RIU Hotels & Resorts: Impulso a la Innovación y el Emprendimiento en el Sector Turístico

Joan Trian Riu, miembro de la cuarta generación de la familia que dio inicio al proyecto hotelero de Riu Hotels & Resorts en 1953, comparte una visión profunda de la industria turística como consejero directivo de esta cadena hotelera. En línea con su compromiso con la evolución del sector, el grupo hotelero se involucra activamente en Connect’Up 2023, el programa de formación para emprendedores referente en Baleares, organizado por el Grup Serra y patrocinado por CaixaBank.

La visión estratégica de RIU, bajo el liderazgo de figuras como Luis Riu, actual CEO y representante de la tercera generación de la familia Riu, ha sido fundamental para la expansión de la compañía y su diversificación hacia hoteles de ciudad, convirtiéndola en una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo.

La Digitalización y el Hotel del Futuro en la Visión de RIU

Desafíos y Oportunidades de la Digitalización Hotelera

Según Joan Trian Riu, toda empresa que quiera perdurar en el tiempo tiene que actualizarse y adaptarse, y en la época actual, ninguna compañía puede sobrevivir sin estar digitalizada. La digitalización nos permite mejorar enormemente los procesos de negocio, optimizar las herramientas de venta y el servicio al cliente.

Al mismo tiempo, la digitalización nos pone frente al reto de la seguridad. En RIU tenemos políticas normativas y procedimientos estrictos en el tema de la ciberseguridad, realizando anualmente auditorías, acciones secretas de hacking ético y reportes normativos a entidades certificadoras.

Tendencias Disruptivas para el Sector Turístico

Entre las tendencias que se vislumbran como las más disruptivas en los próximos años para el sector, Joan Trian Riu destaca principalmente las ya actuales tecnologías móviles, que permiten interactuar a los clientes, a los empleados y a la empresa de un modo rápido y confiable, mejorando la eficiencia de los procesos y su relación con los clientes. Un buen ejemplo de esto es la nueva aplicación de uso interno Riu Staff, desarrollada internamente para adaptarse mucho mejor que cualquier herramienta del mercado a la operativa real de sus hoteles.

Otro aspecto disruptivo es la interconexión de sistemas y máquinas industriales por medio del Internet de las Cosas (IoT) que nos aporta información de consumos y permite que los propios sistemas interactúen entre sí para mejorar los resultados empresariales. Por último, la inteligencia artificial (IA) está en el foco de tendencias actuales y parece que venideras. Hay acciones que han venido para quedarse como una vía más de poder solventar problemas y procesos. La IA nos ayuda a hacer un uso más racional de la tecnología y trasladar y delegar funciones a clientes o al propio empleado.

El Hotel del Futuro: Experiencia Humana y Tecnología

El hotel del futuro, en la imaginación de Joan Trian Riu, debe mantener el foco en dar el mejor servicio posible al cliente. Para ello, tenemos que aplicar todo el conocimiento humano y tecnología posible para que la experiencia del cliente sea excelente. Es fundamental comenzar destacando que no podemos volcar los esfuerzos a adquirir e implementar tecnología descuidando los básicos: simpatía, limpieza, calidad en alimentos y bebidas, atención profesional, mantenimiento adecuado, rapidez y eficacia en la recepción, y seguridad e higiene. A partir de ahí, podemos aprovechar lo que nos ofrece la tecnología para mejorar procesos y tiempos. En definitiva, para mejorar la atención al huésped.

RIU en el Metaverso: El Caso del Riu Plaza España

RIU ya ha incursionado en el mundo virtual, eligiendo el icónico hotel Riu Plaza España para su incursión en el metaverso. Este ha sido un proyecto de marca que ha tenido un gran impacto en la imagen de la empresa. Este edificio icónico era ideal para mostrar todas sus particularidades en detalle y de manera muy realista a través del mundo virtual. Además, es un proyecto que sigue creciendo.

El Impulso de RIU al Talento Emprendedor

Colaboración con Connect’Up Youth

La motivación de RIU Hotels & Resort para apoyar y colaborar con Connect’Up Youth radica en su compromiso con las iniciativas locales que representan innovación. Connect’Up Youth es un proyecto que va dirigido a jóvenes emprendedores menores de 26 años que desean iniciar su propio negocio.

Impacto de la Colaboración y Desafíos para Jóvenes Emprendedores

El éxito de cualquier proyecto empresarial reside en el conocimiento. Los primeros años de un negocio son difíciles, y la ayuda de un mentor, como la que ofrece Connect’Up, puede facilitar llevarlo a cabo de manera sólida y adecuada, a la vez que permite obtener una concepción más profunda del entorno empresarial.

El mayor desafío al que se enfrentan los jóvenes emprendedores en la actualidad es la complejidad de la creación de una empresa. Este proceso es muy complejo, tanto desde el punto de vista administrativo-burocrático como desde el punto de vista empresarial. En la fase inicial, los jóvenes encuentran ante sí un exceso de trámites burocráticos que pueden ralentizar la germinación de la nueva empresa.

CaixaBank: Aliado Estratégico del Turismo y el Emprendimiento

CaixaBank ha reafirmado su compromiso con el sector hotelero y turístico, fundamental para el país, apoyando sus necesidades específicas. Un ejemplo de esto es la financiación al Grupo RIU para la adquisición del 49% de 19 hoteles propiedad del touroperador TUI, que operan bajo la marca RIU Hotels & Resorts, y para el desarrollo de nuevos proyectos empresariales. Gracias a esta operación de préstamo de 825 millones de euros de capital, el grupo hotelero tendrá la liquidez necesaria para hacer frente a la compra valorada en 670 millones de euros.

CaixaBank Hotels & Tourism: Un Modelo de Especialización

La entidad financiera materializa este apoyo a través de su línea de negocio CaixaBank Hotels & Tourism, que tiene como objetivo el impulso del mercado turístico a través de un modelo de especialización y proximidad con las empresas y negocios hoteleros.

CaixaBank Hotels & Tourism pone a disposición del mercado hotelero una oferta de productos y servicios diferenciales para ayudar a optimizar la rentabilidad de su negocio y a simplificar su actividad diaria. Además, CaixaBank Hotels & Tourism tiene una sensibilidad especial con los proyectos que contribuyan a la sostenibilidad medioambiental y a la inclusión social, como por ejemplo aquellos que incorporan mejoras en eficiencia energética, accesibilidad, gestión del agua y residuos, o que promuevan la incorporación laboral de personas en riesgo de exclusión.

En este contexto, CaixaBank destaca por su actuación responsable y así se lo reconocen los principales organismos internacionales. CaixaBank Hotels & Tourism tiene convenios con más de 40 federaciones y asociaciones hoteleras, como la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Además, la entidad financiera es miembro de la Organización Mundial del Turismo, el organismo de Naciones Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos. Esta afiliación sitúa a CaixaBank como el primer banco europeo en convertirse en miembro afiliado de esta organización internacional, la principal del ámbito turístico.

Guía para Emprendedores: Planes, Formas Jurídicas y Premios

La Importancia del Plan de Empresa y las Formas Jurídicas

Para transformar una idea en realidad, el plan de empresa es una herramienta estratégica que te ayuda con ello a través de una sencilla metodología. Desde la formulación técnica hasta la viabilidad económica pasando por un análisis del mercado, clientela y competencia. Todo lo que debes saber en un documento que dará coherencia y orden a las ideas que estructuran el futuro proyecto.

Igualmente fundamental es la elección de la forma jurídica, decidiendo si se operará como persona física o persona jurídica.

Una vez decididas la idea y la estructura empresarial, es hora de poner en marcha el negocio. Para ello, es crucial conocer cuáles son los requisitos legales que debe cumplir tu idea, qué pasos debes dar, las administraciones con las que debes comunicarte y en qué plazos.

Concursos y Premios como Impulso al Emprendimiento

Un premio o reconocimiento para una empresa supone una buena oportunidad para darse a conocer y conseguir una promoción importante del proyecto. Desde otro punto de vista, puede suponer un elemento motivador para las personas de la plantilla, que los anime a seguir trabajando, sobre todo en los difíciles inicios de la etapa de lanzamiento.

Hay que decir también que muchos concursos y premios para emprendedores ofrecen una dotación económica que puede suponer una vía de financiación adicional para la empresa.

Premios y Programas Relevantes para Emprendedores

A nivel internacional, nacional y autonómico, existen diversas iniciativas que buscan reconocer y apoyar el talento emprendedor. Aquí encontrarás información sobre algunos de los premios emprendedores más relevantes:

• Premios a los Mejores Proyectos Empresariales PalmaActiva
• Premios a Prácticas Ejemplares en Responsabilidad Social
• Premios emprendimiento Caixa Enginyers
• Concurso de Proyectos Innovadores Connect’Up
• Concurso Mejor Proyecto Emprendedor INGENION
• Premio Nacional Joven Empresario
• Premios CAEB al Empresario del año
• Premios Carnet Jove
• Premios CEPYME (Activo)
• Premios Cercle
• Premios CEX
• Premios EmprendeXXI para Empresas Innovadoras
• Premios Emprende en Rural (Activo)
• Premios Empresa Social
• Premios iemprèn
• Premios Jóvenes Más Humano
• Premios Mares Circulares
• Premios Nacionales de Comercio Interior
• Premios Nacionales Industria Conectada 4.0.
• Premio PRIMA
• Premios QIA
• Premios Rural’Up Mallorca
• Premios Rural’Go Mallorca
• Premios Santander X Award
• Premios Top101 Spain Up Nation

Ejemplos Destacados de Programas de Apoyo:

• Premios a los Mejores Proyectos Empresariales PalmaActiva: Es un concurso promovido por PalmaActiva que tiene como objetivo detectar nuevas iniciativas empresariales y estimular la puesta en marcha de proyectos, mejorar la capacitación de los futuros emprendedores y fomentar la cultura emprendedora en Palma.
• Premios a Prácticas Ejemplares en Responsabilidad Social (Consell de Mallorca): El Consell de Mallorca convoca esta edición para reconocer públicamente a empresas y a un proyecto emprendedor que lleven a cabo buenas prácticas o iniciativas en materia de gobierno corporativo, desarrollo sostenible, gestión de personas, políticas medioambientales y acción social, que aporten valor y contribuyan a hacer de Mallorca una sociedad más justa y equitativa.
• Premios emprendimiento Caixa Enginyers - Isabel P. Trabal: La Fundación Caixa Enginyers abre esta convocatoria con el objetivo de apoyar a empresas emergentes (startups) e ideas en fase inicial que aporten soluciones en ámbitos como la ingeniería para el desarrollo social, la salud y cultura financiera, y la economía social y cooperativa. El objetivo es que las empresas emergentes puedan dar un paso adelante en el desarrollo de sus proyectos.
• Concurso de Proyectos Innovadores Connect’Up: Participar en Connect’Up brinda la oportunidad de impulsar y conectar a los emprendedores insulares con un concurso de proyectos innovadores, acompañado de un intenso programa de actividades, formación, jornadas y encuentros sectoriales. Los proyectos finalistas se benefician de un completo programa de formación y mentoría específico para cada categoría.
• Concurso Mejor Proyecto Emprendedor INGENION: Esta competición premia el Mejor Proyecto Emprendedor, ofreciendo ayudas económicas para la puesta en marcha. Sirve para estimular el surgimiento y el desarrollo de innovaciones de producto, de proceso, organizativas, etc. Esta iniciativa cuenta con el patrocinio de CaixaBank.
• Premios Rural’Up Mallorca y Rural’Go Mallorca: Estos premios se dirigen a empresas y proyectos del ámbito agrario y agroalimentario, apoyando el desarrollo de iniciativas en este sector.