Abordar la problemática empresarial desde la aplicación de las Inteligencias Múltiples

A lo largo de las últimas décadas, se ha observado que los grupos de personas con un fin común funcionan como una única entidad. Una empresa, sin importar el número de personas que la componen, opera como una única inteligencia. El sector empresarial es cada vez más consciente de la importancia de potenciar las inteligencias múltiples de la plantilla. Se trata de detectar las fortalezas de cada empleado y maximizarlas, incrementando el desarrollo de las personas y la productividad de la compañía.

Hasta hace poco, el nivel de inteligencia de una persona se vinculaba a su grado de brillantez académica: a mejores calificaciones y expedientes, mayor inteligencia. Sin embargo, en la actualidad, se ha llegado a la conclusión de que existen inteligencias múltiples, cada una con su particular aplicación práctica. Así, un premio Nobel en Química no es más inteligente que un campeón olímpico; simplemente poseen habilidades diferentes. ¿Y si aprovechamos esta diversidad de competencias en la empresa?

La Teoría de las Inteligencias Múltiples

En 1983, Howard Gardner revolucionó el campo del aprendizaje con su Teoría de las Inteligencias Múltiples, recogida en su obra "Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences". Para este doctor y profesor en Psicología y Ciencias de la Educación en la Universidad de Harvard, la inteligencia es un conjunto de distintas y diferenciadas inteligencias, en contraposición al paradigma de la inteligencia única. La teoría de las inteligencias múltiples fue un concepto publicado por Howard Gardner en el año 1983 mediante el libro “Estructuras de la mente: la teoría de las inteligencias múltiples” haciendo acotación a siete tipos de inteligencias.

Para comprender del todo este modelo de inteligencias aplicado a la empresa, hay que asumir que la inteligencia puede mejorarse, ampliarse y modificarse a lo largo de los años y la práctica. Es decir, que también rompe con las ideas clásicas que teníamos sobre el potencial de mejora sobre la inteligencia, abandonando la inteligencia como única y estable.

En concreto, la investigación de Gardner desglosó la inteligencia humana en ocho capacidades potenciales, y más tarde se añadió una novena:

• Inteligencia Lingüística-Verbal: Esta habilidad está relacionada con la pericia en la que una persona utiliza el lenguaje, tanto en su versión oral, como escrita o corporal. Las personas con esta inteligencia se relacionan muy bien con las palabras, la gramática, los ritmos y las inflexiones. Les gusta escribir, leer, contar y escuchar historias. Memorizan fácilmente. Domina el arte de la persuasión.
• Inteligencia Lógico-Matemática: Los sujetos con esta inteligencia destacan por su capacidad para resolver problemas, realizar operaciones mentales y trabajar con hipótesis abstractas. Las personas que la poseen relacionan los principios de causa-efecto, es decir, cómo una acción puede influir sobre otra; analizan fácilmente procesos de etapas y sistemas, disfrutan trabajar con números, experimentos y cálculos. En el corazón de cada decisión basada en datos.
• Inteligencia Espacial (Visual-Espacial): Este tipo de inteligencia supone una alta capacidad para recrear espacios de forma mental y manipularlos con la imaginación. Es la inteligencia que permite comprender y percibir los espacios y sus trasformaciones a lo largo del tiempo. Quienes han desarrollado esta faceta tienen facilidad para imaginar y visualizar proyectos futuros con mayor claridad que el resto de personas. Cada producto necesita un diseño que encante.
• Inteligencia Musical: Se trata de la habilidad para comprender, analizar y crear obras musicales. Es la habilidad de reconocer y componer tonos y ritmos musicales, así también como ejecutar o enseñar la ejecución de un instrumento musical. Se trata de personas con una habilidad especial para reconocer y distinguir sonidos, melodías y ritmos. Por lo general, estas personas son muy bulliciosas y disfrutan de cantar o expresarse.
• Inteligencia Kinestésica (Corporal-Kinestésica): El potencial de la persona se concentra en su capacidad para realizar actividades que necesitan de una buena función motora. Es la habilidad de sincronización y coordinación de los movimientos del cuerpo. En esta inteligencia se conectan la mente, emociones y el movimiento corporal. La han desarrollado aquellas personas que disfrutan del movimiento, del exterior y poner el cuerpo en la experiencia. ¡Actúa!
• Inteligencia Intrapersonal: Consiste en la capacidad para tomar consciencia de uno mismo y usar esa información para tomar decisiones. Son muy conscientes de sus capacidades y fallas, son personas muy analíticas. Disfrutan del proceso de reflexión y análisis, de la meditación, seguir sus propias ideas, escribir en bitácoras personales y son mucho más eficaces en tareas en solitario.
• Inteligencia Interpersonal: Las personas desarrollan una gran capacidad para comprender a los demás y mostrar una actitud empática. Quienes tienen más desarrollada esta inteligencia, se destacan por contar con una buena relación con otras personas. Comprenden los estados de ánimo, las emociones ajenas y los comportamientos de la gente y disfrutan trabajar con gente en un objetivo común.
• Inteligencia Naturalista: Esta inteligencia se refiere a la habilidad para disfrutar de los entornos naturales y de aprovechar los recursos para crear soluciones ingeniosas, crear patrones y prever tendencias de la naturaleza. Se describe como la competencia para percibir las relaciones que existen entre grupos de objetos y personas, así como reconocer y establecer si existen distinciones y semejanzas entre ellos.
• Inteligencia Existencial: Esta inteligencia está muy presente en personas con alta capacidad para plantear fines, metas y utopías.

Aplicación de las Inteligencias Múltiples en la Empresa

Entender a tu empresa como un ser vivo inteligente y con emociones, que crece, cambia y que puede enfermar o sanar, te permitirá aprovechar al máximo las capacidades de todas las personas que la componen. Como señala M. Victoria S. Nadal, en su artículo "Hay más de una forma de ser inteligente… también en el trabajo", “al aplicar la teoría de las Inteligencias Múltiples de Gardner en el trabajo, podemos cambiar la forma en que se capacita a los empleados y en que se asignan los roles y funciones dentro del equipo, porque estaríamos comprendiendo mejor sus aptitudes”.

Inteligencia Lingüística

Las personas con esta inteligencia necesitan de libros, juegos de palabras, actividades para escuchar, lluvia de ideas, entrevistas y sobre todo dar opiniones. Por ello, es muy importante en profesiones como políticos, periodistas, conferenciantes, copywriters y en roles donde la comunicación efectiva es clave.

Inteligencia Interpersonal

Esta inteligencia es primordial en las personas responsables de la dirección de proyectos, en el personal de Recursos Humanos, los gestores de equipos, el personal de ventas o para la atención a terceros. Si quieres transmitir a través de esta inteligencia o interactuar con personas que la tienen muy desarrollada, debes enfocarte en incluir interacciones y aprovechar los beneficios del trabajo en equipo. En materia de personal directivo es esencial en los momentos dedicados a la mediación, para hacer entenderse a las distintas partes en conflicto o en la comprensión de la situación en la resolución de conflictos interpersonales. En una empresa en la que esta inteligencia no está del todo trabajada, o no existen personas que la desarrollan, se visualizará porque los equipos de trabajo no terminan de funcionar y los análisis de situación no contemplan las situaciones de las personas.

Inteligencia Intrapersonal

La forma de expresarse esta inteligencia dentro del “cerebro” empresarial es en las personas que se dedican al desarrollo de productos, los creativos, los diseñadores, así como todas las personas que realizan trabajos con largos periodos de desarrollo y no de respuesta rápida. Son las personas que son capaces de efectuar trabajos muy fiables, pero no en un tiempo récord ni acelerado. Disfrutan del proceso de reflexión y análisis, de la meditación, seguir sus propias ideas, escribir en bitácoras personales y son mucho más eficaces en tareas en solitario. Necesitan sobre todo trabajo independiente. En el personal de dirección está presente cuando se es capaz de entender el funcionamiento interno de los equipos, cuando es posible pensar en tareas a largo plazo analizando los factores internos que están dificultando o favoreciendo. En la empresa puede verse que esta inteligencia no está desarrollada cuando es complicado identificar los actores internos que están provocando malos resultados, o cuando los análisis que se realizan de situación siempre tienen un gran peso los factores externos, con pocas referencias internas.

Inteligencia Kinestésica

Puedes visualizar esta inteligencia dentro de tu empresa si te fijas en las personas o equipos que deben viajar con frecuencia, o en las tareas donde el contacto físico con las personas es necesario y el esfuerzo físico personal es imprescindible ya sea en trabajos de carga y descarga, traslados, logística, distribución o similar. También está presente en las personas responsables de la dirección, si son personas que se implican ellos mismos en el desarrollo de algunas tareas, que deben experimentar en primera persona las consecuencias para entenderlas. Si un jefe o jefa de equipo abusa de esta inteligencia retrasa mucho las tomas de decisiones, porque les cuesta mucho trabajo delegar tareas. En empresas de logística es muy evidente cuando existe o no, pero igual de necesario es en empresas dedicadas a la venta de productos, porque de no tenerla suelen errar en la distribución y ubicación de sus mercancías, en una mala publicidad o incluso en haber decidido mal la localización del local frente a sus potenciales clientes. Realizan deportes, les gusta encargarse de las actividades extra programáticas, juegos de rol y ser parte total de los proyectos en los que participan.

Inteligencia Lógica

Este componente intelectual te permite dentro de la empresa tener personas o equipos a través de los cuales siempre vas a tener respuestas e ideas, pues ante cualquier circunstancia pueden plantear una solución razonable. Además, son necesarios porque encuentran resolución a situaciones que son complejas, ya que subdividen los resultados, pautan y encadenan respuestas para resolver siempre con eficacia y eficiencia. Dentro de la empresa son ideales para tareas de análisis y resolución de problemas y suelen funcionar muy bien como jefes de equipo, consultores expertos, para tareas que requieren una respuesta rápida y efectiva, son los “bomberos” de la empresa. Una empresa que ha sabido utilizar esta inteligencia de forma correcta, puede ver que tiene personas con estas características tanto en puestos de responsabilidad como en “batalla”. Las personas con esta inteligencia desarrollada necesitan actividades para fomentar el pensamiento crítico, analítico y el análisis de alternativas en la resolución de conflictos.

Inteligencia Visual-Espacial

Dentro del ámbito de la empresa vas a encontrar a personas con esta inteligencia principal ya sea en puestos de creatividad, jefes de equipo y directores de proyectos. Quienes han desarrollado esta faceta tienen facilidad para imaginar y visualizar proyectos futuros con mayor claridad que el resto de personas. Entre sus principales materiales de trabajo se encuentran los vídeos, dibujos, fotos e ilustraciones.

Inteligencia Musical

Un dato de personas con esta inteligencia desarrollada es que necesitan música para aprender y trabajar a su máximo potencial. Aunque es propia de los músicos y compositores, también es relevante en otros puestos laborales, como técnicos de sonido o críticos musicales. Según Howard Gardner, todas las personas tenemos en cierto grado esta inteligencia, al reconocer el ritmo y tiempo de canciones; o por ejemplo, cuando uno aplaude o canta en un concierto y todos van en unísono y hay una afinación grupal.

Inteligencia Naturalista

Se describe como la competencia para percibir las relaciones que existen entre grupos de objetos y personas, así como reconocer y establecer si existen distinciones y semejanzas entre ellos. Aventureros, jardineros o biólogos disfrutan de un alto grado de esta competencia. Con esta inteligencia se puede identificar, clasificar la flora y fauna.

Desarrollo de las Inteligencias Múltiples en el Ámbito Empresarial

Junto a la formulación de las ocho inteligencias múltiples, Gardner hizo otra aportación al definir la inteligencia como una capacidad capaz de desarrollarse, en lugar de un atributo innato. De este modo, igual que un deportista de élite necesita muchas horas de entrenamiento para explotar su potencial, un contable, un directivo o el montador de una fábrica también tendrá que trabajar sus capacidades. Como decía el gran jugador de golf Gary Player: “Entre más entreno, más suerte tengo”.

Esta perspectiva genera grandes oportunidades en el ámbito empresarial, pues las compañías no solo pueden incorporar a sus plantillas diferentes perfiles que enriquezcan el capital humano, sino que también pueden potenciar las inteligencias múltiples de sus trabajadores para optimizar el desarrollo profesional de su plantilla y su rendimiento. Así, mediante programas de coaching y planes de formación personalizados, en los que la capacitación se adapte al potencial del profesional y las necesidades de la empresa, la organización puede aprovechar al máximo el talento de su plantilla. Conscientes de la importancia de la capacitación, en el Grupo P&A lanzamos un curso sobre Formación de formadores: los cuatro estilos de aprendizaje, para que los directivos empresariales aprendan las pautas para desarrollar a sus colaboradores.

Los perfiles naturalistas y kinestésicos son cruciales. Y las empresas que no los menosprecien se garantizan más papeletas para cosechar éxitos. Porque los ocho perfiles de inteligencias son necesarios en la conjunción de un equipo de trabajo multidisciplinar que se complemente. Como recoge la web Smarter Lives, “los programadores informáticos deben aprender los aspectos prácticos de la codificación, los científicos deben aprender a presentar y evaluar una hipótesis o probar una teoría en la práctica, los médicos deben aplicar sus conocimientos al diagnóstico de la vida real, los ingenieros deben aprender a diseñar y construir, los matemáticos deberían saber cómo aplicar las matemáticas a las finanzas y los negocios de la vida real”.

Resulta esencial conocer y poner en práctica las habilidades de los profesionales de una empresa, lo que contribuye también al equilibrio entre lo personal y lo laboral. En un mundo donde la competencia en el mercado es feroz, las empresas buscan constantemente métodos innovadores para destacar. Cada tipo de inteligencia ofrece un ángulo único para abordar desafíos y oportunidades en el mercado. Estrategias para hacer que un equipo sea eficaz existen muchas, pero no olvides introducir en tu equipo la perspectiva del trabajo afectivo, lo hará multiplicarse.

El autoconocimiento conlleva comprender qué habilidades tienes y cuáles no tienes, en qué eres inteligente y en qué no eres tan inteligente. El tema de las inteligencias múltiples es muy interesante. Esto nos da luces de que somos personas que constituimos una sociedad que se enriquece con el profesionalismo de cada área de inteligencia; ejemplo, ingenieros, psicólogos, pintores, deportistas, etc.