un extra de autonomía. Y a ellos Back Market les ofrece la posibilidad de añadir una batería nueva, revisada e instalada por expertos, para garantizar que va a dar el mejor rendimiento.
Se calcula que, de media, una batería nueva aporta hasta dos horas más de tiempo de pantalla que una estándar. No debe ser una preocupación que la batería nueva no lleve la marca Apple. Pero sí que funcione estupendamente.
Para garantizarlo, todos los vendedores y talleres que colaboran con Back Markt hacen pruebas muy rigurosas.
Back Market ofrece más de 400 modelos de iPhone que tienen la posibilidad de incorporar una batería totalmente nueva. Uno de ellos es el iPhone 14 con 128 GB de almacenamiento, con acabado en color blanco estrella.
Señales de que necesitas cambiar la batería de tu teléfono
- Comprueba la capacidad máxima de tu batería: Indica la cantidad de carga que la batería puede retener en comparación con cuando era nueva. Normalmente esta opción está en «Ajustes», en la subcarpeta «Batería», dependiendo de la marca y el modelo del teléfono. ¿Es inferior al 80 %? Si es así, no está funcionando a su nivel óptimo y probablemente se agote más rápido de lo normal.
- Señales de advertencia: no ignores las alertas del teléfono: Si el teléfono te indica que tienes que cambiarle la batería, no lo ignores ni lo dejes hasta el último momento.
- El teléfono se apaga sin previo aviso: Además de ser molesto, si el teléfono se apaga sin previo aviso, podría ser un síntoma de un problema interno con la batería.
- Velocidad de tortuga: tu teléfono funciona muy despacio: Pero si el teléfono tiene fallos, las apps funcionan con lentitud, las pantallas de carga duran una eternidad y en general se parece más a un caracol que a un deportivo, tal vez haya llegado el momento de cambiar la batería.
Cambiar la batería del teléfono o comprar un teléfono nuevo: ¿cuál es la mejor opción?
Si tu teléfono empieza a fallar, probablemente empieces a hacerte preguntas como: ¿cuándo debería cambiar la batería de mi iPhone? ¿debería simplemente buscarme un teléfono nuevo? ¿Puedo cambiar la batería de mi Android? ¿Debería cambiar ya de móvil?
Si la batería es el único problema y aún no quieres cambiar de teléfono, comprar uno nuevo parece excesivo (también para tu bolsillo). Entonces, ¿cuánto cuesta cambiar la batería de un teléfono? Depende del modelo y fabricante de tu teléfono.
Si está en garantía, algunos proveedores la cambiarán gratis. Aparte de eso, puede seguir siendo una opción menos cara y más respetuosa con el medio ambiente para que tu teléfono vuelva a funcionar. Por ejemplo, cambiar la batería de un iPhone puede costar de 50 a 100 €, dependiendo de la antigüedad del modelo.
Si necesitas cambiar de teléfono, aún puedes ahorrar algo de dinero. Si todavía está en garantía, habla con tu proveedor sobre la posibilidad de obtener un nuevo modelo. De lo contrario, echa un vistazo a la página de Back Market para buscar teléfonos de confianza.