Asesor Vodafone Empresas: Soluciones y Soporte para tu Negocio

Vodafone Business se consolida como un socio tecnológico clave, apoyando a empresas de todos los tamaños en su transformación digital. Con más de 25 años innovando, Vodafone ofrece un amplio portfolio de productos y servicios adaptados a las necesidades de autónomos, pequeñas y medianas empresas, así como grandes compañías y administraciones públicas.

¿Por qué elegir Vodafone Empresas?

Vodafone Empresas se distingue por su compromiso con el éxito de sus clientes, brindando soluciones integrales que abarcan desde la conectividad avanzada hasta la ciberseguridad y las herramientas digitales más innovadoras. La atención personalizada y el soporte especializado son pilares fundamentales de su propuesta de valor.

• Conectividad avanzada: Para que tu empresa funcione 24/7, Vodafone ofrece soluciones de conectividad de última generación.
• Soluciones digitales: Te ofrecen las tecnologías más innovadoras para impulsar tu negocio.
• Ciberseguridad: Para proteger tus datos, empleados y clientes, Vodafone cuenta con una suite completa de servicios de ciberseguridad.

Vodafone Business apoya a tu empresa para el éxito en su transformación, ofreciendo un servicio a medida desde el primer día. Como cliente, tendrás a tu disposición un equipo de especialistas formados para gestionar el 100% de tus necesidades, con la certificación ISO9001, garantizando un servicio de máxima calidad.

Conectividad y Tarifas de Fibra y Móvil para Empresas

Impulsa tu negocio sin límites con las tarifas de Fibra y Móvil de Vodafone. Disfruta de llamadas y datos ilimitados con la Red 5G de Vodafone y la mejor cobertura de fibra para hacer crecer tu negocio.

• Mi Negocio Pro: La mejor opción con Fibra 1Gbps con Super WiFi + 5 líneas de móvil ilimitadas 5G, 200 minutos de llamadas internacionales, Secure Net y MultiSIM One Number para cada una de tus líneas.
• Red Infinity: Fibra y Móvil para empresas: Fibra, datos móviles, centralita virtual y soluciones digitales a la medida de tu empresa.
• La mejor fibra con router Wifi 6 incluido: Nuestra fibra con teléfono fijo, llamadas ilimitadas y router Wifi 6 al mejor precio.
• Fibra óptica 600Mbps: 29€/mes
• Fibra óptica 1Gbps: 34€/mes
• SD-WAN: La solución avanzada de conectividad y seguridad para la red de tu empresa. Transforma tu negocio con una red WAN más eficiente, flexible y segura.

Soluciones Digitales y Tecnológicas

Vodafone ofrece una gama de soluciones digitales para optimizar la gestión, el trabajo y la experiencia del cliente en tu empresa.

• One Net Centralita Virtual: Funcionalidades de centralita en la nube para combinar voz fija y móvil en cualquier dispositivo y ofrecer así, la mejor atención a tus clientes sin perder ocasiones de venta.
• Servicios Cloud para pymes: Azure: Accesos a la nube de Azure para gestionar la infraestructura de tu pyme desde cualquier lugar.
• Workplace: Soluciones y herramientas de colaboración para el trabajo remoto y eficiencia entre empleados.
• Soluciones IoT: Soluciones IoT para optimizar recursos, agilizar decisiones y reducir costes en tu pyme.

La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una herramienta aislada para convertirse en un empleado muy eficiente de las empresas. Un “empleado fantasma” capaz de procesar datos y automatizar flujos de trabajo que antes consumían meses de jornada laboral. Esto permite que todas las empresas, especialmente aquellas con menos recursos, accedan a una capacidad operativa hasta ahora reservada a las grandes multinacionales.

El Retail Forum 2026 ha dejado una conclusión inequívoca: más allá de la convergencia entre físico y digital (el llamado Phygital), la tienda física ya no es solo un punto de venta, sino un auténtico nodo de generación y procesamiento de datos. La evolución hacia la “tienda inteligente en el retail moderno”, mediante todo tipo de dispositivos IoT y aplicaciones de IA, se acelera gracias a tecnologías como sensores de movimiento, cámaras de visión artificial o probadores conectados.

Ciberseguridad para proteger tu Negocio

La ciberseguridad es una prioridad para Vodafone Empresas. Ofrecen un plan de seguridad básico dirigido a pymes que no cuentan con protección o necesitan adaptarse, y un plan avanzado para empresas que buscan implementar sistemas de protección y prepararse para certificaciones como ISO 27001.

Servicios de Ciberseguridad para Pymes

Servicios de Consultoría en Ciberseguridad

Refuerza la ciberseguridad de tu empresa con Vodafone. Evalúan riesgos, garantizan el cumplimiento normativo y te ayudan a anticiparte a cualquier ataque digital.

• Diagnóstico de ciberamenazas: Evalúa el nivel de ciberseguridad 360º de tu empresa mediante un análisis integral.
• Análisis de vulnerabilidades: Realiza un análisis exhaustivo para identificar y evaluar los riesgos en todos tus activos tecnológicos.
• Concienciación sobre Phishing: Simula un ataque de phishing real para evaluar la reacción de tus empleados y proporcionar un informe detallado.
• Análisis forense informático: Ayuda a identificar vulnerabilidades y amenazas en la infraestructura digital de tu empresa, permitiendo reaccionar rápidamente ante ciberataques.
• MDR: Detección y Respuesta Gestionadas: Combina herramientas avanzadas, experiencia y recursos para mantener las redes de tu empresa vigiladas y alertar ante posibles amenazas.
• Plan Director de Seguridad: Servicio de consultoría estratégica diseñado para proteger los activos críticos de tu organización.
• Directiva NIS2: Consultoría especializada para asegurar el cumplimiento NIS2 y adaptar tu organización a la Directiva con garantías.
• Implementación de ISO 27001: Acompañamiento en todo el proceso de adecuación para conseguir el certificado ISO 27001, estándar internacional en gestión de la seguridad de la información.
• Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS): Acompañamiento en todo el proceso de adecuación a los requisitos obligatorios para organismos públicos y empresas privadas que gestionan información del sector público.
• SOC: Protege infraestructuras críticas, dispositivos móviles y redes empresariales, anticipándose a las amenazas gracias a la IA integrada.
• Servicio de Pentesting: Desarrollado por expertos de Vodafone y Accenture, evalúa la seguridad digital de tu empresa realizando una prueba de penetración simulando un ataque real.

Soporte IT y Atención al Cliente Personalizada

Para una empresa como la tuya, que es única, necesitas un servicio de atención personalizado. En Vodafone Empresas, te ofrecen exactamente eso desde el primer día. Como cliente, tendrás a tu disposición un equipo de especialistas formados para gestionar el 100% de tus necesidades.

Soporte IT Especializado

Con el soporte IT especializado de Vodafone, las pymes pueden centrarse en su negocio sin preocuparse por fallos técnicos o la seguridad.

• Soporte 24/7 en tiempo real (remoto, online y presencial): Asistencia disponible los 365 días del año sin límite de consultas.
• Ciberseguridad avanzada: Instalación y gestión del potente antivirus Bitdefender.
• Asistencia personalizada y multicanal: Soporte experto al que puedes acceder por teléfono, chat online o incluso en persona.
• Portal de gestión online exclusivo: Tu área privada para crear, gestionar y hacer seguimiento de todas tus solicitudes de soporte.
• Asesoría legal digital especializada: Resolución de dudas sobre el uso y publicación de contenidos digitales y normativas.
• Servicio postventa premium móviles (Worry Free): Sustitución rápida de móviles averiados, gestión gratuita de reparaciones en garantía y descuentos en reparaciones fuera de garantía.
• Mantenimiento preventivo: Realización de auditorías periódicas de equipos y sistemas para solucionar debilidades antes de que se conviertan en fallos.

Canales de Atención al Cliente Vodafone Empresas

Vodafone pone a disposición de sus clientes corporativos varias vías de comunicación para resolver incidencias y consultas de tu negocio.

Los asesores están disponibles de lunes a domingo, con canales de contacto directos para que siempre tengas respuesta, sin importar dónde estés.

1. Teléfono gratuito de empresas: Es el canal más usado, ideal para incidencias urgentes. Conecta con agentes especializados que pueden abrir incidencias técnicas, resolver dudas de facturación, gestionar cambios de tarifa o líneas, y tramitar solicitudes de baja o portabilidad.
2. Área privada online: Disponible desde la web oficial de Vodafone Empresas. Permite consultar facturas y consumos, abrir y hacer seguimiento de tickets, descargar duplicados de facturación y revisar condiciones de contrato.
3. App Vodafone Empresas: La aplicación móvil es una extensión práctica del portal online. Desde tu smartphone puedes ver en tiempo real el consumo de datos, descargar facturas, activar servicios adicionales y reportar incidencias.
4. Chat online y asistentes virtuales: Útil para resolver dudas frecuentes o iniciar gestiones sencillas.
5. Tiendas y distribuidores Vodafone: Para quienes prefieren un trato presencial, ofrecen soporte técnico gratuito.

Números de Teléfono de Vodafone para Empresas y Autónomos

Vodafone ofrece varios números de atención al cliente para empresas y autónomos según tu gestión. Para cualquier tipo de atención al cliente de Vodafone Empresas, necesitarás tener a mano el DNI del titular del contrato o el CIF.

El teléfono de averías de Vodafone para empresas y autónomos es el 22122, gratuito desde cualquier línea móvil Vodafone, en horario de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h. Si llamas desde otro operador por una avería debes llamar al 912 222 122, con coste según la tarifa desde la que llamas.

Para realizar cualquier trámite debes proporcionar el CIF (Código de Identificación Fiscal) de la empresa o los datos del titular del contrato. Si vas a realizar una contratación pedirán un número de cuenta donde domiciliar los pagos.

Un detalle que diferencia a Vodafone Empresas es que cuando llamas al 22122, la compañía te asigna asesores personalizados que dan seguimiento a tus gestiones. Si la avería no se resuelve en el plazo de 48 horas, tienes derecho a solicitar una compensación económica del 10% de tu cuota mensual para servicios fijos.

Kit Consulting: Impulsando la Digitalización de Pymes

Vodafone Business se suma al Kit Consulting, una iniciativa del Gobierno de España para impulsar la digitalización de pymes entre 10 y 250 empleados. Vodafone Business propone planes de seguridad básicos y avanzados, y su equipo de expertos asesorará a las empresas interesadas en la gestión de la subvención a través de la web del Kit Consulting.

El lanzamiento de este plan tiene lugar tras el anuncio de Vodafone Business de que dará apoyo a las pymes también en la solicitud de la subvención 'Puesto de trabajo seguro' del nuevo kit digital del Gobierno, actuando como agente facilitador y acompañando a estas empresas en todo el proceso de manera totalmente gratuita.