Vocabulario Clave de Marketing en Inglés y Ejemplos de Estrategias Exitosas

El mundo del marketing está en constante evolución, y dominar el vocabulario en inglés es crucial para cualquier profesional. Además, comprender las estrategias de inbound marketing y cómo aplicarlas puede marcar la diferencia en el éxito de una campaña. En este artículo, exploraremos términos esenciales y ejemplos de campañas que han surgido de insights valiosos, demostrando que el conocimiento es el motor de las ideas brillantes.

Términos Básicos en Publicidad y Marketing en Inglés

Branding

Hablar de brand es hablar de marca personal. El proceso del branding se refiere a crear una identidad con el fin de crear una idea positiva sobre ella. Además de colores, símbolos, sonidos, logotipos, jingles y eslóganes, el branding incluye la comunicación y la personalidad de la marca (profesional, informal, segura, divertida, etc.) y los valores de la marca (inclusividad, sostenibilidad, relación calidad-precio, innovación, etc.)

Brand Loyalty

Es la tendencia de los consumidores a utilizar habitualmente productos y servicios de la misma marca. Las marcas intentan siempre cultivar una imagen de confiabilidad y familiaridad para generar esta lealtad.

Lead

Un lead es un cliente potencial que ya tiene interés en una marca, producto o servicios y que ha facilitado sus datos personales a cambio de obtener algo. Se suele hablar mucho de leads fríos y leads calientes. Normalmente se “aterriza” ahí después de clicar en un banner, en contenido de redes sociales o en un anuncio online para ampliar la información. Es común encontrar un formulario para que el usuario deje sus datos.

Webinar

Los Webinars o seminarios web son contenidos online que crea una persona para que una comunidad pueda verlos, interactuar y beneficiarse de ellos. Suelen ser conferencias, talleres, cursos, charlas… Suele ser una buena forma de ganar autoridad en el sector y conseguir mayor engagement.

Engagement

Aunque la palabra “compromiso” evoca a una relación amorosa o a la firma de un contrato, en marketing y publicidad en inglés engagement se refiere a la relación y la interacción con seguidores, fans y clientes en redes sociales. A mayor engagement, mayor es el grado de vinculación, confianza y conexión hacia la marca.

Briefing

Muy utilizado en publicidad y marketing en inglés, es un resumen que recopila toda la información necesaria para realizar una campaña o acción concreta.

E-commerce

Se refiere a una tienda virtual, al comercio electrónico y venta digital a través de páginas webs y redes sociales.

Launch

Un lanzamiento o Launch es la presentación y campaña publicitaria de un producto o servicio frente una audiencia determinada.

Jingle

En marketing y publicidad en inglés se refiere a una melodía breve y pegadiza con letras memorables que promocionan un producto o servicio específico. Ejemplos muy ilustrativos de ellos serían I’m lovin’ it, de McDonald’s o Like a bosch de Bosch.

Market Research

Una investigación o un estudio de mercado es un análisis de los hábitos de compra de grupos específicos de consumidores y de las prácticas de los competidores de la industria para identificar clientes potenciales y crear estrategias comerciales efectivas. Se haría una Enquiry, investigación o encuesta y los resultados serían los Findings.

Benchmarking

El estudio, análisis o evaluación comparativa es la comparación con la competencia, ya sea en cuanto a diseño, calidad, productos, estrategias, precios, resultados…

Pain Point

Los puntos de dolor en marketing son las necesidades, problemas o preocupaciones de los leads. Forman parte de la definición de nuestro buyer persona. Si conseguimos identificarlos y entenderlos, podremos aliviarlos ofreciéndoles soluciones efectivas con nuestros productos y servicios.

Tipos de Marketing en Inglés

Smarketing

SMarketing (sales + marketing) es un proceso que consiste en integrar al equipo de ventas y marketing en la estrategia de generación de leads, con el objetivo de convertirlos en un equipo integrado y que ambos trabajen sobre los mismos objetivos. Esta estrategia es muy importante a la hora de optimizar recursos, ya que minimiza posibles conflictos de intereses entre ambos departamentos y multiplica los esfuerzos en garantizar la calidad de los leads y las ventas finales.

Inbound Marketing

El Inbound Marketing o marketing de atracción consiste en atraer clientes a través de la generación de contenido útil que genere valor en cada una de las etapas del funnel que recorre el comprador. El inbound Marketing se diferencia de la publicidad más tradicional, Outbound Marketing, porque en vez de centrarse en el producto e interrumpir al cliente, se centra en los usuarios y los atrae sin el uso de técnicas de marketing intrusivas, acompañándole hasta que se produce la venta. En el Outbound eres tú el que va hacia a los clientes y en el Inbound simplemente haces que ellos te encuentren.

Social Media Marketing

Como su propio nombre indica, es la promoción de empresas, productos o servicios a través de las redes sociales y la interacción directa con los consumidores.

Content Marketing

El Content marketing o Marketing de Contenidos consiste en crear contenido de calidad para atraer y retener a un público objetivo, proporcionando información útil que genere confianza y autoridad en la marca.

Branded Content

El Branded Content es una de las técnicas más utilizadas en el marketing de contenidos y especialmente en Inbound Marketing que consiste en crear contenidos vinculados a una marca para conectar con el consumidor.

Diferencia entre Branded Content y Content Marketing

El objetivo del content marketing es la creación de contenido continuo para educar, informar, atraer a la audiencia y guiarla a través del funnel de ventas, mientras que el branded content integra la narrativa con la marca y cuenta historias que conecten emocionalmente con la audiencia.

Un ejemplo muy ilustrativo y exitoso de branded content es la campaña Share a Coke de Coca Cola, cuando lanzaron los envases que en el lugar de su logo llevaban nombres. La marca fue el vínculo emocional, pero la narrativa giró en torno a las relaciones personales. El objetivo era que las personas compartieran una Coca-Cola con amigos cuyos nombres aparecían en las botellas, compartiendo fotos en redes sociales y convirtiendo la marca en parte de sus momentos felices.

Un ejemplo de content marketing es nuestro blog para aprender inglés. En las temáticas de nuestros artículos encontrarás inglés para el día a día, inglés para el trabajo, errores habituales, dudas frecuentes, gramática, vocabulario, expresiones, consejos, recursos, curiosidades, etc… Nuestra marca, BrainLang, está presente, pero con este contenido nos centramos en educarte e informarte con contenido útil y valioso para mejorar tu inglés.

Copywriting

El Copywriting es la técnica de marketing que consiste en escribir con el objetivo de influir en la conducta de un usuario. En publicidad, todos los textos de los anuncios, gráficas, jingles, etc. se llaman copys y están hechos por redactores o copywriters que utilizan la escritura persuasiva.

Storytelling

Es el arte de contar historias usando técnicas inspiradas en escritores y guionistas para transmitir un mensaje de forma inolvidable y conectar emocionalmente con la audiencia. Con storytelling tu marca es más memorable, emocionante y sobre todo, humana, porque es mucho más fácil transmitir un mensaje cuando está incluido en un cuento, las historias se quedan un 90% más en la memoria y absolutamente todo el mundo ama una buena historia. Precisamente por eso es tan bueno aprender inglés con vídeo historias.

Curated Content

El contenido curado consiste en realizar una búsqueda, recopilación, filtración y selección de contenido de varias fuentes para utilizarlo como marketing de contenidos en nuestra propia marca. Es una técnica muy útil para encontrar ideas, crear más contenido, mejorar el posicionamiento y la visibilidad y convertirse en un referente del sector.

Guest Blogging

Se trata de una técnica muy común entre los bloggers en la que un autor de un blog escribe como autor invitado en otro blog a cambio de añadir en el artículo un link hacia su propio blog. Este intercambio de enlaces o linkbuilding ayuda a aumentar el tráfico y la visibilidad de ambos.

Newsjacking

El secuestro de noticias consiste en utilizar eventos o noticias actuales para crear contenidos. Es decir, aprovecharse del tirón mediático de ciertas noticias para incluir a tu marca en ellas, creando contenido original y relevante. Al ser contenidos actuales y de gran cobertura e interés, la marca se beneficia con aumento de tráfico y de posicionamiento.

Vocabulario Básico de Venta en Inglés

Funnel

El Funnel o embudo en inglés es una metáfora para representar visualmente las fases del proceso de venta, las etapas por las que pasa un cliente desde que conoce a la marca hasta que realiza una acción, ya sea comprar, descargar, dejar datos, etc… Permite medir el porcentaje de pérdidas de usuarios en cada una de las fases y optimizar el proceso.

AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action)

El enfoque o modelo AIDA se puede seguir en cualquier negocio y define cuatro etapas vitales del proceso del cliente:

• Awareness (Consciencia): Momento de conocerse, es el primer contacto con el cliente, el cual pasa de no saber nada de nosotros ni de lo que vendemos a conocer nuestro producto o servicio.
• Interest (Interés): Es el momento del “match”. Éste se produce cuando el cliente se da cuenta de que el producto o servicio está enfocado a él y puede satisfacer sus necesidades.
• Desire (Deseo): Se produce cuando se va despertando el interés del cliente y ya es más deseo, cuando ya se pueden utilizar descuentos, ofertas, condiciones de venta, etc…
• Action (Acción): Momento de establecer una relación, cuando el lead cliente potencial compra y por fin ya se convierte en un cliente de verdad.

TOFU/MOFU/BOFU

Son las siglas de Top, Middle y Bottom of the funnel, y hacen referencia a la fase del embudo de conversión a la que va orientada nuestra estrategia de Inbound Marketing. Determinan el tipo de contenido específico que tienes que crear para cada una de las etapas del funnel.

• TOFU = Top of the funnel (Cima del embudo): En la fase TOFU, el objetivo del contenido es responder a las necesidades de los usuarios para darnos a conocer y atraer al máximo número posible de leads. No queremos vender, sino educar, inspirar y entretener con contenido atractivo y seductor. Ejemplos serían posts de blog, tutoriales, guías, ebooks, checklists, infografías…
• MOFU = Middle of the funnel (Parte media del embudo): En la fase MOFU, el objetivo es aumentar el interés por nuestra marca y producto / servicio y convertir al usuario en lead haciendo que nos deje sus datos personales. Aquí el contenido tiene que ser más especializado y muy enfocado al usuario, como podcasts, entrevistas a expertos, casos de estudios, recopilaciones de preguntas y respuestas, informes, testimonios, opiniones, recursos, webinars, etc…
• BOFU = Bottom of the funnel (Parte baja del embudo): En la fase BOFU es donde el lead decide si comprar o irse a la competencia, así que el contenido tiene que ser mucho más específico sobre nuestro producto o servicio para resolver sus dudas y objeciones, como pruebas y muestras, gratuitas, ofertas, descuentos, promociones, etc…

Cross Selling

La venta cruzada es una estrategia de venta que consiste en ofrecer a los clientes o leads productos o servicios que complementen aquellos que quiere o que muestra interés en comprar. Un ejemplo muy ilustrativo de cross selling es cuando las aerolíneas ofrecen alojamiento o alquiler de vehículos. No es un producto directamente relacionado, pero permite mejorar la experiencia basándose en las necesidades e intereses del usuario, generando así un valor añadido.

Siglas Más Usadas en Inglés para Publicidad y Marketing

SWOT

El SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and treats) es nuestro DAFO, un análisis muy útil de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para realizar el trabajo previo en las estrategias empresariales y de marketing digital.

SEO

El SEO (Search Engine Optimization) o la Optimización para motores de búsqueda es el conjunto de técnicas para mejorar el posicionamiento web de una página y que aparezca en la primera página de las SERP (Search Engine Results Pages), las páginas de resultados del buscador. El SEO es la mejor manera de mejorar la visibilidad online y que tus clientes te encuentren a través de búsquedas en las que tu página web es relevante.

CTA

¿Quieres que la gente haga algo después de leer tu contenido? ¡Entonces necesitas una buena CTA!

Ejemplos de Inbound Marketing

El inbound marketing se ha convertido en una metodología eficaz frente a la publicidad invasiva, centrándose en atraer, convertir y deleitar a los clientes mediante la creación de contenido valioso y relevante.

¿Qué es Inbound Marketing?

El inbound marketing es una metodología de mercadeo que busca hacer que tu marca sea de más fácil acceso para tu público objetivo. Esto se logra gracias a la generación de contenido de valor que responde a las grandes inquietudes de tu audiencia y les brinda opciones interesantes para resolver sus problemas. En vez de interrumpir, trabaja en atraer.

El objetivo final va mucho más allá de cerrar una venta. Busca fidelizar a los clientes y convertirlos en embajadores de la marca. Es decir, el inbound marketing lo que quiere es lograr relaciones estables y duraderas entre la marca y los clientes. Pues es fielmente creyente en que mientras más exitosos sean los clientes, mejor le irá a la marca.

Metodología del Inbound Marketing

La metodología inbound se divide en 3 etapas: atraer, convertir y deleitar. Ellas van de la mano con lo que, una persona, vive a lo largo del proceso de compra.

• Atracción: Busca poner delante de la gente (con altas probabilidades de convertirse en clientes) contenido que les aporte valor y que permita que se establezcan conversaciones nutritivas. Es decir, la marca en este punto, debe generar y promover contenido que pueda resonar en su target.
• Conversión: Allí la marca debe brindar perspectivas y soluciones para los problemas que aquejan al target y convencerlos de cómo sus productos y servicios pueden ayudarle a tener una mejor calidad de vida.
• Deleitar: Aquí la organización debe buscar las formas para brindar el apoyo y guía para hacer que sus clientes se sientan empoderados y logren el éxito gracias al producto o servicio que compraron.

Ventajas de Aplicar la Metodología Inbound

De acuerdo a las más recientes estadísticas publicadas por HubSpot, el inbound marketing:

• Genera 54% más leads que los métodos tradicionales de publicidad.
• El costo de generación de cada lead es 62% menor al del marketing tradicional.
• Los blogs y las redes sociales son los principales canales de generación de leads, responsables de hasta un 57% de los clientes logrados.
• Las campañas de correos electrónicos bien ejecutadas y segmentadas logran hasta 50% de mejora en sus open y click rates.

Desventajas de Inbound Marketing

• Necesidad de contenido: Implica la necesidad de producir contenido de forma constante y no se puede reciclar estacionalmente. Requiere de una estrategia que evolucione con el comportamiento del consumidor y las tendencias.
• Alcance delimitado: El alcance está limitado al público definido, por lo que no es habitual descubrir accidentalmente otras oportunidades de segmentación, salvo que se desarrolle una estrategia ex profeso para ese fin.
• Identidad de marca: Es necesario dominar el tono de la marca, ya que la necesidad de generación de contenidos constante implica una una personalidad coherente, de forma que la conexión con los seguidores de la marca sea consistente.
• Estrategia: Depende en gran medida de una estrategia bien definida y una creatividad que llegue al público de manera muy efectiva, lo cual es difícil de conseguir.
• Tiempo de conversión: El customer journey, es decir, los plazos entre el primer impacto y la primera interacción hasta la conversión puede ser largo.

Ejemplos de Inbound Marketing Exitosos

1. Chewy

Esta marca de comida y productos para animales se ha basado en esfuerzos de SEO para mejorar su posicionamiento en buscadores y atraer una mayor cantidad de personas a su sitio web.

Sus esfuerzos no se limitan al SEO. Al entrar a la página web, el usuario es bienvenido con una serie de descuentos y de información relevante para la temporada. Por ejemplo, ahora promocionan un artículo sobre «las alergias que sufren los perros durante la primavera».

Además, las páginas de producto están cargadas de datos importantes para cualquier posible comprador. Allí el usuario se va a encontrar con una foto del producto, acompañada del precio y, en caso de que aplique, las promociones disponibles en ese momento. Cada ítem está acompañado de una descripción que incluye detalles y especificaciones relevantes para cualquiera. También comparten las opiniones de otros compradores y la calificación que el producto ha recibido. Para hacerlo aún más interesante, incluyen un cuadro comparativo de ese producto y otros similares para que el usuario pueda hacer una compra bien informada. Y ofrecen una serie de recomendaciones de productos que otras personas también han comprado.

2. Ikea

Más allá de muebles listos para ser ensamblados, Ikea ha logrado dar en el clavo en temas de generación de contenido. Su sitio web está cargado de información que sirve de inspiración para el cliente. Desde cómo lograr el balance en cada una de las áreas de una casa, o consejos para áreas con características determinadas, hasta herramientas 3D para ver cómo se vería cada mueble en tu propia sala. Ikea, en su sitio web, más allá de vender sus productos, se enfoca en presentar a los usuarios un estilo de vida que pueden lograr.

3. American Express

Este caso es perfecto para demostrar cómo una empresa puede llevar su estrategia de blogging más allá de lo convencional. American Express no lanzó este espacio para dar a conocer las ventajas de trabajar con ellos sobre la competencia. Al contrario, este es un área del sitio web en el que el objetivo es educar. Allí la marca, saca provecho de sus múltiples experiencias con negocios e industrias diferentes, y comparte información relevante que sirva para inspirar a otras empresas a desarrollarse, crecer y expandirse.

4. Iberia

«Me gusta volar» es el blog de esta línea aérea española. En cada uno de los artículos tratan sobre alguno de los problemas que todo viajero puede enfrentarse: miedo a volar, viajes con niños, planificación de viajes, etc. ¡Qué mejor manera de mostrarle a sus usuarios que los conocen y entienden!

5. Airbnb

La empresa de alojamientos, Airbnb, nos da a todos grandes lecciones en temas de inbound. Ellos han sabido sacar el máximo provecho a sus campañas de correo electrónico al personalizarlas según el historial de búsqueda de cada persona. Es decir, el correo que vas a recibir tú es muy diferente al de tu compañero de trabajo. Y es que el tuyo va a tener recomendaciones en función a tu comportamiento en línea. Aumentando así las probabilidades de que hagas clic y te animes a hospedarte en alguna de las opciones que te están presentando.

6. Spotify

Spotify entiende que las personas no quieren ser bombardeadas de correos poco relevantes. Por ello, ha decidido enviar comunicaciones sólo cuando sean realmente interesantes para su público. De hecho, lo hacen lo más personalizado posible. Hoy podemos decir que su campaña es uno de los mejores ejemplos de inbound marketing.

7. Birchbox

También tienen correos personalizados según los intereses de cada quien: recomendaciones de series o películas nuevas, recordatorios de estrenos, información que el usuario puede considerar oportuna.

8. Herschel Supply Co.

Esta empresa canadiense ha logrado hacer que sus redes sociales, especialmente Instagram, resalten sobre la competencia. Su negocio es la venta de bultos y artículos para el uso diario. Sin embargo, cada uno de sus posts, en 2 o 3 oraciones cuentan una historia. Historias de viajes. Historias comunes que pueden resonar con cualquiera de sus compradores. Además, hace foco en el contenido generado por sus usuarios. Quienes se animan a compartir fotos y momentos relevantes en los que la marca los ha acompañado.

9. Taco Bell

Taco Bell es un claro ejemplo de ello. La franquicia de comida rápida va un paso más allá. Es cierto que comparten información sobre promociones, productos o eventos. Pero siempre lo hacen desde el humor. Recurren a GIFs, juego de palabras, chistes y arte. Cada uno de los contenidos que comparten recibe cientos de interacciones y, en su mayoría, son respondidas por la marca.

10. Nestlé

Otro caso que vale la pena mencionar es el uso que le ha dado Nestlé a Pinterest. Esta es una red social frecuentemente omitida por las marcas. Pero su tablero puede llegar a ser tan interesante, útil y creativo como te lo propongas.

En resumen, dominar el vocabulario de marketing en inglés y comprender las estrategias de inbound marketing son esenciales para el éxito en el competitivo mundo empresarial actual. Al aplicar estos conocimientos y aprender de ejemplos exitosos, podrás crear campañas efectivas que atraigan, conviertan y deleiten a tus clientes.