Modelos y Sistemas Empresariales: Claves para la Estrategia y Operación

Los modelos de negocios son esenciales para cualquier empresa, ya que definen cómo una organización crea, entrega y captura valor. Un modelo de negocio es un instrumento que se utiliza con el objetivo de trazar un mapa que permita ver con claridad la forma de solucionar una necesidad del mercado. Se caracteriza por su capacidad de aportar valor a un proyecto, ayudar al empresario a conocer a sus clientes ideales y, sobre todo, a encontrar la forma de rentabilizar el trabajo que se realiza. El modelo de negocio es un esquema que permite entender de forma más sencilla qué se necesita para arrancar con un determinado proyecto empresarial.

Mediante este instrumento se pueden facilitar diversas tareas en una empresa:

• Conocer las actividades que se deben poner en marcha para contar con una oferta de valor.
• Elegir qué canales serán los establecidos para que el público conozca el proyecto.
• Crear y poner en marcha un equipo de trabajo.
• Descubrir la competencia directa e indirecta de un proyecto.

1. Modelos Organizativos y Estructuras Empresariales

Cada elección estratégica de una empresa, desde la definición de su misión hasta la estructura organizativa, tiene un impacto directo en los resultados. El modelo organizativo de una empresa representa la estructura a través de la cual la organización gestiona sus actividades y recursos para alcanzar sus objetivos. La elección del modelo organizativo puede influir significativamente en la eficiencia operativa, la comunicación interna, la flexibilidad y la capacidad de innovación de la empresa.

Existen numerosos modelos organizativos, cada uno con sus ventajas y desventajas. Antes de entrar a exponer cada modelo hay que aclarar que casi todas estas formas suelen ser diseños burocráticos. La burocracia representa una forma de estructurar jerárquicamente la organización, partiendo de la unidad de mando y de la importancia de la estandarización, formalización y centralización de los procesos o flujos de trabajo básicos de la empresa. Frente a la burocracia, como forma estructural externa, aparece la adhocracia como base de las «estructuras orgánicas», es decir, apoyadas en procesos no estandarizados, más flexibles y orientadas a una adaptación interpersonal y a una comunicación elevada entre las personas, lo que generará un mayor número de relaciones informales.

1.1. Modelo Lineal

Este modelo se basa en el principio de la jerarquía y en el mantenimiento de la unidad de mando. Con ello se refuerza el principio de autoridad y la estructura se orienta burocráticamente hacia el proceso o al desarrollo piramidal (organización alta) de la misma, para el caso de empresas de cierto tamaño. Es una forma aconsejable para empresas pequeñas y medianas con explotaciones simples o con un sistema técnico poco sofisticado técnicamente, dada su eficacia en la supervisión de las tareas y el control de los resultados, aparte de ser una estructura de bajo coste de funcionamiento.

1.2. Modelo Funcional

Este modelo se apoya en la máxima utilización de los especialistas funcionales en los niveles jerárquicos principales. El objetivo es incrementar la productividad de la empresa gracias a la especialización, por lo que a los puestos jerárquicos se les despoja de cierta autoridad y responsabilidad en favor de dichos especialistas. El mayor inconveniente se produce, precisamente, por la ruptura de la unidad de mando, lo que suele ser fuente de conflictos de intereses y objetivos y genera dificultades de coordinación.

1.3. Modelo Línea-Staff (Mixto)

Este modelo es de naturaleza mixta, ya que combina los principios básicos del diseño vertical y horizontal, con el fin de aprovechar las ventajas de los dos primeros modelos: lineal y funcional. La parte central de la estructura se apoya en el modelo jerárquico, basado en las relaciones lineales que lo configuran. El mayor inconveniente de este modelo, característico en la gran empresa de las últimas décadas, es su excesiva burocratización y su elevada jerarquización, lo que unido a la multiplicidad de expertos funcionales y asesores lo convierte en un esquema lento de respuesta y caro por los elevados costes de administración.

1.4. Modelo Divisional

Es un modelo bastante complejo y propio de grandes empresas con un sistema técnico multiproducto y multimercado y en donde la dirección y el poder de sus miembros representan el aspecto dominante de su funcionamiento. También suele ser una estructura característica de las empresas multinacionales. El problema fundamental reside en el establecimiento de un criterio para divisionalizar la empresa o para crear las unidades autónomas de actuación, como si fueran «cuasi-empresas». Lo normal es empezar a divisionalizar partiendo de un criterio y luego utilizar sucesivamente los otros para establecer nuevas subdivisiones o áreas orgánicas. Estas divisiones suelen también recibir el nombre de «unidad estratégica de negocio» y se definen como centros de beneficios, dotadas con sus recursos específicos y la correspondiente fijación de objetivos, razón por la que lo normal es que se actúe con una dirección por objetivos.

1.5. Modelo Matricial

Si la estructura funcional ofrece las ventajas de la especialización y si la divisional se concentra en la obtención de los resultados finales, se podría intentar alguna combinación de ambas para así lograr una mejora de la eficiencia de la organización, sin caer en los elevados costes de la segunda al estructurarse jerárquicamente en diferentes niveles divisionales y evitando el conflicto de objetivos de la primera. La estructura matricial establece dos o tres fuentes de mando sobre la «base de operaciones», con el fin de responsabilizar a los directivos de producto, proyecto, mercado o cliente de sus objetivos y coordinar adecuadamente los distintos aspectos del flujo de trabajo. Esto significa que, al menos, todo empleado tiene dos o tres jefes: el gerente funcional, de carácter jerárquico, y el gerente de producto o proyecto y, posiblemente, el gerente de mercado o cliente, según que se esté contemplando un modelo de dos o tres dimensiones. Un ejemplo convencional de dos dimensiones se recoge en la figura 13. El mayor inconveniente de esta estructura es la confusión que se puede producir si la dirección general no coordina y equilibra bien el peso y papel de cada una de las dimensiones directivas.

1.6. Modelo por Comité o de Grupo

Esta es otra «estructura aparente», ya que lo único que incorpora es el concepto de comité o de la adopción de decisiones y del trabajo basado en el grupo. Forma de actuación que facilita los problemas de coordinación de los modelos anteriores.

1.7. Estructura en Red

La organización en red se caracteriza por una alta flexibilidad y por la colaboración entre distintas entidades internas y externas a la empresa. En este modelo, la empresa se concentra en sus competencias clave y establece alianzas estratégicas con otras organizaciones para gestionar las actividades no esenciales.

1.8. Modelo Organizativo Circular

El modelo organizativo circular representa una innovación respecto a las estructuras jerárquicas tradicionales. En este modelo, el poder de decisión se distribuye entre distintos equipos o círculos, promoviendo la participación activa y la responsabilidad de los empleados.

1.9. Modelo Organizativo por Procesos

El modelo organizativo por procesos se centra en los flujos de trabajo y en la optimización de los procesos empresariales. En este modelo, la atención se dirige a la creación de valor a través de una gestión eficiente de los procesos de principio a fin.

Comprender estas estructuras puede ayudar a los directivos a tomar decisiones informadas que favorezcan el crecimiento y la eficiencia empresarial, influenciadas también por el estilo de liderazgo adecuado. Escoger el modelo más adecuado puede marcar la diferencia en términos de eficiencia, flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios del mercado.

2. Tipos de Modelos de Negocio para la Generación de Valor

Existen numerosos tipos de modelos de negocios, cada uno adaptado a las circunstancias y objetivos específicos de una empresa.

1. El modelo de negocio de venta directa implica vender productos o servicios directamente a los consumidores sin intermediarios.
2. En el modelo de suscripción, los clientes pagan una tarifa periódica, como mensual o anual, para acceder a un producto o servicio continuamente.
3. El modelo de negocio de publicidad se basa en generar ingresos a través de la exhibición de anuncios a los usuarios o consumidores.
4. En el enfoque freemium, se ofrece una versión básica gratuita de un producto o servicio, pero se cobran tarifas por funciones o características adicionales. Gracias a este modelo de negocio es posible contar con una mayor previsión de los ingresos que se van a obtener gracias a la fidelización de los clientes que, presumiblemente, se mantendrán durante un periodo de tiempo largo.
5. Los mercados en línea actúan como intermediarios que conectan a compradores y vendedores.
6. El modelo de franquicia implica otorgar licencias de una marca y un sistema de negocio a terceros (franquiciados) a cambio de una tarifa inicial y regalías continuas.
7. En el modelo de producción en masa, las empresas producen grandes cantidades de productos estandarizados para reducir los costos de producción y alcanzar economías de escala.
8. Las empresas que siguen el modelo de licencias de software desarrollan software y luego otorgan licencias a los usuarios o empresas para usarlo a cambio de tarifas de licencia. Gracias a este tipo de modelo de negocio, los clientes tendrán acceso a un software siempre actualizado y pagando, solamente, por lo que se utiliza.
9. Las empresas que siguen el modelo de producción por encargo producen productos específicos según las especificaciones y pedidos de los clientes.
10. El modelo “peer to peer” es un modelo de negocio online que permite que los usuarios puedan intercambiar productos, servicios o información a través de una plataforma.

Los modelos de negocios son fundamentales para el éxito de cualquier empresa, ya que determinan cómo una organización genera ingresos y entrega valor a sus clientes. Los ejemplos proporcionados anteriormente ilustran la diversidad y la adaptabilidad de los modelos de negocios en una variedad de industrias y contextos. Al comprender los diferentes tipos de modelos de negocios, las empresas pueden tomar decisiones estratégicas informadas sobre cómo operar y crecer en un mercado en constante cambio.

3. Sistemas de Gestión Empresarial (ERP) y su Aplicabilidad

Los sistemas de gestión empresarial, conocidos por sus siglas en inglés ERP (Enterprise Resource Planning), son una solución tecnológica integral para la gestión y automatización de los procesos empresariales. Estas herramientas tecnológicas están revolucionando la forma en que las empresas operan, integrando todas las áreas en una única plataforma y automatizando procesos para liberar el potencial humano. De hecho, el mercado de sistemas de gestión empresarial está en pleno auge.

Las funcionalidades de un sistema de gestión empresarial pueden abarcar todas las operaciones del negocio. La integración de estas funciones elimina la duplicidad de datos y reduce los errores operativos, automatizando procesos y facilitando la colaboración entre departamentos. No en vano, transforma la manera en que las organizaciones trabajan en su día a día. Mejoran la organización, la planificación de recursos y aumentan la productividad. Permiten un control preciso de las actividades del negocio y optimizan los procesos. En el necesario paso para la transformación digital de las empresas, los sistemas de gestión empresarial son una de las primeras soluciones que se deberían de adoptarse a la hora de conseguir la tan querida productividad y competitividad.

Los principales beneficios de implementar un sistema ERP incluyen:

• Acceso centralizado a datos.
• Optimización de flujos de trabajo.
• Facilita el trabajo de los empleados.
• Información en tiempo real.
• Asignación eficiente de recursos.
• Decisiones estratégicas.
• Reducción de costes.
• Automatización de tareas.
• Cumplimiento normativo.

La elección de un sistema de gestión empresarial es una decisión estratégica que impacta directamente en la eficiencia y el éxito futuro de cualquier organización. La clave está en seleccionar el ERP que mejor se ajuste a la estrategia, requisitos técnicos y presupuesto de nuestra empresa. A continuación, profundizaremos en varias de estas herramientas para ayudarte a tomar la mejor decisión para su organización:

3.1. Inteligencia Artificial en los Sistemas de Gestión Empresarial

Como hemos visto en la descripción detallada de los sistemas de gestión empresarial del apartado anterior, la Inteligencia Artificial cada vez está más presente en estas soluciones. Herramientas como ChatGPT, Copilot y Google Workspace están democratizando el acceso a la IA, así como su implementación en estos sistemas de gestión empresarial. Con la automatización de tareas administrativas y sobre todo el análisis de grandes volúmenes de datos, los sistemas de gestión empresarial que implementan la IA identifican tendencias y patrones.

4. Modelos Analíticos para la Estrategia Empresarial

En el ámbito de la estrategia empresarial, existen modelos analíticos que ayudan a las empresas a comprender su entorno y su posición competitiva.

4.1. Análisis PESTEL

A la hora de planificar la estrategia, el análisis PESTEL es especialmente útil para empresas que operan en múltiples regiones con diferentes condiciones regulatorias y de mercado. Este framework puede ser muy útil debido a la alta rivalidad del sector y al fuerte poder de negociación de los compradores, que siempre están buscando los mejores precios.

4.2. Análisis de la Cadena de Valor

El Análisis de la Cadena de Valor ayuda a las empresas a identificar ineficiencias y áreas de mejora, optimizar operaciones y aumentar la satisfacción del cliente, lo que a la postre mejora la rentabilidad del negocio.

5. Aplicaciones Controladas por Modelos (Model-Driven Apps)

El diseño de aplicaciones controladas por modelos es un enfoque que se centra en agregar componentes como formularios, vistas, gráficos y paneles a tablas mediante una herramienta de diseñador de aplicaciones. Las aplicaciones controladas por modelos son especialmente adecuadas para aplicaciones controladas por procesos que son densas de datos y facilitan que los usuarios se muevan entre registros relacionados. Aunque las llamamos aplicaciones controladas por modelos, a menudo es más fácil pensarlas como aplicaciones controladas por modelos de datos. Desde la perspectiva del usuario, todas las aplicaciones controladas por modelos ofrecen una experiencia similar, que es accesible para muchos usuarios y para el dispositivo usado.

En este ejemplo, la aplicación contiene tres tablas (desafíos, ideas, proyectos de equipo), un panel y varios gráficos y vistas. El creador de aplicaciones tiene control total sobre el diseño de la aplicación. Con las aplicaciones controladas por modelos, gran parte del diseño viene determinado por los componentes que agregue. Una gran parte del tiempo dedicado a crear la aplicación se dedica a modelar los datos empresariales y, en algunos casos, a definir los procesos empresariales. Como mínimo, una aplicación controlada por modelos requiere una sola tabla, un mapa de sitio, además de la propia aplicación.

Para la creación de una aplicación sencilla controlada por modelos, se requiere:

• Capacidad para crear un entorno de Power Platform.
• Una base de datos de Dataverse dentro del entorno, lo cual se selecciona al crear un entorno.
• Privilegios para que el creador funcione como personalizador de sistema o creador de entornos en el entorno donde se crea la aplicación controlada por modelos.
• Una tabla.
• Una columna de tabla.
• Una vista de tabla, para ver registros.
• Un formulario de tabla para escribir datos.

La creación de una aplicación sencilla controlada por modelos es una excelente manera de empezar.

La elección de un sistema de gestión empresarial que se adapte a las necesidades específicas de tu organización es una decisión crucial para su futuro. No existe una solución única, pero sí la herramienta adecuada para cada organización. La selección del sistema adecuado puede transformar tu organización, impulsando la eficiencia y la rentabilidad. No te conformes con menos de lo que tu empresa se merece.