Ávoris Corporación Empresarial y los Viajes del Imserso: Adjudicaciones y Novedades

Ávoris Corporación Empresarial gestionará los lotes 1 -costa peninsular- y 3 -escapada y procedencia europea- del nuevo programa de viajes del Imserso de la temporada 2025/2026, al obtener la mayor puntuación en ambos, mientras que Mundiplan hará lo propio con el lote 2 -costa insular-. Este éxito se suma a la gestión de todos los lotes de los viajes del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) para la temporada 2023-24 por parte del grupo turístico mallorquín Ávoris Corporación Empresarial.

Adjudicación del Programa Imserso 2025/2026

Ávoris, división de viajes de Grupo Barceló, y Mundiplan, UTE formada por IAG7 Viajes, World2meet y Nex, serán los encargados de gestionar los viajes del Imserso para la temporada 2025-2026.

Según un acta de la mesa de contratación, Ávoris, a través de B Travel Turismo Accesible y Viajes Halcón, ha logrado una puntuación de 81,91 sobre 100 en el primer lote (Costa Penínsular), frente a Mundiplan, conformado por IAG7 Viajes, World2meet y Nex, que ha puntuado en 79,30.

Sobre el lote 3 (escapada y procedencia europea), el más disputado y el que ha recibido más propuestas, Ávoris ha vuelto a resultar ganador al aventajar a sus rivales con 85,3 puntos, por delante de la UTE entre Seniorplan y Travel Live (81.53) y Mundiplan (74.07).

En el caso del lote restante, Mundiplan ha sido el único en licitar, consiguiendo un total de 74,47 puntos para el lote 2 (costa insular), por lo que licitará los viajes de las islas.

Como particularidad esta temporada, el número máximo de lotes que se puede adjudicar a un licitador será de dos, aunque pueda presentar oferta a los tres. Sin embargo, el lote 1 y lote 2 son "incompatibles", por lo que "estos lotes no pueden ser adjudicados al mismo licitador", según las bases.

Del total de 879.213 plazas, el lote 1 dispondrá de mayor número, con 440.284, mientras que el lote 2 y el lote 3 tendrán de 228.142 y 210.787, respectivamente.

Resultados de Adjudicación Programa Imserso 2025/2026

La siguiente tabla resume los resultados de la adjudicación de los lotes para la temporada 2025/2026:

Adjudicación y Controversias del Programa Imserso 2023/2024

Para la temporada 2023-24, Turismo Social, la oferta integrada por Ávoris en asociación con Halcón Viajes, obtuvo la máxima puntuación en los tres lotes. Los otros tres consorcios que pujaban por estos viajes para pensionistas -Mundiplan, Seniorplan 2.0 y Soltour- quedaron excluidos, marcando la primera vez que una sola empresa realizaba toda la contratación.

Turismo Social obtuvo 94,24 puntos para el lote 1 de Costa Peninsular; 100 puntos para el lote 2 de Turismo de Costa Insular (Baleares y Canarias), y 97,82 puntos en el lote 3 de Turismo de Escapadas y Procedencia Europea.

Controversias y Recursos

El concurso estuvo rodeado de polémica. A comienzos de esta semana, se filtraba la decisión de excluir a Mundiplan (integrada por Iberia, Alsa e IAG7) del lote 3, por deficiencias técnicas en los circuitos culturales especiales y por incumplir el número de plazas mínimo previsto.

También se excluía a Seniorplan 2.0 (Senior Plan, Nautalia y Autocares Vera) del lote 1, por no justificar el número de plazas ofertadas.

Tras conocerse el resultado, Soltour y su socio Guest Incoming decidieron presentar una alegación de carácter urgente -paso previo al recurso formal- a la adjudicación. Soltour consideraba que en el lote 1, en el que había obtenido 89,43 puntos, su propuesta debía resultar ganadora si se tenían debidamente en cuenta dos de los criterios de calidad del concurso, con cuya valoración discrepaban.

El consejero delegado de Soltour Travel Partners, Tomeu Bennasar, defendió que su propuesta "es la mejor, ya que supondrá un ahorro de 3,9 millones de euros al contribuyente durante este periodo, es decir, de 1,3 millones al año". Este ahorro que percibiría el contribuyente no afectaría al ingreso de los hoteles, según el consejero delegado de Guest Incoming, Omar Spezie.

Por su parte, Mundiplan afirmó que estudiaría el acta de la adjudicación en vista de presentar un recurso. En caso de que cualquiera de los consorcios interpusiera un recurso en firme contra la resolución definitiva del Imserso, que se publicaría en los próximos días, se retrasarían todos los plazos de comercialización y venta del programa de vacaciones de la tercera edad, como ya había sucedido en otras ediciones.

Con esta adjudicación, se rompía el tradicional duopolio de los viajes para mayores al dejar fuera del reparto a Mundiplan, que en la pasada temporada se hizo con los lotes de costa, tanto peninsular como insular, y se había repartido el concurso tradicionalmente con Turismo Social.

Además, coincidía con la toma de control absoluto de Barceló del capital de Ávoris, con la compra simbólica por un euro de la participación de Globalia de la sociedad nacida de la fusión de las agencias de viaje de ambos grupos.

La decisión del Imserso de prohibir ofertas excesivamente bajas hizo que existiera igualdad máxima entre los cuatro licitadores en la primera parte del concurso, que mide las ofertas económicas, y cuyo peso es del 38 %.

En el lote 1, Mundiplan y Soltour presentaron las propuestas más económicas, partiendo así con ligera ventaja respecto a Turismo Social y la UTE de Nautalia. En el número 2, las ofertas de Turismo Social y Mundiplan, únicos aspirantes, fueron prácticamente idénticas. Y finalmente, en el número 3, Nautalia y Turismo Social superaron a Mundiplan.

Novedades y Características Clave del Programa Imserso

Las dos novedades más importantes del nuevo programa son la tarifa plana de 50 euros para las personas con pensiones más bajas, sin importar el destino, junto con el permiso, por primera vez, de los viajes con mascotas.

• Tarifa plana de 50 euros: Específicamente, 7.447 plazas tendrán un coste de 50 euros cada una para las personas con pensiones más bajas, sin importar el destino, distribuidas entre todos los lotes y modalidades de viajes, que "se destinarán a personas con recursos económicos iguales o inferiores al importe de las pensiones no contributivas de jubilación o invalidez de la Seguridad Social".
• Viajes con mascotas: Asimismo, el programa del Imserso permitirá, por primera vez, que usuarios de este concurso puedan viajar con animales de compañía en los viajes de costa peninsular y de costa insular.

En busca del objetivo económico de mejorar la estacionalidad del sector turístico, el nuevo programa incluye que las empresas adjudicatarias deben comprometerse a evitar la concentración de estos viajes en pocas fechas, distribuyendo el 36% de las plazas de cada lote de forma proporcional durante cada mes de la campaña.

Asimismo, se indica que los viajes en periodo de temporada alta tendrán un coste de 100 euros más que el mismo viaje en periodo de temporada baja (octubre, mayo y junio en la Península y las Islas Baleares, y diciembre, enero y febrero en las Islas Canarias). Detrás de esta retracción del consumo entre los pensionistas está el efecto disuasorio de los suplementos aplicados por primera vez esta campaña, de 100 euros por temporada alta y de otros 100 adicionales para quienes contraten segundos y sucesivos viajes.

Contexto y Valor del Programa Imserso

Valorado en 842,9 millones de euros y con un importe total de 71,7 millones de subvención, se trata de un programa crucial para los intereses de la industria turística para la temporada baja.

Además, contará en las próximas temporadas con 886.269 viajes, frente a las 816.029 iniciales del presente ejercicio. Los viajes del Imserso cumplen este año su 40 aniversario.

Con la resolución de 2023-24, Turismo Social firmaría un contrato por un año de duración (hasta el 31 de agosto de 2024), con opción a un máximo de dos prórrogas para las temporadas 2024/2025 y 2025/2026, las cuales suelen ejecutarse si no surgen imprevistos reseñables. Las ofertas para el concurso de 2025-2026 se podían presentar hasta el 19 de mayo, y la mesa de contratación procedió el 20 de mayo a la apertura del sobre 1 con la documentación administrativa.

Ávoris Corporación Empresarial: Un Ecosistema Turístico Sostenible

Ávoris se define como un ecosistema turístico consolidado donde sus marcas especializadas se adaptan a todo tipo de viajeros. La compañía presenta una Facturación Anual de 4.600 Millones de euros, cuenta con más de 6.500 Empleados, 1.645 Puntos de Venta y gestiona 6.45 Millones de Pasajeros.

Su propósito es ayudar a sus clientes a vivir experiencias únicas de manera sostenible. Lidera con visión de largo plazo, combinando ambición, solvencia y un enfoque riguroso que garantiza un crecimiento rentable y sostenible, alineado con las expectativas de sus clientes y del mercado.

Ávoris es un ecosistema travel único que conecta marcas, talento, producto y canales para maximizar el valor conjunto, potenciar la experiencia del cliente y crear sinergias reales. Son líderes en España, y desde esa posición impulsan una visión global, aprovechando las sinergias de su ecosistema para reforzar su internacionalización con foco, ambición y sensibilidad local.

La fuerza de Ávoris reside en las personas: un equipo diverso, experimentado y alineado en valores que impulsa la transformación desde dentro, con impacto directo en la experiencia del cliente. La tecnología es su acelerador, permitiéndoles evolucionar más rápido, con más precisión y con mayor impacto, estando en el centro de su capacidad para escalar, optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y transformar su ecosistema.

Innovan con intención, buscando generar ventajas reales para el negocio, mejorar la experiencia del cliente y anticiparse al mercado. Su compromiso ESG es parte de su evolución como empresa, buscando crecer generando un impacto positivo real: en su entorno, en las personas que les rodean y en la forma en que se relacionan con sus clientes y comunidades.

Esto se materializa en la instalación de +400 placas fotovoltaicas en la sede de Palma, un contrato de energía con garantía de origen, el compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, y el desarrollo e implementación de planes de igualdad. Además, se comprometen con la protección del mar Mediterráneo, estando adheridos al Pacte Blau Balear.

Mundosenior: El Especialista en Turismo Sénior de Ávoris

Mundosenior es el turoperador de referencia en España dedicado al turismo sénior de Ávoris. Destaca por su oferta diversificada de programas de turismo que incluyen viajes culturales, escapadas de salud y bienestar, así como cruceros y tours por destinos nacionales e internacionales, todos diseñados para satisfacer las necesidades y preferencias de personas de más de 55 años.

Su enfoque integral en la calidad y la seguridad, junto con una atención personalizada y el compromiso con la sostenibilidad, asegura una experiencia de viaje excepcional para sus clientes.

Novedades de Mundosenior

• Mundosenior organiza su I Torneo de Golf en Marruecos: La competición, orientada a un público sénior, combina golf, cultura y convivencia en un programa de cuatro días con Fernando Romay como invitado especial.
• Mundosenior lanza su primera programación de cruceros junto a MSC Cruceros: Por primera vez, los cruceros se incorporan al catálogo de Mundosenior, ampliando su propuesta de viajes para mayores de 55 años.