Qué son las acciones de voluntariado empresarial y su impacto transformador

El voluntariado corporativo es una práctica en auge en las empresas, cada vez más empleada para canalizar su compromiso social o cultivar la cultura ESG (medioambiente, sociedad y gobernanza). También sirve para implicar a sus equipos y mejorar la competitividad del talento corporativo.

Se considera aquel que se realiza de manera libre por personas voluntarias físicas y reales bajo el impulso de una empresa. Con el voluntariado corporativo se pretende que los empleados, las acciones y el tiempo de una empresa se utilicen para promover el desarrollo de comunidades locales o de grupos desfavorecidos. Esto sirve para implicar a los trabajadores en la misión definida por la empresa y conseguir, así, una cooperación conjunta.

Objetivos y beneficios del voluntariado corporativo

Según Oxfam Intermón, organización no gubernamental internacional, el voluntariado corporativo persigue que los empleados, las acciones y el tiempo de una empresa se dediquen a promover acciones por el medio ambiente, el desarrollo de comunidades locales o los grupos desfavorecidos.

El ODS 17 hace un llamamiento a la colaboración de gobiernos, sector privado y sociedad civil. La resolución del Parlamento europeo, de 10 de diciembre de 2013, sobre el voluntariado y las actividades de voluntariado en su territorio, incide en la importancia de fomentar el voluntariado en el marco de la estrategia de Responsabilidad Social de las Empresas.

Beneficios para los empleados

• Muchas personas tienen interés en el voluntariado. Poniendo en marcha un programa de voluntariado corporativo, los trabajadores que así lo deseen tendrán la oportunidad de iniciarse en el mundo del voluntariado de forma sencilla, sin tener que buscar activamente una asociación con la que colaborar o asumir en primera persona gastos como el material o el transporte.
• El voluntariado tiene una importante capacidad de sanación para personas que lo practican; su salud mental mejora hasta en un 20 %.
• Refuerza el sentido de pertenencia y la motivación.
• Los equipos que comparten labor altruista pierden sesgos y son un 70 % más abiertos a la inclusión.
• Disfrutar de una experiencia enriquecedora junto a los compañeros de empresa ayuda a trazar lazos, fomenta la interacción entre departamentos y mejora la comunicación horizontal y vertical, dado que la relación entre compañeros en un ambiente más informal ayuda a romper barreras.
• Según el Institute for Corporate Productivity, el 80% de las empresas con programas de voluntariado reportaron mejoras en el desarrollo de habilidades de liderazgo entre sus empleados.
• «Te encuentras con tu jefe y tus pares en roles y realidades diferentes. Te abre la mente», resume Susana López Arias, responsable de Voluntariado Corporativo de BBVA.
• «Se convierten en agentes de cambio a nivel personal, familiar y también profesional», agregan desde la UOC.

Beneficios para la empresa

• La empresa obtendrá empleados más felices, comprometidos y motivados, y mejorará la comunicación interna de la empresa.
• Los beneficios para las empresas pueden cuantificarse si se siguen los procedimientos adecuados para ello. Así lo hizo Deloitte en 2011 quien, mediante una evaluación del impacto del voluntariado corporativo, descubrió que los empleados que participaban en actividades de voluntariado en la empresa tenían dos veces más probabilidades de calificar su cultura corporativa como muy positiva, en comparación con los trabajadores que rara vez o nunca participaban en estas actividades.
• Según un informe de Deloitte, las empresas con programas de voluntariado corporativo bien estructurados experimentan un aumento significativo en el compromiso de los empleados.
• Nielsen reveló que el 67% de los consumidores prefieren adquirir productos o servicios de empresas que demuestran un compromiso activo con la responsabilidad social.
• El voluntariado corporativo promueve también el trabajo en equipo y permite que los empleados se sientan felices de trabajar en una empresa con motivaciones de este tipo.
• A Airbus le aporta numerosos beneficios. Nos ayuda a trabajar nuestros valores, a mejorar nuestras competencias, a ser más flexibles. Y, por supuesto, también refuerza el compromiso de los empleados con la sociedad y permite conocer el mundo desde una perspectiva distinta.

Beneficios para la sociedad

• Aunque los trabajadores y la empresa se vean beneficiados indirectamente por el voluntariado corporativo, el objetivo final al que se debe atender siempre es el beneficio de la sociedad.
• De hecho, los programas de voluntariado que son concebidos únicamente como una acción de marketing pierden rápidamente la credibilidad, tanto a ojos de los empleados como de la sociedad.
• En el Día Internacional del Voluntariado, es esencial reconocer la importancia del voluntariado corporativo como un catalizador para el cambio social y la construcción de comunidades más fuertes.
• Las empresas que adoptan programas de voluntariado no solo están mejorando su reputación, sino que también están desempeñando un papel activo en la construcción de un mundo más sostenible y equitativo.

Tipos y modelos de voluntariado corporativo

Hay diferentes fórmulas de voluntariado corporativo, como las cesiones de capital humano a la organización sin ánimo de lucro (la empresa ‘presta’ a los voluntarios durante un tiempo a la organización, pero sigue pagando su sueldo) o los bancos de tiempo (los empleados dedican parte de su horario laboral a actividades voluntarias de su elección, normalmente de forma digital).

Por un lado, el conocido como ‘voluntariado outdoor’, que consiste en organizar una actividad de voluntariado, normalmente durante un día (aunque puede repetirse con cierta periodicidad) y que se desarrolla fuera de la empresa. El voluntariado corporativo puede abordar asuntos de índole social, ambiental o cultural, por mencionar los más habituales. También es posible realizar actividades que mezclan varios de estos aspectos (como el ambiental y el social, por ejemplo, con iniciativas de concienciación medioambiental con la participación de personas con discapacidad).

La mayoría de las acciones de voluntariado corporativo en España se realizan de forma local o hiperlocal (los voluntariados internacionales son muy minoritarios).

En cuanto al modelo de gestión predominante, en un 51,4% se trata de modelos mixtos, en los que la entidad benéfica y la empresa intervienen de manera conjunta en todas las tareas relacionadas con la organización de las actividades de voluntariado de los empleados. Así también se consigue contar con sus propias iniciativas (91,7% de los casos).

Ejemplos de voluntariado corporativo exitoso

En los últimos años, hemos presenciado una transformación significativa en la forma en que las empresas perciben el voluntariado corporativo. Al mismo tiempo, han surgido plataformas que facilitan el diseño e implementación de programas de voluntariado corporativo y acción social. Es el caso de Hartford, que ofrece soluciones para planificar estrategias y codiseñar políticas de voluntariado ajustadas a los objetivos sociales y empresariales de cada compañía.

Kyndryl y United Way: Impulsando STEM en Latinoamérica

Durante 2023, más de 1.000 técnicos de Kyndryl -el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de TI (tecnologías de la información)- en Brasil entraron en las escuelas de la fundación United Way. El objetivo era acercar las disciplinas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, por sus siglas en inglés) a más de 3.000 estudiantes y profesores, todos ellos repartidos por Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú. La iniciativa se llevó uno de los Premios Aplaude 2024, organizados por el Consejo Brasileño de Voluntariado Empresarial.

BBVA: De apoyo individual a deporte de equipo

«En BBVA siempre ha habido acciones de voluntariado corporativo, y hemos tenido oficina, pero se abordaba de manera individual: quien quería, se apuntaba», recuerda Susana López Arias, responsable de Voluntariado Corporativo de BBVA. Desde 2022, la entidad entiende este apoyo a la sociedad como un deporte de equipo. «Es una manera de conectar a nuestros trabajadores con la sociedad a través de sus equipos».

Cruz Roja: Alianzas estratégicas para la solidaridad

En el caso de Cruz Roja, en su IX Asamblea General (celebrada en abril de 2019) se adoptó el compromiso de facilitar fórmulas de participación flexibles, ágiles y adaptadas a la realidad social de las personas solidarias. De esta forma, la Organización mantiene en la actualidad alianzas con empresas que incentivan que sus empleados y empleadas puedan ejercer su solidaridad incorporándose al voluntariado de Cruz Roja. Nombres como Telefónica, Airbus, Naturgy, Leroy Merlin, Axa, BBVA, Hotelbeds, Quirónsalud o Coca-Cola Europacific Partners apuestan por el voluntariado corporativo y lo hacen junto a Cruz Roja.

Personas que trabajan para estas empresas firman su compromiso de acción voluntaria a título individual con Cruz Roja y pasan, así, a formar parte del extenso voluntariado de la Organización, donde pueden participar en las actividades organizadas y coordinadas por Cruz Roja para atender las necesidades de las personas más vulnerables y sus entornos a través de seis áreas de conocimiento: educación, medio ambiente, socorros y emergencias, inclusión social, salud y empleo.

Caso Telefónica

Durante el año pasado, movilizaron a más de 56.000 voluntarios y voluntarias en 28 países, de los cuales el 85% eran empleados y empleadas. Carlos Palacios, director de Acción Social y Voluntariado Corporativo de Grupo Telefónica, cuenta que el voluntariado corporativo “forma parte de la cultura del grupo”. La alianza con Cruz Roja también cuenta con casi una década a sus espaldas. No solo parte del personal de Telefónica colabora asiduamente con Cruz Roja, sino que, en la actualidad, desde la compañía también realizan actividades de formación centradas en el ámbito tecnológico con Cruz Roja. Para Francisco Moro, responsable de Voluntariado Corporativo de Telefónica, algo a destacar es que se está experimentando un viraje hacia un voluntariado más profesional, donde se requieren personas especialistas en todo tipo de temas para atender, por ejemplo, a la transformación digital.

Caso Naturgy

Beatriz Banet, voluntaria de Cruz Roja a través de la Fundación Naturgy, imparte talleres sobre pobreza energética, y también realiza asesoramiento personalizado y entrega de kits energéticos. «Les explico cómo llega la luz, el gas, hasta las viviendas; los tipos de mercado; las tarifas... », enumera. Gran parte de sus clases giran en torno a la nueva factura de la luz.

Caso Airbus

La relación que atesoran la Fundación Airbus y Cruz Roja se remonta hasta el año de la creación de la primera, en 2008. El programa Flying Challenge tiene la finalidad de proporcionar a la juventud “un apoyo eficaz para ayudarles a alcanzar el éxito en su vida académica, social y profesional”, matiza Paco Romero Pérez, responsable de Fundación Airbus en España. «Además, estamos colaborando [con Cruz Roja] en diferentes actividades de voluntariado corporativo relacionadas con el medioambiente y la ayuda humanitaria», añade. El programa, que se desarrolla en 7 institutos repartidos por la geografía española, permite que se beneficien más de 1000 alumnos y alumnas con la participación de 150 personas empleadas de Airbus como voluntarios y voluntarias de Cruz Roja.

UOC: Voluntariado estudiantil con impacto

La Universitat Oberta de Catalunya (UOC), una institución educativa 100% online, tiene una sólida relación con Cruz Roja desde hace años. El voluntariado (en este caso, estudiantil) está conformado por el alumnado de la UOC, personas que normalmente se encuentran estudiando una segunda carrera o formándose con edades más elevadas. El voluntariado de la UOC responde a un perfil con amplia especialización y experiencia profesional. Entre las líneas estratégicas de la UOC, se encuentran proyectos relacionados con la alfabetización digital o iniciativas que pretenden reducir la brecha digital. El primer año de voluntariado estudiantil, en 2019, contó con 68 personas voluntarias. Este junio de 2021, la cifra ya asciende a 187 personas voluntarias de Cruz Roja en toda España.

Aldeas Infantiles SOS Colombia: Desarrollo del talento joven

En Aldeas Infantiles SOS Colombia, los voluntariados corporativos se desarrollan como acciones complementarias dentro de alianzas estratégicas, alineadas a objetivos institucionales claros y sostenibles. Durante 2025, YouthCan! contó con el patrocinio de DHL Colombia, Bata Colombia, TK Elevator Colombia y Werfen Colombia, aliados comprometidos con el desarrollo del talento joven y la inversión social. De manera complementaria, Aldeas Infantiles SOS Colombia también desarrolló experiencias de voluntariado corporativo junto a empresas aliadas como Jerónimo Martins (Tiendas Ara), Prometeon, Aportes en Línea, Sándwich Qbano, Nacional de Chocolates y Avianca.

Por ejemplo, Jerónimo Martins (Tiendas Ara) se sumó a las experiencias de voluntariado corporativo con la participación de más de 48 voluntarios y voluntarias en Cali y Floridablanca, promoviendo hábitos que aportan al desarrollo integral de las familias. Colaboradores de la Compañía Nacional de Chocolates S.A.S. realizaron un voluntariado corporativo en Brisas de la Esperanza, Soacha, con familias del servicio de Fortalecimiento Familiar, en el que se entregaron 100 regalos de Navidad y se desarrollaron actividades recreativas y de elaboración de arreglos navideños.

Dow: Compromiso global con tiempo libre remunerado

En Dow, el deseo subyacente de marcar la diferencia es inquebrantable. En todo el mundo, más del 75% del equipo Dow se ofreció como voluntario en los últimos 12 meses. Para hacerlo posible, implementan desde 2021 la política de participación en voluntariado, que permite a todos los colaboradores tiempo libre remunerado para ser voluntarios.

Estadísticas del voluntariado corporativo en España

Voluntare, que es la mayor red de voluntariado corporativo de habla hispana, señala que el voluntariado corporativo es una práctica en auge en las empresas.

«El 65 % de las empresas ya cuenta con un programa de voluntariado corporativo alineado con el negocio, siendo el medioambiente y la inclusión sociolaboral sus principales propósitos», avanza el informe de la Fundación Adecco.

En España, más de un millón de personas colaboran como voluntarios en entidades de acción social. Cuando nos referimos al ámbito empresarial, el voluntariado todavía es un fenómeno incipiente. Según los datos del informe, el 70,3% de las empresas con más de 500 empleados que conforman la muestra desarrollan voluntariado corporativo. La cifra ha aumentado en diez puntos porcentuales respecto al año anterior.

Los motivos por los que un 30% de las empresas no realizan este tipo de actividades son varios. Destaca el hecho de que la empresa no se lo haya planteado (34,8%): que existen otras prioridades que impiden llevar a cabo este tipo de programas (26,1%); desconocimiento (17,4%); falta de recursos (8,7%) o de tiempo (13%).

Madrid, Barcelona y Valencia son las ciudades de España con mayor actividad en el campo del voluntariado corporativo. En casi un 50% de los casos este voluntariado guarda relación con las líneas de negocio de la empresa.