Oficinas Acelera pyme: Impulsando la Transformación Digital en España

La necesidad de impulsar digitalmente a las pymes y autónomos ha favorecido el surgimiento de diferentes programas que tienen como objetivo brindarles apoyo en este proceso. Un ejemplo de ello es el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.

¿Qué es Acelera pyme?

Acelera pyme es una iniciativa del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, desarrollada por Red.es. El programa Acelera pyme ayuda a pymes y autónomos a incorporar las tecnologías digitales a sus sistemas productivos y cadenas de valor.

acelerapyme.es está en continua actualización y ofrece contenidos didácticos sobre transformación digital, herramientas y metodologías, adaptados a todos los sectores y momentos empresariales. Ésta es una comunidad abierta, dinámica y con vocación de impactar de forma positiva e impulsar el crecimiento.

Objetivos y Alcance

En el centro de la iniciativa, se encuentra el objetivo de contribuir a la digitalización y modernización de las pymes del tejido empresarial nacional. El programa posee una inversión prevista de 250 millones en el periodo 2021-2024.

Las Oficinas Acelera pyme

Las Oficinas Acelera pyme son un espacio, tanto físico como virtual, en el que se realizan labores de sensibilización y apoyo a las pymes y autónomos, acerca de las ventajas y metodologías innovadoras para optimizar el funcionamiento de sus negocios. Incluye tanto actividades en el mundo digital como otras in situ de apoyo y asesoramiento.

Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 23,8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto.

Las Oficinas Acelera pyme rurales puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un importe de ayuda concedida de 21.085.205,77€, siendo el importe de la ayuda máxima el 80% del presupuesto subvencionable. El beneficiario cofinanciará el porcentaje restante.

Fruto del convenio de Red.es y la Cámara de Comercio se crearán un total de 60 Oficinas Acelera pyme, aprovechando las instalaciones que ya existen de las Cámaras de Comercio en España. A estas 60 oficinas, se han unido otras 27 Oficinas Acelera pyme, beneficiarias de la convocatoria de ayudas de Red.es. El programa cuenta ya con un total de 146 oficinas.

Servicios que Ofrecen las Oficinas Acelera pyme

En las Oficinas Acelera pyme puedes encontrar diferentes formas de apoyo a través de diversas actuaciones. Ofrecen un servicio de sensibilización y asesoramiento no sólo telemáticamente, sino que principalmente de forma presencial e individual. De esta forma, pueden conocer mejor tu situación como autónomo o pyme, proporcionarte un asesoramiento específico y realizar un seguimiento óptimo de la evolución de tu compañía.

Proporcionan un punto de partida para que conozcas e implementes aquellas herramientas digitales que más se ajusten a las necesidades de tu empresa. Adicionalmente, muchas de ellas cuentan con un laboratorio que abarca multitud de experiencias y casos de éxito en la implementación de la transformación digital de distintas pymes o autónomos. Las Oficinas Acelera pyme pueden convertirse en tu mayor soporte en la transformación digital de tu pyme, aportándote recursos, herramientas y asesoramiento personalizado y continuo.

Si quieres encontrar tu Oficina Acelera pyme más cercana, la Plataforma Acelera pyme cuenta con un buscador que te ayudará a identificarla de una forma rápida y sencilla.

Programas de Digitalización de Acelera pyme

Kit Digital

Kit Digital constituye la primera medida para lograr un impulso decidido hacia la digitalización de las pymes dentro del Plan de Digitalización de pymes 2021-2026. Tiene como objetivo subvencionar la adopción de soluciones de digitalización disponibles en el mercado, provistas por agentes digitalizadores.

Con este tutorial os enseñamos como puedes solicitar tu Kit Digital.

Kit Consulting

Kit Consulting es la iniciativa que pone a disposición de las pequeñas y medianas empresas (entre 10 y menos de 250 empleados) ayudas para la contratación de servicios de asesoramiento para su transformación digital.

Kit Espacio de Datos

Kit Espacio de Datos es un programa destinado a financiar los costes incurridos por los participantes en el proceso de incorporación efectiva a un espacio de datos.

Bono de Conectividad

El Bono de Conectividad, también conocido como UNICO Demanda Bono Pyme, del Plan de Digitalización de pymes 2021-2025, tiene como objetivo mejorar la conectividad de las pequeñas y medianas empresas en España de manera coordinada con el programa Kit Digital.

Plataforma Acelera pyme

El portal pyme nace con el objetivo de contribuir como impulso a la transformación digital de las pymes y autónomos para fomentar su crecimiento y mejorar su competitividad. Es una plataforma que tiene por objetivo el facilitar el acceso a nuevas herramientas de análisis y contenidos que permiten a la pyme avanzar en su desarrollo y transformación digital.

Servicios de apoyo y asesoramiento, a través de los que se realizan actividades de soporte técnico y especializado para los programas de transformación digital de pymes de Red.es.

La Transformación Digital en tu Negocio

La transformación digital en los negocios es la incorporación de las nuevas tecnología en el modelo del negocio y sus procesos para emplear estrategias digitales centradas en los clientes, con el propósito de fomentar la innovación, mejorar la productividad, disminuir costes, aumentar la rentabilidad y/o expandir el negocio.

La fusión que está teniendo lugar entre el mundo físico y el mundo digital ha producido cambios en los comportamientos de compra, de consumo y, en consecuencia, en la forma de hacer negocios.

En la transformación digital intervienen diversos componentes que dependen del tipo y tamaño del negocio.

Claves para una Transformación Exitosa

Lo primero, y lo más importante, es tener clara una visión del negocio que se desea tener con la transformación digital y que todos los miembros de la organización compartan esa visión (especialmente la directiva). La transformación digital no es responsabilidad de un miembro en particular de la organización, tampoco de un departamento determinado. Es un proceso que parte de una visión estratégica, por lo tanto, es primordial que la dirección de la empresa asuma el compromiso de emprender la transformación y lo extienda a todos los miembros de la organización. El principal factor de éxito es el compromiso de todos los miembros de la organización, empezando por su directiva, para realizar el cambio cultural que se requiere. Los indicadores de medición de la transformación digital deben definirse en base a los cambios que la empresa llevará a cabo.

Asesoramiento y Recursos

En principio, si no tienes un especialista interno que haga un diagnóstico de la situación y diseñe un plan de transformación digital, debes buscar partners o asesores que te ayuden en esta etapa. Son los expertos quienes te recomendarán si debes contratar personal especializado para tu negocio o si un programa de formación para tus trabajadores actuales es lo más adecuado. Lo que debes tener claro es que un talento humano con competencias digitales es clave para mantener un negocio competitivo en el presente y futuro cercano.

El presupuesto destinado para la transformación digital dependerá de las características de cada empresa y sus necesidades. Por ejemplo, es posible que se logren cambios significativos tan solo con un nuevo enfoque en el uso de los recursos que ya tiene la empresa, mientras que en otros casos puede ser necesario hacer un replanteamiento de todo el modelo del negocio.

Tecnologías Clave en la Transformación Digital

• IA o Inteligencia Artificial: La IA o inteligencia artificial ha revolucionado el mercado de las empresas. Esta tecnología proporciona múltiples beneficios tanto en procesos internos como externos.

• Venta online: Gracias a la venta online, las empresas pueden llegar a un mayor número de clientes así como dar a conocer sus productos en diferentes mercados.

• CRM (Customer Relationship Management): Un CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma tecnológica que emplean las empresas para gestionar y analizar sus relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida y desde todas las áreas de la organización. Este tipo de sistema incorpora también herramientas de venta y de marketing.
• ERP (Enterprise Resource Planning): Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema completo de planificación de recursos empresariales que ofrece funcionalidades para todas las áreas de un negocio, como inventarios y suministros, producción, logística, marketing y ventas, contabilidad y recursos humanos.
• Estrategia omnicanal: Ser omnicanal significa aplicar una estrategia para relacionarse con el cliente a través de diversos canales (tienda física, offline, online, telefónico) de forma coherente y con inventarios integrados, posibilitando que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra.

  Veamos un ejemplo: Una persona compra en una óptica un par de gafas con prescripción. Poco tiempo después las extravía y decide visitar la tienda online de la óptica para mirar su catálogo de productos. Encuentra unas gafas a su gusto y las compra en-línea.

• Industria 4.0: La Industria 4.0 (o cuarta revolución industrial) se refiere a la integración de las nuevas tecnologías en toda la cadena de valor del proceso productivo, permitiendo así obtener nuevas soluciones. Se trata de “fábricas inteligentes” que tienden a la automatización y al intercambio de datos.

• Cloud computing o computación en la nube: El cloud computing o computación en la nube es una infraestructura que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet, y que puede incluir desde almacenamiento de datos hasta sistemas informáticos.
• IoT (Internet of Things): El IoT (Internet of Things) son dispositivos que se conectan de forma autónoma a internet para enviar o recibir datos (sensores, electrodomésticos, etc.) para que se puedan medir parámetros físicos sobre él o actuar remotamente y, por lo tanto, permita generar un ecosistema de servicios alrededor del mismo.

La Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente es el conjunto de sensaciones, ideas y percepciones que tiene un cliente durante y después de interactuar con una marca o con cualquier parte o elemento de una empresa. Abarca desde la interacción inicial, hasta la compra, el uso, el servicio al cliente y hasta la baja, sin importar el canal. Mientras mejor sea la experiencia, mayor será la probabilidad de conversión y de retención de los clientes.

Proyecto cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea.