Automatización del Marketing Móvil: Ejemplos y Estrategias para el Éxito

Tener presencia móvil es indispensable para tu estrategia de marketing hoy en día. Pero ejecutar campañas efectivas de mobile marketing puede resultar laborioso. Afortunadamente, con la ayuda correcta, todo funciona mejor. Utilizar el Marketing Automation para el sector de los smartphones te permitirá ganar tiempo y recursos y obtener un mayor retorno.

¿Cómo Extender el Alcance de tu Marca al Universo Móvil?

La investigación de productos a través de los móviles ha crecido significativamente en los últimos años. Esto hace que sea más importante que nunca integrar los ecosistemas móviles con todos los demás aspectos de marketing.

Las plataformas de Marketing Automation para el sector de los smartphones intentan proporcionar información útil sobre los usuarios y un análisis de comportamiento de los diferentes segmentos de tu audiencia. Se supone que las estrategias de Marketing Automation para el sector de los smartphones van más allá del simple marketing móvil, lo que implica simplemente optimizar los activos actuales para teléfonos y tabletas.

Beneficios Clave de la Automatización del Marketing Móvil

La automatización de marketing se puede utilizar en muchas etapas diferentes en tu negocio. Y requiere un poco de preparación. Lleva algún tiempo descubrir qué flujos puedes configurar con la mayor ventaja.

1. Captura de Clientes Potenciales

Para las empresas B2B, es crucial obtener clientes potenciales que puedan convertirse en clientes. Aquí, la automatización de marketing es una herramienta muy valiosa.

2. Capacidades de Transacciones y Comercio Electrónico Automatizadas

Esto permite una experiencia de compra más fluida y eficiente para los usuarios móviles.

3. Alineación de Ventas

Se requieren de seis a ocho toques para generar una ventaja de ventas viable. El móvil puede contribuir con algunos de estos toques, incluidos los recibidos a través de un SMS, una notificación push o una llamada de teléfono.

Estrategias de Automatización del Marketing Móvil

El Marketing Automation para el sector de los smartphones engloba todo lo que tiene que ver con estrategias de venta a través del móvil. Por tanto, formas de hacerlo hay muchas. El móvil puede contribuir con dos o tres de estos toques, incluidos los recibidos a través de un SMS, una notificación push o una llamada de teléfono.

Segmentación Avanzada

Un componente importante de la automatización del marketing implica segmentar a los usuarios según sus características demográficas y otras características del comprador. Con esta información, los profesionales de marketing pueden implementar una estrategia de marketing que se alinee con sus necesidades y expectativas. El sistema operativo que se usa, el tipo de dispositivo móvil que usa el prospecto, las aplicaciones y el lugar donde se encuentran, son claves para la segmentación.

Geolocalización

La geolocalización es una técnica que utilizan los especialistas en marketing para identificar la ubicación de un posible cliente mediante el envío de un correo electrónico o SMS. Las campañas de marketing de difusión se utilizan para iniciar el contacto con prospectos que se encuentran dentro del área geográfica marcada por los parámetros de la campaña.

El uso de software de automatización que permite la geolocalización puede ser clave. Cuando un usuario pase cerca de tu establecimiento puedes enviarles un mensaje. Ofrecer una promoción para que paren y entren en tu establecimiento aumenta la probabilidad de que generes una venta.

Publicidad Basada en el Tiempo

Las empresas B2C pueden conectarse con sus audiencias en tiempo real. Esto es importante porque las personas a menudo toman decisiones de compra basadas en el impulso y la emoción. Trata de comunicarte con tus clientes cuando sepas que es probable que compren algo. También puedes crear un sentido de urgencia basado en el tiempo.

Comunicación Multicanal

Puedes experimentar con todo tipo de marketing causal creativo. Es una práctica común y aceptable enviar mensajes SMS o MMS o notificaciones push, mientras que aplicas también otro tipo de estrategias. El marketing móvil ofrece muchas formas diferentes de conectar con su audiencia.

Personalización

Rastrea y registra toda la información personal sobre tus visitantes y clientes. La edad, el género, el comportamiento de compra, la ubicación y las preferencias personales afectarán las compras que realicen. Y debes usar esta información para realizar tu estrategia de Marketing Automation para el sector de los smartphones. Haz que sea personal.

Secuencia de Bienvenida

Usa una secuencia de bienvenida detallada y bien planificada para saludar a nuevos clientes potenciales. Cuando las personas acaban de suscribirse a su boletín informativo, es importante que comience la comunicación de inmediato, porque en este momento sabes que el destinatario de sus correos electrónicos está comprometido y le gustaría saber de usted. En este punto, tiene muchas buenas oportunidades para calentar aún más a la persona y convertirla en un cliente. Cree un flujo de bienvenida donde ofrezca a la persona envío gratis o 10% en la primera compra.

Notificaciones Push Basadas en el Comportamiento

Puedes automatizar las notificaciones push basadas en indicadores clave. Por ejemplo, en cómo un cliente ha navegado por una página web. De hecho, ponerse en contacto con un lead a los dos minuto de haber abandonado el carrito de la compra te dará grandes posibilidades de que termine comprando. Una de las mayores ventajas que tiene utilizar el smartphones en tu estrategia de Marketing Automation es que la posibilidad de que lo lean es realmente alta. Todos tiene su teléfono la mayor parte del tiempo operativo.

Campañas de Goteo (Drip Campaigns)

Las campañas de goteo son una excelente manera de darles a los posibles compradores más información sobre tu producto o servicio. Deje que tus destinatarios le respondan, hagan preguntas o proporcionen comentarios. Esto genera confianza y sentimientos positivos. Si no has tenido éxito con sus clientes potenciales a través de correo electrónico para las campañas de nurturing, puedes hacerlos a través del SMS.

Ejemplos Adicionales de Automatización de Marketing

• Recompensa a Clientes Leales: Configure un flujo de Automatización de marketing que recompense a aquellos clientes que hayan comprado X número de veces en un período determinado o que hayan comprado más de X número de coronas en un período determinado. Déles acceso a las ventas antes que otros clientes o déles un 20% de descuento en la categoría en la que normalmente compran sus productos.
• Felicitaciones de Cumpleaños: Configure un flujo de Automatización de marketing que envíe automáticamente un saludo de cumpleaños a la persona en su lista de contactos. Regale un cupón para un regalo gratis, obtenga un descuento del 20% u ofrezca envío gratis.
• Recordatorio de Recompra: Productos como productos de higiene, equipo de afeitar, café, té, vino, etc. es típicamente algo que uno necesita recomprar después de un tiempo.
• Reactivación de Clientes Inactivos: Uno de los flujos más importantes de Marketing Automation B2C que debe configurar es apuntar a clientes que no han comprado en mucho tiempo. Adquirir nuevos clientes siempre es muy costoso, por lo que es importante retener a los clientes que ya ha adquirido durante el mayor tiempo posible.
• Solicitud de Opiniones Post-Compra: Haga un flujo donde el cliente 7 días después de una compra recibe un correo electrónico preguntando sobre la experiencia de la compra.
• Recordatorio de Carrito Abandonado: Configure un flujo que se activará si las personas han dejado un carrito de compras completo en la tienda web. Envíe un correo electrónico que muestre los productos que el cliente ha dejado en la cesta. Si el cliente no ha respondido después de unos días, puede reenviar el correo electrónico y agregar un cupón de descuento.

Automatización de Marketing en B2B

Para las empresas B2B, es crucial obtener clientes potenciales que puedan convertirse en clientes. Aquí, la automatización de marketing es una herramienta muy valiosa. El propósito aquí es ‘nutrir’ o ‘abrazar’ al cliente potencial. Hay varias maneras de hacer esto, pero uno de los métodos más populares es hacer artículos sobre la industria en la que se encuentre con instrucciones, guías o similares que hagan que el líder lo perciba como un ‘líder de pensamiento’: es decir, que usted y su empresa son alguien que “tiene el control de los casos”.

Automatización para Empresas con Suscripciones

Para las empresas con soluciones de suscripción, incluidas las empresas SaaS (Software as a Service), es increíblemente importante retener a los clientes durante el mayor tiempo posible. Forman toda la base de la existencia y, por lo tanto, es importante mantener la mayor cantidad posible de clientes. Estamos hablando sobre el concepto de abandono de clientes, es decir, cuántos clientes abandonan el negocio. Puede haber muchas razones por las cuales un cliente quiere salir de un plan de suscripción. Tal vez no estén usando el producto lo suficiente, tal vez no puedan descubrir cómo usarlo, tal vez piensen que el producto se ha vuelto demasiado costoso, tal vez su enfoque se haya desplazado a otras partes del negocio.

Fidelización a través de Referidos

¿Puede hacer que los clientes existentes refieran sus productos a su círculo de asociados? Es de gran valor para su negocio.

Automatización de Tareas Recurrentes

Automatizar las tareas de marketing recurrentes permite a los profesionales del marketing centrarse en lo realmente importante. El mundo digital está condicionado por la inmediatez. En Internet, todo va más deprisa y los tiempos de respuesta se han acelerado hasta tal punto que la espera ya no es aceptable. La inmediatez está penetrando en todos los ámbitos corporativos, también en el marketing.

Ejemplos de Tareas Automatizables:

• Publicación en Redes Sociales
• Limpieza de Contactos en CRM
• Lead Scoring
• Lead Nurturing
• Reporting y Monitorización de Resultados

Conclusión

El marketing automation está a la orden del día. Gracias a la tecnología podemos automatizar las tareas de marketing más recurrentes, antes hechas manualmente por los profesionales del marketing o marketers. El marketing automation es una de las mayores fuentes de inversión de los directores de marketing o CMO.