Aplicaciones informáticas para la gestión empresarial en el sector turístico
En los últimos años, las aplicaciones informáticas orientadas a la gestión han experimentado un gran avance, hasta el punto de convertirse en parte esencial en el desarrollo de cualquier iniciativa empresarial. La diversidad y accesibilidad de estas herramientas, tanto en términos de facilidad de manejo como de amplia oferta comercial, permiten que cualquier empresario o emprendedor incorpore soluciones informáticas a los procesos de gestión de las diferentes áreas de su empresa.
Junto con lo anterior, Internet y en particular las redes sociales ofrecen más y más oportunidades para desarrollar nuevas estrategias de negocio. En el contexto económico actual, la optimización y dinamización de los recursos de una empresa es una pieza fundamental. Por ello, las soluciones de gestión deben encaminarse en buena medida hacia objetivos de racionalidad en el balance coste-beneficio. Esta reflexión cobra aún más fuerza desde el punto de vista del emprendedor que se enfrenta al desarrollo de una idea de negocio, así como en el proceso de transformación digital de productos, servicios y destinos turísticos.
La relación entre negocios y tecnología de la información
El principal objetivo de este campo de estudio es explorar la relación entre el mundo de los negocios y la tecnología de la información. En los últimos años, la globalización ha empujado a las organizaciones a operar en ambientes cada vez más complejos, internacionalizados y competentes. El uso de Internet y las aplicaciones informáticas han revolucionado la forma en que las personas interactúan y realizan tareas cotidianas.
Este enfoque enfatiza la necesidad que muchos negocios tienen en su día a día al tener que digitalizar muchas de sus tareas habituales. Es necesario conocer y estudiar en profundidad cuáles son las herramientas más completas que permitan cubrir las necesidades de las organizaciones, optimizando sus procesos diarios. Las tecnologías de la información juegan un papel crucial en el día a día de casi cualquier negocio, al tener que digitalizar muchas de sus tareas habituales.
Componentes y áreas de aplicación
La materia de estudio se compone de diversos temas que incluyen numerosos ejemplos y casos prácticos para una mejor comprensión de los conceptos teóricos expuestos. Está relacionada con numerosas asignaturas dentro de los planes de estudio, especialmente aquellas que abordan la gestión empresarial, el análisis de datos, los sistemas de información y las herramientas tecnológicas.
La asignatura se centra en orientar al alumno en la organización de la gestión de las herramientas software de la empresa a partir de la presentación de múltiples soluciones informáticas, ofreciendo un abanico de posibilidades que le permita conocer diferentes alternativas y formar su propio criterio para dar respuestas a las necesidades de gestión de un determinado negocio en el ámbito turístico.
Tabla: Áreas clave de la gestión empresarial y su digitalización
La siguiente tabla resume algunas de las áreas clave en la gestión empresarial y cómo las aplicaciones informáticas contribuyen a su optimización.
| Área de Gestión | Objetivo de la Digitalización | Ejemplos de Aplicaciones Informáticas |
|---|---|---|
| Gestión de Clientes (CRM) | Mejorar la relación y retención de clientes | Salesforce, HubSpot, Zoho CRM |
| Gestión de Proyectos | Coordinar tareas, equipos y recursos | Asana, Trello, Jira |
| Contabilidad y Finanzas | Automatizar registros, optimizar flujos de caja | SAP, QuickBooks, Contaplus |
| Marketing Digital | Alcanzar audiencias, analizar resultados | Google Analytics, Mailchimp, Hootsuite |
| Recursos Humanos | Gestionar personal, nóminas, formación | Workday, BambooHR, Sage HR |
Contexto académico y objetivos
Esta asignatura es una de las cuatro cuatrimestrales, de 6 créditos ETCS cada una, que desarrollan la materia denominada DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y TRANSPORTES. Dicha materia tiene como objetivo genérico conocer los principios de la gestión integral de la distribución turística: intermediarios turísticos, canales de distribución y estrategias de comunicación, teniendo en especial consideración el marco legal de la empresa turística y las TIC al servicio de la distribución y el transporte.